datos es la
recopilación de
información a través
de diferentes técnicas
tales como la
entrevista, la
encuesta, la
observación y las
sesiones de grupo. Los
instrumentos permiten
registrar la
información recopilada
y facilita la toma de
decisiones y los
cálculos estadísticos.
La recolección de
datos se puede hacer
de manera presencial o
no presencial.

MODALIDAD DE
RECOLECCION.
NO
PRESENCIALES. PRESENCIALES.
• Se puede recolectar • La recolección de datos
los datos mediante también se puede
realizar mediante una
la entrevista
llamada de teléfono,
personal, mediante mediante el uso del
una encuesta. correo electrónico, es
decir enviándoles un
cuestionario para que
sean contestados
mediante cuestionarios
electrónicos etc.

ENTREVISTA
.
Se utiliza para
obtener
información de
forma verbal, a
través de
preguntas, acerca
de las necesidades
de la organización,
para realizar la
entrevista se le
debe hacer a
personas
relacionadas con la
organización o con

ENCUESTA.
• Es para recopilar
información
tomando una
muestra de la
población en
objetivo, se obtiene
el dato sobre el
tema que se desea
saber, se puede
obtener datos
estadísticos de la
información

OBSERBACION .
Es usada con el fin de estudiar a las
personas en sus actividades de grupo y
como miembros de la organización, se lo
puede hacer en forma directa es decir
cuando se observa siendo detectado. La
observación permite responder a las
preguntas, que se está haciendo, como se
está haciendo, quien lo hace, cuanto
tiempo toma, etc

CUESTIONARI
O.
. Esuna forma posible
de relacionarse con un
número de personas
para conocer varios
aspectos, se puede
obtener respuestas
mas honestas debido
al ánimo de los
participantes. Los
cuestionarios pueden
ser:
CUESTIONARIO
ABIERTO: Expresa
ideas de Forma más
espontanea.
CUESTIONARIO
CERRADO: solo
permite respuestas

SESION DE
GRUPO.
• Consiste en reunir a
todos los
participantes del
proyecto para
generar alternativas
de solución ante un
determinado tema,
mediante una lluvia
de ideas donde los
presentes hacen sus
aportes y al final se
decide cual será la
alternativa adecuada
para solucionar el
problema.

DIAGRAMA DE • las Fuentes de
FLUJO. problemas
Es una representación potenciales. Los
pictórica de los pasos en diagramas de flujo se
pueden aplicar a
proceso. Útil para cualquier aspecto del
determinar cómo funciona proceso desde el flujo
realmente el proceso para de materiales hasta
producir un resultado. El los pasos para hacer
resultado puede ser un la venta u ofrecer un
producto, un servicio, producto. Con
información o una frecuencia este nivel
combinación de los tres. de detalle no es
Al examinar cómo los necesario, pero
cuando se necesita, el
diferentes pasos es un equipo completo de
proceso se relacionan trabajo más pequeños
entre sí, se puede pueden agregar
descubrir con frecuencia niveles según sea

INSTRUMENTO DE
RECOLECCION.
• Son los documentos • Cuestionario.
soporte para registrar
la información
• Lista de chequeo.
recolectada. • Grabadores de
• Dependiendo de la sonido.
técnica empleada se • Video grabadora.
usara uno u otros
instrumento. • Cámara fotográfica.
• Permite hacer un mejor
análisis de la
información con fines
estadísticos o para
tomar decisiones.