はじめての採用ブランディング

はじめての採用ブランディング
第一回採用×ブランド・エクイティを考える
@yhashizaki
株式会社エムステージ
橋崎良哉
2018.10.01
M-STAGE All Rights Reserved.

そもそも採用ブランディングとは？
採用市場に対して、自社をブランディングすること
- ブランディングとは、「ブランド」を形
創っていくための取り組み
- ではブランドとは？
# 採用市場 # ブランディング×

- 顧客と企業の共通の認識であり、また、顧客に期待
を促し、それに応えるもの
- 顧客にとっては、選択の拠り所や使用・経験の満足
を高める機能を果たすほか、他の製品・サービスを探
す手間や失敗のリスクを回避でき購買の効率が上が
る、心理的な満足感が高まる、などの効用を持つ
ブランドとは？
- 組織から顧客への約束
- 顧客がそのブランドに触れるたびに生まれる感触や体
験をもとにして、次々に積み重なり変化していく顧客
との関係
- ブランドが表すものが、機能面だけでなく、情緒面や
自己表現、人間関係においても役立つという約束を
守る
# グロービス用語集の定義# デービッド・A・アーカーの定義

ブランドとは？
# 組織と顧客との約束。機能面、情緒面、自己表現、人間関係において役立つ
ことを約束し、またその関係が体験する度に積み重なり変化していく。

改めて採用ブランディングとは？
# 自社と（潜在的/顕在的）候補者との
機能的、情緒的、自己表現、人間関係において役立つという約束を
形創る取り組み
と定義する
# 採用市場 # ブランディング×

では、どうブランドを作るのか？

ブランド論の大家デービッド・A・アーカーが
1991年にブランド・エクイティ（ブランド資産）
という考え方を提唱
# ブランド・エクイティとは
ブランドの名前やシンボルと結びついたブランドの資産（あるいは負債）
の集合であり、製品やサービスの価値を増大させるもの。

ブランド・エクイティ
ブランド認知
ブランド・ロイヤルティ
知覚品質
ブランド連想
その他のブランド資産
# デービッド・A・アーカーが提唱する
ブランド・エクイティの構成要素

- どう認識されているのか？ということと、どれだけ認知さ
れているのか？ということ
- あるブランドがあるカテゴリーに明確に属していることを、
潜在的購買者が認識あるいは想起することができる
ということ
- ブランドが知られているという曖昧な感覚から、その製
品クラスではこれしかないという信念に至るまで様々
である M-STAGE All Rights Reserved.
- そのブランドが「どの程度知られているか」と同時に、ど
のように知られているか」
- どれだけ強く認知されているか？
- どれだけ多くの人に認知されているか？
ブランド認知

ブランド認知
「○○を聞いたことがある、知っている」
認知の強さブランド再生（純粋想起）
ブランド再認（助成想起）
「ハンバーガーショップといえば○○」といったように頭に
思い浮かぶ
トップ・オブ・マインド
純粋想起の際に一番最初にあげたブランド（心の中
でトップの認知）

- 顧客がブランドに対して持つ執着心の測度のこと
- 顧客のロイヤルティとは、すなわち顧客が満足してい
る程度、スイッチング・コストの大きさ、ブランドに対す
る選好度、コミットメントの度合いである
- 顧客がブランドに対して、どの程度忠誠心または執
着心を持っているか？
- ブランド・ロイヤルティがブランド・エクイティを構成する
他の要素と異なっているのは、ロイヤルティは通常、
使用経験者に限られる
- 未使用者よりも実体験に基づいている分、現実的
であり、潜在顧客に対して影響力を持つ

# ロイヤルティのレベル感
(1)もっと価格が安い、あるいは便宜性の高い製品があれば、
次回はそちらに乗り換えたいが、たまたま他に良い選択肢がなかった。
(2)特に不満はなく、他のブランドを探す理由がない。習慣化している。
(3)満足しているし、他のブランドに乗り換えるのには時間やお金がかかり、
パフォーマンスや品質面でのリスクなどもあって、スイッチング・コストがかかる。
(4)愛着がわいたため、他のブランドに切り替えにくい。
(5)そのブランドに惚れ込み、ユーザーであることを誇りに思っているので、他
のブランドに切り替えることなど考えられない。

知覚品質
- ある製品またはサービスの意図された目的に関して
代替品と比べた、全体的な品質ないし優位性につ
いての顧客の知覚
- 顧客による知覚によるため、現実的ないし客観的品
質、製品に基づく品質、製造品質らとは異なる
- 各自の購入目的に照らして代替品と比べた際に知
覚できる品質や優位性のこと
- 実際に品質が優れていることと、品質の良さが知覚
されることは同義ではない

企業側が意図した
/客観的な品質
知覚
品質
# 企業側が意図した品質が伝わり切っていない
ケース
企業側が
意図した/
客観的な
品質
# 客観的な品質と、違う品質が認識されているケース
知覚品質
- 知覚品質：Amazon
は本のECサイトだ
- 客観的な品質：
Amazonは様々なカ
テゴリの商品を販売し
ているサイトだ
- 知覚品質：「電博」と表
現されるくらいなので、業
界No1の電通とNo2の
博報堂は同じくらいの規
模感の広告代理店だ
- 客観的な品質：業界
No2の博報堂は、業界
No1の電通の40％程度
の売上高だ
※あくまで例として記載しているので、知覚品質として本当にそう思われてい
るかどうかは不明だし他意はありません。むしろ「電博」という表現は、ブランド
構築の好例だと聞きますし、そう思います。M-STAGE All Rights Reserved.
知覚品質

ブランド連想
- ブランドが心の中で結びついたすべてのもの
- ブランド連想は、情報の処理と想起に影響を与え、
差別化のポイントを提供し、購買理由を与え、プラス
の態度と感情を生み出し、ブランド拡張の基盤として
役立つ
- 消費者がそのブランドに関して連想できるすべてのも
の
- 連想は、消費者の直接体験から生じているものもあ
れば、広告や他のユーザー、噂により見聞きしたもの
もある
- 経験や見聞きした頻度、印象の度合いによって、強
い連想もあれば弱い連想もある

コーヒーが美
味しい
非喫煙者
コーヒー豆への
こだわり
店員のホスピ
タリティが高い
店内落ち着く
洗練されて
誠実で
フレンドリー
ちょっと高い
大衆化されて
きた
店が混んでう
るさい、狭い
並ぶのが嫌だ
# ポジティブもネガティブも
含めてブランドには様々な
連想が付与される
ブランド連想

ブランド連想どのような連想を？
# ブランド連想の構成要素
誰に？ ×=
ブランド連想

# STP：セグメンテーション/ターゲティング/（ペルソナ/インサイト）/ポジショニング
誰に？
ターゲティング：セグメンテーションで分類されたセグメントをターゲットとする
セグメンテーション：何らかの切り口で市場を切り分ける
ペルソナ設計：ターゲットの中で具体的な人物像を設定する
ポジショニング：ブランドに対して抱く独自のポジションを設定する
=
インサイト：「まだ自覚されていない消費者の頭のなかにある、買う理由やきっかけになりそうだ
が、まだ見つかってないこと」を洞察
出所：タカタノリヒコ(2016)を参考に作成

## インサイト
ブランドの
特徴
インサイト
隠れた
ニーズ
- インサイトとは、まだ自覚されていない消費者の頭のなかに
ある、買う理由やきっかけになりそうだが、まだ見つかっていな
いもの
- 潜在ニーズとの違いは、ニーズというのは必ずしもブランド
や商品に向かうものではなく、ニーズがあるからといってブラ
ンドを買う理由にはならない
- 「ニーズ」と「ブランド」を結びぶつけるものがインサイト

## セグメンテーション
ターゲティング
## ペルソナ設計
- 属性：氏名、性別、年齢、職業
等
- 価値観、ライフスタイル:個性、
価値観、ライフスタイル等
- ペイン：ペルソナのこれまでの体
験を通したブランドやカテゴリーに
対する課題、痛み
- ゴール：ペインが解消され、自ら
のありたい姿
## インサイト ## ポジショニング
ブランドの
特徴
インサイト
隠れた
ニーズ

どんな連想を？
製品/サービス内容や体験価値
利用シーン
サービス提供プロセス
産地、利用技術、素材、サービス品質
利用者層
ブランドの哲学、ビジョン
広告、CM、HP等
メッセージ、クリエイティブ、出演してる芸能人、音楽
立地、店舗やオフィスの外観、内装など物理的側面
ロゴなどのシンボルやスローガン
利用者の口コミ情報、第三者機関の記事情報
ソーシャルでの発言、対話 etc
# 連想の例

外
部
化
内
部
化
■物理的に識別されるブランドの側面
(Physique)
■ブランドの個性(Personality)
■ブランドがシンボライズする人と人と
の関係(Relationship)
■ブランドが自らの行動の規範とする
価値体系や基本原則(Culture)
■消費者を代表する人たち。言い換
えれば、ブランドの典型的なバイヤー
(Reflection)
■消費者がイメージする理想の自分
(Self-Image)
■ブランドシンボル
企業のロゴ、配色、梱包デザイン、オンライ
ン空間やコミュニケーションなどが含まれる
たとえば、母と子との関係や友達どうしの
関係
企業による複数のバイヤーペルソナのうち、バイヤーに
最も多いタイプ
ターゲットペルソナが自分に対して感じるイ
メージ
文化とは、ブランドに託した価値観ビジョ
ンを代表し、他者とのビジョンや価値観
との違いを示すもの
ブランドの文化とその組織とは密接につ
ながっている
人間のパーソナリティと類似するもの
それを表現するには、作成する文章のスタイル
やボイス、デザインのスタイル、配色、あるいは
著名人を起用することなどによる
# ブランド連想を形創る、ブランド・アイデンティティ
Jean-Noel Kapfererが考案したブランドのアイデンティティ作成フレームワークである、ブランド・アイデンティティ・プリズムを利用
出所：大橋昭一(2010)、戸栗頌平(2017)を参考に作成M-STAGE All Rights Reserved.
ブランド送り手側の
アイデンティティ像
ブランド受け手側の

外
部
化
内
部
化
ロゴや草書体のフォント、主力商品のボトル
の形状
コミュニティにいる人々の平等で親しみ
やすい関係をシンボライズしている
最も多いのは年齢が15～18歳くらいで、楽しいこと、
友情、スポーツなどに価値を置くタイプの人たち
社交的でコミュニケーションが上手く、冒険
が好きで限界に挑戦したいタイプ
交流し分かち合うという考えに基づいて
形成
ハッピーで遊び心があり、爽やかで、楽しい時
間を一緒に過ごしているイメージ
# ブランド連想を形創る、ブランド・アイデンティティ
コカ・コーラの事例
(Physique)
(Reflection)
(Self-Image)
出所：大橋昭一(2010)、戸栗頌平(2017)を参考に作成

- 他の所有権のあるパテント、トレードマーク、チャネル
関係など
# デービッド・A・アーカーの定義

採用×ブランド・エクイティ
を考えてみる

- 企業名の認知
- 事業内容の認知
- 採用をしていることの認知
- どんな職種でどんな人を採用しようとしているかの認
知等
# 採用ブランディングでは？
ブランド認知
- どう認識されているのか？ということと、どれだけ認知さ
れているのか？ということ
- あるブランドがあるカテゴリーに明確に属していることを、
潜在的購買者が認識あるいは想起することができる
ということ
- ブランドが知られているという曖昧な感覚から、その製
品クラスではこれしかないという信念に至るまで様々
である
# アーカーの定義

ブランド認知
求人webサービス
Wantedly 、ビズリーチ、キャリトレ、Green等
デジタル運用広告、LP
Indeed,Facebook,Twitter,Google 等
勉強会参加/協賛
リファラルSNS告知/勧誘
外部イベント参加（展示会等）
デジタル無料/自然流入
デジタル有料/広告等
リアル無料
リアル有料
人材紹介
※応募獲得だけではなく認知獲得チャンネルとして考えられる
求人雑誌等リアルの媒体
社内ミートアップ開催
コンテンツマーケティング
自社採用サイト/SEO
プレスリリース/PR
# 認知を広げる手法論例
企業ページや社員によるSNSシェア
動画広告
マーケティングオートメーション

- サービス提供活動おける顧客として、または採用活
動での接触者、入社/退職者が対象
- 採用では、新卒学生として接触、中途採用で接触、
現在の社員としての体験、元社員としての体験が
各々影響する
- 入社するかどうかに関わらず、各接点において、ブラ
ンド体験（UX）はどうだったのか？今どうなのか？
- 顧客がブランドに対して持つ執着心の測度のこと
- 顧客のロイヤルティとは、すなわち顧客が満足してい
る程度、スイッチング・コストの大きさ、ブランドに対す
る選好度、コミットメントの度合いである

向上方法詳細
顧客を正当に扱えロイヤルティの基礎は、スイッチしない理由を提供する。自分が尊敬をもって扱われたいのと同じように顧客を扱う。
顧客を維持する重要な点は、しばしば単に追い払うことをしないようにすることであり、顧客を切り捨てるようにするには、
経営が粗雑で、注意を払わず、反応せず、かつまた無礼でなければならないことが多いが、顧客はそれをずっと経験して
いる。
顧客の近くに位置せよ強い顧客文化を持つ会社は顧客に何とかして接近しようとする。
顧客の満足を測定し、
管理せよ
顧客の満足と不満足とに関する定期的なサーベイを行い、問題を発見し対応する。
スイッチング・コストを創
出せよ
1.顧客が抱えている問題の答えを出す、事業の再定義を含む。医薬品卸の多数のディストリビューターをパソコンに置
き換えることで高いスイッチングコストを創出した。
2.ロイヤルティを示す顧客に直接報償を与える。ポイントを用いたロイヤルティプログラムなど。
景品を与えよ枕にハッカの景品、手順の説明書、パンのサンプルなど、簡単なちょっとしたもので、ひどい状況でさえも我慢の出来る状
況へと変える可能性を持っている。店内の顧客に対応するセールスマンが手紙を顧客に書いたりすること。
# ブランド・ロイヤルティを高める方法
出所：デービッド・A・アーカー(1994)

向上方法採用ブランディングでは？
顧客を正当に扱え入社前であれば、カジュアル面談、正式選考において、候補者と向き合い、接しているか、選考プロセスに問題がない
かチェックが出来るだろうし、入社後については、例えばリンクアンドモチベーションさんのモチベーションクラウドによって企
業が社員にどのような接し方がしているか、定量的に把握出来るようになったため、出来ていないことを対応していく。
顧客の近くに位置せよ採用は、極めて個人との関わりが強いため、顧客の近くに位置しやすい。カジュアル面談後、選考フローにのらなかった
候補者とSNSでつながって継続的にやりとりするなど、顧客との接点を増やすことで採用成功に至った例が増えてきてい
る。反面、接触の仕方を誤ると、即座にブランド離反にもつながりやすい。
また、SmartHRさんの入社予定者が選考過程や入社理由等をブログ記事
（http://ybt.blog.jp/archives/10796388.html）にしバズっていたが、関係性が深くなると、選考を受けた感
想や体験をシェアしてもらうといった副次的効果もあり、潜在候補者に対して、感情移入を作りやすい。
顧客の満足を測定し、
管理せよ
Vorkersでの評点やモチベーションクラウドといった形で測定がされる。Vorkersのように情報は透明化され、組織上の
問題は明るみに出やすく、常に向き合い対応していくことが求められる。
スイッチング・コストを創
出せよ
ロイヤルティプログラムを、入社後で考えてみると、既にボーナスやストックオプシション、リファラル採用等、成果や在籍期
間、どのタイミングで関わり始めたか等の変数が影響して結果が変わるというような仕組みが既に取り入れられている。
最近ではピア・ボーナスというものも出てきている。ストック・オプションはこれまでスイッチング・コスト施策としてベンチャーで
取り入れられてきてはいるものの、事業売却するケースも増えてきている昨今では再考慮が必要な施策であると考えら
れる。
景品を与えよ分かりやすいところでは、表彰制度が特に該当しそう。半期、年間、部署別などのMVP、社長賞などの各種表彰と金
一封。入社前の候補者に対して、思いの丈を書いた手紙を送ったという話は聞いたことがないが、そういったちょっとした
心遣いにより候補者の感情を動かし、またそれがシェアされる、といったことが起こりうるかもしれない。
# ブランド・ロイヤルティを高める方法を採用領域では？

- 自社がどれほどの技術、どれほどの良いサービス、どれ
ほどの優秀な人材、どれほどの制度を持っていたとし
ても、知覚品質が低ければ採用につながらない
- 自社の事実と候補者の知覚の差をまずは埋めるとと
もに、いかに高めていくかを考える
知覚品質
- ある製品またはサービスの意図された目的に関して
代替品と比べた、全体的な品質ないし優位性につ
いての顧客の知覚
- 顧客による知覚によるため、現実的ないし客観的品
質、製品に基づく品質、製造品質らとは異なる

サービス品質の次元内容
1.有形性物理的な施設、設備や人の様
子が品質を意味しているか
2.信頼性業務の遂行が信頼でき、また正
確であるか
3.能力スタッフが正しく行う知識と技能
を持っているか
4.感応性喜んで顧客を助け、迅速なサー
ビスを提供しようとしているか
5.共感顧客を気にかけ、個人個人に
注意を払っているか
# 知覚品質に影響するもの
- 知覚品質の判断の基礎にある次元はコンテクストに
依存する
- 関連する次元を知るために通常j何らかの探索的調
査を行う
- 例えば、あるブランドが他のブランドよりなぜ高品質な
のか？この2つのブランドはなぜ品質が異なるのか？
- それから、明らかになった各次元の相対的重要性を
評価することが必要
→各製品やサービスなどによって、品質に対して求めら
れる項目が違うので、ちゃんとリサーチしないと分からない、
という話
→先行研究で明らかにされたサービスの知覚品質を高めるた
めの要素。調査対象として、家電製品の修理、小口金融、
長距離電話、証券の仲介、クレジットカードのような業種を含
み、多変量解析の結果導出された内容。
出所：デービッド・A・アーカー(1994)

# 知覚品質に影響するもの-エンジニアへの意識調査の例-
出所：Paiza(2014)

- 誰に？という部分が、製品/サービス市場ではなく、
採用市場に向いて設計をする必要がある
ブランド連想どのような連想を？誰に？ ×=
ブランド連想
- ブランドが心の中で結びついたすべてのもの

- デモグラフィック変数（人口統計学的変数）：年齢（20代半ば～
30代半ば）、性別（男性）、職業年数（法人営業経験、事業
開発経験）、地理的変数（東京都在住）、年収（500～600
万円）、一部上場企業在籍者
- サイコグラフィック変数（心理学的変数）：キャリア思考、成長意
欲高い、負けず嫌い、目的思考
にて、セグメンテーションし、ターゲットに設定
##セグメンテーション、ターゲティング
# STPを採用市場向けにやってみる

属性：男性、29歳、大学院卒、法人営業経験2年・事業開発経験1年、年収550万円、一部
上場企業に在籍（ベンチャー気質がありつつも従業員数千名のweb系企業）
価値観、ライフスタイル：キャリア思考（キャリアアップに興味が強い）、成長意欲高い（将来的
に経営者を目指したい。そのために力をつけたい）、目的思考（どうやるのかよりも何故やるのかを
重視する）。
本は最近買わなくなった。Kindleで販売されているものだけ購入している。ピーター・ティールやイーロ
ン・マスクの自伝が好き。ビジネス職ではあるがプログラミングが好きで、平日夜や週末はプログラミング
をしていることも多い。
web系企業の仲間とは頻繁に情報交換している。今すぐ転職したいわけでもないがキャリトレに登録
してみた。普段はTHE BRIDGEやTech Crunch、NewsPicksの記事をFacebookやTwitterで
シェアされたものから見ている。

ヒストリー：祖父が経営者、父は会社員だった。祖父は小さい商社を経営していたが、いつも海外
での仕入れ先との交渉やその街の話等、とてもわくわくする話をしてくれた。祖父はいつもイキイキと自
分の仕事の話をしていたが、父は言葉数少なく、いつもどこか疲れているように見えた。
祖父のようにワクワクした仕事がしたい、いつか経営者になりたいという思いが芽生え、新卒での就職
活動時代は起業家を多く輩出していると聞いた会社に入社した。
ペイン：法人営業で成果を挙げ、3年目から既存事業の事業開発を任され高い成果を残すことが
出来た。スキルや経験は得られたし、チームも良く、とても充実した時間を過ごせたと思っているが、4
年目となった今、経営者に向けてまだ自分がなにも始められていないこと、生み出せていないことに焦
りを感じ始めた。
ゴール：自分が描く経営者に向けて自信を持ってキャリアを歩めること

ブランド
顕在ニーズ
インサイト
インサイトに対する
提案
CtoCのマーケットプレイスを国内外で展開するベンチャー
ベンチャー企業で新事業に取り組むことでキャリアビジョンに近づきたい
（自分が描く経営者に向けて自信を持ってキャリアを歩めること）
ベンチャーであっても多くの企業では、小さいチャレンジは出来ても、大きな失敗は
させてくれない
Go Bold。大胆にやろう。
ターゲット
20代半ば～30代半ば、営業・事業開発経験者、東京在住、一部上場企業
在籍者
## メルカリさんを例にインサイトを作成。正否は
別にして、作り方の参考として。
## インサイト

## ポジショニング（事業上の競合ではなく、採用競合）
国内のみ
国内外で活躍の場
IT系スタートアップIT系大企業
## メルカリさんを例に採用競合のポジショニング
マップを作成。本当に競合してるかどうかは不明。

外
部
化
内
部
化
(Physique)
(Reflection)
(Self-Image)
出所：大橋昭一(2010)、戸栗頌平(2017)を参考に作成M-STAGE All Rights Reserved.
・CtoCのマーケットプレイス、日本、アメリカ、イ
ギリスで展開、国内最注目のベンチャーとして
上場を果たす
・国内外でベンチャーのスピード感を持っ
て、大胆なチャレンジが出来る稀有な
組織
・大胆にチャレンジができ、チームワークがとれ、専門
分野で卓越しているプロ人材を共通として（職種別
にもっと深掘って定義）
・スピード感のあるベンチャーで、グローバルで大きく
チャレンジし、成長している自分
・グローバル、洗練、フレンドリー、チャレンジ
ング、テクノロジー、プロフェッショナル、チーム
ワーク
・新たな価値を生みだす世界的な
マーケットプレイスを創る
・Go Bold、All for One 、Be
Professional.
ブランドモチーフ：マーケットプレイス
ブランドカラー：オレンジ、水色
# ブランド・アイデンティティ・プリズムの作成（採用市場に対して）
## メルカリさんを例にブランド・アイデンティティ・プリ
ズムを作成。正否は別にして、作り方の参考として。

製品/サービス内容や体験価値
利用シーン
サービス提供プロセス
産地、利用技術、素材、サービス品質
利用者層
ブランドの哲学、ビジョン
広告、CM、HP等
メッセージ、クリエイティブ、出演してる芸能人、音楽
立地、店舗やオフィスの外観、内装など物理的側面
ロゴなどのシンボル、スローガン
ソーシャルでの発言、対話## メルカリさんを例にブランド連想例を作成
正否は別にして、作り方の参考として。
メルカリそのものを利用した体験
便利、楽、楽しいといった連想
隙間時間、ちょっとした時間にさくっと売買等、
効率的なアプリである連想を構築
スマホに最適化されて使いやすい、わかりやすいUI
現金出品問題等ネガティブ連想も
社員としての所属者イメージも連想に入る
洗練、卓越、厳選されたメンバーといった連想
新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る
大胆にやろう、全ては成功のために、プロフェッショナルであれ
テレビCMでNo1を強く訴求
バラエティ系の芸能人が多く出演し各々の連想を移転
六本木オフィス六本木立地は今はどこまで連想があるか不
明/オフィスは木目を基調としており、洗練された連想
社名の由来はラテン語での商いする
ロゴは楽しそう、マーケットプレイスのワクワク感を連想させる
相当数の記事がアップされ、共通してバリューを訴求するように
設計されていたとのことで、バリューの連想構築に強い影響
経営陣中心に積極的な情報発信が見受けられる
洗練され卓越した組織、また柔軟で楽しそうな職場といった連想が
強化、小泉さんの組織論によるバズは目新しい
利用者の口コミ情報、第三者機関の記事情報
# ブランド連想例

- 無形資産（特許/商標）
- 取引先
- メルカリで考えるとググっても目立った特許はないよう
だが、今後メルペイでブロックチェーン関係の特許取
得を進めていくとのことで、今後ブランドの資産となりえ
るかもしれない
- 他の所有権のあるパテント、トレードマーク、チャネル
関係など

# 参考文献など
## 論文やサイト、記事など
- 大橋昭一(2010)「現代ブランド理論の基本的諸類型の考察」
https://goo.gl/nQsNSi
- グロービス経営大学院 MBA用語集
https://mba.globis.ac.jp/about_mba/glossary/
- 戸栗頌平(2017)「力強いブランドアイデンティティを開発するためのマーケティン
グガイド」
https://goo.gl/GxFX2X
- タカタノリヒコ(2016)「「インサイト」って何？それは「潜在的ニーズ」の話でもな
く、単なる「消費者理解」の話だけでもなく。」
https://goo.gl/UhBiSG
- Paiza(2014)「【アンケート結果発表】ITエンジニアに読まれない求人の共通
点」
https://goo.gl/oaG4ND
## 書籍
- ブランド・エクイティ戦略
デービッド・A. アーカー
1994年
https://goo.gl/Q2UZJh
- ブランド論
デービッド・A. アーカー
2014年
https://goo.gl/H9opQM

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連絡ください
Twitter：@yhashizaki

会社概要
会社名株式会社エムステージ
設立 2018年5月1日
（2006年8月創業休眠後活動再開）
代表者橋崎良哉
資本金 200万円
住所東京都港区芝浦2-6-11
# 弊社について

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