2. Que es el marketing de
medios sociales?
● Utiliza portales.
● Influye positivamente en los
consumidores. Respecto a:
➔ Un sitio web
➔ Compañía
➔ Marca
➔ Producto
➔ Servicio
4. Sus tres aspectos
importantes son:
● Crea alboroto “buzz”
➔ Gracias a esto funcionan los medios sociales
➔ No necesariamente se relaciona con el producto
● Desarrolla alternativas ´para que los fans
difundan el mensaje.
● Se centra en las conversaciones en línea.
➔ No lo controlan las organizaciones
➔ Fomenta participación y el diálogo
5. Siete mitos del marketing de
medios sociales
● 1.- Los medios sociales son una moda
pasajera.
● 2.- Los medios sociales son solo para
jovenes.
➔ 48% de las personas de más de 55 años tiene
una cuenta de facebook.
6. ● 3.- No hay retorno en el marketing de
medios sociales
➔ROI- Retorno sobre la inversión
Valor monetario específico. Gracias a él se puede medir el
retorno monetario de una campaña de marketing digital.
★ Dell generó 6.5 millones de dólares desde Twitter.
★ Golden Tee se ahorró decenas de miles de dólares
al realizar un concurso mediante Facebook.
★ Lenovo ahorro costos del 20% en llamas de
sirvicio al cliente.
7. ● 4.- El marketing de medios sociales no
es bueno para algunos negocios.
● 5.- El marketing de medios sociales es
nuevo
● 6.- Los medios sociales consumen
mucho tiempo
● 7.- Los medios sociales son gratuitos
9. Podría decirse que los primeros
medios sociales existieron tan
pronto como se creó el primer
servicio postal.
10. El internet primitivo se creó para el uso de profesores e
investigadores que trabajaban para el Departamento de
Defensa. Estos científicos comenzaron a utilizar los recursos
de la Red de Agencias de Investigación de Proyectos
Avanzados (ARPANET) en proyectos no relacionados con
su trabajo, y el uso de esta red comenzó a crecer
rápidamente.
11. El ancestro más antiguo de las diferentes plataformas
actuales de medios sociales es probablemente USENET,
desarrollado en 1979 por Jim Ellis y Tom Truscott, dos
investigadores de la Universidad Duke.
Jim Ellis
Tom
Truscott
12. En la década de 1990 muchos usuarios de internet tenían
conexiones por debajo de los 56 kilobytes por segundo,
pero en tan sólo diez años la tecnología de banda ancha
como DSL e internet por cable se hizo accesible e
incrementó miles de veces la velocidad de transferencia.
13. En 1999 se desarrolló Napster, un programa que permitía a
los usuarios compartir archivos de medios, como música en
mp3 y videos. Wikipedia comenzó en 2001 y aún es la
principal fuente de información relevante aportada por los
usuarios. El año 2003 fue extremadamente significativo para
los medios sociales, pues surgieron MySpace, Delicious,
SecondLife y Facebook.
En 1999 se desarrolló Napster, un programa que permitía a
los usuarios compartir archivos de medios, como música en
mp3 y videos. Wikipedia comenzó en 2001 y aún es la
principal fuente de información relevante aportada por los
usuarios. El año 2003 fue extremadamente significativo para
los medios sociales, pues surgieron MySpace, Delicious,
SecondLife y Facebook.
14. Por qué el marketing de
medios sociales es diferente
El enfoque tradicional del marketing, el cual enfatiza las
cuatro P (producto, precio, plaza y promoción), ya forma
parte de la práctica de muchos profesionales. Algunos
aspectos diferencian el marketing de medios sociales del
llamado marketing tradicional. El primero es la discrepancia
entre el control y las contribuciones.
15. El marketing tradicional busca controlar el contenido que ve
la audiencia. Los especialistas en marketing de la vieja
escuela tratan de dominar el territorio y de excluir los
mensajes de la competencia.
16. La segunda diferencia importante entre el marketing
tradicional y el marketing de medios sociales es la
construcción de la confianza; las empresas no pueden
controlar por completo el contenido que crearán los
usuarios, así que para construir su imagen las empresas
deben desarrollar relaciones de confianza con su audiencia.
17. ¿Cuáles son las características de un especialista
en marketing de medios sociales exitosos?
El modo distinto en que las redes sociales permiten a los
negocios acercarse a las personas, hace de la creatividad, más que
el dinero, el principal recurso a la hora de llevar a cabo cualquier
iniciativa a través de estas plataformas y tener éxito con ellas. Lo
interesante de esto es que las marcas, aún sin contar con mucho
presupuesto, pueden lograr grandes resultados llevando a cabo
diferentes acciones en redes sociales simplemente siendo
recursivas.
18. Carreras en marketing de medios
sociales
Mientras las carreras tradicionales en marketing y relaciones
públicas han sido severamente golpeadas por la recesión
económica, el marketing de medios sociales es un área en la que
se gasta cada vez más.
De acuerdo con la encuesta de la oficina principal de marketing
realizada en el 2009, los especialistas en marketing gastan 3.5%
de su presupuesto en medios sociales; sin embargo se espera que
esa cifra se incremente hasta un 6.1% dentro de los próximos 12
años y 13.7 en los próximos 5 años.
