FUNCION ADMINISTRATIVA

1. En el enfoque de funciones
propuesto por el industrial francés
Henri Fayol, todos los gerentes
realizan ciertas actividades o
funciones
1-1
¿Qué hacen los Gerentes?

2. Las cuatro funciones administrativas
•Planear
Definir metas, establecer una estrategia y desarrollar
planes para coordinar actividades.
¿Podría dar un ejemplo de planeación?
1-2

3. • Planear
• Aumentar las ventas en 25% el prox. Año
• Desarrollo de estrategias
• Es posible desarrollar esa estrategia de un día para otro?
1-3
Las cuatro funciones administrativas

4. •Organizar
Determinar lo que se necesita hacer, cómo se hará y quién
lo va a hacer.
¿Podría dar un ejemplo de organización?
1-4
Las cuatro funciones administrativas

5. • Organizar
• ¿Qué tareas debe de llevarse acabo?
• ¿Por quién?
• ¿Quién tomará las decisiones?
1-5
Las cuatro funciones administrativas

6. •Liderar
Dirigir y coordinar las actividades laborales de
los demás miembros de la organización.
¿Podría mencionar un ejemplo?
1-6
Las cuatro funciones administrativas

7. •Liderar
• Motivar a los empleados
• Dirigir actividades de los demás
• Elegir el canal de comunicación más eficaz
• Resolver conflictos entre los miembros
1-7
Las cuatro funciones administrativas

8. •Controlar
Monitorear las actividades para garantizar que
se lleven a cabo según lo planeado.
¿Por qué es importante controlar?
1-8
Las cuatro funciones administrativas

9. •Controlar
• Después de formular metas
• Formular planes
• Se contrata
• Se capacita
• Se motiva
• Se evalúa (Determinar si las cosas marchan según lo planeado)
1-9
Las cuatro funciones administrativas

10. •Controlar
A lo mejor mis ventas no aumentaron en 5%.
¿Qué hago como Gerente?
1-10
Las cuatro funciones administrativas

11. • CUALQUIER DESVIACIÓN SIGNIFICATIVA REQUERIRÁ QUE EL
GERENTE INTERVENGA PARA RECUPERAR EL RUMBO .
1-11
Las cuatro funciones administrativas

12. ¿Qué son los roles gerenciales?
1-12
Son categorías especificas de
conducta administrativa; con
frecuencia se agrupan en
función de relaciones
interpersonales,
transferencia de información
y toma de decisiones.

13. ¿Qué son los roles gerenciales?
1-13
Roles Interpersonales
Rol de Representante
Esta serie de conductas implica un énfasis en actividades protocolarias. Por
ejemplo: Presidir una celebración de despedida para un empleado que se
jubila.

14. Roles Gerenciales
1-14
Roles Interpersonales
Líder
• Responsable de la motivación y activación de los empleados.
• Responsable de asignar personal y capacitarlo

15. 1-15
Roles Interpersonales
Enlace
Destaca los contactos que el administrador tiene con las personas externas a la cadena de
mando de la autoridad formal.
¿Qué tan importante es mantener una red de contactos?
Roles Gerenciales

16. Roles Gerenciales
1-16
Roles Interpersonales
Enlace
Aquellos contactos incluyen no solo a los otros
administradores dentro de la empresa, sino también
muchos individuos fuera de ella.

17. Roles Gerenciales
1-17
Enlace
• Clientes
• Proveedores
• Funcionarios gubernamentales (Contactos en la CFN)
• Administradores de otras organizaciones (Auditoria externa)
Ejemplo: El rol del enlace se aplicaría a la situación que un Gerente
de Marketing interactúa con sus cliente claves. Para saber acerca
de sus reacciones ante las nuevas ideas del producto.

18. 1-18
Roles Informacionales
Monitor
• Busca y recibe información para adquirir una
comprensión profunda de la organización y el ambiente
(interpreta información interna y externa).
¿Por qué es importante esa comprensión?
Roles Gerenciales

19. 1-19
Roles Informacionales
Monitor
• Perfila como el centro nervioso de información interna y externa sobre
la administración.
• Recoge información tanto interna, como externa. Gracias a la red de
contactos personales. Una buena parte de esa información le llega de
manera informal o verbal.
Roles Gerenciales

20. 1-21
Roles Informacionales
Divulgador
• Transmite a los miembros de la organización
información recibida de fuera de la misma o de sus
subordinados.
• Por ejemplo realizar reuniones informativas, hacer
llamadas telefónicas para transmitir información.
Roles Gerenciales

21. 1-22
Roles Informacionales
Divulgador
• El supervisor que se entera de los planes de
reorganización de su área y comunica dicha
información a sus subalternos estaría actuando en su
rol de divulgador.
Roles Gerenciales

22. 1-23
Roles Informacionales
Divulgador
• Supervisor de producción comunica que se abrirá una
nueva fábrica y que se procederá ascender a mejor
empleado en el departamento de producción
Roles Gerenciales

23. 1-24
Roles Informacionales
Vocero
• Es un término que procede de voz y que hace referencia a
la persona que habla en nombre de otra, de un grupo
u organización.
¿Cuál sería un ejemplo?
Roles Gerenciales

24. 1-25
Roles Informacionales
Vocero
“El vocero de la empresa aseguró que el servicio será
reestablecido en las próximas horas”
Roles Gerenciales

25. 1-26
Roles Informacionales
Vocero
“En declaraciones a la radio local, el vicepresidente dijo
que el gobierno cumplirá con lo pactado”
Por ejemplo: Obras públicas en diferentes zonas de la
ciudad o incremento del sueldo a los docentes
Roles Gerenciales

26. 1-27
Roles Informacionales
Vocero
Es habitual que el vocero interactúe con
los periodistas para garantizar que el mensaje que lleva
llegue a la mayor cantidad de gente posible.
Roles Gerenciales

27. 1-28
Roles Informacionales
¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA
CONVERTIRME EN UN BUEN
VOCERO?
Roles Gerenciales

28. 1-29
Roles Informacionales
• Es recomendable que las empresas cuenten con un
documento de preguntas y respuestas.
Roles Gerenciales

29. 1-30
Roles Informacionales
• Detalles de una futura entrevista
 Nombre de la persona que nos entrevistará.
 La empresa para la cual trabaja.
 Duración de la entrevista
 Fecha
 Hora de encuentro
“Un paso en falso puede afectar considerablemente la imagen
corporativa”
Roles Gerenciales

30. 1-31
Roles Informacionales
• Evitar respuestas del tipo:
Sin comentarios
0sea
Roles Gerenciales

31. 1-32
Roles Decisionales
Emprendedor
¿Qué significa ser emprendedor?
¿Cuál es la importancia como administrador?
Roles Gerenciales

32. 1-33
Roles Decisionales
Emprendedor
Los administradores no únicamente toman decisiones
rutinarias en su trabajo, sino que a menudo se
comprometen en actividades para explorar nuevas
oportunidades o iniciar nuevos proyectos
¿Podría mencionar un ejemplo?
Roles Gerenciales

33. 1-34
Roles Decisionales
Emprendedor
Hacer una investigación de mercado sobre la expansión
de un nuevo local comercial.
Roles Gerenciales

34. 1-35
Roles Decisionales
Administrador de conflictos
Los administradores también deben de ser capaces de responder ante conflictos o disturbios.
¿Cuál es el rol principal de un administrador de conflictos?
Roles Gerenciales

35. 1-36
Roles Decisionales
Administrador de conflictos
“Evitar que los asuntos problemáticos pequeños crezcan
y se compliquen”
Han tenido una experiencia similar?
Roles Gerenciales

36. 1-37
Roles Decisionales
Administrador de conflictos
Se asignó más trabajo a un grupo de empleados y otros no.
¿Qué problemas puede desencadenar?
Roles Gerenciales

37. 1-38
Roles Decisionales
Administrador de recursos
• Administrador de los servicios de la recepción de un
gran hotel, quien decide cuántas y cuáles cajeras se
asignarán a cada turno. (Está operando un rol de
asignador de recursos)
Roles Gerenciales

38. 1-39
Roles Decisionales
Administrador de recursos
Asigna recursos de distinta naturaleza al interior de su
organización o unidad.
¿Quién establece y distribuye los recursos?
Roles Gerenciales

39. 1-40
Roles Decisionales
Administrador de recursos
• El jefe de recursos humanos,
• El encargado de las finanzas,
• El contador.
Roles Gerenciales

40. 1-41
Roles Decisionales
Administrador de recursos
• Elaboración de presupuestos. ($)
• Programación del trabajo de los subordinados. (Por
escrito)
Roles Gerenciales

41. 1-42
Roles Decisionales
Negociador
Responsable de representar a la organización en
negociaciones externas importantes.
Convenios con otras personas.
Roles Gerenciales

42. Roles gerenciales de Mintzberg:
actualización
El rol del gerente consiste en influir en la acción mediante:
1. Administrando acciones directamente, mediante la
negociación de contratos, la administración de
proyectos, etc.
¿Cómo administro proyectos?
1-43

43. Roles gerenciales de Mintzberg:
actualización
1. Planteo objetivos
2. Definir los recursos
3. Delego actividades a los miembros de la
organización
4. Evaluación, seguimiento y reconocimiento.
1-44

44. Roles gerenciales de Mintzberg:
actualización
2. Administrando a la personas encargadas de la acción, motivándolas,
formando equipos y mejorando la cultura organizacional.
https://lasrpaplicadas.wordpress.com/2014/03/04/la-cultura-organizacional-de-
coca-cola/
1-45

45. Roles gerenciales de Mintzberg:
actualización
3. Administrando la información que impulsa a la gente a actuar, a través del
uso de presupuestos, metas, delegación de tareas, etc.
¿Por qué a través del uso de presupuestos?
1-46

46. Debe decidir si podría destinar $5000 para la
compra de materia prima.
El Gerente evalúa los estados financieros y
establece metas en función de la información.
Luego se comunica con el Departamento de
compras.
1-47
Roles gerenciales de Mintzberg:
actualización

47. ¿Qué habilidades necesitan los gerentes?
• Habilidades conceptuales
• Formulación de ideas, nuevos proyectos, resolver problemas de forma
creativa. (Inteligencia emocional + Innovación y creatividad)
• Habilidades interpersonales
• Usadas para trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas
de forma individual y en grupos
• Habilidades técnicas
• Comprenden el conocimiento laboral específico y las técnicas
necesarias para realizar las tareas
• Habilidades políticas
• Usadas para desarrollar una base de poder y establecer conexiones
1-48

48. ¿El trabajo del gerente es universal?
• Nivel en la organización (Todos los gerentes planean, organizan, lideran y controlan)
• Organización con fines de lucro y organización no lucrativa (Hacen lo mismo?)
1-49

49. ¿El trabajo del gerente es universal?
• Hacen los mismo en términos generales, ya que toman decisiones,
establecen metas, crean estructuras organizacionales prácticas,
contratan, motivan e implementan programas.
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