PEP x LINE WORKS Introduction

株式会社ギブリー
働き方改革事業部
五十嵐裕

所属は株式会社Resolaです☆

本日のLT内容
 AIアシスタントPEPとは
 一問一答型、選択肢型、その他機能
 Botアプリケーションの開発について
 LINE WORKSトークBotの作成方法
 Botアプリケーション開発における基本的なAPI
 メッセージ送信とメッセージ受信(Callback)
 チャットBotからAIアシスタントへ

AIアシスタントPEPとは
 社内ヘルプデスク自動応答アプリケーション
つまりチャットボットです。

 何を応答してくれるの？
 一問一答型(自由入力)
有給申請をしたい
有給申請はhttps://xxx.xxxより申請を行ってください。
申請は有給取得の〇日前までに行ってください。

 何を応答してくれるの？
 選択肢型(シナリオ)

 こんなこともできます
 通知機能(リマインダー設定)
今月の経費申請の締め切りは〇月〇日までです。
皆さん忘れずに申請を行ってくださいね！今月もお疲れさまでした！
※完了した方は、下のチェックボタンを押してください！押していない場合
は、またリマインドいたします。
経費精算の締め切りを事前に
リマインド設定をしたいな。。
完了していない人には再度リ
マインドを送りたいな。。
申請完了しました

 こんなこともできます②
 外部API連携
自社独自の回答DBを回答するチャットボット基本機能に加えて、各種API接続が可能。
各種クラウドサービスと
インターフェースを繋ぐハブの役割
API連携による外部システムとの連携

Botアプリケーションの開発について
 これからお話しする内容はLINE WORKSとPEP間の連携方法です。
自社独自の回答DBを回答するチャットボット基本機能に加えて、各種API接続が可能。

 トークBotの設定～事前準備～
◆ LINE WORKS管理画面 https://line.worksmobile.com/jp/
１．Developer Console の利用権限
- 最高管理者、副管理者、カスタム権限の「Developers」が含まれた管理者
◆ LINE WORKS Developer Console https://developers.worksmobile.com/jp/?lang=ja
１．トークBotの登録
※トークBotの登録や照会のAPIも用意されておりますが、PEPではコンソール画面から作成します。
２．API IDの作成(ドメイン毎に定義)
３．Server API Consumer Keyを発行(2種類あるAPIの一つであるサーバAPIを利用するためのkey)
４．Server List(固定IPタイプ)にてトークンを発行
- Server API Consumer Keyに対して有効なIPアドレス(PEP)を紐づけ、トークンを発行
１．作成したボットを登録
２．使用権限(すべて/メンバー指定)
３．公開設定(公開)

◇LINE WORKS管理画面 (https://line.worksmobile.com/jp/)
- 最高管理者、副管理者、カスタム権限の「Developers」が含まれた管理者のいづれか。

◇LINE WORKS Developer Console (https://developers.worksmobile.com/jp/?lang=ja)

◇LINE WORKS管理画面 https://line.worksmobile.com/jp/

 メッセージ送信
 メッセージ受信 (Callback形式)
(PEPが)メッセージ送信 (PEPが)メッセージ受信

 ユーザーが送信した内容をトークBotがCallback URL(PEP)に対し送信
ユーザーが送信した内容を
トークBotが送信
Callback URL
受け皿
 Callbackイベントオブジェクトの種類(どんな球を投げてくるの？)
Message Join Leave Joined postback
PEPでは『Message』と『postback』を想定してます。

 『Message』オブジェクト例：Content.type=text
「有給申請をしたい」
「有給申請をしたい」のか、
よし回答DBから回答を探してメッセージを返そう。
→メッセージ送信へ
{
"type": "message",
"source": {
"accountId": "admin@example.com",
},
"createdTime": 1470902041851,
"content": {
"type": "text",
“text”: “有給申請をしたい"
}
}

 PEPが回答内容をトークBotに送信
応答が来たら、
ユーザーへメッセージ
を送ろう
回答をメッセージ送信API
へ送信
 メッセージの種類
text image link sticker
buttonTemplate listTemplate carousel image carousel

 PEPが回答内容をトークBotに送信
応答が来たら、
ユーザーへメッセージ
を送ろう
「有給申請をしたい」
に対する回答は、
「有給申請はhttps://xxx.xxxより申請を
行ってください。申請は有給取得の〇
日前までに行ってください。」
だ！

本日のLT内容
 AIアシスタントPEPとは
 一問一答型、選択肢型、その他機能
 Botアプリケーションの開発について
 LINE WORKSトークBotの作成方法
 チャットBotからAIアシスタントへ

 チャットBotの回答情報をすべてPEPに登録することは現実的ではない
 実際は…営業資料はsalesforce、名刺情報はsansan などなど、様々なシステム上に情報管理されている。
チャットBotからAIアシスタントへ
適宜各システムから情報を返すような利用シーンが求められる

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