La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario. No es una tecnología en sí, sino una actitud de colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. Algunas características clave son que la web es la plataforma, la información impulsa Internet, la innovación surge de características distribuidas, y los servicios permanecen en beta perpetuo.