SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
Uporabniška izkušnja




  mag. Simon Meglič



                  11.9.2012
O predavatelju
• Simon Meglič, direktor ePrvak d.o.o.

   -   ponudnik aplikacije za email marketing,
   -   svetovanje - email marketing,
   -   grajenje baze e-mailov
   -   svetovanje - uporabniška izkušnja.

• Magister računalništva in informatike ter
  univerzitetni diplomirani ekonomist.
• Predavatelj doma in v tujini
• Član upravnega odbora ZDM.

        Simon Meglič
V preteklosti
• 8 let vodil razvoj in prodajo portalov
  Kompas d.d.
• 5 let direktor Potovanje d.o.o.




    Simon Meglič
Potnik.si – najbolj brana slovenska
potovalna revija, 66.000 bralcev




    Simon Meglič
Kaj sem iskal kot marketingar?




  Simon Meglič
Kaj imajo skupnega iPad, Wii, Crocs,
Google in Amazon.com?




   Simon Meglič
Uporabniška izkušnja




Simon Meglič
Dobra uporabniška izkušnja
• Velika konkurenčna prednost.
• Pogosto najcenejša konkurenčna
  prednost
• Prihranek na podpori uporabnikom
• Zadovoljstvo uporabnikov in zvestoba
  kupcev



    Simon Meglič
Simon Meglič
Kako pristane uporabnik na vaši
         spletni strani?




   Simon Meglič
Izboljšave uporabnosti

•   Upoštevanje smernic in konvencij
•   Raziskovanje uporabnosti
•   Razvoj s poudarkom na uporabnikih
•   Zbirajte povratne informacije od
    uporabnikov



     Simon Meglič
Raziskave uporabnosti
• Heat map (eyetracking)
• Pregled vmesnika s pomočjo strokovnjaka
  za uporabnost
• Testiranje na uporabnikih




   Simon Meglič
Testiranje uporabnosti v
  laboratoriju (usability testing)




Simon Meglič
Simon Meglič
Rezultati raziskave Potovanje.si
• 391 zabeležk.
• 107 napak in konkretnih rešitev
  in predlogov za podjetje.
• Z anketo ugotovljenih le 20
  napak oz. priporočil podjetju.
• Video izseki.


    Simon Meglič
Simon Meglič
Lep uporabniški vmesnik ni
 nujno uporabniku prijazen




Simon Meglič
Želimo si stare mikrovalovke!




Simon Meglič
Hack uporabnikov




Simon Meglič
Uporabniška izkušnja v prostoru




   Simon Meglič
Na koncu štejejo le številke!




 Simon Meglič
Kontakt:simon@eprvak.si
   041 376 669


   http://si.linkedin.com/in/simonmeglic



   www.eprvak.si



Simon Meglič

Contenu connexe

Plus de ZDMS

DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?
DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?
DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?ZDMS
 
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranje
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranjeDDM16: Kreativno telefonsko komuniciranje
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranjeZDMS
 
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...ZDMS
 
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...ZDMS
 
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...ZDMS
 
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...ZDMS
 
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkov
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkovDDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkov
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkovZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...ZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...ZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mah
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mahDan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mah
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mahZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...ZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...ZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranje
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranjeDan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranje
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranjeZDMS
 
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežja
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežjaDan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežja
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežjaZDMS
 
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupine
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupineNačini za zagotovljen doseg ciljne skupine
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupineZDMS
 
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženjaPosledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženjaZDMS
 
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodajeDirektna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodajeZDMS
 
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošte
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošteTelemarketing - obvezen "follow up" direktne pošte
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošteZDMS
 

Plus de ZDMS (18)

DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?
DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?
DDM16: Trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti in od kod ta neresnica?
 
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranje
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranjeDDM16: Kreativno telefonsko komuniciranje
DDM16: Kreativno telefonsko komuniciranje
 
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...
DDM16: Kreativnost v povezovanju - primer slovenske humanitarne akcije Rdečeg...
 
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...
DDM16: Razkritje skrivnosti DM in trendov v industriji preko zmagovalnih prim...
 
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...
DDM16: Nova kreativna fuzija trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih k...
 
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...
DDM16: Vrednost zgodbe. Koliko dodane vrednosti gre lahko v vsebino in kako j...
 
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkov
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkovDDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkov
DDM16: Primeri dobre uporabe baz podatkov
 
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...
Dan direktnega marketinga 15: Jelena Burnik - Vroči piškotki Kaj prinašajo sp...
 
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...
Dan direktnega marketinga 15: Daša Perko - Moda je strast, poskrbimo, da se r...
 
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mah
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mahDan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mah
Dan direktnega marketinga 15: Kristijan Pinosa - Tri muhe na en mah
 
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...
Dan direktnega marketinga 15: Matjaž Butara - Skrivnost uspešnega spletnega k...
 
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...
Dan direktnega marketinga 15: Tomaž Erjavec - Z boljšo uporabniško izkušnjo d...
 
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranje
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranjeDan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranje
Dan direktnega marketinga 15: Mitja Jereb - Integrirano digitalno komuniciranje
 
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežja
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežjaDan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežja
Dan direktnega marketinga 15: Domen Savič - Gospodar družabnega omrežja
 
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupine
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupineNačini za zagotovljen doseg ciljne skupine
Načini za zagotovljen doseg ciljne skupine
 
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženjaPosledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja
Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja
 
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodajeDirektna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje
Direktna pošta kot sestavni del "multichannel" prodaje
 
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošte
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošteTelemarketing - obvezen "follow up" direktne pošte
Telemarketing - obvezen "follow up" direktne pošte
 

Dan direktnega marketinga 15: Simon Meglič - Uporabniška izkušnja