1. Universidad de Chile
Introducción a la Clínica
Unidad de Comunicación
Axiomas de la
Comunicación
Abelino Jara Navarrete

2. ¿Qué es la Comunicación?
 La comunicación es la
acción y el efecto de
transmitir
información, ideas, pensamie
ntos o sentimientos de una
entidad (en nuestro
caso, persona) a otra.
 En la clase anterior le
otorgamos algunas
características en virtud de
su naturaleza. Es decir, la
comunicación como parte
del comportamiento
humano.

3. ¿Qué es un Axioma?
 Afirmación o postulado que es tomado como una
verdad evidente, que no necesita demostración
previa.
 Los axiomas sirven de base para sustentar teorías, las
cuales sí requieren de una demostración.
 Cuando un axioma es sujeto de debate o se
considera como variable lógica, se habla de
“tautología”.
 En 1972, trabajando con Gregory Bateson, el
psicólogo y filósofo Paul Watzlawick publica los
“Cinco Axiomas de la Comunicación”, que quedan
plasmados en la obra “Pasos hacia una Ecología de
mente”.

4. 1.- La imposibilidad de
“No-Comunicar”
 Como ya sabemos, la comunicación es un
subproducto del comportamiento humano.
 En virtud de aquello, y como no existe la
posibilidad de “no-comportarse”, es imposible
“no-comunicar”.
 Así pues, aún un desinterés por la interacción
está comunicando.

5.  Cuando no conviene o no se quiere
comunicar demasiada información
(como en el caso del jugador de póker
o el pasajero de metro), por lo general
se adopta una expresión facial neutra
y una postura recta y rígida.
 Un jugador amateur pretende con esto
no comunicar nada al adversario.
 No obstante, un jugador
experimentado sabrá por ejemplo que
este jugador no quiere arriesgarse a
actuar, por lo tanto es amateur y sus
tretas no serán complejas. Es decir, hay
comunicación y reacción.
 En el ejemplo del metro, el mensaje es:
“No quiero socializar con nadie”.

6.  Volviendo al ejemplo del Metro, aquí no se pretende
comunicar nada de manera intencional, pero el receptor
entiende que vamos apurados y no queremos conversar.
 A esto, el receptor responde con la misma actitud de
ensimismamiento, ya que la comunicación voluntaria e
involuntaria tiene un efecto pragmático en el receptor, lo que
altera su conducta y lo obliga a responder.
 Caso opuesto al de una fiesta, donde se busca comunicar y
relacionarse, lo que se nota sin necesidad de ser dicho y es
respondido de manera análoga.

7. 2.- Niveles de contenido y
relaciones de la comunicación
 La comunicación no solo
transmite ideas o
pensamientos, sino que
también impone, reprime y
modifica conductas.
 Estas dos funciones de la
comunicación se
reflejan, según el antropólogo
Gregory Bateson, en los
“aspectos conativo y
referencial”.

8.  Caso de ejemplo: La señora Hilda quiere que Steve le ceda el asiento en
la micro.
 Aspecto Referencial:
-Es el aspecto que transmite la información o contenido del mensaje.
-Lo que se dice o transmite propiamente tal.
-Ej: “Disculpe joven, ¿sería tan amable de cederme el asiento?”
 Aspecto Conativo:
-Tiene que ver con la forma de entender el mensaje en virtud de la relación y el
contexto de los hablantes.
-Es el como y a quién se dice lo que se dice.
-Ej: Hilda no conocía a Steve, no tenía motivos para estar enfadada de que no le
hayan dado el asiento antes. Por eso, y en virtud de estar hablando con un
desconocido, pide el asiento respetuosa y cordialmente.

9. 3.-Una relación de eventos
depende de la puntuación
secuencial de los hechos
 Cuando la comunicación es un
intercambio de mensajes, los
interlocutores ordenan los hechos
de forma arbitraria.
 En virtud de aquello, los hechos
(sobre todo los recurrentes) pueden
aparecer como causas o
consecuencias de otros en virtud
de la puntuación (orden)
entregado por cada interlocutor.
 La incongruencia a la hora de
puntuar una secuencia de hechos
es causante típica de problemas y
conflictos al interior de las
relaciones humanas.

10. 4.- Comunicación digital y
análoga
 Cuando hablamos de
comunicación humana, tenemos un
significante (representación) y un
significado (objeto representado).
 Así pues, cuando nosotros usamos un
significante para hacer alusión a un
significado, podemos recurrir a dos
tipos de comunicación: Digital o
Análoga.
 El ser humano es el único que ha
utilizado comunicación tanto digital
como análoga.

11.  Comunicación análoga:
-Todo lo que es no-verbal, como
postura, proxemia, gestos, kinesia, etc.
-Los objetos referidos son comunicados de formas
no verbales que presentan una semejanza auto
explicativa, haciendo innecesaria la aplicación
de códigos arbitrarios.
 Comunicación digital:
-El habla, el lenguaje verbal.
-En este caso, el significado o contenido del
mensaje es expresado mediante una serie de
códigos arbitrarios que por lo general, no guardan
relación alguna con lo que se está significando.
 Un ejemplo: no existe ningún objeto que se
relacione automáticamente con la palabra
“chien”.
 En efecto, la palabra por si misma no guarda
relación ni nos da ningún indicio de lo que
representa, y tendríamos que tener algún
conocimiento del idioma francés para saber que
“chien” significa “perro” en español.

12.  Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido (digital) y otro de relación (análogo). Y
se complementan.
 Comparación:
Análogo Digital
-Intuitivo -Complejo
-Simple -Diverso
-Auto-Explicativo -Abstracto
-Ambiguo -Preciso
-Representa objetos -Representa objetos y
muchísimos otros
elementos comunicativos
auxiliares

13. 5.- Interacción simétrica y
complementaria
 Toda comunicación puede ser
desarrollada desde una perspectiva
simétrica o asimétrica
(complementaria).
 Simétrica: Los participantes tienen la
misma jerarquía, pueden participar en
igual medida en la toma de decisiones
y en el rumbo de la comunicación
(Igualdad).
 Complementaria: Los participantes
intercambian distintos
comportamientos, cada uno tiene roles
distintos en la comunicación y se
complementan (Desigualdad). Tiene
una posición superior y una inferior.

14. Bibliografía
 -López, A., Parada, A. y Simonetti, F. Introducción a la psicología de
la comunicación. 3ª edición. Ediciones Universidad Católica de Chile.
Santiago, 1991.
 -Watzlawick, P., Bavelas, J. & Jackson, D. Teoría de la comunicación
humana. Herder Editorial, S.L. Barcelona, 2002.
 R.Garberí y E. Caompañ - "EVOLUCIÓN SISTEMAS Y TERAPIA FAMILIAR".
Edit. Servicios Psiquiátricos Provinciales- Diputación de Alicante.
 J.A. Rios. -"ORIENTACIÓN Y TERAPIA FAMILIAR"
Edit. Instituto de Ciencias del Hombre.
 “Comunicación”. Disponible en World Wide Web:
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación.

15. ¿Preguntas?