2. Ontology
Modeling
Una
ontología
define
el
vocabulario
de
un
área
mediante
un
conjunto
de
términos
básicos
y
relaciones
entre
dichos
términos,
así
como
las
reglas
que
combinan
términos
y
relaciones
que
amplían
las
definiciones
dadas
en
el
vocabulario.
La
ontología
de
SMXEcho
es
lo
que
determina
el
alcance
del
monitoreo
a
realizar
para
cada
cliente.
Cuenta
con
4
dimensiones
principales,
que
comúnmente
llamamos
Marcas,
TemáIcas,
Productos
y
CaracterísIcas:
Mientras
que
los
Productos
manIenen
una
relación
de
pertenencia
a
cada
enIdad
de
Marca,
las
temáIcas
son
cruces
transversales
a
la
dimensión
de
Marcas,
mientras
que
las
CaracterísIcas
cruzan
en
forma
transversal
la
dimensión
de
productos.
Cada
enIdad
cuenta
además
con
un
“Synset”,
que
está
formado
por
todas
las
expresiones,
sinónimos,
localismos,
errores
de
escritura,
etc.
con
las
que
las
personas
se
refieren
a
cada
una
de
las
enIdades.
3. Ontology
matching
Hotel
Industry
TOPICS:
Room
Service
Client
Services
ReservaIon
MarrioS
Sheraton
Hilton
Complaints
Etc.
Generic
Product
Generic
Product
Generic
Product
FEATURES:
Rooms
Rooms
Rooms
Pricing
MeVngs
MeVngs
MeVngs
AmeniIes
Events
Events
Events
LocaIon
Rewards
Rewards
Rewards
Qty
Rooms
Wedding
Wedding
Wedding
Restaurants
Spa
&
Golf
Spa
&
Golf
Spa
&
Golf
PromoIons
Etc.
Etc.
Etc.
Etc.
4. Obtenga
información
relevante
• Opiniones
a
cerca
de
la
imagen
de
“MarrioS”
y
sus
compeIdores..
• Conocer
las
opiniones
e
inquietudes
más
relevantes
o
recurrentes
expresadas
por
las
personas
en
referencias
a
cadenas
de
hoteles
y
sus
desInos.
• Conocer
las
opinines
vinculadas
a
temáIcas
importantes
como
“Seguridad”,
“Limpieza”,
“Check
in
/
Check
out”,
“Reservas”,
“Servicios”
etc.
• Monitorear
el
impacto
y
los
resultados
obtenidos
por
acciones
o
campañas
publicitarias.
• Detectar
tendencias
en
la
opinión
publica
que
requieran
adaptar
sus
mensajes
o
modificar
el
contenido
de
la
comunicación.
U,lice
SMXEcho
e
integre
dicha
información
a
la
toma
de
decisiones
estratégicas
u
opera,vas.
5. Ontology
matching
Automotriz
Industry
TOPICS:
Garanja
Seguridad
Calidad
Ford
Peugeot
Renault
Post
Vena
Etc.
Generic
Product
Generic
Product
Generic
Product
FEATURES:
Fiesta
206
Clio
Precio
Focus
207
Sandero
Diseño
Mondeo
307
Megane
Financiación
Kuga
2008
Kangoo
Publicidad
F-‐100
Partner
Koleos
Consumo
Explorer
407
Motorización
Etc.
Etc.
Etc.
Etc.
6. Obtenga
información
relevante
• Opiniones
a
cerca
de
la
imagen
de
“Ford”
y
sus
compeIdores.
• Conocer
las
opiniones
e
inquietudes
más
relevantes
o
recurrentes
expresadas
por
las
personas
en
referencias
a
Automotrices.
• Conocer
las
opinines
vinculadas
a
temáIcas
importantes
como
“Seguridad”,
“Calidad”,
“Diseño”,
“ Test
Drive”,
“Garanjas”
etc.
• Monitorear
el
impacto
y
los
resultados
obtenidos
por
acciones
o
campañas
publicitarias.
• Detectar
tendencias
en
la
opinión
publica
que
requieran
adaptar
sus
mensajes
o
modificar
el
contenido
de
la
comunicación.
U,lice
SMXEcho
e
integre
dicha
información
a
la
toma
de
decisiones
estratégicas
u
opera,vas.
