1. Social Media Analytics for
serious decision making
Abril 2012

2. Socialmetrix
Socialmetrix es pionera en Latinoamérica en el desarrollo de tecnología
para brindar soluciones de Inteligencia de Mercado, con foco en el
análisis e investigación de CGM (Consumer Generated Media) y Medios
Tradicionales online.

3. Desarrollamos herramientas de Inteligencia de Mercado para
“escuchar” lo que las personas opinan en la web.
Social Media Portales y Foros
Medios Tradicionales Online

5. Socialmetrix
Socialmetrix atiende clientes en distintos países, capturando y analizando
información en español, inglés y portugués, y posee acuerdos con algunas de las
agencias de marketing y publicidad mas reconocidas del mundo.

6. ¿A quién está destinado
nuestro servicio?

7. Perfil del cliente

8. ¿Para qué se pueden utilizar
nuestras plataformas?

9. Identificar Quejas y Reclamos
Monitorear quejas y reclamos de clientes para darle solución en
los mismos medios en que se están quejando.

10. Market Research
Realizar research de mercado en tiempo real.

11. Gestión de Crisis
Gestionar las crisis o conflictos de las marcas de sus clientes.

12. Planificación de campañas
Incorporando información relevante.
PREVIO DURANTE
POST

13. Planificación de campañas
Antes
- ¿Cuánto hablan de mi marca? - ¿De qué hablan cuando me nombran?
- ¿Qué y cómo hablan? - ¿Cuándo hablan?

14. Planificación de campañas
Durante
- Analizar el impacto de la campaña mientras sucede.
- Corregir desvíos. - Interactuar con la audiencia.

15. Planificación de campañas
• Después
- Analizar ex post de las variables anteriores (qué, cuánto, dónde, etc.).
- Nuevos insight y conclusiones para retroalimentar futuras campañas.

16. Captura y analiza las menciones de un grupo determinado de marcas en sitios
relevantes para la industria monitoreada.
Muestra información específica para un cliente y sus competidores.
Plataforma configurable que requiere tiempo previo de configuración para su
uso en función de los objetivos del cliente.
Clasifica los comentarios capturados en positivos, negativos y neutros,
permitiendo adaptarse a distintos expresiones locales o términos calificativos
propios de un país o región.

17. Socialmetrix Echo
Es una plataforma que puede ser configurada con distintos objetivos:
monitoreo de campañas, reputation management, research o atención al
cliente.
El usuario puede visualizar la información en su totalidad o analizar
información específica aplicando distintos filtros:
Filtro de fecha.
Filtro por tipo de opinión.
Filtro por región.
Filtro por idioma.
Filtro por por marca.
Filtro por producto.
Filtros customizados.

18. Socialmetrix Echo
Balance General: revela a primera vista el porcentaje de opiniones positivas de la
audiencia para el período analizado.
Marcas y Productos: Permite analizar: Cúanto, Cómo, cuándo y dónde se mencionaron
marcas y productos.
Temáticas y Caracteristicas:
Permite conocer cuáles son los
conceptos alrededor de marcas y
productos, clasificados en neutro,
positivo y negativo.
Twitter: tendencias de mentions
y métricas de influencia por
usuario.

19. Confían en Nosotros

20. ¡Gracias!
Andrés Bruzzoni
Account Manager
abruzzoni@socialmetrix.com
@ABruzzoni
Tel: (54.11) 5984 1204