Article de l'Alicia Cañellas a la revista de Promodespí (2013).

1. facebook.com/promodespi www.promodespi.cat@promodespi
ABRIL DE 2013
23
PLA PER A L’OCUPACIÓ I EL DESENVOLUPAMENT LOCAL 2013-2015
L’AJUNTAMENT DE SANT JOAN DESPÍ APROVA UN PLA D’ACCIÓ PER L’OCUPACIÓ I EL
DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC. ÉS OBERT ALS SECTORS PRODUCTIUS DE LA CIUTAT
TREBALLEMPERLAREACTIVACIÓ

2. 5
Alicia
Cañellas
L
L’ANÀLISI
L’era Crowd
La revolució que les xarxes socials virtuals ha suposat, en quant a la possibi-
litat de participació col·lectiva i multitudinària entre individus (concepte de-
nominat“crowd”), ha fet que progressivament la relació entre les empreses i
el seu públic, en l’àmbit virtual, també s’hagi anat modificant, transformant i
evolucionant.
Segurament moltes empreses van atrevir-se a fer el pas de tenir presència
dins les xarxes socials formulant-se, com a punt de partida, una pregunta molt
simple:“On són els meus clients?”... amb una resposta potser també simple: la
majoria d’ells hi són o hi dediquen gran part del seu temps a navegar dins les
xarxes socials virtuals, per tant, hem de ser allà on són els nostres clients.
Però, i després... què? Això és tot? Definitivament no. El“poder”de les xarxes
socials virtuals, actualment i en un futur, va molt més enllà d’aquest simple
plantejament.
Per una banda, ja siguem una gran marca o una pime, hem d’analitzar la
rellevància real que les xarxes socials poden aportar a la nostra estratègia a
Internet però, ja no únicament pel que fa a màrqueting i publicitat (parlant
i dirigint-nos exclusivament a clients o potencials clients), sinó també en
la comunicació relacional amb altres tipologies de públic: skateholders,
prescriptors, col·laboradors, treballadors, competidors... Hem de saber
moure’ns eficientment i evolucionar dins d’aquests ecosistemes virtuals,
ja que aquests són cada cop més multitudinaris, actius, colaboratius i
participatius.
D’altra banda, gràcies precisament al que podríem anomenar “l’era Crowd”, qualsevol
empresa hauria de plantejar-se intentar fer un pas més enllà encara, i valorar les dife-
rents opcions, quant a utilitats i beneficis, que precisament aquesta era crowd posa al
nostre abast. Quines opcions? Doncs, en un intent per plasmar-ne cinc de possibles,
destacaríem, per exemple, la utilització de les xarxes socials com:
Una nova via per al reclutament i/o la cerca de perfils professionals col·laboradors i/o
externalització de serveis de manera distribuïda (crowdsourcing), que permet que, a
través d’una convocatòria oberta, sigui més fàcil aprofitar el talent de les multituds.
Un nou espai per al treball col·laboratiu virtual en xarxa, evolucionant del co-working
virtual cap a sistemàtiques més multitudinàries (crowdworking).
Un nou punt de trobada per a la generació de nous processos d’innovació comparti-
da (crowdcreating), evolucionant de les xarxes virtuals tancades entre departaments
d’una empresa, cap a xarxes virtuals obertes més orientades a la creació pública o
oberta.
Un nou vehicle per desenvolupar i posar en pràctica metodologies d’aprenentatge
massiu o multitudinari (crowdlearning), com per exemple els MOOCs (massive open
online courses) o altres iniciatives peer to peer per a la formació dels nostres treballa-
dors.
Una nova plataforma de difusió per a la financiació col·lectiva dels nostres propis
projectes empresarials (crowdfunding), mitjançant microdonacions de persones indi-
viduals o organitzacions amb voluntat que la proposta es converteixi en realitat.
En definitiva, les xarxes socials són una eina que ens pot permetre assolir molts dels
nostres objectius estratègics com a empresa, i a diferents nivells. Incorporar el crowd
en l’ADN empresarial serà essencial en un futur, per poder innovar i evolucionar.
XARXES SOCIALS AL SERVEI DE LES EMPRESES
consultora a aCanelma
http://www.acanelma.es
empresa focalitzada en la
conceptualització i gestió
de continguts i projectes
formatius presencials i
virtuals (e-learning).
Twitter: @acanelma