1. UNIVERSIDAD EUROPEA MIGUEL DE CERVANTES
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA INFORMACIÓN
TITULACIÓN: PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
PROYECTO FIN DE CARRERA
INSTAGRAM, UNA HERRAMIENTA DE
MARKETING Y BRANDING PARA MARCAS
AUTOR
ANDRÉS CARRETERO SOTO
DIRECTOR
ALEJANDRO TAPIA FRADE
VALLADOLID, SEPTIEMBRE DE 2012

2. A mi familia, por su confianza infinita
A Ana por su apoyo incondicional
A todos aquellos que me abrieron los ojos para que pudiera encontrar mi
camino

3. AGRADECIMIENTOS
Deseo expresar mi más sincero agradecimiento a todas aquellas personas que, con su
ayuda y apoyo han contribuido a la realización del presente Proyecto.
A Alejandro Tapia Frade por su dedicación, paciencia y apoyo en la realización de este
proyecto, y a los consejos que han alumbrado mi camino hacia la correcta finalización de la
licenciatura, tanto en esta investigación, como en las clases que nos ha impartido durante
estos cinco años de universidad.
Agradezco también el interés y apoyo al resto de miembros del profesorado que con su
dedicación y esfuerzo han resuelto mis dudas en esta gran etapa de mi vida que llega a su
fin, para dar paso a otra más adulta, madura y profesional. De todos ellos he aprendido
pequeñas cosas, puntos de vista, formas de pensar, de razonar, de creer; que no
individualmente pero sí en conjunto, conforman de alguna manera mi forma de pensar.
Gracias a todas aquellas personas que me han ayudado a llevar a cabo este proyecto, pero
sobre todo, a todos aquellos que han estado presentes durante estos cinco años de mi vida.
A todos aquellos con los que he podido compartir conocimientos. A todos aquellos que me
han animado en los buenos y malos momentos. A todos aquellos que me han ayudado a
tomar decisiones importantes cuando la inquietud llamaba a mi puerta. A todos aquellos que
con su alegría han hecho que todo este tiempo ahora parezca un solo instante.
Por último, gracias a mi familia por su gran apoyo y confianza, a mis amigos, y a Ana.
Gracias sinceras a todos y cada uno de vosotros.
Andrés Carretero Soto

4. Hay personas que saben
moverse por el mundo,
que reconocen la importancia
de los pequeños detalles,
que saben,
que encontrar la perfección,
es una cuestión de sentimientos,
que por instinto distinguen,
si algo es pasajero o para siempre
y saben encontrar ese detalle,
que les hace sentirse bien

5. ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................... 1
1.1. JUSTIFICACIÓN Y BREVE ESTADO DE LOS MOTIVOS DE ELECCIÓN DEL
OBJETO DE ESTUDIO. .................................................................................................................. 1
1.2. HIPÓTESIS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN. ..................................................... 2
1.3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. .................................................................... 3
1.3.1. PARTE TEÓRICA. ....................................................................................................... 3
1.3.2. PARTE EMPÍRICA. ...................................................................................................... 5
1.4. FUENTES UTILIZADAS. .................................................................................................... 6
1.4.1. FUENTES SECUNDARIAS ........................................................................................ 6
1.4.2. FUENTES PRIMARIAS. .............................................................................................. 6
2. PARTE TEÓRICA DEL ESTUDIO. ................................................................................ 7
2.1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................. 7
2.2. INSTAGRAM. ........................................................................................................................ 7
2.2.1. ¿QUÉ ES INSTAGRAM? ............................................................................................ 7
2.2.2. FUNCIONAMIENTO DE LA APP. ............................................................................. 8
2.2.3. RECORRIDO HISTÓRICO DE LA APLICACIÓN. ............................................... 13
2.2.4. CICLO DE VIDA DE LA APLICACIÓN. ................................................................. 15
2.2.5. ESTADÍSTICAS: NÚMERO DE USUARIOS Y FOTOGRAFÍAS. ...................... 17
2.3. INSTAGRAM Y MARKETING PARA EMPRESAS. ..................................................... 20
2.3.1. INTRODUCCIÓN. ....................................................................................................... 20
2.3.2. USOS DE INSTAGRAM PARA EMPRESAS Y MARCAS. ................................ 23
2.3.3. RECOMENDACIONES DE USO. ............................................................................ 24
2.3.4. ERRORES DE MARKETING EN INSTAGRAM. .................................................. 26
2.3.5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y BRANDING. ............................................... 28
2.3.6. TÉCNICAS DETECTADAS. ..................................................................................... 31
2.3.7. EJEMPLOS DE MARCAS. ....................................................................................... 33

6. 2.4. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA................................................................................. 37
2.5. CONCLUSIONES TEÓRICAS. ........................................................................................ 39
3. PARTE EMPÍRICA. .......................................................................................................41
3.1. DISEÑO Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS. ................................................................. 41
3.2. ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE LA PLANTILLA. ............................................ 50
3.2.1. GRUPOS DE PREGUNTAS. .................................................................................... 50
3.3. CONCLUSIONES. .............................................................................................................. 75
4. CONCLUSIONES FINALES Y CONTRASTE DE HIPÓTESIS. ....................................77
5. PROPUESTAS DE FUTURO. .......................................................................................80
6. BIBLIOGRAFÍA. ...........................................................................................................82
7. ANEXO. ........................................................................................................................86

7. INDICE DE GRÁFICOS.
Gráfico 1. Evolución de usuarios de Instagram.....................................................................18
Gráfico 2. Evolución del número de fotografías en Instagram...............................................19
Gráfico 3. Porcentaje de marcas que usan un logotipo como imagen de perfil .....................52
Gráfico 4. Porcentaje de marcas que tienen un enlace en el perfil de Instagram ..................52
Gráfico 5. Porcentaje de marcas que tiene alguna línea estética definida ............................55
Gráfico 6. Uso de las diferentes temáticas de fotografía por parte de las diferentes marcas.
.............................................................................................................................................57
Gráfico 7. Porcentaje de marcas que etiquetan geográficamente sus fotos..........................58
Gráfico 8. Porcentaje de marcas que utilizan el collage........................................................59
Gráfico 10. Porcentaje de realización de concursos de las marcas. .....................................63
Gráfico 11. Porcentaje de concursos realizados por las marcas...........................................64
Gráfico 12. Porcentaje de participantes premiados en los concursos. ..................................65
Gráfico 13. Porcentaje de fotos colgadas en la web oficial, realizadas por los participantes 66
Gráfico 14. Porcentaje de fotos subidas a las diferentas redes sociales. ..............................67
Gráfico 15. Porcentaje de marcas que permiten votar a sus fans las fotografías participantes
de los concursos. .................................................................................................................68
Gráfico 16. Porcentaje de marcas que permiten votar a sus fans a través de las redes
sociales. ...............................................................................................................................69
Gráfico 17. Porcentaje de marcas que permiten comentarios a sus fans. ............................70
Gráfico 18. Porcentaje de las páginas a través de las cuales pueden votas los usuarios. ....71
Gráfico 19. Porcentaje de marcas que han compartido algún evento en Instagram. ............72
Gráfico 20. Porcentaje de marcas que vinculan su contenido a otras redes sociales o
exclusivamente en Instagram. ..............................................................................................73
Gráfico 21. Porcentaje de marcas que vinculan su canal Instagram con otras redes sociales.
.............................................................................................................................................74
Gráfico 22. Porcentaje de marcas que utilizan un Hashtag común para Instagram y otras
redes sociales. .....................................................................................................................75

8. INDICE DE TABLAS.
Tabla1. Followers de la marca..............................................................................................51
Tabla 2. Hashtag creados por los usuarios en el caso de Starbucks ....................................54
Tabla 3. Análisis estadístico de las fotografías totales, fotografías publicadas por la marca, y
publicadas por los usuarios. .................................................................................................60
Tabla 4. Media de concursos por marca. ..............................................................................65
Tabla 5. Valoración estadística de las fotos publicadas por los usuarios y las fotos
publicadas por las marcas. ...................................................................................................79

9. RESUMEN DEL PROYECTO
El presente trabajo de investigación recoge el estudio de la actividad de marketing y
branding en Instagram de las marcas del Top100 de Facebook que están presentes
en Instagram, así como un estudio teórico de la aplicación y su funcionalidad.
El proyecto se centra en dos partes. Una primera llamada “parte teórica” que analiza
Instagram como aplicación Smartphone y como red social. Primeramente se define
qué es Instagram y cómo funciona, así como su ciclo de vida y estadísticas reales de
fotografías compartidas y usuarios. Posteriormente se explican diferentes técnicas
de marketing y branding presentes en Instagram, y también recomendaciones de
uso y ejemplos de marcas que aúnan esfuerzos en esta red social. Esta última parte
está más orientada al entorno empresarial, el cual será centro y motivo de la
investigación.
En la segunda parte, la “parte empírica”, me he centrado en las marcas analizando
su actividad dentro de Instagram mediante una técnica de investigación de contenido
denominada plantilla de análisis, a través de la cual he recogido datos suficientes
para poder estudiar el comportamiento en cuanto a marketing de dichas marcas
dentro de Instagram. Finalmente, se extraen las conclusiones tanto del análisis
empírico como del conjunto del estudio, y se contrastan los resultados del estudio
con las hipótesis iniciales.
PALABRAS CLAVE
Instagram
Marcas
Marketing y branding
Interacción
Redes sociales
Valor de marca

10. 1. INTRODUCCIÓN.
1.1. JUSTIFICACIÓN Y BREVE ESTADO DE LOS MOTIVOS DE ELECCIÓN DEL
OBJETO DE ESTUDIO.
A la hora decidir cuál sería mi proyecto, me decanté por el estudio de estrategias de
branding y marketing, y estudio del grado de interacción de marcas presentes en
Instagram con los usuarios y viceversa. Uno de los motivos por los que decidí
realizar esta investigación y quizás el más importante, es mi afición a la fotografía.
Conocía la existencia de Instagram aunque apenas había utilizado la aplicación con
anterioridad, y pensé: puedo juntar algo que me gusta, con una aplicación que crece
millones de usuarios por semana, y que además me permite el estudio de diferentes
estrategias de marketing y branding, lo cual me motivó aún más. Durante estos años
de universidad, todo lo referente a branding, estrategias y nuevos métodos como
sucede en el caso de Instagram, me ha llamado la atención, y tenía la oportunidad
de juntarlo a la fotografía, una situación perfecta para aprender nuevos
conocimientos en torno a algo que personalmente me gusta. Otro de los motivos es
que tengo una idea sobre un pequeño proyecto que me gustaría llevar a cabo, o al
menos plantearlo, sobre una estrategia de branding para grandes marcas a nivel
mundial, lo cual está aún en desarrollo.
En resumen fueron una serie de factores los que me animaron a realizar este
estudio cuyo objetivo es medir el grado de interacción de las marcas con los
usuarios y viceversa, a través de nuevas estrategias de branding y marketing
detectadas en el estudio teórico de la aplicación.
Según he ido avanzando en la investigación, he aprendido numerosas técnicas de
marketing y branding, y cómo las diferentes marcas, sobre todo grandes empresas y
firmas, utilizan esta novedosa aplicación para contactar con sus públicos y ofrecerles
en la gran mayoría de los casos como explicaré en el análisis de los datos
obtenidos, la posibilidad de poder compartir la marca a través de imágenes que en
numerosas ocasiones, pertenecen a su vida cotidiana. Es decir, la asociación de la
idea de instantaneidad, imágenes, marca, y exclusividad, han conformado una
comunidad muy activa que está ayudando a las marcas a poder mostrarse de una
forma diferente y más humana, y beneficiarse de la gran participación de los
1

11. públicos, los cuales son los que generan la mayor parte del contenido en Instagram
como he comprobado tras el contraste de las hipótesis.
Para realizar la investigación he necesitado delimitar unas unidades muestrales, las
marcas; y un universo muestral, que en este caso son las marcas Top100 de
Facebook que tienen más followers. De estas cien marcas, he investigado cuáles
son las que tienen un canal Instagram, y posteriormente, he aplicado la plantilla de
análisis de contenido para obtener más información sobre su actividad en la
aplicación, y su relación con los públicos.
1.2. HIPÓTESIS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
Una de las primeras ideas que detecté antes de realizar la investigación, fue el gran
potencial de interacción entre marcas y usuarios dentro de Instagram, y la gran
cantidad de contenidos que generan los propios usuarios. Las hipótesis que planteo
a continuación tienen que ver mucho con estas ideas, y es que el objeto de estudio
es medir el grado de interacción de las marcas con los usuarios, y de los usuarios
con las marcas. Tal y como había observado previamente, el gran número de
imágenes compartidas por los usuarios me hizo preguntarme si eran los propios
usuarios quiénes ayudan a la marca a promocionarse, o eran las marcas la que a
través de concursos o eventos lograban interactuar con ellos y fomentar su
participación. Por tanto, las dos primeras hipótesis que planteo son las siguientes:
1. El 50% de las marcas Top100 de Facebook tiene canal Instagram.
Con esta hipótesis pretendo demostrar que muchas marcas se han unido a
Instagram lo que demuestra que es una aplicación útil para ellas y que la
utilizan como una herramienta más de marketing, o que al menos, quieren
estar presente en ella.
2. El número de fotografías de las marcas publicadas por los usuarios
supera al número de fotografías subidas por las marcas.
Pretendo demostrar que en esta comunidad son los usuarios los que generan
la mayor parte del contenido referente a las marcas y por tanto se basa en la
interacción de los mismos con las diferentes marcas. En otras palabras,
demostrar que la esencia de Instagram en cuanto a estrategias de branding y
2

12. marketing de las marcas se encuentra en la alta participación de la
comunidad, lo cual es más costoso en otras redes sociales.
3. Al menos el 50% de las marcas presentes en Instagram realizan
concursos dentro de la app.
Cuando empecé a introducirme en el funcionamiento de la aplicación y en la
lectura de qué hacían algunas marcas en Instagram me di cuenta de que ellas
también fomentan la participación de los usuarios a través de concursos. Lo
que pretendo comprobar es si la gran mayoría de las marcas se preocupa de
utilizar esta técnica de marketing o no. Aquellas que sí realizan concursos,
explicaré más adelante en el estudio de análisis de los datos obtenidos, si
permiten además votar y comentar a los usuarios, si los premian, y dónde
cuelgan las fotografías.
4. Más de la mitad de las marcas presentes en Instagram vinculan su
cuenta Instagram con otras redes sociales.
Una de las claves de Instagram para las marcas es la exclusividad de sus
fotografías, por lo que he querido comprobar si realmente es un contenido
exclusivo de esta aplicación, o si también lo comparten en sus perfiles en
otras redes sociales.
1.3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
1.3.1. PARTE TEÓRICA.
La parte teórica del proyecto recoge una explicación resumida pero detallada de
qué es Instagram, cómo podemos utilizarla y cómo la pueden utilizar las marcas.
Una de las partes teóricas más importantes del proyecto es sin duda las
estadísticas de usuarios y fotografías de la app, a través de los cuales queda
claramente reflejado el enorme crecimiento y popularidad que está adquiriendo
Instagram. Su compra por parte de Facebook ha abierto un canal de usuarios
enorme, por lo que se prevé que la aplicación siga creciendo a una velocidad
vertiginosa durante los próximos meses. Este hecho ha favorecido la decisión de
grandes marcas a involucrarse dentro de ella, desarrollando nuevas estrategias de
marketing y branding que también serán explicadas más adelante. En resumen, en
la primera parte teórica explicaré qué es Instagram y su funcionamiento, mientras
3

13. que en la segunda parte, la información aportada está orientada al entorno
empresarial y estrategias de marketing dentro de la aplicación.
El primer epígrafe correspondiente a qué es Instagram, he definido con dos
párrafos muy simples una idea general de lo que realiza esta aplicación, una visión
general de su utilidad y sus funciones dentro del campo de redes sociales,
fotografía y aplicaciones smartphone. A continuación era necesario explicar cómo
funciona, por lo que he definido quince sencillos pasos con los que cualquier
persona puede iniciarse dentro de Instagram y comenzar a explotar sus
posibilidades de creativas y de comunicación social.
En el tercer epígrafe he querido reflejar lo que a tantos ha llamado la atención, el
espectacular desarrollo y crecimiento de esta app. En poco más de año y medio, ha
conseguido unos excelentes resultados, y se prevé que siga creciendo aún más.
He cogido una infografía de la web en la que se explica en breves pasos el
desarrollo cronológico de la aplicación, además está acompañado de algunos datos
curiosos y sorprendentes del tráfico de usuarios y fotografías. En el siguiente
apartado llamado estadísticas, queda reflejado gráficamente el crecimiento tanto en
usuarios como en fotografías de la comunidad Instagram, a través de datos
tomados en diferentes momentos hasta el mes pasado de abril en el crecimiento de
usuarios, y hasta enero en el caso de las fotografías.
Terminada la explicación de la aplicación como tal, da comienzo la parte de
marketing y branding para empresas en Instagram. El proyecto se basa en la
medición de la interacción de las marcas con los usuarios y viceversa, por lo que es
necesario un estudio sobre cómo las empresas realizan estrategias de marketing y
de branding dentro de Instagram. Para ello he definido primeramente para qué
pueden usar las marcas esta aplicación, o en otras palabras, por qué les puede
interesar en cuanto a la usabilidad y utilidad de la aplicación para sus negocios. El
siguiente epígrafe recoge algunas recomendaciones sobre cómo usar bien la
aplicación, ya que como sucede con todas las redes sociales, cada una tiene unas
ventajas e inconvenientes que deben de ser explotadas o minimizados
respectivamente, para sacar el máximo provecho a sus posibilidades. La calidad y
estilo de las fotografías, el uso de collage y hashtags, y el uso de aplicaciones de
edición fotográfica son algunas de las recomendaciones. A continuación, he
dedicado un epígrafe a los errores más comunes y que se deben evitar para sacar
4

14. el máximo partido a Instagram y cumplir objetivos dentro de la app sin perder el
tiempo, o mejor dicho, aprovechándolo al máximo.
El siguiente epígrafe se corresponde con el estudio de técnicas y estrategias de
marketing y branding que he detectado buscando en numerosas fuentes
secundarias e investigando personalmente dentro de la comunidad Instagram. He
definido diferentes tipos generales de estrategias y a continuación en apartado
siguiente, algunos ejemplos reales de marcas que han seguido dichas estrategias y
técnicas.
1.3.2. PARTE EMPÍRICA.
La parte empírica es la parte central de mi proyecto. En ella voy a estudiar las
hipótesis planteadas anteriormente mediante la interpretación de los resultados
obtenidos mediante la técnica de investigación utilizada, un análisis de contenido a
través de una plantilla.
El primer epígrafe de la parte empírica se corresponde con el diseño y la
metodología de análisis. En ella explico detalladamente los motivos de elección de
la técnica de investigación, cómo he diseñado la plantilla de análisis y qué
procedimiento voy a seguir para el estudio de las marcas. Anticipo que mi criterio
de selección de las marcas sometidas a objeto de estudio es que del Top100 de
marcas con más fans en Facebook, aquellas que están presentes en Instagram. El
gran número de coincidencias me proporciona una muestra suficiente para la
comprobación y contraste de hipótesis, así como el estudio de diferentes variable
mediante el programa de análisis estadístico IMB SPSS.
A continuación de la explicación de diseño y metodología de análisis, comienza el
estudio propiamente dicho, el análisis de datos a través de la plantilla. Para ello voy
a dedicar una plantilla de análisis para cada marca. Una vez completada la
recogida de datos los extrapolaré al programa informático para que pueda estudiar
todas las variables que más interesan para la medición del grado de interacción de
las marcas con los usuarios y viceversa.
Como punto final a la parte empírica, he realizado un apartado conclusiones en el
que de una visión general, se contrastarán de nuevo las hipótesis planteadas con
los resultados para entender perfectamente el resultado de la investigación. En
5

15. este epígrafe se recoge la esencia del proyecto en un breve resumen, para mejor
comprensión del mismo.
1.4. FUENTES UTILIZADAS.
1.4.1. FUENTES SECUNDARIAS
Para el desarrollo de toda la parte teórica he utilizado principalmente web grafía en
inglés. Fuentes anglosajonas y norteamericana son las más generalizadas ya que
hay que tener en cuenta que aunque en España la aplicación cada día gana miles
de adeptos, el gran público de Instagram se encuentra en América y Asia. He
tomado también algunas fuentes españolas, aunque son un mera copia de estas
otras. El uso de webgrafía y no de bibliografía es que no existen libros publicados
sobre Instagram, en tal caso documentos en Slideshare o Taringa que me han
servido como lecturas complementarias para mejor comprensión de la aplicación y
de las diferentes estrategias de marketing y branding.
Las fuentes secundarias me han proporcionado información suficiente para el
desarrollo teórico del proyecto, siendo las más útiles como he mencionado antes,
aquellas de lengua inglesa. Entre las fuentes secundarias seleccionadas hay blogs,
periódicos digitales, sitios web especializados, webs de debate, la propia página de
Instagram, aplicaciones online de análisis de Instagram, revistas digitales
especializadas, etc.
1.4.2. FUENTES PRIMARIAS.
La parte empírica o investigación necesita de fuentes creadas específicamente
para el objeto de estudio. Para ello he desarrollado una plantilla para el análisis de
contenido de las marcas presentes en Instagram, que me permite obtener datos
relevantes para la comprobación de hipótesis. La documentación científica requiere
de un proceso adecuado de búsqueda de la información para establecer el estado
de la cuestión y nos ayuda además a precisar mejor el objeto de estudio, por lo que
si no existen fuentes ya creadas para dicho objeto, hay que crear métodos de
recogida de datos y análisis, es decir, material de primera mano relativo al
fenómeno que he investigado.
6

16. El análisis de contenido es por tanto, un método de investigación empírico que
recoge varias técnicas, de las cuales he seleccionado el análisis de a través de
plantilla para el estudio de la muestra. Las etapas de un proceso de análisis de
contenido se corresponden en cierta medida con los epígrafes de la parte empírica
del proyecto. Encontramos primero la definición del problema y formulación de
hipótesis, elección de las unidades muestrales, definición de las unidades de
clasificación, diseño y preparación de la plantilla de análisis y su aplicación a las
unidades muestrales y computación de resultados.
2. PARTE TEÓRICA DEL ESTUDIO.
2.1. INTRODUCCIÓN.
Tal y como explicaré posteriormente, Instagram es una aplicación de éxito rotundo a
nivel mundial. Su éxito se debe principalmente a la facilidad de uso, las posibilidades
creativas, y la comunidad activa que ha creado. En esencia es una aplicación que
nos permite sacar el artista que todos llevamos dentro, y poder compartirlo con el
resto del mundo. Actualmente Instagram alcanza los cincuenta millones de usuarios
con un crecimiento inusual, ya que aumenta en torno a 5 millones de usuarios
semanales en la actualidad, y se suben millones de fotografías diarias. La gran idea
que han tenido sus creadores, según ellos, es crear una aplicación de estilo social,
que permite compartir imágenes instantáneamente, y que además, te permite unos
retoques fotográficos muy simples que sin duda han llamado la atención del gran
público. Dentro de la comunidad Instagram encontramos celebrities, artistas,
modelos, cantantes, marcas, fotógrafos, blogueros, ciudadanos de todos los países
del mundo, atletas, etc.; es decir, una comunidad en la que todos tenemos cabida,
siempre y cuando compartas tu vida, tu trabajo, tus gustos, o cualquier aspecto, de
forma fotográfica.
2.2. INSTAGRAM.
2.2.1. ¿QUÉ ES INSTAGRAM?
Según la página oficial de Instagram1, es “una manera rápida, bella y divertida de
compartir tu vida con tus amigos a través de fotos. Haz una foto con tu iPhone,
1
Instagram. Disponible en http://instagram.com/. [Fecha de consulta: 10.07.2012.]
7

17. escoge un filtro para darle un toque diferente y envíala a Facebook, Twitter o
Tumblr. Es más que fácil, una forma totalmente nueva de compartir tus fotos.”
Wikipedia2 la define como una aplicación gratuita para compartir
fotografías a través de la cual los usuarios pueden aplicar diversos
efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro/vintage,
etcétera; y compartirlas en diferentes redes sociales como
Facebook, Twitter, Tumblr y Flickr. Su característica distintiva
respecto a otras aplicaciones similares es que da una forma cuadrada y
redondeada en las puntas a las fotografías en honor a la KodaK Instamatic y las
cámaras Polaroid.
2.2.2. FUNCIONAMIENTO DE LA APP.
Es muy sencillo. En esencia funciona como otras redes sociales: perfil, fotos,
comentarios, “me gusta”, etcétera. Sí que es cierto que cada red social tiene unas
recomendaciones para un buen uso de la misma con el objetivo de obtener un
mejor rendimiento. Podemos comenzar a usar Instagram en 15 sencillos pasos3:
1. Descargar la aplicación Instagram de iTunes o
directamente desde la App Store en el iPhone, iPad, iPod
touch; o en la tienda Play Google si se trata de un
dispositivo Android. Si la descarga se realiza desde
iTunes, es necesario sincronizar con el dispositivo iOS
antes de poder usarlo.
2. Iniciar la aplicación Instagram pulsando el icono en la pantalla principal del
dispositivo.
3. Registrarse en Instagram: hacer clic en “Regístrate”, situado
en la parte inferior de la pantalla. Para crear una cuenta hay
que cumplimentar los campos de correo electrónico, nombre
de usuario, contraseña, número de teléfono (opcional) y foto de
perfil (opcional).
2
Wikipedia. “Instagram”. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Instagram. [Fecha de consulta 5.07.2012]
3
WikiHow. (2012) “How to use Instagram”. Disponible en http://www.wikihow.com/Use-Instagram. [Fecha de consulta: 06.07.2012.]
8

18. 4. Buscar amigos y contactos: la aplicación te permite importar contactos y
encontrar amigos de la lista de contactos, de la cuenta de
Facebook, de la cuenta de Twitter; o simplemente
mediante búsqueda de nombres de usuario y etiquetas o
hashtags (#). Este paso se puede volver a repetir en
cualquier momento desde la cuenta. Para continuar, hacer
clic en “Siguiente” cuando se finalice la búsqueda.
5. Seguir a otros usuarios (Follow): es tan sencillo como hacer
clic en el botón “Seguir” situado junto al nombre del usuario, y
hacer clic en “Done” para regresar a la cuenta. Instagram nos
permite seguir a usuarios recomendados por la propia
aplicación en “Amigos sugeridos”.
6. “Noticias” o “News”. Se reconoce por su icono, una casa ( ).
En ella encontraremos las publicaciones o feeds de los usuarios a los que
seguimos. Cada publicación te permite interactuar y visualizar diferentes
informaciones. Comenzando por la parte superior vemos: nombre de usuario, el
etiquetado geográfico si lo adjunta, la fotografía, el número de “likes” o “me
gusta”, el nombre de la fotografía, los hashtags que ha utilizado, y por último
tres botones: “Me gusta”, con una forma de corazón; “Comentar”, con forma de
bocadillo; y “…” para denunciar la foto o hacer un Tweet. En la parte superior
derecha se sitúa el botón actualizar para volver a cargar la ficha.
7. En la pestaña “Popular” ahora llamada “Explora”, con forma de
estrella , se encuentran las fotos subidas por
otros usuarios que están recibiendo una alta atención por parte de
9

19. la comunidad Instagram. En la parte superior se encuentra el cajón de
búsqueda, que permite la búsqueda de usuarios y etiquetas (hashtags).
8. Haciendo clic en la pestaña “Compartir”, nos permite tomar fotos o
seleccionarlas desde los álbumes de fotos de dispositivo, y compartirlas. Hacer
clic en el icono de la cámara en el centro para tomar una foto .
Si tomamos una fotografía:
1. Aplicar marcos a las fotografías. En el caso de activarse, cada filtro tiene
asignado un marco de forma predefinida. En el caso de la fotografía el
marco es blanco y se corresponde con el filtro “Toaster”.
2. Giro de la fotografía: nos permite girar la fotografía 90 grados.
3. Uso de la cámara frontal del dispositivo: nos permite tomar fotografías
desde la cámara frontal, muy útil cuando para la toma de fotografías de
uno mismo.
4. Desenfoque: nos permite desenfocar la foto en unas zonas determinadas,
bien de forma circular o lineal. Sirve para dar prioridad a una determinada
parte de la fotografía.
5. Cancelar: haciendo clic en este botón cancelamos la fotografía.
6. Contraste: nos sirve para aumentar de forma
significativa y automática el contraste de nuestra
foto, para darle en ocasiones un aspecto más
marcado.
7. Aceptar o cancelar: sirve para aceptar la edición y
pasar a la descripción de la fotografía.
8. Mostrar u ocultar filtros mientras tomamos la
fotografía. Nos ofrece la posibilidad de toma de
foto real, y editarla más tarde.
Si cargamos una desde la galería
En este caso en lugar del número 6 (icono de contraste), aparecerán dos siluetas
cuadradas superpuestas. Hacemos clic y entramos en la galería para cargar la
foto que deseemos.
10

20. 9. Aplicación de filtros. Si se desea, se pueden aplicar una serie de filtros, tanto
si la foto es tomada en el momento, o editada desde la galería. Una vez
seleccionado, hacer clic en “Siguiente”.
10. Descripción de la fotografía. Una vez editada, se procede a
la descripción de la fotografía mediante el “Título” y la
“Localización”. Nos permite localizar geográficamente la foto
en lugares ya creados en la aplicación Foursquare, o crear un
lugar específico para la foto, por ejemplo “Despacho de
RR.HH”.
11. Compartir en redes sociales. En fotografía anterior vemos que se puede
compartir en Twitter, Facebook, Email, Flickr, Tumblr y Foursquare. Las que ya
han sido configuradas, en este caso Twitter y Facebook, simplemente hay que
desplazar el botón hacia la derecha. Las que no estás configuradas, basta con
loguearse desde aquí.
12. Hacer clic en “Compartir” para completar el proceso y publicar su foto. La
imagen aparecerá en nuestro “Feed” o “Canal”. Nuestra publicación aparecerá
en la pestaña “News” de nuestros followers y se publicará en las redes
sociales que han sido seleccionadas. Los hashtags (#...) que añadamos en el
título de la fotografía, nos permitirá ser más visibles para la comunidad
Instagram. Por ejemplo, si subimos una fotografía de un atardecer, es
recomendable si queremos ser vistos, que a la fotografía se le añada #sunset,
para que los usuarios que realicen búsquedas de esa palabra (recomendable
en inglés), puedan visualizar nuestra fotografía y entrar en nuestro perfil. Es
una buena forma de captar followers.
13. Publicaciones de los usuarios “siguiendo”: Hacer clic en la pestaña “News”
para obtener actualizaciones de Instagram y de otros usuarios.
14. Modificar ajustes de perfil: en el icono de la derecha,
correspondiente a una ficha , entramos en nuestro
perfil. Podemos ver nuestro nombre, foto de perfil, número de
fotografías, seguidores y siguiendo; una breve biografía (máximo
160 caracteres) y una vista previa estilo collage de tus fotografías.
11

21. En la parte superior derecha, un icono con forma de engranaje que nos permite
modificar todos los ajustes de cuenta.
Encuentra amigos: accedemos al paso 4.
Invitar a amigos
Fotos que te gustan
Editar perfil
Cambiar mi foto de perfil
Notificaciones push: te permite activar o desactivar las notificaciones de “me
gusta”, de comentarios y de contactos. Las dos primeras a tres niveles:
ninguna, de la gente a la que sigo y de cualquiera.
15. Notificaciones: el icono con forma de bocadillo con un corazón dentro
( ). Nos sirve para ver la actividad de los usuarios a los que
seguimos y nuestras novedades, es decir, las notificaciones que hemos
activado previamente. En ambas hay un botón de actualizar en la parte
superior derecha.
Con estos sencillos 15 pasos podemos utilizar Instagram. Hay una serie de
recomendaciones que se indican más adelante en el epígrafe “Las reglas de
Instgagram” y también en “Marketing en empresas”. Pequeños “trucos” para
masificar nuestros contenidos, ser más visibles, ganar “followers”, etcétera.
12

22. 2.2.3. RECORRIDO HISTÓRICO DE LA APLICACIÓN.
Cronología:
El desarrollo de Instagram comenzó en San Francisco, cuando Kevin Systrom y
Krieger Mike optaron por centrar sus múltiples funciones HTML5 check-in Burbn en
un proyecto de fotografía móvil. En resumen, la historia de Instagram y sus grandes
hitos se resumen en:
El 6 de octubre de 2010 se produce el lanzamiento exclusivo en App Store de
Apple, bautizado como Instagram. Poco después del lanzamiento, Josh
Riedel se unió al equipo como Gerente de la Comunidad.
En noviembre de 2010, Shayne Sweeney se incorpora como ingeniero.
En agosto de 2010 Jessica Zollman fue contratada como evangelista de la
Comunidad.
En enero de 2011 Instagram añadió hashtags para ayudar a los usuarios a
descubrir las fotos que los demás usuarios comparten.
En septiembre de 2011 la versión 2.0 se puso en marcha en la App Store, en
la cual se incluyeron nuevos filtros en vivo, Instant Tilt Shift, fotos, imágenes
de alta resolución, bordes opcionales, botón de rotación y el botón de
actualización.
El 3 de abril de 2012 salió la versión abierta al público para Android. Algunas
semanas antes, Instagram había anunciado que estaba llevando a cabo
pruebas en Android mediante una beta cerrada. En dicho momento, se dio la
posibilidad de registrarse en una web para recibir un aviso una vez fuera
lanzada la aplicación final, lo cual hicieron unas 430.000 personas.
El 9 de abril de 2012, se anunció que Facebook4 adquirió la compañía por
1.000 millones de dólares por dos motivos fundamentalmente: su futura la
salida a bolsa y la desactivación de competencia. Como señalan algunos
expertos, fue una compra estratégica relacionada con la salida a bolsa de
Facebook, con la que pretendía superar los 100.000 millones de dólares de
valoración bursátil. Por otra parte, Instagram fue considerada como una
amenaza en cuanto a que es una aplicación que gusta a la gente, proporciona
4
Ibáñez A. (2012) “Facebook compra Instagram: ¿El retorno de la burbuja de Internet o una operación estratégica?”. Disponible en
http://www.rtve.es/noticias/20120410/facebook-compra-instagram-retorno-burbuja-internet-operacion-estrategica/514831.shtml. [Fecha
de consulta: 05.07.2012.]
13

23. una buena experiencia con las fotografías desde el móvil y con cierto
reconocimiento de marca. La solución para acabar con la amenaza es lo que
se conoce como adquisiciones defensivas, cuyo único fin es desactivar a la
competencia. En resumen, la compra de Instagram por parte de Facebook fue
eliminar los mayores icebergs posibles del camino a golpe de talonario antes
de embarcarse en el viaje de la bolsa, teniendo en cuenta que cada 1% de la
futura capitalización bursátil de Facebook valdría aproximadamente 1.000
millones de dólares, y que el valor de las acciones podría oscilar en función
de cómo el mercado entienda que está operando la compañía. Finalmente su
salida a bolsa5 el pasado 18 de mayo ha sido un fiasco inmemorable. A pesar
de que Facebook ha escrito una nueva página en la historia de Wall Street al
protagonizar la mayor salida a bolsa de una firma tecnológica, gracias a una
valoración de más de 100.000 millones de dólares, una recaudación
de 16.000 millones de dólares con su OPV (Oferta Pública de Venta) y un
intercambio de más de 500 millones de acciones en su primer día de
contrataciones. El fiasco se debe a que la diferencia entre el precio de 45
dólares por acción el 18 de mayo y los 26,83 dólares actuales es demasiado
alta, según consideran algunos analistas, para una empresa que lleva apenas
dos semanas cotizando en bolsa. Además, el descenso del 27,05 % desde su
debut es la mayor pérdida registrada desde 1995 para una empresa
protagonista de una OPV por encima de los 1.000 millones de dólares.
Financiación:
El 5 de marzo de 2010, Systrom cerró con $500 000 semillas de financiación y
vuelta de Empresas de referencia mientras Andreessen Horowitz trabajaba en
Burbn. El 2 de febrero de 2011, se anunció que Instagram recaudó $7 millones en
financiación Serie A de una variedad de inversionistas, como Benchmark Capital,
Jack Dorsey, Chris Sacca y Adam D`Angelo.
En abril de 2012, Facebook compró Instagram por 1.000 millones de dólares.
Premios:
En enero de 2011, Instagram fue el subcampeón de «Mejor aplicación móvil»
en el TechCrunch Crunchies de 2010.
5
http://www.intereconomia.com/noticias-negocios/claves/facebook-paraliza-salidas-bolsa-20120601
14

24. En mayo de 2011, Kevin Systrom aparece en el número 66 en las «Las 100
personas más creativas en los negocios en 2011».
En junio de 2011 la revista «30 Under 30» incluyó a los cofundadores
(Systrom y Krieger) en su lista.
En septiembre de 2011, Instagram ganó «Mejor aplicación Fabricación local»
en el «SF Weekly Web Awards».
En diciembre de 2011, Apple Inc. reconoció a Instagram como «App del año»
2011.
Actualmente, Instagram crece a un ritmo desenfrenado, alcanzando ya los
cincuenta millones de usuarios y más de mil millones de fotografías. Se ha
convertido sin duda, en una de las redes sociales más de moda, lo que las grandes
firmas están comenzando a explotar. El objeto de estudio de este proyecto será
estudiar diferentes estrategias dentro de Instagram, someterlas a una plantilla de
análisis para crear una escala que me permita medir el grado de interacción de las
marcas con los usuarios y/o viceversa.
2.2.4. CICLO DE VIDA DE LA APLICACIÓN.
A continuación muestro una infografía, obtenida de un blog de fotografía 6 que nos
muestra con imágenes la evolución de la aplicación y por qué ha llegado a valer
1.000 millones de dólares a pesar de tener 15 empleados y no tener ningún tipo de
ingresos excepto la financiación de sus inversores. La infografía señala estas
etapas:
6
Olivares C. (2012) “Instagram en una infografía”. Disponible en:http://www.fotografia.com/blog/2012/04/11/in
stagram-en-una-infografia/ [Fecha de consulta: 10.07.2012]
15

25. Marzo 2010: Kevin Systrom y Mike Krieger consiguieron $500.000 de
financiación.
Noviembre 2010: Instagram fue lanzado en el Apple App Store. Josh Riedel
se unió como community manager.
Noviembre de 2010: Shayne Sweeney se unió como ingeniero.
Noviembre de 2010: Instagram se traslada a la oficina original de Twitter en
San Francisco.
Diciembre 2010: la comunidad Instagram alcanza un millón de usuarios.
Junio 2011: Instagram agrega hashtags para facilitar la búsqueda de
fotografías a los usuarios.
Febrero de 2011: se anuncia una serie A de 7 millones de dólares. Capital de
referencia, Jack Dorsey, Chris Sacca y Adam D`Angelo.
Junio de 2011: la comunidad Instagram alcanza 5 millones.
Agosto de 2011: 150 millones de fotografías.
Agosto de 2011: Jessica Zollman se unió como community evangelist.
Septiembre de 2011: Sale a la luz la versión 2.0. Las mejoras incluyen nuevos
filtros, tilt-shift instantáneo y fotografías en alta calidad.
Septiembre de 2011: la comunidad Instagram alcanza los 10 millones y
subiendo.
16

26. Abril de 2012: sale la aplicación para Android con un millón de descargas en
un día.
Abril 2012: se alcanzan los 30 millones de usuarios y subiendo.
Abril de 2012: Facebook compra a Instagram por 1000 millones de dólares.
2.2.5. ESTADÍSTICAS: NÚMERO DE USUARIOS Y FOTOGRAFÍAS.
Para entender la revolución que ha supuesto Instagram, he realizado unas gráficas
con datos obtenidos de diversas fuentes, sobre todo norteamericanas, de la
evolución de usuarios en los veinte meses de vida del producto. Más tarde
analizaré en el apartado de Instagram y marketing para empresas, cuáles son
algunos factores que han influido claramente en la rápida aceptación del producto,
y su asombroso crecimiento, además de cómo las grandes marcas, firmas y
multinacionales la están utilizando como canal publicitario y de marketing.
Algunos datos no dejan de asombrar a muchos, y es que actualmente cada
semana se incorporan cinco millones de usuarios nuevos, con una suma total de
50.000.000 en un periodo de veinte meses7; comparten 350.000 fotografías por
minuto y escriben 81 comentarios por segundo8. Han compartido más de mil
millones de fotografías a través de sus teléfonos inteligentes o smartphones, algo
de lo que ni Facebook, ni Twitter ni Google+ pueden presumir.
Quizás su éxito también se deba a que fue una gran idea. Su dueño, Kevin
Systrom resumía la clave de Instagram el pasado mes de octubre en su cuartel
general de San Francisco cómo: “fuimos los primeros en unir en el móvil una
aplicación de filtros con una red social de fotos. Esa ha sido la combinación
mágica.”
Evolución de usuarios de Instagram:
La siguiente gráfica refleja claramente el aumento de usuarios desde su
lanzamiento en el App Store de Apple el 6 de octubre de 2010, hasta el 6 de abril
de 2012.
7
ZD Net. Instagram passes 50 million users. Fecha: 1.05.2012. Disponible en
http://www.zdnet.com/blog/facebook/instagram-passes-50-million-users/12250. Fecha de consulta: 06.07.2012.
8
Informador.com. Instagram valió la idea. Fecha: 22.04.2012. Disponible en
http://www.informador.com.mx/suplementos/2012/371324/6/instagram-valio-la-idea.htm. Fecha de consulta: 06.07.2012.
17

27. 60000000
Número de usuarios en miles
50000000
40000000
30000000
20000000
10000000
0
06-jun-11
06-dic-10
06-may-11
06-dic-11
06-ene-11
06-feb-11
06-abr-11
06-jul-11
06-ene-12
06-feb-12
06-abr-12
06-oct-10
06-nov-10
06-ago-11
06-oct-11
06-nov-11
06-mar-11
06-mar-12
06-sep-11
Incremento de usuarios
Gráfico 1. Evolución de usuarios de Instagram.
Octubre de 2010:
6 de octubre: Instagram sale a la luz
13 de octubre: la aplicación capta 100.000 usuarios en una semana9.
20 de octubre: 200.000 usuarios y una foto por segundo10.
28 de octubre: 300.000 usuarios (través de Mike Krieger en la red de la
noche)
Diciembre de 2010: 1.000.000 de usuarios11.
Febrero de 2011:
1 de febrero: 1.750.000 usuarios y 290.000 fotos cada día12.
15 de febrero: 2.000.000 de usuarios.13
Mayo de 2011:
3 de mayo: 3.600.000 usuarios
26 de mayo: 4.400.000 de instagramers.
Septiembre de 2011: 10.000.000 de usuarios14
9
Cain Miller C. (2010) ”A Photo-Sharing App With Bigger Aspirations” Disponible en
http://bits.blogs.nytimes.com/2010/10/19/a-photo-sharing-app-with-bigger-aspirations/. [Fecha de consulta: 05.07.2012]
10
Cain Miller C. (2010) “A Photo-Sharing App With Bigger Aspirations” Disponible en
http://bits.blogs.nytimes.com/2010/10/19/a-photo-sharing-app-with-bigger-aspirations/. [Fecha de consulta: 05.07.2012]
11
Bilton N. (2010) “Instagram Quickly Passes 1 Million Users” Disponible en http://bits.blogs.nytimes.com/2010/12/21/instagram-quickly-
passes-1-million-users/. [Fecha de consulta: 09.07.2012]
12
Indvik Mashable L. (2011) “Instagram photo app raises $7M; hits 1.75 million members” Disponible en
http://content.usatoday.com/communities/technologylive/post/2011/02/instagram-7-million/1#.T_sQULWdDQp. [Fecha de consulta:
05.07.2012]
13
Siegler MG. (2011) “3 Months To The First Million Users, Just 6 Weeks To The Second Million For Instagram” Disponible en
http://techcrunch.com/2011/02/14/instagram-2-million/. [Fecha de consulta: 05.07.2012]
18

28. Octubre de 2011: 12.000.000.
Diciembre 2011: 14.00.000.000.
Enero de 2011, día 24: 15.000.000 millones de usuarios15
Marzo 2012, día 11: 27.000.000 millones de usuarios16
Mayo 2012, día 11: 50.000.000 millones. Crece una media de unos 5 millones por
semana.
Evolución del número de fotografías en Instagram:
17
Gráfico 2. Evolución del número de fotografías en Instagram.
Los datos de éste gráfico han sido obtenidos a partir de búsquedas en Statigram 18
(http://statigr.am/), un sistema de estadísticas para cuentas de Instagram, e InK360.
Son datos aproximados, es decir, el volumen de fotografías no son cien por cien
exactos, aunque sí se ha demostrado que este método de contabilización es
bastante fiable. A continuación, la fecha y el volumen de fotografías:
FECHA NÚMERO DE FOTOGRAFÍAS
16 de julio 2010 2
19 de noviembre 2010 5.000.001
9 de febrero de 2011 25.000.002
9 de abril de 2011 50.000.000
14
Protalinski E. (2012) “Instagram passes 50 million users” Disponible en http://www.zdnet.com/blog/facebook/instagram-passes-50-
million-users/12250. [Fecha de consulta: 07.07.2012]
15
Sawers P. “Apps part of the next web family” Disponible en http://thenextweb.com/apps/2011/12/07/instagram-hits-15m-users-and-
has-2-people-working-on-an-android-app-right-now/. [Fecha de consulta: 06.07.2011]
16
Griggs B. (2012) Disponible en http://edition.cnn.com/2012/03/11/tech/mobile/instagram-sxsw/. [Fecha de consulta: 07.07.2012]
17
(2012) “Instagram may reach 1 billion potos in April” Disponible en http://www.kullin.net/2012/01/instagram-may-reach-1-billion-
photos-in-april/. [Fecha de consulta: 09.07.2012]
18
Statigram. Disponible en http://statigr.am/. [Fecha de consulta: 09.07.2012]
19

29. 19 de junio de 2011 100.000.000
2 de septiembre de 2011 200.000.000
29 de octubre de 2011 300.000.001
7 de diciembre de 2011 400.000.000
2 de enero de 2012 500.000.000
8 de enero de 2012 525.000.000
13 de enero de 2012 550.000.000
2.3. INSTAGRAM Y MARKETING PARA EMPRESAS.
2.3.1. INTRODUCCIÓN.
La tendencia en el comercio actual es ser social. Se puede ser social de muchas
formas, pero la esencia de Instagram se refleja claramente en un refrán muy
sonado: “una imagen vale más que mil palabras”. Las redes sociales como
Pinterest y las aplicaciones como Instagram cada día tienen más adeptos, como en
este último caso cuyos usuarios aumentan en millones cada mes; algo que las
marcas están dispuestas a explotar, y otras muchas que ya lo están haciendo.
Instagram es otra herramienta más a disposición de las marcas para hacer
branding y atraer clientes a sus páginas o tiendas. Una compañía puede crear una
cuenta a través de la cual tienen la posibilidad de publicar sus fotos en Twitter,
Facebook, Flickr, Tumblr, Posterous y Foursquare. La ventaja que tiene es que en
el momento que editen y publiquen sus imágenes, podrán ser compartidas y vistas
en las principales redes en las que sus usuarios están suscritos.
Usuarios y otras marcas pueden “seguir” la cuenta y estar informados de las
actualizaciones que se publiquen para que puedan darle clic a “me gusta”,
comentarlas o retweetearlas. El objetivo de estas interacciones es conseguir que
los contenidos sean virales.
El etiquetado geográfico es importante para que los usuarios sepan dónde fue
tomada la fotografía, así como la elección de un estilo que identifique a la marca y
la distinga fácilmente de las otras, aunque lo más importante en cuanto a Marketing
en Instagram es que constantemente se suba contenido creativo, informativo y
entretenido a las comunidades online. El contenido visual es el que mayor
20

30. penetración y atractivo tiene para el mercado, y además, las imágenes pueden
crear un vínculo emocional con los clientes.19
En cuanto a anunciar cualquier producto o servicio, Instagram te permite tomar
fotografías únicas, más originales que una normal, lo que puede permitir una cierta
diferenciación ante la competencia y un nivel superior de posicionamiento en el
motor de búsqueda de imágenes de Google.
Un estudio realizado por Facebook20 de las páginas de periodistas y un ranking de
las mismas, dice que los que usaban imágenes visuales eran aquellos que más
seguidores tenían, más “me gusta” obtenían, alrededor de un 50% más que
aquellos que sólo utilizaban texto; y que los periodistas que compartían vínculos
con una imagen en miniatura eran vistos un 65% más y obtenían un 50% más de
comentarios.
Algunos especialistas señalan que Instagram se parece mucho a Twitter, con la
única diferencia que no es solo información al instante, sino que es un instante
visual, algo mucho más poderoso.21
Como he mencionado con anterioridad, muchas empresas están considerando
unirse a Instagram porque creen fielmente que agregará valor a sus marcas, y
otras muchas como Starbucks, Gucci, Red Bull, etcétera, ya lo han hecho.
Antes de unirse a Instagram hay que tener en cuenta la demografía de usuarios y
cómo se relaciona con el negocio22. En mayo de 2012, Instagram tuvo un número
de usuarios que es un 5% de la de Facebook y atiende a un grupo demográfico
diferente al de Facebook. Por ejemplo, el 50% de los usuarios de Instagram son de
edades comprendidas entre los 18 y 34 años, mientras que Facebook son de entre
25 y 34, es más, la mitad de los usuarios de Instagram son menores de 35 años.
Una marca debe de tener muy claro si su público objetivo se encuentra dentro de la
comunidad Instagram.
19
(2012) “¿Por qué usar Instagram en tu negocio?” Disponible en http://www.soyentrepreneur.com/por-que-usar-instagram-en-tu-
negocio.html. [Fecha de consulta: 10.07.2012]
20
Lavrusik V. (2011) “Study: How People Are Engaging Journalists on Facebook & Best Practices” Disponible en
https://www.facebook.com/note.php?note_id=245775148767840. [Fecha de consulta: 10.07.2012]
21
Matassa Flores M. (2012) “Why Instagram should matter to your busines?” Disponible en
http://www.bizjournals.com/seattle/blog/techflash/2012/04/why-instagram-should-matter-to-your.html. [Fecha de consulta: 10.07.2012]
22
(2012) “Branding with Instagram” Disponible en http://www.branddnainc.com/LA-Branding-Agency/branding-with-instagram/. [Fecha
de consulta: 11.07.2012]
21

31. La principal ventaja que tienen las empresas al utilizar la aplicación, es la
capacidad de interactuar con los clientes a través de una aplicación cuya esencia
es la instantaneidad y la fotografía. Los seguidores de la marca pueden ser
capaces de ver y enviar comentarios sobre las fotos que la marca comparta en su
canal. Aunque lo mejor de todo, es que los propios clientes son capaces de generar
contenido de branding para las marcas, subiendo sus propias fotos con los
productos de la marca, compartirlos con sus amigos, generando así una presencia
activa dentro de la red mediante una técnica muy poderosa y útil, la imagen.
Muchas marcas están ya creando o han creado su pestaña de Instagram en
Facebook. La cuestión es cuáles están aprovechando esta herramienta de
marketing y cuáles no. Una de las claves de Instagram es la creatividad, y son
pocas las que realizan realmente esfuerzos creativos, iniciativas novedosas,
nuevas ideas, etc. para ofrecer algo exclusivo y diferente a sus fans. A pesar de
ello, hay firmas que no solo están llevando a cabo campañas de promoción de
marca, sino que están animando a sus fans a ser proactivos, participar activamente
e interactuar de una forma muy efectiva con ellos. Es el caso de Saks Fifth Avenue,
de Pradal, que invita a sus compradores a entrar en sus tiendas junto con su
Smartphone y encontrar un artículo que no pudieran vivir sin él; fotografiarlo con
Instagram, escribir en la publicación por qué lo hace tan especial y por qué lo
quieren, e incluir un hashtag (#SeeUAtSaks); todo ello para poder ganar $1.000. En
resumen, es una idea brillante por varios motivos:
 Las campañas sociales no siempre tienen la ventaja de conducir directamente
en la tienda de tráfico, pero ésta anima a la participación tanto online como
offline para conseguir que los usuarios entren por la puerta física del
establecimiento.
 Todas y cada una de las publicaciones/fotografías son un anuncio inmediato
para que el producto que se está fotografiando y para Saks. Además, el
cliente describe por qué quiere el artículo.
 Todas las imágenes y capturas son a su vez publicadas en su Twitter, lo cual
es visto por todos sus amigos y seguidores. La esencia de la campaña, es
que Saks por $1.000 es tiene acceso directo a las redes de los amigos de su
público objetivo más fiel.
22

32. Si es la marca la interesada en conocer quiénes están compartiendo fotos en su
negocio23, solo deben de seguir un sencillo procedimiento:
1) Tomar una foto desde el negocio, establecimiento, oficina, nave, etc. Hacer
clic en localización, es decir, desde dónde hace la foto.
2) En lugares cercanos o por búsqueda de la ubicación, aparecerá el negocio.
En el caso de que no aparezca, se puede añadir.
3) Seleccionarlo y a continuación subir una foto.
4) Una vez que se ha cargado la foto, hacer clic en el nombre de la ubicación del
negocio que parece en el texto azul (justo encima de la foto), para ver todas
aquellas que han sido etiquetadas con esa ubicación.
2.3.2. USOS DE INSTAGRAM PARA EMPRESAS Y MARCAS.
Algunos de los usos más importantes que las empresas pueden obtener con
Instagram son:
 Participación en los medios sociales: compartir fotos a través de Twitter,
Facebook, Flickr, Tumblr y Foursquare. Instagram permite agregar hashtags,
lo cual ayudará a realizar un seguimiento de cualquier imagen a través de sus
redes sociales.
 Search Engine Optimization (SEO): consiste en nombrar a las fotos con
palabras clave, incluyendo las etiquetas.
 Concursos: a la hora de realizar promociones de productos, se puede utilizar
Instagram para animar a los clientes a tomar fotos de sí mismos con el
producto y luego subir la foto para ganar un premio. Para aumentar la
interacción con el usuario, se puede promover una votación de la foto favorita,
lo que otorga al usuario un cierto grado de interacción.
 El marketing de eventos: consiste en animar a los usuarios a subir fotos de
eventos que se están desarrollando, lo que genera entusiasmo por el evento y
crea una mayor interacción.
 Conexión: los clientes probablemente ya estén usando Instagram, por lo que
es otra vía para formar conexiones.
23
(2011) “Is your business in Instagram?” Disponible en http://blog.instagram.com/post/8758155131/is-your-business-on-instagram.
[Fecha de consulta: 11.07.2012]
23

33.  Ubicación: el geo-tagging (etiquetado geográfico), ofrece la posibilidad de
que los clientes etiqueten el lugar dónde están realizando las fotografías. Esto
es especialmente útil si se trata de un evento profesional.24
2.3.3. RECOMENDACIONES DE USO.
Hacer una foto es sencillo. Subirla también. La cuestión que se plantea es cómo
destacar del conjunto de la comunidad Instagram, o en otras palabras, cómo llamar
la atención. Para ello, se proponen varias recomendaciones o aspectos a tener en
cuenta dentro de esta red social:
Calidad y estilo de la/s fotografía/s: captar la foto perfecta es importante. La
marca debe de asegurarse que la historia o lo que quieres transmitir a través
de la fotografía se acerca con la mayor precisión posible, a lo que quiere
transmitir. Hay que tener en cuenta la dificultad de obtener el disparo deseado
ya que el encuadre predeterminado en Instagram es cuadrado, en recuerdo a
las antiguas Polaroid, por lo que se recomienda tomar la fotografía fuera de la
aplicación, y manipularla después dentro de ella.
Uso de collage: permite contar una historia, transmitir un mensaje o mostrar un
proceso, cuando una foto no es suficiente. Hay numerosas aplicaciones como
Picframe o Frametastic creadas para montar estos collage, que cuentan con
numerosos diseños y la capacidad de elegir el número de fotos de la
composición.
Uso de otras aplicaciones de edición fotográfica: las opciones de edición que
ofrece Instagram son limitadas y se basan básicamente en la aplicación de
filtros. Hay cientos de aplicaciones para smartphones, tanto para Android como
Apple, que te permiten un mayor control de edición, como por ejemplo
Snapseed, HDR FX, Leme Cam, Cámara + Hipstamatic 360 y iPhoto entre
otras. Cada aplicación está orientada a unos estilos por lo que es aconsejable
usar las que cumplan las necesidades de edición buscadas, como corrección
de foto estándar, manipulación de fotos o simplemente aplicación de filtros.
24
Dyer P. (2012) ”Using Instagram for Marketing” Disponible en http://www.pamorama.net/2012/06/09/using-instagram-for-
marketing/#.T_xMx7WdDQo [Fecha de consulta: 10.07.2012]
24

34. Añadir Hashtags: al igual que otras muchas redes sociales, Instagram también
ha incorporado el uso de hashtags. Sirven para crear un tema, etiquetar la
marca o unirse a otros hashtags populares; y además, también te vale para
Twitter si compartes la foto en dicha red social. Los cinco hashtags más
populares a 10 de julio25 de 2012 son:
 #love, con 22.521.6020 fotografías etiquetadas
 #instagood, con 20.463.071.
 #tweegram, con 19.347.967.
 #photooftheday, con 15.609.315
 #iphoneasia, con 15.274.297.
El número de fotografías se corresponden a la búsqueda realizada el día 12 de
julio de 2012, a las 10.39 horas.
Resaltar los nuevos usos del producto: esta forma de uso de Instagram se
asemeja a reinventarse, es decir, las personas, marcas y empresas están
buscando nuevas e interesantes formas de utilizar y reutilizar los productos.
Esas nuevas formas y usos deben de reflejarse como una manera interesante y
creativa de reinventarse, y compartirlo en forma de imágenes creativas en
Instagram es una manera llamativa de mostrar visualmente su producto.26
Conseguir seguidores en Instagram requiere tiempo, al igual que fidelizarlos.
Existen varias estrategias para conseguirlos más pronto, y fomentar su interacción
con las publicaciones de la marca.
Hay otras maneras de fidelizar a los fans de una forma más creativa27 como:
 Marketing en el momento: tomar instantáneas en el establecimiento de venta,
para que sus fans y clientes más fieles, puedan ver en Instagram lo mismo
que ellos ven en la vida real. Añade el valor de dar un toque personal al
marketing de la marca.
25
Vásquez Oliver A. (2012) “Los 20 hashtags más populares de Instagram” Disponible en
http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/07/10/los-20-hashtags-mas-populares-en-instagram/. [Fecha de consulta: 11.07.2012]
26
Mc Laughlin J. (2012) 5 Creative ways to use Instagram for Marketing” Disponible en
http://sproutsocial.com/insights/2012/04/instagram-marketing-tips/ [Fecha de consulta: 11.07.2012]
27
Bonnie C. (2012) “Instagram for Business: 3 Creative Ways to Build Loyalty” Disponible en http://blog.swipelyworks.com/social-media-
for-small-businesses/instagram-for-business. [Fecha de consulta: 12.07.2012]
25

35.  Fashion Forward. Orientado a las marcas y firmas de moda, las cuales son en
su mayoría las que mejor uso le están dando a Instagram, mezclando la
fotografía rápida y espontánea con alta costura. Sesiones fotográficas, cuyo
transcurso es fotografiado para Instagram, de una manera más informal, para
alimentar y generar contenidos diferentes, exclusivos, y de valor para los fans.
2.3.4. ERRORES DE MARKETING EN INSTAGRAM.
En numerosas ocasiones, las marcas se afanan en conseguir presencia en los
mejores espacios sociales muy rápidamente, cuando lo aconsejable es destinar
parte de tiempo y presupuesto para el estudio de los últimos medios de
comunicación social adecuados para la empresa. También es muy importante tener
claro qué presencia de marca se busca, cuestionarse cómo va a diferenciarse de
los esfuerzos en social media de otros, y considerar si el espacio se adapta al
precio y al producto. Algunos de los errores más comunes en Instagram son:
Exceso de saturación de la marca en las publicaciones: se refiere a no
publicar excesivamente el logotipo como centro de atención. Hay marcas que
por la reputación y notoriedad de su nombre, por ejemplo Starbucks, sí hacen
más uso del logotipo, pero si entramos en su canal Instagram, se puede
comprobar que también buscan y aprovechan el uso de fotografías
interesantes y artísticas de sus productos en diferentes lugares. Además
generan contenidos de eventos relacionados con la marca y con algunos
empleados. En resumen, a pesar de tener un nombre muy conocido de marca
con un logotipo fácilmente reconocible, no saturan sus contenidos sólo con el
logotipo.
Repetición de contenidos de tus otras redes sociales: Instagram se centra
exclusivamente en la fotografía, por lo que las estrategias de contenido
empleadas para alimentar Facebook y Twitter no deben de ser las mismas
que en esta comunidad. Sí que es cierto que el contenido publicado en
Instagram es de interés para la comunidad de seguidores de Facebook y
Twitter, ya que consideran que hay un valor en el mantenimiento de las
estrategias por separado a través de distintas redes sociales.
26

36. No reutilizar fotografías de la prensa: está visto como una forma perezosa de
utilizar Instagram. Además, los fans de una marca buscan contenidos
exclusivos y diferentes dentro del canal en esta aplicación. Por ejemplo,
Showtime Instagram, una marca muy importante de televisión
estadounidense, genera gran parte de sus contenidos a través de imágenes
provenientes de pantallazos de sus programas de televisión ofreciendo poco
valor para sus seguidores, lo cual se traduce en un bajo de los mismos y de
su participación.
No comprometerse plenamente con la comunidad: suele suceder por la falta
de tiempo. Si realmente Instagram es muy adecuado para la marca, es
aconsejable evaluar el tiempo que se invierte en otras redes sociales,
deshabilitando si procede una de bajo rendimiento, o restando tiempo de otra.
Es muy importante también contribuir regularmente, generando contenidos de
calidad de forma regular para estar presente en todo momento, y ofrecer valor
añadido a los fans.
No publicar textos, citas o infografías: resultan extraños para los usuarios
activos de Instagram, y aunque destacan del conjunto, se alejan de la esencia
de esta comunidad, la fotografía. Puede afectar negativamente a la imagen de
marca, siendo una solución, en el caso de infografías, la utilización de
Pinterest.
Anteriormente he indicado que nos encontramos en un momento en el que el
marketing social ha tomado mucha importancia, y ahora estamos asistiendo a un
crecimiento de un nuevo gusto hacia una cultura aún más visual, impulsada por la
tecnología y los medios de comunicación sociales.
Un estudio que realizó Harvard Business Schoolstudy sobre las actividades de los
usurarios en Facebook, determinó que se suben unas 250 millones de fotografías
diarias, y que alrededor de un 70% de las actividades sociales dentro de la
comunidad gira en torno a las fotografías. 28
Un dato muy curiosos en que el 10% de todas las fotografías tomadas por el
hombre se han realizado en los últimos 12 meses. Las galerías de fotos han sido
28
Chas E. (2012) “In Age of Pinterest, Instagram, Marketers Need An Image Strategy” Disponible en
http://adage.com/article/digitalnext/age-pinterest-instagram-marketers-image-strategy/233270/. [Fecha de consulta: 14.07.2012]
27

37. durante mucho tiempo un elemento básico de la experiencia del usuario en los
sitios de entretenimiento como OMG de Yahoo y Entertainment Tonight. Ahora,
agencias de noticias como la CBS o New York Times también se han unido a la era
de la imagen digital en medios sociales, y es que, los lectores procesan más
información y con mayor rapidez a partir de imágenes en vez de texto. Hoy en día,
todo el mundo tiene una estrategia de imagen. En Instagram sucede lo mismo, las
marcas necesitan crear una estrategia específica de imagen, acorde con su
identidad corporativa, y con un estilo determinado, diferente o no al que siguen en
otros medios, aunque se recomienda que sí se diferencie.
2.3.5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y BRANDING.
 ESTRATEGIA #1: INVOLUCRAR A NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO Y FANS
Como sucede en todos los medios de comunicación social, la interacción con la
comunidad es la parte más importante para el crecimiento de una marca dentro de
Instagram, lo cual se consigue a través de fotografías exclusivas y con calidad que
los usuarios no pueden ver en ningún otro lugar. Compartir fotografías que el
público pueda ver fácilmente por ejemplo en el sitio web de la marca, la estrategia
en Instagram seguramente fracasará. Lo adecuado es compartir fotos que
acercarán al público de tal manera que les permitirá realizar una experiencia con la
marca. Un claro ejemplo es Red Bull, que permite a sus seguidores vivir la
experiencia de marca sin tener que realizar las locuras o deportes extremos que la
marca promueve, sino que son ellos los que toman las fotografías y difunden la
marca.
 ESTRATEGIA #2: PUBLICAR PERIÓDICAMENTE
Es estilo visual de Pinterest es un diseño de cuadrícula, pero la forma de presentar
una marca en Instagram es lineal. Esto significa que si un usuario sigue a un
número muy elevado de personas, las fotos que publique la marca diariamente,
tienen pocas posibilidades de ser vistas. Por eso, es necesario publicar
regularmente, incluso un número elevado de fotos, ya que si son de calidad, no
serán consideradas como spam, sino como contenido útil y de interés para el
usuario.
 ESTRATEGIA #3: USO DE HASHTAGS PARA GANAR FOLLOWERS
28

38. A la hora de buscar fotos dentro de la comunidad Instagram, se suele realizar
mediante etiquetas, o visto desde un punto de vista de marketing, mediante
palabras clave. Por tanto, el uso de hashtags o palabras clave será muy útil para
maximizar contenidos y llegar a un público mucho más amplio, y poder ganar más
seguidores.
También hay otras aplicaciones como Webstagram que averigua cuáles son las
etiquetas más populares. La desventaja de las etiquetas popular es que superan
los diez millones de fotografías, mientras que otras menos conocidas, llegan a
nichos de público más pequeños y segmentados que quizás convengan a la marca.
Hay que tener en cuenta, que las etiquetas se pueden añadir cuándo se desee a
las fotografías, no sólo cuando se comparten, lo que aumentará el número de “me
gusta” y de seguidores.
 ESTRATEGIA #4: USO DE LA FUNCIÓN GEOLOCALIZACIÓN
La función geolocalización sirve a la marca para detectar las fotografías
compartidas por los usuarios en sus establecimientos o locales. Además, permite
visualizar de una sola vez todas las fotografías geolocalizadas en un determinado
lugar, lo que resulta atractivo al usuario que comparte una foto en ese lugar, ya que
puede ver otras fotografías de otros usuarios en ese mismo sitio. Ayuda además a
las marcas en el sentido de que promocionan sus establecimientos de forma
gratuita y se da a conocer a un público más amplio.
 ESTRATEGIA #5: CREAR UNA PRESENTACIÓN DE FOTOS.
Es muy importante que las fotos que la marca comparta sean de interés para los
seguidores, como por ejemplo Starbucks, que además ha creado una presentación
en su sitio web con fotografías de Instagram para promover las fotos de sus fans y
seguidores, en otras palabras, fomentar su participación dentro de la marca. Es
suficiente que la marca cree un hashtag mediante el cual sus fans compartan las
fotografías.
 ESTRATEGIA #6: DETRÁS DEL ESCENARIO
Esta estrategia se basa en enseñar mediante fotografías lo que está detrás de una
marca, bien sea el proceso productivo de un artículo (Tiffany), las oficinas dónde se
desarrollan las actividades (NBC), desfiles de pasarela fotografiados desde los
29

39. asientos (Burberry), etc. En esencia, mostrar imágenes más humanas, más
cercanas y más exclusivas. En el caso la prestigiosa joyería Tiffany, comparten
fotografías de las herramientas que utilizan para crear las joyas, las técnicas
empleadas e incluso el artesano en pleno trabajo, o compartir artículos que aún no
han salido al mercado.
 ESTRATEGIA #7. CREATIVIDAD EN EL ORIGEN
Significa que en ocasiones es mejor ofrecer imágenes en el origen y no en el final.
Un claro ejemplo es la compañía de luz GE, que mediante Instagram pretende
aumentar la conciencia de todo lo que hacen, desde aeronáutica hasta energía, es
decir, que son más que una compañía de luz. A los amantes de la ingeniería y la
ciencia les gusta ver los motores y herramientas que están detrás de todos sus
productos, lo cual es perfecto para ganar seguidores y reputación. También
organizaron además un concurso de fotografía llamado #GEInspiredMe
aprovechando el deseo de sus fans de crear y compartir. Los propios fans votaron
las mejores fotografías en Facebook, y el ganador fue premiado con un viaje a
Gales para ser Instagrapher de GE en su fábrica de aviación.
Otro ejemplo es el fabricante de ropa Mark Jacobs, cuya estrategia en Instagram
era permitir que sus seguidores tomaran fotografías, es decir, adoptó una
estrategia en la que los contenidos y hashtags eran generados directamente por los
usuarios. Organizó también un concurso bajo el hashtag #marcfam, que consistía
en que los usuarios durante sus vacaciones, subieran fotos, las cuales serían
publicadas en la página web de la marca.
La estrategia que además le funciona muy bien, es revivir a ese artista que todos
llevamos dentro, que además es la esencia de Instagram, con lo que consigue que
el cliente participe con la marca e interactúe con ella.
 ESTRATEGIA #8. CREAR UNA RSS PARA INSTAGRAM.
Es muy útil cuando la marca va a realizar un concurso, los pasos a seguir son:
1º Anuncio de la realización del concurso. Se puede realizar a través de la
página web o de otras cuentas en medios de comunicación social, para
informar a los fans de lo que se está organizando.
30

40. 2º Elección de un tema. Es necesario elegir un tema y un hashtag para el
concurso. Por ejemplo, GE podría hacer muchos concursos, uno de ellos
podría ser en torno a la energía que se genera del viento o del sol, al cual se
le asignaría un hashtag para que sus fans pudieran etiquetar sus fotos.
3º Envío de fotos. Los usuarios comparten sus fotos en Instagram con el hashtag
designado previamente por la marca.
4º Evaluación de las participaciones con un feed RSS. Se puede realizar usando
la siguiente dirección: http://instagr.am/tags/ [nombre del hashtag] / feed /
recent.rss, sin incluir el símbolo de almohadilla.
La mejor manera de anunciar el ganador es hacerlo desde su sitio web principal,
enlazando todas sus redes sociales hacia allí, para dirigir el tráfico de usuarios y
enlaces a su sitio web, y dejar así de ser una propiedad del medio social.
2.3.6. TÉCNICAS DETECTADAS.
 Canal Instagram: consiste en crear un canal propio de Instagram a través del
cual la marca compartirá el contenido en la plataforma. Es la base de una cuenta
en Instagram, ya que será el punto fuerte de referencia de todos tus fans en
dicha plataforma. Puede orientarse de muchas maneras en función del tipo de
público objetivo, tipo de producto o servicio, línea corporativa de la marca,
estrategias particulares a seguir en Instagram, etcétera. La función que tiene el
perfil, es reunir en un mismo lugar todas aquellas fotos subidas por la propia
marca. En numerosas ocasiones se crean hashtags en las mismas marcas, a
través de las cuales sus seguidores pueden etiquetar sus fotos.
 Marketing de eventos: tomar fotos en eventos y colgarlo es la web es algo que
a la gente le encanta hoy en día. En Instagram sucede lo mismo, basta con
asignar un hashtag específico para el evento o eventos y que los asistentes
tomen fotografías y las publiquen en Instagram. Además de generar contenidos
útiles y atractivos, es información instantánea, es decir, son fotos a tiempo real
del evento, las cuales además se pueden reutilizar para otros canales de medios
sociales.
 Fotografía de productos y establecimientos: en este caso, la marca hace uso
de Instagram para fotografiar y compartir sus productos y/o establecimientos.
31

41. Por ejemplo, si Hard Rock Café quiere promocionar sus locales ya que para sus
clientes resultan esencialmente atractivos, compartirá fotos de ellos, y además
pueden acompañar las fotos con una geolocalización del lugar. Son técnicas
seguidas por marcas cuyo valor se centra en sus locales y sus productos, es
decir, el punto fuerte para su público objetivos se basa en eso.
 Concursos: es la técnica de marketing más usada por las marcas en Instagram.
Se plantean concursos de todo tipo y participante, muchos con premios y
reconocimientos. Si la marca vende un producto, línea de productos o servicios,
es muy sencillo para la marca organizar un concurso en el cual los usuarios
deben de tomar fotos de sí mismos con el producto y luego subir la foto para
ganar algún tipo de premio. Es muy interesante el bajo coste de estas acciones
en relación a su gran efectividad, y es que también se puede generar más
interacción si cabe permitiendo a la gente votar por su foto favorita.29
 Marketing creativo: he denominado así a las técnicas de marketing más
novedosas dentro de Instagram. Un claro ejemplo es lo que ha hecho Puma 30, y
es que ha enviado a algunos Instagramers influyentes (con más de 100.000
seguidores), a cubrir la Volvo Ocean Race en Abu Dhabi con todos los gastos
pagados. Lo que se aseguraba la marca enviando a estas personas es que las
fotos iban a ser vistas por un gran número de personas, y además, animar a sus
seguidores a participar colgando fotos de la marca.
Otro ejemplo es la compañía de gafas Warby Parker, que ha realizado “Insta-
Walks” en Nueva York. Los fans de Instagram fueron invitados a realizar una
crónica fotográfica desde la sede de la compañía en el Soho a la azotea del
Gansevoort en el Meatpacking District. El resultado fueron fotos muy interesantes
y el bienestar de sus fans, premiando a los ganadores.
Puede que no sea la marca con más seguidores en Instagram, pero la famosa
cadena hotelera sabe realmente cómo utilizar en su propio beneficio esta
aplicación fotografía. A principios de año, NH31 lanzó, por ejemplo, un original
29
Highervisibility,com Fecha: 25.04.2012. Disponible en http://www.highervisibility.com/blog/instagram-and-seo-is-this-phenomenon-
worth-it-for-your-company/. Fecha de consulta: 13.07.2012
30
Stampler L. “These Brands Are Doing Amazing Things With Instagram” Disponible en http://www.businessinsider.com/these-brands-are-
doing-amazing-things-with-instagram-2012-6#warby-parker-see-below-for-explanation-1. [Fecha de consulta: 12.07.2012]
31
“8 marcas que están aprovechando todo el potencial “marketero” de Instagram”. Disponible en
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/8-marcas-que-estan-aprovechando-todo-el-potencial-marketero-de-instagram/.
[Fecha de consulta: 21.08.2012].
32

42. reto a sus seguidores en Instagram: “capturar momentos en los que algo está
empezando”. Los usuarios que enviaron las mejores instantáneas fueron
premiados con paquetes de vacaciones de lujo.
2.3.7. EJEMPLOS DE MARCAS.
Warby Parker, firma de gafas de sol, organizó “Insta-
Paseos” en Nueva York32. Este evento consistió en que los
aficionados fueron invitados a la crónica de una caminata
desde la sede de la compañía en Soho a la azotea del
Gansevoort. Los inscritos, además de deleitarse con unas
fotografías espectaculares, han disfrutado de una experiencia divertida y única
junto con la marca. En el siguiente enlace hay más información sobre
inscripciones e instrucciones de la propia marca:
http://warbyparkerinstagram.eventbrite.com/
Red Bull es una de las marca que no sólo es su producto,
sino que en ha creado un estilo de vida que es envidiado
por muchos. Aventuras, deportes extremos, surf,
motociclismo, F1, etc. son el centro de su estrategia de
marketing, y lo más importante en cuanto a Instagram es
que realizan impresionantes fotografías de los mismos, por
lo que la relación con sus fans se adecua perfectamente a su imagen de
marca33. Sus dos campañas más sonadas son #FLYINFRIDAY y
#GIVEYOUWINGS, y otras menos conocidas, todo para mantener
“enganchados” y comprometidos a sus fans, o en otras palabras, animarles a
interactuar. Además, a menudo da “me gusta” a fotos de usuarios que ilustran
ideas de la gente para tener alas. Es una marca que utiliza las redes sociales
que les proporcionan engagement.
Starbucks es una de las marcas pioneras en Instagram. A día 13 de julio de
2012 cuenta con 696.000 seguidores. Su estrategia de marketing en Instagram
32
Stampler L. “These Brands Are Doing Amazing Things With Instagram” Disponible en http://www.businessinsider.com/these-brands-are-
doing-amazing-things-with-instagram-2012-6#warby-parker-see-below-for-explanation-1. [Fecha de consulta: 12.07.2012]
33
Sorenson L. 2012) “Awesome examples of Instagram Marketing for Real Brands” Disponible en
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30908/5-Awesome-Examples-of-Instagram-Marketing-From-Real-Brands.aspx. [Fecha de
consulta: 13.07.2012]
33

43. se basa fundamentalmente en compartir fotografías de sus productos y
establecimientos en un estilo informal e íntimo, aunque lo más interesante es la
variedad de contenidos que les generan sus fans a través de la etiqueta
#starbucks. Junto con Instagram, utiliza su cuenta de
Pinterest para compartir historias acerca de la cultura y la
vida de sus trabajadores, tanto en el entorno corporativo
como en la tienda. En resumen, Instagram ha resultado un
camino exitoso para llegar a su público de una manera
diferente y personal.
Burberry cuenta con 423.000 seguidores, es una marca
que a pesar de ser creada hace 155 años y tener una línea
de marca tradicional, no le intimidan las nuevas tecnologías.
También fue una de las primeras en unirse a Instagram, a
través de la cual fideliza a sus seguidores en esta plataforma
con contenidos exclusivos.34
Playboy, con un séquito de 115.000 seguidores, no publica desnudos puesto
que Instagram no lo permite, pero utiliza su canal para subir imágenes
sugerentes de vestidos en modelos que evocan un fuerte sentimiento de
nostalgia.35
The Boston Celtics, con 233.000 seguidores, participan en la plataforma
colgando fotografías de momentos privilegiados y únicos, entrevistas, escenas
de vestuario y otras fotografías para el disfrute de sus fans.36
La prestigiosa marca de joyería Tiffany, con 85.000 followers, contrató
recientemente a la pareja de blogueros Scott Schuman y Garance Dore para
documentar con fotografías historias de amor que tuvieran como escenario
Nueva York y París. Además, Tiffany’s invitó también a todas las parejas
enamoradas que desearan subir sus propias fotos a Instagram utilizando para
ello un filtro especialmente desarrollado para la campaña. Los productos de
34
Marketing Directo (2012) “8 marcas que están aprovechando todo el potencial “marketero” en Instagram” Disponible en
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/8-marcas-que-estan-aprovechando-todo-el-potencial-marketero-de-instagram/.
[Fecha de consulta: 13.07.2012]
35
Marketing Directo (2012) “8 marcas que están aprovechando todo el potencial “marketero” en Instagram” Disponible en:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/8-marcas-que-estan-aprovechando-todo-el-potencial-marketero-de-instagram/.
[Fecha de consulta: 13.07.2012]
36
Stampler L. “These Brands Are Doing Amazing Things With Instagram” Disponible en http://www.businessinsider.com/these-brands-are-
doing-amazing-things-with-instagram-2012-6#warby-parker-see-below-for-explanation-1. [Fecha de consulta: 12.07.2012]
34

44. Tiffany & Co son artículos principalmente de
lujo, y otra forma muy interesante de la marca,
es mostrar mediante imágenes por qué sus
productos tienen tanto valor. Para ello muestra
detalles en el proceso productivo de los anillos
de diamantes y joyas de las celebrities. El
objetivo es mostrar en profundidad y de forma
exclusiva, las herramientas, técnicas y técnicos
involucrados en la fabricación de la pieza. Además del proceso, también
muestran el producto final, con una firma de color azul verdoso.37
Nike, con 285.000 seguidores, ha apostado por publicar fotografías de atletas
en acción, en movimiento, imágenes de personas realizando actividades de
interés. El objetivo de marketing de Nike no es aumentar sus productos ni su
cuota de mercado, sino más bien la cuota de mercado. Creó una campaña viral
llamada #makeitcount, que se puso en marcha en diciembre de 2011 y se basó
en que los usuarios compartieran fotografías que reflejaran lo que deseaban
para 2012. La marca realizó un video junto estrellas del deporte como Cristiano
Ronaldo, Dirk Nowitzki, LeBron James y Kobe Bryant, anunciando sus
propósitos para año nuevo; los cuales ya lo habían hecho en Twitter y
publicando algunas fotos.
Levis, con 17.000 fans, apostó a principios de año por Instagram para su
nueva campaña, bajo el nombre de “Go For
2012”. El propósito de la campaña fue encontrar el
rostro publicitario de la marca, sin casting,
simplemente publicando una fotografía en
Instagram bajo el hashtag de #iamlevis. Levis está
haciendo un buen trabajo en las redes sociales,
como en Facebook con más de doce millones de
fans en Facebook a día 13 de julio de 2012, y no
ha querido quedarse atrás en Instagram.38
37
Sorenson L. (2012) “Awesome examples of Instagram Marketing for Real Brands” Disponible en
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30908/5-Awesome-Examples-of-Instagram-Marketing-From-Real-Brands.aspx. [Fecha de
consulta: 13.07.2012]
35