1. 1
Poticanje uspješnog uključivanja
osoba s invaliditetom na tržište rada
Pružatelji nadzora & vrednovanja
mjera aktivne politike zapošljavanja
Alberto Cerda Mico: Ekspert za mjere
aktivne politike zapošljavanja za OSI

2. Kontekst
• Dobra kvaliteta pružatelja MAPZ je neophodna
• Učinkovit sustav nadzora i vrednovanja (eng.monitoring
+evaluation)
ključ kvalitetnog pro-aktivnog razvoja
• Adresirana strateška pitanja i praktična pitanja

3. Nadzor i vrednovanje- razlike
• Nadzor prevladavaju pristupi po broju
• Vrednovanje je prvorazredni dijagnostički alat
• Koristi kvantitativan i kvalitativan pristup

4. Vrednovanje
Oblikovno i zaključno vrednovanje
(eng.summative evaluation )
Oblikovno vrednovanje (eng. formative evaluation)- tijekom
projekta→ rezultati se koriste za korekciju i /ili poboljšanje
projekta
Rezimirajuće/završno vrednovanje- svršetak projekta→
kao pomagalo ostalim projektima

5. Profesionalni pristupi vrednovanju MAPZ-
kriterij vrednovanja
• Značajnost
• Učinkovitost
• Djelotvornost
• Utjecajnost
• Održivost

6. Pouka iz prakse o vrednovanju
Oblikovno vrednovanje
•Oblikovno vrednovanje kao
važniji alat za upravljanje
•Značaj fleksibilnosti
Završno vrednovanje
• Korisno za slijedeće projekte
• Ne može utjecati na projekt
o kojem se izvještava

7. Nadzor
Kako postići dobru kvalitetu? Uloga odgovornosti menadžmenta
Kvalitativni i kvantitativni pristupi
• Kritičke primjedbe kvantitativnim pristupima
• Unaprijed posebno navedeni kriteriji naspram inovacija
• promjena pristupa programa
Valjanost i pouzdanost
• Pobliže opisani pojmovi i vrijednost u vrednovanju

8. Metode vrednovanja

Promatranje

Anketiranje

Dokumentacijska rasčlamba

Dnevnici
•Anketni upitnici
•Etičke poruke

9. Sustavni pristup – Upravljanje kvalitetom,
certifikacija, akreditacija
Pitanja upravljanja kvalitetom na organizacijskoj razini
Ključni pokazatelji uspješnosti na sustavnoj razini i pokazatelji
rezultata

10. Ključni pokazatelji uspješnosti
Izravno povezani sa aktivnostima MAPZ, usredotočuju se na:
kontroliranje provedbe, uspoređivanje MAPZ sa tehničkim
specifikacijama, kvalifikacijom trenera, itd.
Vršenje nadzora na licu mjesta
Osam kritičnih pokazatelja uspješnosti:
1.Usmjerenost prema klijentu
2.Odgovornost menadžmenta
3.Uključivanje dionika
4.Usmjerenost na proces
5.Menadžment usmjeren na sustav
6.Trajno poboljšanje kvalitete
7.Svrsihodno donošenje odluka
8.Korisne veze prema dobavljačima

11. Pokazatelji rezultata
• Dopuštaju sustavu monitoringa procjenu razvoja i ostvarenja
ciljeva za TR- OSI
• rezultat dobiven za svaki pojedini pokazatelj procjenjuje se
ovisno o njegovoj realnosti i kontekstu
• Pokazuju ukoliko je došlo do poboljšanja

12. Međunarodni standardi certifikacije naspram
lokalnih standarda upravljanja kvalitetom
Certifikacijski postupci
• ISO 9001:2000
• standardi Europske fondacije za upravljanje kvalitetom (efqm)
• Pružatelji usluga koji će asistirati kako bi se radna mjesta
prilagodila uvjetima OSI trebat će se pridržavati OHSAS
standarda

13. Međunarodna organizacija za standardizaciju (eng.ISO)
• Uvođenje međunarodnih, standardiziranih postupaka
certifikacije poput ISO 9001:2000 samo po sebi ne jamči
osiguranje kvalitete
Europska fondacija za upravljanje kvalitetom (eng.EFQM)
• Posvećuje pozornost utvrđivanju načina i sredstava za
objektivnu procjenu organizacijskih funkcionirajućih
mehanizama za ostvarenje njihove strategije
Međunarodni standardi certifikacije naspram
lokalnih standarda za upravljanje kvalitetom(2)

14. Međunarodni standardi certifikacije naspram lokalnih
standarda za upravljanje kvalitetom (3)
ISO ili EFQM?
Kritične povratne informacije o međunarodnim sustavima
certifikacije
• Za potpomaganje integracije OSI na radnom mjestu moraju
se ispuniti međunarodni standardi kvalitete potrebni za
svaku napravu i prilagodbu.

15. Pragmatičan pristup – Lokalna ovjera i audit
pružatelja MAPZ
• Licenciranje se može delegirati vanjskim centrima
mjerodavnima za provjeru kompetencija
• Nekoliko uvjeta ako se želi postati centrom za licenciranje
• Koristiti neovisne, vanjske savjetnike i konzultanate za
menadžment ukoliko se radi licenciranje
• Nekoliko uvjeta za dobivanje licence za pružatelja MAPZ od
strane centra za licenciranje
• Priprema detaljnih informacija od strane pružatelja MAPZ
koji podnose zahtjev za licencu za OSI; posebna pozornost se
posvećuje kvalifikaciji i iskustvu ravnatelja
• Širi pristup moguć kada se provjeri kvaliteta pružatelja MAPZ
za OSI

16. Praktične preporuke za buduće vršenje vrednovanja
(1)
1. Također, provjeriti kriterije uspješnosti koji se odnose na
pružatelja MAPZ kao organizacije
2. Spojiti anketne upitnike s polu-strukturiranim intervjuima
3. Rezultate pripremiti u standardiziranom formatu
4. Auditorski tim: osoblje HZZ-a + neovisni vještaci
relevantne gospodarske grane

17. Praktične preporuke za buduće vršenje vrednovanja
(2)
4. Izvješća o auditu (kako pojedinačna tako i ukupna izvješća)
objavljena su na web stranici HZZ (ili ostala)
5. Operativna politika o tome kako reagirati na nalaze iskazane u
izvješćima audita.
6. HZZ se može odlučiti na organizaciju internih MAPZ za
auditore HZZ-a koji će obilaziti navedene pružatelje

18. 1818
HVALA NA POZORNOSTI!
Alberto Cerda: Ekspert za AMTR
acm.frame@gmail.com
Poticanje uspješnog uključivanja osoba s invaliditetom
na tržište rada