Dokumen tersebut membahas layanan perpustakaan yang diberikan dengan penuh cinta dan ikhlas. Untuk mencapai hal tersebut, perlu dibangun karakter tenaga perpustakaan melalui peningkatan disiplin diri, siraman rohani, dan pencerahan pagi yang memberikan informasi positif. Tujuannya agar sumber daya perpustakaan dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh pemustaka.

1. Layanan
Cinta
PERWUJUDAN LAYANAN PRIMA ++ PERPUSTAKAAN
Oleh : ~ Achmad
~ Mansur Sutedjo
~ Surono
~ Edy Suprayitno

2. Apakah cinta itu?

4. Hellen Keller :
“Cinta adalah sesuatu yang paling indah
dan cantik di dunia ini yang tidak bisa dilihat
dan disentuh. Ia hanya bisa dirasakan
dengan hati.”

5. Akbarona (2003) berpesan
:”Lakukanlah segalanya
dengan cinta, kita akan
mendapati hidup begitu indah
dan membahagiakan.”

6. RAIHLAH SUKSES DENGAN
SATU KATA ~
Cinta( Sumber : The Power of Focus, 2013 )

8. I LOVE YOU
I LOVE YOU

9. Layanan Cinta :
layanan perpustakaan yang diberikan
dengan tulus dan ikhlas
• Cerdas
• INisiatif
• Tersenyu
m
• pro - Aktif

10. TUJUAN LAYANAN CINTA:
Agar sumberdaya perpustakaan
seperti, koleksi, jasa dan fasilitas
dll. dapat dimanfaatkan secara
maksimal.

11. Mengapa?
Perpustakaan aset sangat mahal
yang
mempunyai nilai :
a. Ekstrinsik : gedung, fasilitas, koleksi,
anggaran, tenaga perpustakaan,
layanan dll.
b. Intrinsik : nilai kemanfaatan seperti :
nilai pendidikan, sosial, demokrasi,
budaya, ekonomi dll.

12. Disamping itu :
Pemustaka
adalah raja

13. Untuk dapat memberikan
layanan cinta, maka
KARAKTER tenaga
perpustakaan perlu dibangun.

14. Mengapa KARAKTER yang
harus dibangun?
When wealth is lost, nothing is lost
When health is lost, something is lost
When CHARACTER is lost,
EVERYTHING is lost.

15. Caranya?
Trilogi pembangunan karakter /
budi pekerti:
Pola
pikir
Melakukan
yang terbaik
Hati

16. Yang dilakukan
antara lain:
a. Membangun disiplin diri
b. Siraman rohani
c. Pencerahan pagi
d. Outbond training
e. Senam pagi
f. Pemberian penghargaan

17. a. Membangun disiplin diri
“Seseorang yang mau sukses
harus disiplin. Organisasi atau
perusahaan yang ingin
sukses orang-orangnya harus
disiplin.… Karena itu disiplin tak
bisa ditawar bagi mereka yang
ingin sukses.”

18. b.Siraman rohani

19. c.Pencerahan pagi
(morning enlightenment)
– positive knowledge sharing
-impian, kesuksesan, kebahagiaan, kesehatan,
-disiplin, semangat, senyum, afirmasi,teknik
membalik piring dll.

20. Mengapa ?
90% lingkungan kita adalah
negatif
Surat kabar memuat informasi sbb :
Hal 1 : Pemuda perkasa mati dipelukan nenek
cantik.
Hal 12 : Melejitkan potensi diri

21. Teknik membalik piring :
Masalahnya sangat sulit.
-> Masalahnya sangat menantang.
Perpustakaannya masih sepi.
-> Perpustakaannya belum ramai.
Lantai ruang reserve masih kotor.
-> Lantai ruang reserve belum dibersihkan.
Staf sering mengeluh.
-> Staf belum bersyukur.

22. Manfaat pencerahan pagi :
1. menambah pengetahuan yang
melimpah
saat ini
2. suasana lebih menarik – saling
tersenyum,
menyapa, bersalaman dll.
3. menumbuhkan semangat – yang
dibicarakan
hal-hal positif, motivatif, inspriratif
4. meningkatkan kebiasaan membaca
5. melancarkan bicara di depan umum
6. meningkatkan percaya diri
7. mengundang hidup berkelimpahan –

23. d. Outbond training

24. e. Senam pagi

25. f. Pemberian penghargaan

26. UNTUK PEMUSTAKA
• 1. Memberikan layanan dengan CINTA
• 5 S + 1 TK = SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN,
SANTUN DAN TERIMA KASIH
• 2.PKDS- Program Kenal dan Sayang
. di dalam perpustakaan
. di luar perpustakaan
Kita mengenal hukum 1 meter 30 detik,
manfaatkan kartu nama

27. TEMU PEMUSTAKA

28. TERAKHIR – SARAN KAMI