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Mercado de meios eletrônicos de pagamento Material de treinamento São Paulo, Fevereiro de 2011
O que iremos assistir? Como surgiu o mercado? Como evoluiu? Nossa parte nele, qual é? Como desempenhamos nosso papel? Como diferenciar meu speach? Como melhorar o cenário? Como virar ator principal?
Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito O cartão de crédito surgiu na década de  1920 , nos Estados Unidos. Inicialmente, os cartões de créditos eram dados somente aos clientes mais fiéis em que o dono do estabelecimento acreditava em que eles pagavam as suas compras em dia. Na década de  1950 , quando Frank MacNamara estava com executivos financeiros em um restaurante na cidade de Nova York percebeu que tinha esquecido seu dinheiro e seu talão de cheques para pagar a conta. Teve então a idéia de criar um cartão em que a conta ou compra pudesse ser paga posteriormente. Então, naquele mesmo ano, ele criou o  Diners Club Card   que era feito de papel-cartão.
Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito Em  1952 , o cartão começou a ganhar milhares de adeptos e já era aceito por vários estabelecimentos. E neste mesmo ano foi criado o primeiro cartão de crédito internacional. Em  1955 , o cartão passou a ser feito de plástico. Em  1958 , foi a vez de a  American Express  criar o seu cartão. Mas foi em  1966  que o  BankAmerican Service Corporation , criou o cartão  BankAmericard  com um sucesso, já que era aceito em mais de 12 milhões de estabelecimentos e, pouco tempo depois, o cartão passou a se chamar a atual  Visa . No mesmo ano, foi criado o  Master Change  que originou a bandeira  MasterCard .
Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito No Brasil, o empresário tcheco Hanus Tauber (precursor dos cartões no Brasil), em  1954 , comprou nos Estado Unidos uma franquia da  Diners , propondo sociedade no cartão com o empresário Horácio Klabin.  Em  1956 , o  Diners   chegou ao Brasil, sendo inicialmente um cartão de compra e não um cartão de crédito. Em  1968 , foi lançado o primeiro cartão de crédito de banco, o  ELO .  Em  1971  foi fundada no Rio de janeiro a  Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços  -  ABECS .
Principais agentes do mercado de meios eletrônicos de pagamento Adquirente Emissor Bandeira Processadora ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mercado de Transferência “ Personagens” do cenário mercadológico Portador:  Pessoa interessada em adquirir bens ou contratar serviços pagando através do cartão de crédito. Pode ser o titular da conta de cartão de crédito ou apenas portador do cartão adicional. Estabelecimento:  Vende produtos ou serviços aos consumidores. Conhecido no mercado como  E/C .  Adquirente:  Empresa responsável pela comunicação da transação entre o estabelecimento e a bandeira. Viabiliza a transação para o E/C via  “maquininhas”  e  “pinpads”
Mercado de Transferência Adquirente em seu papel principal Bandeira... Emissor... Transação Realizada!
Mercado de Transferência “ Personagens” do cenário mercadológico Bandeira: Empresa responsável pela comunicação da transação entre o adquirente e o emissor do cartão de crédito. Para identificar qual é o emissor do cartão, as bandeiras usam os 6 primeiros números do cartão, chamados de "bin-number". ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Normas ISO: ISO/IEC 7812-1:2006   Identificação dos cartões e o sistema de Numeração (incluindo os números Bins) ISO/IEC 7826-1:2011  Circuitos Integrados – Cartões por contato físico  ISO/IEC 10373-6:2011   Circuitos Integrados – Cartões por proximidade
Mercado de Transferência  O Papel de cada “personagem” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Adquirentes:
Mercado de Transferência O Papel de cada “personagem”
Mercado de Transferência  O Papel de cada “personagem”
Quem paga quem no mercado Taxas e Tarifas Taxa Quem  Paga Quem recebe Modelo Repasse Valor Tarifa ao portador Portador do cartão Emissor Anuidade Não há Aluguel de POS e conectividade Estabelecimento Adquirente Parcela fixa mensal Não há Variável por meio de captura Taxa de desconto Estabelecimento Adquirente Variável sobre  o valor da transação Tarifa de intercâmbio Crédito: de 1,8% a 5,14%  Débito: de 0,5% a  5% Tarifa de intercâmbio Adquirente Emissor Variável sobre  o valor da transação Não há Crédito: de 1,26% a 2,3% Débito:  de 0,2% a 1,56% Taxa de afiliação Adquirente Bandeira Pagamento anual por estabelecimento Não há Entre R$ 20 e R$40
Meios de captura e tecnologia Existem várias tecnologias disponíveis para captura da transação TEF Discado Maquineta Manual TEF Dedicado ,[object Object],Público-alvo TEF IP Características ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],POS Adquirente Internet Adquirente
110 300 1.400 Internet Tamanho do mercado por tipo de meio eletrônico de captura TEF Discado POS TEF  Dedicado TEF IP 1% 6% 17% 77% Número de checkouts, mil unidades, 2009 10 Comentários ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],R$ 400 bilhões em transações processadas
Comparação de produtos – POS versus TEF (1/2) Apesar de ambos serem meios de captura, POS e TEF são negócios bastante distintos ,[object Object],[object Object],[object Object],POS TEF ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Canal  de instalação Economics Momento de venda Pressão regulatória ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Vantagem do produto
Bematech Solução tecnológica Fabricante Pinpad Bancos Revendas Adquirente Fatura Mensal Ligações Internet Instala-ção Relacionamento Manut. Atendimento Captura Licença Compra de Equip. TEF  (modelo integrador) POS Comparação de produtos – POS versus TEF (1/2) Como cada solução é levado ao mercado Telecom Cliente (EC)  Cliente (EC)  Fabricante POS Bancos Adquirente Fatura Mensal Distribuição (via rede bancária) Atendimento/ Manut. Compra de Equip. Relacionamento
Mercado de Transferência Duopólio em cena
Mercado de Transferência Abertura de Mercado
Recentes mudanças nas regras do jogo mudaram a dinâmica do mercado de meios eletrônicos de pagamento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mudanças na regras de mercado Implicações ,[object Object],[object Object]
Novas adquirentes estão entrando no mercado Outras 6% Private Label 14% Redecard 33% 39% Cielo ,[object Object],[object Object],[object Object],Mercado de adquirência Em % do volume de transações, 2009 6% Novos players ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Como as incumbents estão se preparando para enfrentar o mercado competitivo (1/2) A corrida para capturar bandeiras Em homologação!
Como as incumbents estão se preparando para enfrentar o mercado competitivo (2/2)  Produtos diferenciais das adquirentes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Novos players poderão atuar em elos selecionados da cadeia Por conta da exclusividade, todos os elos eram dominados pelas adquirentes incumbents (Redecard e Cielo), que podiam impor seu modelo e escolher fornecedores Captura Credenciamento Instalação Transmissão Processamento Pagamento  ao lojista Manutenção ,[object Object],[object Object],[object Object],Adquirente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Adquirente ,[object Object],[object Object],Adquirente Mesmo da instalação Elo sub-contratado pela adquirente Elo aberto a outros players Elo dominado pela adquirente SW House

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  • 3. Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito O cartão de crédito surgiu na década de 1920 , nos Estados Unidos. Inicialmente, os cartões de créditos eram dados somente aos clientes mais fiéis em que o dono do estabelecimento acreditava em que eles pagavam as suas compras em dia. Na década de 1950 , quando Frank MacNamara estava com executivos financeiros em um restaurante na cidade de Nova York percebeu que tinha esquecido seu dinheiro e seu talão de cheques para pagar a conta. Teve então a idéia de criar um cartão em que a conta ou compra pudesse ser paga posteriormente. Então, naquele mesmo ano, ele criou o Diners Club Card que era feito de papel-cartão.
  • 4. Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito Em 1952 , o cartão começou a ganhar milhares de adeptos e já era aceito por vários estabelecimentos. E neste mesmo ano foi criado o primeiro cartão de crédito internacional. Em 1955 , o cartão passou a ser feito de plástico. Em 1958 , foi a vez de a American Express criar o seu cartão. Mas foi em 1966 que o BankAmerican Service Corporation , criou o cartão BankAmericard com um sucesso, já que era aceito em mais de 12 milhões de estabelecimentos e, pouco tempo depois, o cartão passou a se chamar a atual Visa . No mesmo ano, foi criado o Master Change que originou a bandeira MasterCard .
  • 5. Mercado de Transferência A história do Cartão de Crédito No Brasil, o empresário tcheco Hanus Tauber (precursor dos cartões no Brasil), em 1954 , comprou nos Estado Unidos uma franquia da Diners , propondo sociedade no cartão com o empresário Horácio Klabin. Em 1956 , o Diners chegou ao Brasil, sendo inicialmente um cartão de compra e não um cartão de crédito. Em 1968 , foi lançado o primeiro cartão de crédito de banco, o ELO . Em 1971 foi fundada no Rio de janeiro a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços - ABECS .
  • 6.
  • 7. Mercado de Transferência “ Personagens” do cenário mercadológico Portador: Pessoa interessada em adquirir bens ou contratar serviços pagando através do cartão de crédito. Pode ser o titular da conta de cartão de crédito ou apenas portador do cartão adicional. Estabelecimento: Vende produtos ou serviços aos consumidores. Conhecido no mercado como E/C . Adquirente: Empresa responsável pela comunicação da transação entre o estabelecimento e a bandeira. Viabiliza a transação para o E/C via “maquininhas” e “pinpads”
  • 8. Mercado de Transferência Adquirente em seu papel principal Bandeira... Emissor... Transação Realizada!
  • 9.
  • 10. Normas ISO: ISO/IEC 7812-1:2006   Identificação dos cartões e o sistema de Numeração (incluindo os números Bins) ISO/IEC 7826-1:2011 Circuitos Integrados – Cartões por contato físico ISO/IEC 10373-6:2011 Circuitos Integrados – Cartões por proximidade
  • 11.
  • 12. Mercado de Transferência O Papel de cada “personagem”
  • 13. Mercado de Transferência O Papel de cada “personagem”
  • 14. Quem paga quem no mercado Taxas e Tarifas Taxa Quem Paga Quem recebe Modelo Repasse Valor Tarifa ao portador Portador do cartão Emissor Anuidade Não há Aluguel de POS e conectividade Estabelecimento Adquirente Parcela fixa mensal Não há Variável por meio de captura Taxa de desconto Estabelecimento Adquirente Variável sobre o valor da transação Tarifa de intercâmbio Crédito: de 1,8% a 5,14% Débito: de 0,5% a 5% Tarifa de intercâmbio Adquirente Emissor Variável sobre o valor da transação Não há Crédito: de 1,26% a 2,3% Débito: de 0,2% a 1,56% Taxa de afiliação Adquirente Bandeira Pagamento anual por estabelecimento Não há Entre R$ 20 e R$40
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  • 18. Bematech Solução tecnológica Fabricante Pinpad Bancos Revendas Adquirente Fatura Mensal Ligações Internet Instala-ção Relacionamento Manut. Atendimento Captura Licença Compra de Equip. TEF (modelo integrador) POS Comparação de produtos – POS versus TEF (1/2) Como cada solução é levado ao mercado Telecom Cliente (EC) Cliente (EC) Fabricante POS Bancos Adquirente Fatura Mensal Distribuição (via rede bancária) Atendimento/ Manut. Compra de Equip. Relacionamento
  • 19. Mercado de Transferência Duopólio em cena
  • 20. Mercado de Transferência Abertura de Mercado
  • 21.
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