2. 1
AGRADECIMIENTO
Por medio de la presente se brinda un cordial agradecimiento a la Lic.
Érika Nohemí Curiel González (Gerente General), así como a la C.P Victoria
Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos), por
su valiosa participación y colaboración en la aplicación de la Auditoria,
llevada a cabo en la empresa “Sea Side Reservations”.
3. 2
INTRODUCCIÓN
En la materia de Gestión Estratégica del Capital Humano II, impartida
por la Lic. Trinidad Portillo Cubillas, se llevo a cabo la elaboración de un
Programa de Auditoria Externa, el cual fue aplicado a la compañía “Sea
Side”, para analizar los procesos del Departamento de Recursos Humanos.
La auditoría es un examen crítico que se realiza con el fin de evaluar la
eficiencia y eficacia de una organización, la cual es llevada a cabo mediante
una revisión metódica, periódica e intelectual de los registros, tareas y
resultados de la empresa, con el fin de diagnosticar el comportamiento
global en el desarrollo de sus actividades y operaciones.
Los principales beneficios de una auditoria son los siguientes:
Identifica los riesgos que podría correr la empresa
Detecta las vulnerabilidades a las que esta expuesta la corporación
Otorga confianza a los directivos, empleados y clientes
Se detectan los posibles errores y fallas de los diferentes
departamentos
Proporciona una mejora continua a la entidad económica.
5. 4
DESCRIPCIÓN GENERAL
Aunque Sea Side ha estado en el negocio desde 1996, ha sido otra cosa
que el crecimiento y el progreso desde 2002, cuando la compañía se
expandió para manejar las reservas de condominios de propiedad y de
gestión, convirtiéndose Reservaciones Sea Side y administración de
propiedades, además de su servicio Beach Home Rental.
Esta empresa de 16 años en el mercado, fue fundada en 1996 por el
Empresario Steve Schwab. Pero fue en 2002 cuando Steve se expandió a los
alquileres de condominios y de gestión que el tren del crecimiento y el
progreso comenzó a montar.
Esta empresa de vanguardia a disfrutado de un crecimiento líder en la
industria a través de la cima de la explosión de bienes raíces a lo largo de las
hermosas playas de Puerto Peñasco.
Reconociendo el potencial de su nuevo papel en la industria, Steve formó una
compañía totalmente nueva en mayo de 2002 con ocho unidades de
condominio de alquiler y cinco empleados bajo el nombre de Reservaciones
Sea Side y Gestión de la propiedad, un nombre que aún hoy mantiene una
reputación a nivel nacional.
6. 5
OBJETIVO
El propósito general de la visita a la entidad económica “Sea Side”,
consiste en verificar la aplicación de los siguientes procesos en el Área de
Recursos Humanos:
1. Proceso de Selección
2. Proceso de Reclutamiento
3. Proceso de Contratación
4. Proceso de Inducción
5. Proceso de Capacitación
6. Proceso de Relación Laboral
7. Proceso de Seguridad e Higiene, y
8. Proceso de Nomina
Con la finalidad de proporcionar mejoras a la empresa, para que obtenga un
mayor rendimiento en los colaboradores de dicho departamento, es decir
que exista un mayor desempeño entre los trabajadores y las funciones que
desempeñan a lo largo de la jornada laboral.
7. 6
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
El día 2 de noviembre del año en curso siendo las 10:00 A.M se acudió
a las oficinas de la corporación “Sea Side” dirigiéndose con la C.P Victoria
Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos),para
analizar los siguiente procesos:
Selección: 10:00 a 10:22
Reclutamiento: 10:22 a 10:44
Contratación: 10:44 a 11:06
Inducción: 11:06 a 11:28
Capacitación: 11:28 a 11:52
Relaciones Laborales: 11:52 a 12:14
Seguridad e Higiene: 12:14 a 12:34
Nomina : 12:34 a 1:00
8. 7
RESULTADOS OBTENIDOS
A continuación se muestra las deducciones obtenidos mediante la
aplicación de la auditoria de los procesos antes mencionados:
Selección: En esta área se determino que la compañía elige a su
personal, a través de la información del curriculum.
Reclutamiento: Se proporcionaron una serie de datos, los cuales no
fueron corroborados con los formatos solicitados.
Contratación: Se deduce que la entidad económica nuestra
detalladamente las percepciones que obtendrán cada uno de sus
colaboradores al ingresar.
Inducción: Dentro de las instalaciones de la corporación, se encuentra
el Departamento de “Sea Side University”, el cual se encarga de darle
la bienvenida a los trabajadores de nuevo ingreso, así como de darles
un recorrido por todas las áreas de la empresa.
Capacitación: Como se menciono anteriormente “Sea Side University”
también lleva a cabo la capacitación y adiestramiento de sus
colaboradores, proporcionándoles los conocimientos y habilidades que
deben de conocer, para tener un buen desempeños en su área laboral.
9. 8
Relaciones Laborales: En este proceso se determino la existencia de
una relación armónica entre los distintos niveles jerárquicos de la
organización.
Seguridad e Higiene: Personas ajenas a la entidad económica
(bomberos), prestan sus servicios con la finalidad de orientar e instruir
al personal para prevenir cualquier riesgo de trabajo.
Nomina: En esta área se utiliza el programa “NomiPack”, el cual es
actualizado periódicamente por un experto.
10. 9
RECOMENDACIONES
En base a la Auditoria realizada, en el departamento de Recursos Humanos,
se proponen los siguientes lineamientos:
Selección: Se le aconseja a la empresa que someta a sus candidatos a
exámenes médicos, con el fin de evaluar el estado de salud de los
mismos, a su vez solicitar una carta de no antecedentes penales, esta
ultima para cubrir las vacantes de Seguridad.
Reclutamiento: Se le sugiere a la corporación la creación de una bolsa
de trabajo interna, para atraer con mayor facilidad a los candidatos
idóneos para las diferentes áreas.
Inducción: Se le propone actualizar la información referente a la
historia de la entidad económica, mostrada en el Programa de
Inducción, con la finalidad de hacer una simplificación a la información
general de la compañía.
Capacitación: Se le aconseja al departamento de Recursos Humanos,
que debe involucrarse en la instrucción de sus empleados, ya que
resultaría conveniente para la empresa conocer las actitudes y
aptitudes, que poseen los empleados de nuevo ingreso.
11. 10
Relación Laboral: Se sugiere que el Reglamento Interno de Trabajo, se
localice en un área estratégica con el fin de que las reglas y estatutos
sean conocidos por los nuevos colaboradores.
Seguridad e Higiene: Se le propone a la corporación que posicione su
Botiquín de Primero Auxilios en un punto estratégico, donde los
trabajadores puedan tener un libre acceso a este, en caso de
presentarse un accidente de trabajo.
