Cules son las reas funcionales de Amazon, o las actividades en la cadena de valor donde residen los recursos clave y las capacidades centrales? Los recursos y capacidades centrales o distintivos estn estructurados y respaldados de una manera que se alinea con la ventaja competitiva? Qu oportunidades ve para explotar las capacidades clave de Amazon? Hay alguna debilidad interna que debera preocupar a Amazon?.