Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan komunikasi interpersonal pada perusahaan bernama Maroz. Perusahaan ini terdiri dari beberapa divisi seperti kafe, studio musik, gym, dan klinik kecantikan. Dokumen ini juga menjelaskan bentuk-bentuk komunikasi interpersonal seperti vertikal, horizontal, dan diagonal yang terjadi di perusahaan tersebut.

1. KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PADA ORGANISASI PERUSAHAAN
KELOMPOK : XII
ADI CANDRA .H 2011-11-219
MARENDRA CAKRA 2011-11-227
ANDREAS 2011-11-225
MARGI RAHARJO 2011-11-029

2. PEMBAHASAN
Komunikasi Interpersonal
Pengertian
Tujuan dan Fungsi
Komunikasi Interpersonal yang Efektif
Listening (mendengarkan) dalam Komunikasi
Interpersonal
Bentuk-bentuk Komunikasi Interpersonal

3. INPUT
INFORMASI
PROSES
PERTUKARAN
INFORMASI
OUTPUT
PERUBAHAN
SOSIAL
SIKAP
H... H ....H ...H... H PENDAPAT
.... PERILAKU

4. PENGERTIAN
Terdapat beberapa pengertian komunikasi interpersonal yang dikemukakan oleh
para ahli komunikasi. DeVito menyatakan:
“interpersonal communication is defined as communication that takes place
between two persons who have a clearly established relationship; the people are
in some way connected.”
Deddy Mulyana menyatakan: “komunikasi antar pribadi (interpersonal
communication) adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka, yang
memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara
langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal.”

5. Jadi bisa disimpulkan
dapat diketahui bahwa karakteristik komunikasi
interpersonal adalah terjadi diantara dua orang yang memiliki
hubungan yang jelas, berlangsung secara tatap muka, bersifat
interaktif dimana para pelaku komunikasi dapat saling bereaksi
satu sama lain.
Memperhatikan karakteristik komunikasi interpersonal
tersebut, maka dapat dikatakan bahwa komunikasi
interpersonal merupakan suatu proses komunikasi yang paling
efektif, karena para pelaku komunikasi dapat terus-menerus
saling menyesuaikan diri baik dari segi isi pesan maupun dari
segi perilaku, demi tercapainya tujuan komunikasi.

6. Tujuan dan Fungsi
DeVito menyatakan: “The five major purposes
of interpersonal communication are
to learn about self,
 others,
and the world;
to relate to others and to form relationship;
to influence or control the attitudes and
behaviours of others;
 to play or enjoy oneself; to help others.”

7. Komunikasi Interpersonal yang
Efektif
DeVito memandang komunikasi interpersonal yang efektif
berdasarkan humanistic model dan pragmatic model.
Humanistic model (soft approach) menunjukkan bahwa
kualitas
komunikasi interpersonal yang efektif ditentukan oleh
beberapa faktor, sebagai berikut:
Openness (keterbukaan)
Empathy
Supportiveness (mendukung)
Equality (kesetaraan)

8. Untuk mendukung 4 faktor tadi ada 5
kemampuan yang harus dimiliki
Confidence (percaya diri)
Immediacy (kesegeraan)
Interaction management (interaksi
manajemen)
Expressiveness (ekspresi)
Other orientation (lainnya orientasi)

9. Listening (mendengarkan) dalam
Komunikasi Interpersonal
MAKSUDNYA......?
menjelaskan tentang tujuan atau kegunaan mendengarkan
(listening) adalah sebagai berikut:
Listening for enjoyment (mendengarkan untuk
kesenangan)
Listening for information (mendengarkan untuk
mendapatkan informasi).
Listening to help (mendengarkan untuk membantu)

10. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
Komunikasivertikal
Komunikasi horisontal
Komunikasi diagonal
Pendapat lainnya menyebutkan, komunikasi dapat
mengalir secara vertikal atau lateral (menyisi).
Ke bawah
komunikasi yang mengalir ke suatu tingkat yang
lebih tinggi

11. KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PADA PERUSAHAAN MAROZ
PERUSAHAAN .... ?
Perusahaan MAROZ didirikan pd Th 2007, oleh
BPK.HARTOPO sebagai pemilik perusahaan.
Lokasi perusahaan di MURIA INDAH yg
terletak di dpan kampus UMK.
Sampai sekarang masih tetap di tempat .. H h
h..

12. perusahaan maroz adalah perusahaan
yang terdiri dari :
maroz cafe
maroz studio musik
maroz GYM
Ipung skin care

13. maroz cafe
maroz cafe adalah perusahaan yang
menyediakan makanan-makan cafe dan
menyediakan tempat bersantai dan tepat
meeting yang disewakan perusahaan.

14. maroz studio music
perusahaan yang menyediakan sewa alat-alat musik
khususnya BAND, yang disewakan ditempat maupun
disewakan keluar.
Maros STUDIO MUSIC dikelola oleh
mas ANDREAS , dia adalah pengelola tunggal untuk
perusahaan ini.

15. maroz GYM
maroz GYM adalah tempat untuk
menyewakan alat-alat fitnes ditempat,dan
juga menyediakan obat-obat suplemen
untuk membantu pembentukan otot.

16. Ipung skin care
Adalah perusahaan kecantikan kulit yang dimana
disitu terdapat karyawan ,yaitu dokter kulit yang
melayani pengobatan kulit wajah dan juga
praktek, dan juga menyediakan obat yang dibutuhkan
pasien untuk mengobati keluhan-keluhan tertentu.

17. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
INTERPERSONAL di perusahaan MAROZ
Komunikasi vertikal
Komunikasi horisontal
Komunikasi diagonal
Sifat menuju ke pimpinan
komunikasi yang mengalir ke suatu tingkat
yang lebih tinggi

18. BENTUK nyata terjadinya sistem komunikasi di
perusahaan MAROZ
Kegiatan-kegiatan yang mendukung untuk memotivasi kerja
diperusahaan maroz, sesekali kegiatan refreshing untuk
menyegarkan pikiran dari kepenatan selama
bekerja, sehingga pikiran lebih fress dan kreatifitas lebih
bisa terpancar lagi.
Disini perusahaan maroz sering mengadakan meeting, baik
meeting dadakan atau rutin. Meeting dadakan diperlukan
apabila memang ada masalah yang urgent sekali untuk
segera diselesaikan dan diambil keputusan terbaik untuk
perusahaan. Meeting rutin digunakan untuk menelaah
kembali kekurangan perusahaan agar keuntungan (laba)
lebih maksimal, dan kerugian diminimalisir, dan juga
menelaah aturan-atura perusahaan agar tidak merugikan
salah satu pihak baik pimpinan maupun pegawai.

19. Pesan dari beliau :
“Untuk perusahaan bisa terus maju dan bersaing, kita
harus bisa membuat suatu perubaha yang bisa
mengikuti zaman, dan berkualitas untuk
perusahaan, senantiasa meningkatkan kreatifitas
pegawai dengan salah satu cara memberi fee tersendiri
untuk pegawai yang berkualitas agar merangsang
pegawai tidak pasif dan lebih kreatif lagi dan
komunikasi yang efektif terjalin untuk kemajuan
perusahaan,”
Ingat – ingat y................

20. KESIMPULAN
komunikasi interpersonal merupakan suatu
proses komunikasi yang paling efektif, karena
para pelaku komunikasi dapat terus-menerus
saling menyesuaikan diri baik dari segi isi pesan
maupun dari segi perilaku, demi tercapainya
tujuan tertentu.
SUWUN