1. La mediación se entiende como el método o
técnica en el que un profesional interviene
para devolver a las partes en conflicto su
poder de solución.
MEDIACION

2. Aplicabilidad de la mediación
La mediación Permite resolver problemas de tipo
familiares, económicos, laborales, sociales
dentro del desarrollo personal en el entorno
social de cada individuo.

3. El Mediador
El mediador en medio de un conflicto no es un arbitro
ni un juez, no tiene la posibilidad de tomar decisiones
o opinar sobre quien tiene la verdad, solo busca ser de
cierta manera un canal de comunicación entre las
partes en disputa, debe ser una persona imparcial,
objetiva y neutral.

4. CARACTERISTICAS
Es una forma rápida y sencilla de Resolver
Conflictos.
Las partes son las que deciden la resolución del
problema
Ninguna de las partes pierden, Ambas ganan.
Mejora la relación entre las partes
 La mediación es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL,
y está basada en el DIÁLOGO.

5. Fases de la mediación
*Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza
entre el equipo de mediación y los mediados, también se presenta
el proceso y las normas a seguir en la mediación.
*Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen
su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las
partes han de ser escuchadas.
*Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos
conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del
mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los
temas más importantes que han de ser solucionados.
*Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de
soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.
*Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los
acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles.
También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún
procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.

6. Bibliografía
http://web.educastur.princast.es/proyectos/
mediacion/mediacion.htm