8. Técnicas para Iniciar el Cambio Teoría del Campo de Fuerzas de Kurt Lewin Nivel presente Nivel deseado Fuerzas impulsoras Fuerzas restrictivas Tecnología Nivel de resultados Presión de los supervisores Competencia Calidad Habilidades bien aprendidas Complacencia Temor al cambio Cultura

10. Tipos de Cambio Cambio de estructura Rediseño, descentralización Modificación del flujo de trabajo Enfoque tecno- estructural Rediseño de la estructura y operaciones laborales Cambio de tecnología Rediseño de las operaciones laborales Cambio en las personas Cambio de habilidades, actitudes, expectativas, y percepciones 1. 2. 3. 4.

11. Ejemplos de cambios en las organizaciones son: Cambio del domicilio de la empresa. - Reducción de personal. - Cambiar las políticas, programas, presupuestos y planes. - Incorporar nuevas herramientas, maquinaria e instrumentos de trabajo.(tecnología). - Remodelar, reubicar o ampliar las instalaciones. - Modificar los horarios de trabajo. - Poner en marcha nuevos procedimientos de trabajo. - Cambiar personal ( de cualquier nivel alto, medio o bajo) Adquirir nuevos negocios. - - Fusionar empresas. - Rediseñar, total o parcialmente la estructura organizacional. - Creación de nuevas unidades de negocios. -

14. Técnicas de resolución de Conflictos Poco cooperador Cooperador Cooperación A s e r t i v i d a d Confrontación Resuelve los conflictos satisfaciendo sus propias necesidades a expensas de las necesidades de los demás Elusiva Resuelve los conflictos saliéndose de ellos o eliminándolos Colaboración Resuelve los conflictos buscando una solución ventajosa para todas las partes Resuelve los conflictos poniendo las necesidades e inquietudes de otro por encima de las suyas Comprometedora Resuelve los conflictos haciendo que cada parte renuncie a algo valioso No asertivo Asertivo Adaptable