1. Esp. Gerencia del Talento Humano
MODELOS DE
TOMA
DE
DECISIONES
Adm. Aylin Pertuz Martínez. M. B. A

2. Tipos de decisiones
 Un director manda hacer programas para un festival
gastronómico de comida árabe en Sincelejo. Conoce el
objetivo, compara las muestras de las imprentas y las
cotizaciones. Al elegir sabe muy bien cuánto costará la
impresión. Certeza
 Sí el festival gastronómico es el V, el director examina
los datos existentes y determina con ciertos riesgos la
cantidad de programas que necesitará. Riesgo
 Si el festival gastronómico se realizará por vez primera.
Incertidumbre

3.  Emisión de cheques para pago de
proveedores. Certeza
Pago de la nómina de empleados. Certeza
 Venta de juguetes para la temporada de
navidad. Riesgo
 Expansión de mercados hacia Europa.
Incertidumbre

4. MODELOS CUALITATIVOS DEL PROCESO
DE
TOMA DE DECISIONES
1. Racionalidad económica (Steers)
2. Racionalidad limitada (Simon y March)
3. Kepner - Tregoe
4. Mintzberg - Rainsinghani – Theoret
5. Modelo de cubo de basura
6. Modelo de la racionalidad política (Crozier)
7. Modelo incrementalista
8. Modelo de Vroom y Yetton

5. Modelo de Racionalidad Económica
Supuestos:
Maximizar los beneficios de una forma
adecuada y lógica.
Las personas pueden identificar todas las
alternativas y considerar las consecuencias
de cada alternativa

6. PASOS:
1. Describir los síntomas del problema.
2. Determinar el objetivo o problema a
solucionar.
3. Desarrollar criterios para evaluar las
situaciones.
4. Identificar alternativas.
5. Evaluar alternativas.
6. Escoger la mejor alternativa.
7. Implementar la decisión.

7. MODELO DE RACIONALIDAD
LIMITADA (Herbert Simon y James March)
Supuestos:
Las personas no tratan de optimizar pero
escogerán la primera alternativa que
satisfaga su nivel actual de aspiraciones.
Las personas que toman decisiones utilizan
la heurística para reducir grandes
problemas a problemas más entendibles de
modo que se puedan tomar más rápido las
decisiones.

8. Pasos:
1. Fijar el objetivo o definir el problema.
2. Establecer el nivel apropiado de aspiración o
un nivel de criterio apropiado.
3. Utilización de la heurística para reducir el
problema a una sola alternativa.
4. Si no puede identificar una alternativa viable:
a. Rebaje el nivel de aspiración.
b. Comience a buscar una nueva solución.

9. 5. Después de identificar una alternativa viable,
evalúela para determinar su aceptabilidad.
6. Si la alternativa identificada no es aceptable,
comience a buscar una nueva solución.
7. Si la alternativa identificada es aceptable,
implemente la solución.
8. Después de la implementación, evalúe la
facilidad con que se obtuvo el objetivo.

10. MODELO DE CHARLES KEPNER Y
BENJAMIN TREGOE
Pasos:
1. Enunciar la decisión.
2. Determinar los objetivos ( criterios) para la
decisión.
3. Clasificación de los objetivos: obligatorios y
deseados.
4. Ponderar los objetivos deseados de acuerdo con
su importancia relativa (10, más importante; 1,
menos importante)

11. 5. Evaluar alternativas contra objetivos
obligatorios.
6. Evaluar las alternativas contra los objetivos
deseados ( califique a cada objetivo deseado de
1 a 5 o de 1 a 10. Luego se multiplica la
calificación con la ponderación).
7. Analice las consecuencias de la elección.

12. Modelo de racionalidad política – Michel
Crozier, 1969
 El sistema racional excluye las relaciones
de poder.
El directivo no toma las decisiones sólo,
además de contemplar el entorno y otros
factores es influenciado – en forma
consciente o inconsciente – por las
relaciones de poder.

13. Fin