Презентация Анны Ветринской для performance завтрака от Adventum, посвященного интернет-маркетингу для автомобильного сегмента.

1. ПРАКТИЧЕСКОЕ
ПРИМЕНЕНИЕ
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
ВАВТОМОБИЛЬНОМСЕГМЕНТЕ

2. ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА

3. * AIDA — Attention, Interest, Desire,
Action — внимание, интерес, желание,
действие
AIDA ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА

4. ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ
Netpop Research | Исследование Auto Study 2013

5. ЭТАПЫ И ИНВЕНТАРЬ

6. ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.

7. ПОКА ТЫ ДУМАЕШЬ, ЧТО ВСЕ ХОРОШО… :)

8. Важно – часть клиентов выбирает другую марку для нового
автомобиля. Задача – инициировать интерес или удержать его на
своем бренде.
КОНКУРЕНЦИЯ

9. Инструменты воздействия на покупателя:
Медийная реклама, спецпроекты
SMM
Видео и игровой контент
Lookalike таргетинги
Тематические и поведенческие таргетинги
Ключевой аспект: большой охват с высокой концентрацией ЦА, точное
таргетирование
ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.

10. ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ

11. Инструменты воздействия на покупателя:
Профильные сайты
SMM + таргетированная реклама
Ретаргетинг
Имиджевый видео контент
Мобильная реклама
SEO
SEM
Ключевой аспект: поддержание эффективной коммуникации с клиентом на всем
протяжении процесса выбора (до года)
ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ

12. ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ

13. Инструменты воздействия на покупателя:
A/B test
Landing Page
Расширенная статистика и аналитика (в том числе использование виртуальных
телефонных номеров)
Ключевой аспект: максимально контролируемая среда
Использование дополнительных инструментов для коммуникации и
отслеживания контактов.
ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ

14. ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ
Netpop Research
Исследование Auto Study 2013

15. ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ

16. Инструменты воздействия на покупателя:
Remarketing
Email marketing
SMM
Ключевой аспект: создание клиентов «на всю жизнь»
ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ

17. КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?

18. Зоны внимания:
Главное – не «хвост», а стратегия!
Знать все точки влияния и взаимодействия с клиентом по модели AIDA.
Помнить о модели 360’
Внешняя разведка
Знать поведение конкурентов в этих «горячих точках». Отстраиваться от
конкурентов.
Внутренняя красота
Оптимизируем, упрощаем, делаем управляемыми и контролируемыми бизнес-
процессы. Особенно те, которые связаны с «точками контакта»
КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?

19. БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?

20. БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?

21. Увлекаясь «погоней за клиентом» важно считать,
сколько клиент в итоге стоит.
Так сколько стоит ваш клиент?
ПОМНИТЕ!

22. КАКУЮ РЕКЛАМУ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ?
Не верно:
Много
показов
Не верно:
Количество
переходов
Не верно:
CTR
Не верно:
Стоимость
клика

23. Которая приводит клиентов
по нужной цене
в нужном объеме

24. МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
Google Analytics
Позволяют наглядно увидеть влияние каналов трафика друг на
друга.
Например, поисковую рекламу и обычный поиск, почтовые рассылки,
партнерский маркетинг, медийную рекламу, объявления на мобильных
устройствах и т.д.
Применение разных моделей к источникам (в зависимости от
приоритета):
First click interaction, Last click interaction или Linear interaction
Понимание, как каждый источник влияет на конверсию или на
другие приоритетные цели

25. МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
Пример: в таблице можно увидеть, что источник Yandex cpc на 51% чаще
участвует в First click interaction.
Источник приводит еще 51% посетителей, которые не считаются в отчетах
клиента, но совершают целевое действие, пусть и с другого источника.

26. СПАСИБО!
Adventum Performance Agency
www.adventum.ru
agency@adventum.ru
+7(495) 99 88 661