Este documento presenta los principios fundamentales de la Programación Neurolingüística (PNL). Explica que la PNL estudia las causas, los procesos y los resultados de la comunicación. Además, describe que cada persona tiene un sistema representacional preferido (visual, auditivo o kinestésico) que determina cómo piensa, se comunica y toma decisiones. La PNL ofrece herramientas para mejorar la comunicación identificando y acompasando estos sistemas representacionales.
6. En COMUNICACIÓN siempre se había
estudiado:
¿Porqué comunicas así? CAUSAS
¿Qué comunicas? OBJETIVO-RESULTADO
7. La PNL agrega una pregunta
complementaria y muy importante:
¿CÓMO haces para comunicar?
PROCESO
Y respondiendo esta pregunta
podemos cambiar más fácilmente
8. La PNL estudia:
¿Porqué comunicas así?
CAUSAS
¿CÓMO haces para comunicar?
PROCESO
¿Qué comunicas?
OBJETIVO-RESULTADO
9. Y para mejorar nuestra comunicación
es importante saber qué hay dentro
de nuestra cabeza.
16. John Grinder
y
Richard Bandler
Dan origen a la PNL en 1973 en la Univ. de Santa Cruz,
California. Estudiaron a comunicadores y terapeutas
excelentes y descubrieron la forma en que ellos se
comunicaban y lograban grandes cambios en los demás.
Enseñaron esos métodos a estudiantes de la Universidad
y lograron resultados similares.
17. VIRGINIA SATIR
Terapia Sistémica
FRITZ PERLS
Terapia Gestáltica
MILTON ERICKSON
Hipnosis Clínica
P.N.L.
ALFRED KORZYBSKI
Semántica General
NOAM CHOMSKY
Gramática
Transformacional
GREGORY BATESON
Cibernética y
Comunicación
19. Lo primero que descubren es la manera que esos
comunicadores utilizaban el lenguaje hablado
El primer libro que se escribe sobre la
PNL se publicó en 1975, y se llama
“La estructura de la Magia”
Metamodelo
del Lenguaje
20. El Metamodelo
• Consiste en una serie de patrones
de la comunicación verbal que dan
origen a
“LAS PREGUNTAS PODEROSAS”
que son la base del Coaching y de
muchas aplicaciones de la PNL.
21. El Metamodelo
• Estos patrones permiten identificar
expresiones o palabras que pueden
crear limitaciones, confusiones,
incomunicación, conflictos...
22. Meta Modelo: principio básico
• El principio básico
del Meta Modelo es
la noción de
Korzybsky:
EL MAPA NO ES
EL TERRITORIO
23.
24. Los límites NO estánen el
mundo, están en las
palabras y con ellas
construimos
“LA REALIDAD”
25. Y el segundo descubrimiento de
Bandler y Grinder fue el entender que
CADA SER HUMANO PIENSA
DE FORMA DIFERENTE
27. Es IMPORTANTE saberlo porque este
conocimiento tiene un gran impacto sobre tu
VIDA ya que determina CÓMO
o nos comunicamos para poder trasmitir lo
que queremos y guiar a los demás.
o sentimos,
o decidimos,
o actuamos…
30. Factores importantes de la comunicación humana
ACTITUD INICIAL
Visual – Auditivo - kinestésico
MENSAJE
Contenido
Estructura/Orden
Muletillas
Palabras B/N
Resultado
Caligrafía y
Dibujos
Manejo
tecnología
VOZ
Resonancia y Volumen
Carga
Tono y Ritmo
Velocidad
Silencios
Sonidos: risa, suspiro, tos
Voz impostada
Manejo agudo y grave
º Afecto y efecto
Componentes contextuales
CUERPO
Postura-Presencia
Movimientos y gestos
Respiración
Relajación muscular
Registros no fijos
Mirada brillante
Sonrisa asertiva
Proxemia
SNA pupilas, piel, vísceras
Indumentaria/objetos
Campo energético
31. Comunicación
Albert Mehrabian
Estudio de los factores
de la comunicación
7 % Comunicación DIGITAL
Palabras, contenido hablado
93 % Comunic. ANALÓGICA:
38% Calidad de voz
Intensidad , Velocidad
Tono, Ritmo, Timbre
Cadencia, Volumen
7%
55% Aspectos corporales
55%
38%
Respiración , Expresiones
Posturas , Movimientos,
Movimientos de los ojos...
32. Comunicación
Albert Mehrabian
Factores de una
comunicación de
alto contenido
emocional
7%
7 % Comunicación DIGITAL
Palabras, contenido hablado
93 % Comunic. ANALÓGICA:
38% Calidad de voz
Intensidad , Velocidad
Tono, Ritmo, Timbre
Cadencia, Volumen
55% Aspectos corporales
55%
38%
Respiración , Expresiones
Posturas , Movimientos,
Movimientos de los ojos...
33. EN PNL DIFERENCIAMOS
• COMUNICACIÓN INTERNA
• COMUNICACIÓN EXTERNA
Y ambas se pueden dividir en:
• COMUNICACIÓN CONSCIENTE
• COMUNICACIÓN NO CONSCIENTE
34. Análisis de la Comunicación
PNL
CONSCIENTE
NO
CONSCIENTE
34
VERBAL
NO VERBAL
35. SEGÚN LA P.N.L. EL PRIMER OBJETIVO
EN TODA COMUNICACIÓN ES
OBTENER RAPPORT
Rapport es una sensación de buena
comunicación que se produce de una
manera no consciente
Y PARA ESO LA PNL BRINDA UN MODELO
ÚTIL A PARTIR DE ESTA PRESUPOSICIÓN:
45. METAMENSAJES
La mayor parte de las frases tienen dos niveles
de significado.
El primer nivel es la información básica que se
comunica con palabras y oraciones gramaticales.
El segundo, llamado “metamensaje”, comprende
las actitudes, sentimientos y emociones de la
persona que comunica.
El metamensaje está formado por
* el ritmo,
* el tono
46. METAMENSAJES
Las frases dichas por robots o por máquinas no
tienen metamensajes, ya que carecen de
énfasis, no tienen ritmo ni tono.
Si acentuamos, sin embargo, una o varias
palabras de una frase, lo que transmitimos es
nuestro estado emocional.
Probemos formas distintas de decir:
- un momento, por favor
- sólo te digo la verdad
- ¿qué quieres ahora?
47. PALABRAS VÍNCULO
Relaciona dos oraciones utilizando las siguientes
palabras vínculo:
Oración 1
VÍNCULO
Oración 2
...…….………..……… Y .……….……..…………..
..……………..……… ASÍ …………………..……...
………………… POR LO TANTO …………………
………………… DE MODO QUE …………………
...………………… MIENTRAS ……………………
.……………...……… PERO .………………..…….
.…………..………… AUNQUE .……………..…...
..….…………..…… TAMBIÉN .…………….…….
48. UN MAPA DEL SER HUMANO: LOS NIVELES LÓGICOS
CONSCIENTE 7% - S.N.V.
ENTORNO
Dónde, cuándo
COMPORTAMIENTO
Hago
CAPACIDADES
Sé, Puedo
CREENCIAS
Creo
VALORES
Valoro
Hacer
IDENTIDAD
Soy
TRANSPERSONAL
Yo y alguien más
INCONSCIENTE
93% - S.N.A.
49. UN MAPA DEL SER HUMANO: LOS NIVELES LÓGICOS
ENTORNO
Dónde, cuándo
COMPORTAMIENTO
Hago
CAPACIDADES
Sé, Puedo
CREENCIAS
Creo
VALORES
Valoro
IDENTIDAD
Soy
TRANSPERSONAL
Yo y alguien más
Yo no puedo hacer eso aquí.
50. Cómo se hacen los mapas
GENERALIZACIÓN
percepción
OMISIÓN
DISTORSIÓN
Árbol
(Mapa)
Estado
Procesos de
Emocional Pensamiento
Árbol
(Realidad)
Estado
Físico
CONDUCTA y COMUNICACIÓN
Verbal y No Verbal
El mapa no es el territorio
51. PROTOCOLO PARA LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL
CALIBRAR: cuerpo, voz y mensaje
ATENDER QUÉ SISTEMAS REPRESENTACIONALES SE EMPLEAN:
ACOMPASAMIENTO:
Corporal: directo o espejado, respiración,
Predicados
Estructura del mensaje
EL OBJETIVO FUNDAMENTAL ES OBTENER RAPPORT:
Que se expresa como una sensación de buena
comunicación.
VERIFICACIÓN DEL RAPPORT y LIDERAZGO
Realizar un cambio de postura verificando si la
persona le sigue
52. El mapa no es el territorio
percepción
Los límites están en las
palabras, no en el mundo,
y con ellas construimos
LA REALIDAD
53. Muchas de las herramientas de PNL están
referidas en numerosos libros de Coaching
y algunas de ellas son:
Comunicación profunda (surge de
descubrir la forma de pensar), calibración,
acompasamiento, creación de sintonía,
rapport, encuadres y reencuadres, buena
formulación de objetivos y del estado
deseado, lenguaje ericksoniano y
transformacional…
54. Más herramientas….
Las preguntas poderosas (que surgen del
Metamodelo del lenguaje), anclajes,
posiciones perceptivas, generador de
comportamientos, potenciación de
recursos, cambio de creencias, generación
de hábitos, diseño de la motivación,
metaprogramas,…
