Corso di Buzz Marketing Livello 1 (Red Belt BuzzCamp) by Andrea Febbraio co-founder & CEO ebuzzing.com

1. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche - 2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata

2. A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M

3. A NEW CONCEPT http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

4. UN CASO DI BAD REPUTATION http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo

5. NE VOLETE SAPERE DI PIU’? Edizioni Lupetti 2009

6. SESTO POTERE Le possibilità per le persone di condividere informazioni ed esprimere le proprie opinioni nel Web , sono aumentate in modo esponenziale negli ultimi due anni. L’utente sempre più multicanale si esprime e condivide esperienze fuori e dentro la Rete , obbligando le aziende e le strategie di marketing a riconsiderare il rapporto con i consumatori.

7. WE ARE THE BRAND Le persone vogliono partecipare … ed esprimere se stessi.

8. WEB 2.0 Grazie al Web 2.0 tutto questo diventa possibile e negli ultimi anni assistiamo al moltiplicarsi dei contenuti generati e fruiti dagli utenti: User Generated Content (UGC)

9. Yankelovich: il 70% degli individui non crede più ai messaggi pubblicitari il 47% degli italiani reputa che i messaggi pubblicitari siano troppi (osservatorio multicanalità 2008)

10. CLUETRAIN MANIFESTO Con blog, forum, social network , “i mercati sono sempre più conversazionali” per citare la prima e forse la più celebre tesi di quel “testo sacro” della comunicazione che è Cluetrain Manifesto . Questo significa che le aziende devono essere pronte e disponibili a mettersi in ascolto e dialogare con i propri utenti/clienti, senza fare affidamento sulle sole pubbliche relazioni di tipo tradizionale e monodirezionale. Per un'azienda è infatti fondamentale accrescere la notorietà del brand insieme ad una buona reputazione . Il segreto, quindi, è quello di coinvolgere direttamente i potenziali e reali clienti sfruttando le potenzialità di quel mezzo interattivo per eccellenza che è il Web.

11. USER GENERATED CONTENT Aumentano i consumatori di contenuti generati dagli utenti

12. BLOG&FORUM Aumentano le persone che scrivono su blog e forum

13. VIDEO SHARING Aumentano le persone che guardano video

14. COSA INFLUISCE SULLA PERCEZIONE DEL BRAND ONLINE? COMMUNICATION ICEBER

15. COMUNICAZIONE P2P L’interazione peer-to-peer prima limitata alla comunicazione faccia a faccia ora è instaurabile grazie alle Social Media Technologies. Assistiamo alla democratizzazione dell’influenza dei gruppi sociali. A differenza dell’offline, oggi le esperienze sono divulgate nel mondo intero.

16. CONNECTIONS one-to-many one-to-one many-to-many

17. OPINIONI IN RETE Diventa sempre più influente il passaparola e le opinioni che altre persone danno del prodotto.  Peer-to-Peer Communication

18. DALLA BRAND IMAGE ALLA BRAND REPUTATION Search Social Media Mainstream Media Online Brand Reputation Nel caso di una strategia di comunicazione, che non considera l’aspetto relazione con i consumatori, è più facile che l’identità voluta dall’azienda, non coincida con la reputazione di marca .

19. Social Media Podcasts Chat Rooms Micro Blogging Blogging Key Social Media Spaces Social Networks Widgets Photo Portals Message Boards Video Portals RSS

20. Social Media CONSUMATORI Global & Local Blogs / Forums Global & Local Video Portals Global & Local Social Networks DOVE E’ IL TUO BRAND?

21. IL PASSAPAROLA Una prima considerazione… I clienti che in ottica business si rivelano di maggior importanza non sono necessariamente coloro che spendono di più, ma possano invece essere quelli che, parlando di un prodotto/servizio, sono in grado di attirare al brand nuovi consumatori. La fiducia da pari a pari, quindi, si dimostra sempre più l’arma vincente per incuriosire il pubblico di potenziali clienti e spingerlo all’acquisto.

23. Master in Marketing e Comunicazione & Relazioni Pubbliche - 2008 © Ateneo Impresa SpA Andrea Febbraio, Dario Caiazzo - Ad uso esclusivo degli allievi di Ateneo Impresa SpA. Ogni riproduzione è vietata Il Buzz Marketing consiste nella pratica di coinvolgere alcuni trend setter all’interno del target di riferimento, per spingere un determinato brand e aumentare la richiesta di un prodotto o di un servizio specifico. La forza di una tale modalità comunicativa è che il passaparola attorno a un prodotto/servizio avviene da “pari a pari” per cui il messaggio dal target non solo è ritenuto credibile, ma anche affidabile e quindi da diffondere. IL BUZZ MARKETING 2

24. THE EARLY ADOPTER La notorietà crea più visite dell’adozione: gli individui hanno bisogno di un tempo di latenza tra il momento in cui vengono a conoscenza di un’innovazione e quello in cui l’utilizzano. Il word of mouth permette di informare e di rassicurare gli individui per ridurre il tempo di latenza. OBBIETTIVO : TRASFORMARE GLI «EARLY ADOPTER» IN «CONSUMATORI-INFLUENZATORI» IN MODO DA ACCELERARE L’ADOZIONE DA PARTE DELLA «EARLY MAJORITY» TIPOLOGIE DI CONSUMATORI : GLI INNOVATORI GLI “EARLY ADOPTER” LA “EARLY MAJORITY” LA “LATE MAJORITY”, I RITARDATARI

26. Facebook Orkut QQ / Qzone V Kontakte

27. DIGITAL LIFE

30. BUZZ AGENCIES IN EUROPA

31. Owned, Paid and Earned media Source: Forrester Research, Inc.

32. P.R., adv, sponsored conversation Source: Forrester Research, Inc.

33. What bloggers want: // Technorati 2011//

34. UN TOOL PER OGNI COMMUNITY

35. MONITORING

36. HOW IT WORKS La piattaforma genera una dashboard alla quale è possibile accedere per guardare in tempo reale il sentiment delle conversazioni 1 2 3 La piattaforma traccia tutte le conversazioni online su un determinato brand e su i suoi competitor. Il territorio d’indagine è rappresentato da tutti gli spazi web in cui un’utente può esprimere un opinione specifica. Un team di Buzz Analyst analizza tutte le conversazioni e ne determina la qualità. Inoltre categorizza (es.tariffe, comfort) ogni opinione. Ogni mese viene redatto un report sull’andamento delle conversazioni 4

37. DASHBOARD

38. SPONSORED CONVERSATION

39. Sponsored Conversation Creazione di un brief sulla campagna Selezione dei blogger per categoria I blogger scrivono l’articolo in linea con il brief 1 2 3

40. PERFORMANCE Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS

41. Pan-European Campaigns

42. VIDEO SEEDING

43. BUZZ LEGEND

44. # 1 CONTENT IS THE KING DATI NIELSEN

45. DISTRIBUTION IS THE QUEEN!!

46. # 2 BASTA CARICARLO SU…

47. 95% dei video < 500 views DATI NIELSEN

48. # 3 LA VIRALITA’ SPONTANEA

49. NON TI SERVONO POTERI JEDI VIDEO SEEDING

50. VIDEO SEEDING TIPPING POINT

51. 1# TRICK FIRST 48h CRITICAL

52. 2# PLATFORM ESSENTIAL!!

53. 3# A POWERFUL VIDEO PLAYER

54. Video postato all’interno di un post Video postato come widget DOVE IL BLOGGER POSIZIONA IL VIDEO?

55. WHY BLOGGERS? VIEWS GARANTITE

56. TOP CLASS REPORTING

57. PERFORMANCE Grazie a blog buzz hai la certezza che l’oggetto dei post sarà relativa al tuo brand/prodotto LONG TERM VISIBILITY I blogger non cancelleranno mai i loro post, che grazie al fenomeno della persistenza dei contenuti in rete saranno sempre disponibili online FAR REACHING Il 50% degli utenti del web legge un blog ogni giorno ENGAGE CONVERSATION WITH COMMUNITIES I blogger sono considerati gli opinion leader della rete, e loro raccomandazioni generano conversazioni di qualità sul prodotto nei social network più visitati BENEFITS

58. TRACKING

59. DEDICATED DASHBOARD

61. Executive Summary HTC Impression 2.782.658 Visualizzazioni Totali 160.865 Visualizzazioni Seeded 100.000 4.846 Click Blog coinvolti 93 Tasso di click 3.01 % 20 Post 6.127 Partecipanti

62. Executive Summary (2) Visualizzazioni Seeded Visualizzazioni Organiche

63. Executive Summary (3)

65. Esempi di placement

66. Esempi di post (1)

67. Esempi di post (2)

68. Esempi di post (3)

69. Esempi di post (4)

70. Esempi di post (5)

71. Blog coinvolti 93 Elenco blog placement

72. COMMUNITY CONVERSATION

75. Quantitative Report