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10 Consejos para mejorar tus 
Ventas o Reservas Online
Primero, me presento 
Consultor en estrategia y marketing online, especializado en Proyectos Web 
de Negocio y acciones en...
Consejo 1: 
Conoce a tu público objetivo 
Conocer perfectamente a quien queremos 
llegar es básico par definir el tipo de ...
Consejo 2: 
Define lo que vas a vender 
Analiza bien qué productos debes vender en la 
web para dar respuesta a las demand...
Consejo 3: 
Trasmite quien eres y qué haces 
Tienes menos de un segundo para convencer a 
los usuarios de que en tu web va...
Consejo 4: 
Genera credibilidad y confianza 
Consigue que el usuario se sienta seguro 
navegando y comprando en tu web: 
•...
Consejo 5: 
Haz que navegar sea fácil 
Ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo 
que buscan y déjales siempre claro...
Consejo 6: 
Diseña pensando en móvil 
Tu web debe ser totalmente funcional y rápida 
para los distintos dispositivos y nav...
Consejo 7: 
Deja claro cada paso 
Haz que las llamadas a la acción destaquen para 
que el usuario tenga claro dónde debe “...
Consejo 8: 
Cuida bien los contenidos 
Elabóralos desde el interés del usuario, 
transmitiendo lo que queremos centrado en...
Consejo 9: 
Haz que te conozcan y te encuentren 
Mejora el posicionamiento y la visibilidad de la 
web en todo el proceso ...
Consejo 10: 
Entiende a los usuarios 
Plantéate preguntas y busca las respuestas en 
los datos analíticos de tu web. 
10 C...
Bonus: 
Plantea tus dudas o preguntas 
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Ventas o Reservas Online
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10 Consejos para mejorar las ventas o reservas online

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Antoni Febrer te ofrece 10 consejos para mejorar las ventas o reservas a través de tu web en base a su experiencia como director de proyectos web en www.kodeaweb.com

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10 Consejos para mejorar las ventas o reservas online

  1. 1. 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  2. 2. Primero, me presento Consultor en estrategia y marketing online, especializado en Proyectos Web de Negocio y acciones en Medios Sociales Cuento con más de quince años de experiencia en la creación y gestión de espacios en Internet y en la realización de campañas de marketing online. Máster en Comunicación y Marketing Online por la Universidad Autónoma de Barcelona, soy profesor de Social Media en varios postgrados y masters de Marketing Online de la UAB. 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  3. 3. Consejo 1: Conoce a tu público objetivo Conocer perfectamente a quien queremos llegar es básico par definir el tipo de web y de contenidos que necesitamos: • Nivel y experiencia tecnológica • Conocimiento de marca y de producto • Necesidades -> Beneficios • Motivaciones y hábitos de compra • Barreras, obstáculos y temores 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  4. 4. Consejo 2: Define lo que vas a vender Analiza bien qué productos debes vender en la web para dar respuesta a las demandas de tus clientes de manera ágil y con garantías • ¿Trabajamos con stocks/cupos o en producción/a demanda? • ¿Ofrecemos suficientes opciones de productos y precios? • ¿Nos conviene crear packs de productos o servicios? • ¿Debemos incluir productos/servicios externos? 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  5. 5. Consejo 3: Trasmite quien eres y qué haces Tienes menos de un segundo para convencer a los usuarios de que en tu web van a encontrar lo que están buscando (marca o producto): • Tu web, ¿Es el reflejo de tu marca? • Transmite tu posicionamiento (sector, precio, localización) y tu propuesta de valora (beneficios) • Tu público objetivo, ¿se siente identificado? • ¿Sabes lo que te diferencia de tu competencia y lo comunicas correctamente? 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  6. 6. Consejo 4: Genera credibilidad y confianza Consigue que el usuario se sienta seguro navegando y comprando en tu web: • Con transparencia: precios, impuestos, gastos, devoluciones, cancelaciones… • Con proximidad: contacto, localización, equipo, datos fiscales… • Con garantías claras en clave de beneficios • Con sistemas de pago seguro y variado • Con sensación de control por parte del usuario • Con opiniones y comentarios de clientes 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  7. 7. Consejo 5: Haz que navegar sea fácil Ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan y déjales siempre claro cuál es el siguiente paso que deben dar: • Navegación estructura, con objetivos claros y fácilmente “asumible” • Fichas de productos completas: información, stock/disponibilidad, precios, impuestos, fotos… • Check-out ágil, claro, focalizado, guiado y simple 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  8. 8. Consejo 6: Diseña pensando en móvil Tu web debe ser totalmente funcional y rápida para los distintos dispositivos y navegadores: • Responsive Design: adaptada a los diferentes formatos de pantalla • Optimizada para responder a las pantallas táctiles y a las funcionalidades móviles (teclado, teléfono, localización…) • Comprueba que el diseño y las funcionalidades responden bien en los principales navegadores 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  9. 9. Consejo 7: Deja claro cada paso Haz que las llamadas a la acción destaquen para que el usuario tenga claro dónde debe “hacer click” para conseguir lo que quieres • ¿Cuál es la acción principal y cuáles las secundarias? • ¿Qué acción hace cada botón y qué pasará después de hacer click (texto)? • Colores y medidas que destaquen del resto y motiven a hacer “click” • Situadas dónde el usuario espera que estén 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  10. 10. Consejo 8: Cuida bien los contenidos Elabóralos desde el interés del usuario, transmitiendo lo que queremos centrado en lo que el usuario espera encontrar en la web: • Con un lenguaje empático, cercano, emotivo, para personas que se entienda y con el “mismo idioma”… buscando conectar con el cliente • Con imágenes de calidad y con buenos vídeos • Con datos objetivos y testimonios de clientes 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  11. 11. Consejo 9: Haz que te conozcan y te encuentren Mejora el posicionamiento y la visibilidad de la web en todo el proceso de compra: 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  12. 12. Consejo 10: Entiende a los usuarios Plantéate preguntas y busca las respuestas en los datos analíticos de tu web. 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online
  13. 13. Bonus: Plantea tus dudas o preguntas 10 Consejos para mejorar tus Ventas o Reservas Online

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