Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à LiBRA 03.2021 / 中小・中堅企業向けDX講演
Similaire à LiBRA 03.2021 / 中小・中堅企業向けDX講演 (20)
Plus de Masanori Saito
Plus de Masanori Saito (20)
Dernier
Dernier (10)
LiBRA 03.2021 / 中小・中堅企業向けDX講演
- 4. なぜ自動車メーカーが「自動車を売らない」ビジネスをはじめるのか？ 自動車保有台数 8,150万台 自家用車の平均稼働率 4.2% 年間20日しか利用されていない 自動運転・ライドシェア 電気自動車（EV）化 所有する必然性がなくなる 自動車が作りやすくなる 既存の自動車会社以外からの参入が容易／競争の激化 自動車が売れない時代に、どうやって収益を上げればいいのか？ あなたが、事業責任者であるとすれば どのようにして、稼ぎますか？ Easy Ride
- 6. 「平安好医生」からの学び 便利・お得・楽ちんで、顧 客とのタッチ・ポイントを 効率よく大量に増やす。 デジタルと人間の最適なバランスと組合せが、事業を拡大することに大きく貢献 ひとり一人の顧客に丁寧に接 して感動・信頼・ファンを作 る。 顧客の困っていること、関心ごとを的確に捉え、まずはそれを解決することに注力し、 アプリを介して、顧客との接点を劇的に増やすことに成功した。 年齢や性別、家族構成などの静的な属性データだけではなく、その時々の状況を動的 な行動データとして捉え、タイミングを逸することなく、いまの最適を顧客に提供し て、顧客の体験価値を高めることで、ファンを増やすことに成功した。 顧客に関わる活きたデータを活用して、顧客ごとに最適化された保険商品を選択し、 論理的な裏付けに基づく説得力のある提案により、成約率を高めることに成功した。
- 8. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など UI UX
- 9. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など 次へ 戻る 戻る 次へ ×良くないUI 〇良いUI ×良くないUI ケチャップだとは直ぐ に分からない。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少な くなると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだと直ぐ分 かる。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少な くなると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだと直ぐ分 かる。 〇良いUX 口を汚さず、最後まで 使い切ることができる。
- 12. デジタルとは何か
- 14. デジタル化とは何か アナログ／Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） デジタル／Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） 人間のやっていたことをコンピュータでできるようにすること これまで1週間かかっていた申し込み手続きを5分で終わらせる 顧客の行動（いま、どこで、何をしているのか）が分かる 他のデジタル・サービスと一瞬にして連係できる 膨大なデータの中にビジネスに役立つ規則や関係を見つけることができる 業務の進捗、人の動き、ビジネスの状態が、リアルタイムに見える化される デジタル化で できる こと デジタル化で 目指す こと 顧客満足が向上すること 業績が改善すること 社員が幸せになること
- 17. ２つのデジタル化：デジタイゼーションとデジタライゼーション デジタイゼーション Digitization アナログ放送→デジタル放送 紙の書籍→電子書籍 人手によるコピペ→RPA 効率化 ビジネス・プロセス 改善・改良・修正 コストや納期の削減・効率化 ビジネス・モデル デジタライゼーション Digitalization 自動車販売→カーシェア／サブスク ビデオレンタル→ストリーミング 電話や郵便→SNS・チャット 変革 事業構造の転換 新しい価値の創出 既存の改善 企業活動の効率向上と持続的な成長 既存の破壊 新たな顧客価値や破壊的競争力を創出
- 20. 製造業におけるデジタル化 調整や連携：打合せ 調整や連携：打合せ 調整や連携：打合せ Input ：人間→紙の書類 Output：紙の書類→人間 Input ：人間→コンピュータ Output：コンピュータ→人間 Input ：機械→コンピュータ Output：コンピュータ→機械 デジタル化前 人間が主体で行う仕事を 機械が支援する 機械が支援して人間が仕事をする 調整や連携：機械同士 Input ：機械→機械 Output：機械→機械 管理 ：コンピュータ 目標設定：人間 デジタル化後 自律制御 監視・指示 データ＋機械学習 機械にできることは 徹底して機械に任せ 人間しかできないことを 人間が行う 機械と人間が一緒に仕事をする 自律制御 H2H Human to Human M2H Machine to Human M2M Machine to Machine
- 21. DXが注目される背景
- 25. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている 3年間の中長期計画 １年に一度の年度計画 半年に一度の設備投資 月例の定例役員会 週次の部門会議 ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 階層化された ビジネス・プロセス 機能分化した組織 段階的意志決定 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 戦略を動かし続ける 現場に権限委譲する 現場での判断を重視 結果を迅速に事後報告 対話の頻度を増やす 圧倒的な ビジネス・スピードで 変化に俊敏に対応する 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況 デジタル化された ビジネス・プロセス 自律したチーム 大幅な権限委譲 VUCA 中長期的な計画を元に PDCAを回し 確実に目標を達成する
- 26. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況
- 27. DXの定義
- 28. デジタル・トランスフォーメーションの定義 デジタル・トランスフォーメーションとは、デジタル技術（IT）の浸透が、 人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること The digital transformation can be understood as the changes that the digital technology causes or influences in all aspects of human life （原論文） デジタルトランスフォーメーションにより、情報技術と現実が徐々に融合して 結びついていく変化が起こる。 デジタルオブジェクトが物理的現実の基本的な素材になる。例えば、設計され たオブジェクトが、人間が自分の環境や行動の変化についてネットワークを介 して知らせる能力を持つ。 固有の課題として、今日の情報システム研究者が、より本質的な情報技術研究 のためのアプローチ、方法、技術を開発する必要がある。 スウェーデン・ウメオ大学 Umeo University エリック・ストルターマン教授 prof. Eric Stolterman 2004
- 30. デジタル・トランスフォーメーション 2つの解釈 社会や経済の視点／社会現象 2004年、エリック・ストルターマン（ウメオ大学）の定義「ITの浸透により、人々の生活が根底 から変化し、よりよくなっていく」に沿った概念 デジタル・テクノロジーの発展によって社会や経営の仕組み、人々の価値観やライフ・スタイルが 大きく変化し、社会システムの改善や生活の質の向上がすすむという社会現象を意味する 経営や事業の視点／企業文化や体質の変革 2010年以降、ガートナーやマイケル・ウェイド（IMD教授）らによって提唱された概念 デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなけれ ば、事業継続や企業存続が難しくなるとの警鈴を含む デジタル・テクノロジーの進展を前提に、競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制の再定 義を行い、企業の文化や体質を変革することを意味する デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション “デジタルを使うこと”ではなく “ビジネスを変革すること” が目的 デジタル技術とデジタル・ビジネス・モデルを用いて、組織を変化させ、業績を改善すること 1. 企業業績を改善することが目的。 2. デジタルを土台にした変革であること。組織を絶えず変化しているが1つ以上のデジタル技術が大きな影響を及ぼしているものでなければ、デ ジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには分類されない。 3. プロセスや人、戦略など、組織の変化を伴うものであること。 “ デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには、テクノロジーよりもはるかに多くのものが関与する ” 「DX実行戦略（マイケル・ウェイドら）」 p.27
- 31. デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションの解釈 企業が、 VUCA時代の予測できない変化の中で、 データやデジタル技術を活用することで、この変化に俊敏に対応し 競争上の優位性を確立し、業績に貢献するための取り組みである。 そのためには、 きめ細かな顧客のニーズや社会の期待（例えば、SDGs）に応えること 製品やサービス、ビジネス・モデルやビジネス・プロセスとともに 収益構造や事業目的、組織や体制、雇用制度などを変革する。 Digital Transformation / Digital Business Transformation Digital Transformation をDTではなくDXと表記する理由 Transformationの”Trans-”には”交差する”の意味があり、そのイメージを”X”で表現している。また、 Transformationには、 上下を入れ替えるや、ものごとひっくり返すという意味があり、 ”X”にはそんな想いも込められている。 既存を改善すること、あるいはデジタル技術を活用することではない ビジネス・プロセスやビジネス・モデルの破壊・変革・創造 社内的：ビジネス・プロセスや働き方などの抜本的な変革 対外的：新たな顧客価値の創出、ビジネス・モデルの転換、新規事業分野への進出などのビジネスの変革
- 33. リアルが最も貴い デジタルはビジネスの手段である 価値の源泉はリアルにある、デジタルはリ アルの付加価値に過ぎない リアルとデジタルは別の仕組み、デジタル はリアルを補間するもの DXの常識とDXの実現 デジタルが前提 デジタルはビジネスの基盤である デジタルとリアルが一体となって価値を創 出する デジタルとリアルを分けることなく、デジ タルが統合する１つの仕組みとして捉える 「DXの実現」とは 「デジタルが前提」を当然のことと考え、実践する 企業の文化や風土を実現すること DXは 既存の常識の転換が前提 デジタルにできることは徹底してデジタルに任せ 人間にしかできないことに人間の役割をシフト 新しい常識 新しい価値 の創出を実現
- 35. CXとEXを向上させるためのDX データ CX : Customer Experience お客様の事業の成果に貢献し お客様の社員の幸せを支える EX : Employee Experience 従業員のやり甲斐を与え 自己の成長の喜びを感じさせる 競争原理 収益構造 業務手順 組織・体制 意志決定方法 など DX デジタルを前提に ビジネス・モデルや ビジネス・プロセス を再定義する デジタル 技術 クラウド AI IoT など 変化に俊敏に対応できる 企業の文化や 風土への変革 UX ユーザーの 体験価値を 高める 業務プロセスのデジタル化 デジタル・ビジネス・モデル
- 37. インターネットに接続されるデバイス数の推移 億人 億台 台/人 2003年 2010年 2015年 2020年 世界人口 インターネット 接続デバイス数 一人当りの デバイス数 63 68 72 76 5 125 250 500 0.08 1.84 3.47 6.50
- 38. 「データの時代」とはどういうことか 加速度計センサー ジャイロセンサー 磁気センサー GPSセンサー 生体（指紋／顔）認証センサー 近接センサー 赤外線センサー Soli（レーダー）センサー LiDAR（レーザー・レーダー）センサー CMOS（カメラ）センサー ソーシャル・メディア オンライン・ショッピング オンライン英会話 など 現実世界のデジタルコピー デジタル・ツイン ビッグデータ 膨大・多様・加速度的増大 現実世界のものごとやできごとは 意図する／しないに関わらず デジタル・データに置き換えられ ネットに送り出される時代になった
- 39. サイバーフィジカルシステムとDX データ収集 モニタリング データ解析 原因解明・発見/洞察 計画の最適化 データ活用 業務処理・情報提供 機器制御 ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界／Physical World サイバー世界／Cyber World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高速 × 最適 デジタル トランスフォーメーション 最適解 機器制御 指示命令 アドバイス ものごと・できごと データ ものごと・できごと データ
- 40. DXを支えるテクノロジー・トライアングル 現実世界／Physical World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム サイバー世界／Cyber World 予 測 最適解 ビジネス の最適化 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 デジタル ツイン IoT センサー・モバイル 自律制御など 現実世界の デジタルコピー 5G 第5世代通信システム
- 41. DXとテクノロジー・トライアングルの関係 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 IoT センサー・モバイル 自律制御など 5G 第5世代通信システム DX : Digital Transformation デジタルを使いこなし その価値を最大限に活かせる 企業の文化や風土への変革 ビジネス・プロセスのデジタル化に よる現場の見える化 徹底した情報の公開による相互信頼 の醸成 相互信頼を前提とした現場への大幅 な権限委譲 心理的安全性の担保 意志決定プロセスの簡素化と高速化
- 43. データ活用の前提はData Virtuous Cycle を実装すること プロダクトやサービスを 提供する プロダクトやサービスを 使用する データを 収集する データから 学ぶ プロダクトやサービスを 改善する IoT・Mobile・Web AI（機械学習） クラウド＋デバイス データ
- 44. DXのゴール
- 45. DXとPurpose 企業は、利益のためだけに存在してるので はない。 企業の最大の目的は、永続的に成長し続け る過程で社会的責任を果たすことだ。 利益は、企業や事業の目的ではなく、条件 である。 purpose beyond profit 企業の存在意義は利益を超える 2018年・IIRC（国際統合報告委員会）レポート「purpose beyond profit」 利益は、企業が自らの存在意義を追求した結果としてもたらされる その存在意義を貫くために、企業は存続し成長しなくてはならない IIRC（International Integrated Reporting Council／国際統合報告評議会） 企業などの価値を長期的に高め、持続的投資を可能にする新たな会計（情報開示）基準の確立に取り組む非営利国際団体で、業績などの財務情報だけでなく、社会貢献 や環境対策などの非財務情報をも一つにまとめた統合報告（integrated reporting）という情報開示のルールづくりやその普及に取り組んでいる。
- 47. DXの実践
- 48. DXという魔法の杖はない 社会の空気に迫られた 漠然とした不安 情報のつまみ食いによる 浅い考察 上からの何とかしろよの 追い詰められた感 はやり言葉 で拙速に解決しようとする 自分たちは、何を解決したいのか、何をしたいのか？ それらをはっきりとさせることが、全てに優先する。 DXが流行だから乗り遅れてはいけないと焦る事業会社 このブームに乗じてビジネスのチャンスを拡大しようとするITベンダー そんな世の中の流れに乗じて視聴率や購読者を増やそうとするメディア DXの本質から離れ ムダにヒートアップ させている AI 5G DX サブスク IoT プラットフォーム サービス化 AIで何ができるでしょうか？ 5Gはどんな分野で使われるようになるのでしょうか？ DXに取り組むには、何から始めればいいのでしょうか？ 予め用意された正解はない 自分が何をしたいかによって 答えは変わってしまう
- 49. DXの実践とは何をすることか 解決すべき課題をあきらかにする 放置できない脅威 これさえ解決できれば突破できること 是非とも実現したいこと など 課題を解決するための戦略を描く 課題の原因と解決方法についての仮説 解決方法に至る総合的な物語 事業への影響や効果 など 戦略を実践するための手段を組む ビジネス・モデルとビジネス・プロセス 組織や体制、業績評価基準や報酬制度 技術やITサービス、製品や店舗 など デジタルが前提を知るため 人々の振る舞いや価値観の変化 社会が要求する時間感覚の変化 技術の進化による最適解の変化 課題の存在に気付く感性 戦略を描く視点の多様化 最適な手段を選ぶ目利力 事業の成果に貢献 DXの実践とは、デジタルが前提の社会に、企業が適応できる能力を獲得すること。 Purpose/存在意義を貫くため なぜDXやトレンドを知る必要があるのか
- 50. ＤＸ実践の３ヶ条 1. 本質の追求を怠らない。自分たちの視点や常識を増やし、 感性を磨くこと 言葉を知って「知ったつもり」にならず、本質を追究する ITベンダーやメディアの煽るはやり言葉は先ず疑え 2. 一般化された方程式はない。まずは、自分たちの存在意義 を確認し、課題／テーマを設定して戦略を描くこと 世間の「役に立つ」は、自分たちにとっては「役に立たない」ことが多い 他社の成功事例は、自分たちのしたいことや解決したいことを貶める 3. ウチの会社は難しいと考えてはいけない。DXの実践は、 自分たちの身近なことから取りかかること まずは、目の前の「面倒」、「おかしい」、「冗談じゃない」に向きあう 正しいことを自分で実践し、それを発信せよ！共感者が閾値を超えれば雪崩が起こる
- 51. 中堅・中小企業のはじめの一歩 ITに関わる予算を半減させる 資産を経費化して手もとのキャッシュを厚くする 安全・安心なリモートワークを短期間で実現する クラウド・サービスを徹底して使い倒す！ 独自性の低い業務は、ほとんどがクラウド で提供されている 会計／経理・人事／給与・販売／営業・EC／決済・ 生産管理・オフィスなど 独自性の高い業務は、クラウドにある部品 を組み合わせて作ることができる 多くが従量課金なので、仕事量や従業員数 の変動に柔軟に対応できる セキュリティ対策の大半を任せられる 自分たちでシステムを作るための道具が充 実している うまい やすい はやい
- 53. 中堅・中小企業の次の一手 ITに関わる予算を半減させる 資産を経費化して手もとのキャッシュを厚くする 安全・安心なリモートワークを短期間で実現する クラウド・サービスを徹底して使い倒す！ うまい やすい はやい ITで売上を増やす キャッシュを活かして事業の自由度を高める 安心・安全なネットワークで働き方を変革する クラウド・サービスを事業の基盤にする！ 売上のため 利益のため 資産から経費へ IT関連予算の軽減 業務の効率化 など 新規事業への参入 ブランド価値の向上 新規顧客の獲得 など クラウド利用の ノウハウを蓄積 外注丸投げ からの脱却 作らない／買わない システムへの移行 自分たちで作る 自分たちが主導する
- 54. DX実現のための3つのステップ 1. 自分たちは何を解決したいのか、何を実現した いのかを決める まずは目的を決める、手段を使うことを目的としない 2. 「うまい、やすい、はやい」デジタルを選択肢 のひとつに、解決策を模索する デジタルは、解決策の一手段。魔法の杖ではない 3. 外部に頼らず自分たちで使って、ノウハウを蓄 積する 分からないなら、分かるようになる。分からないままに他人に任せない DXの実現とは、このような取り組みの結果 魔法の杖ではない
- 55. 新刊書籍の御案内 2020年1月26日･発刊 新用語・技術を大幅追加しリニューアル！ デジタル・トランスフォーメーションと共創 デザイン思考とリーンスタートアップ IoT とモノのサービス化 機械学習とディープラーニング ゼロトラスト・ネットワーク クラウド・バイ・デフォルト原則 アジャイル開発と DevOps ブロックチェーン 量子コンピュータ など 【図解】コレ一枚でわかる最新ITトレン・改装新訂3版 言葉は知っているけれど、 それが何なのか、何ができるようになるのか、 なぜそんなに注目されているのか、 あなたは、ご存知ですか？ ITの常識をあなたのビジネスの武器にする。 そのためのお手伝いをさせて頂きます。 https://amzn.to/2Qj1AhE