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- 2. ITのトレンド 作る技術 から 作らない技術 へ 知識やスキル ビジネス・モデル カルチャーや働き方 組織力 から 自分力 へ
- 8. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など UI UX
- 9. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など 次へ 戻る 戻る 次へ ×良くないUI 〇良いUI ×良くないUI ケチャップだとは すぐに分からない。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少なく なると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだとすぐ 分かる。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少なく なると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだとすぐ 分かる。 〇良いUX 口を汚さず、最後まで 使い切ることができる。
- 10. データとUXとサービス データ とても便利 もっと使いたい 感動した など UX 体験価値 ファンを増やす 信頼を高める リピートさせる ビジネス機会の創出 高速に改善と アップデートを繰り返し 体験価値を維持する サービス 属性データ 体験データ 生活データ
- 14. デジタルとは何か
- 15. デジタル化とは何か アナログ Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） 現実世界 私たちが生きている世界 身体を介して体験し、実感できる IT Information Technology：情報技術 コンピューターやネットワークを実現し それを活用するための技術 Physical World デジタル Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） サイバー空間 コンピューターとネットワーク で作られた世界 コンピューターやネットワークで扱える Cyber Space デジタル化 センサー・web・モバイル などを介し アナログをデジタルに 変換すること
- 16. デジタル化でできることと目指すこと 人間のやっていたことを、コンピュータでできるようにすること これまで1週間かかっていた申し込み手続きを5分で終わらせる 顧客の行動（いま、どこで、何をしているのか）が分かる 他のデジタル・サービスと一瞬にして連係できる 膨大なデータの中にビジネスに役立つ規則や関係を見つけることができる 業務の進捗、人の動き、ビジネスの状態が、リアルタイムに見える化される デジタル化で できる こと デジタル Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） サイバー空間 デジタル化で 目指す こと 顧客満足の向上 業績の改善 社員の幸福 アナログ Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） 現実世界だけでは解決できない課題をデジタルを使って解決すること 現実世界 目的 自分は何をしたいのか？ 手段 うまい、やすい、はやい
- 17. デジタル化とはレイヤ構造化と抽象化／デジタル化以前 アナログ 変化が早く先を見通すことができない お客様との 関係 社員との 関係 個別の業務担当者や業務毎の縦割り組織 個別最適化された仕組みが固定化、柔軟性や即応性に欠ける 個別業務事の担当者 や縦割りの組織 業務ごとのコミュニケーションに手間と時間 確立された仕組みの変更が困難 業務内容や手順の新しい組合せを試しにくく 変化への即応性に欠く 具 体 的
- 21. デジタル化とデジタル技術の役割 複雑な業務プロセス 抽象化された要素へ分解 コンテナ マイクロサービス サーバーレス など レイヤ／要素の組み替えや新たな組合せが容易 アジャイル開発 DevOps クラウド など デジタル化 レイヤ構造化 レイヤ／要素の組み替え や新たな組合せを短期間 で実施して変化へ即応 プラットフォーム 疎結合／データハブ API連係など 単純化 抽 象 的 具 体 的 クラウド・サービス
- 22. DXとデジタルとアーキテクチャーの関係 抽 象 的 具 体 的 業務プロセス 標準化 レイヤ構造化 アルゴリズム化 ソフトウェア化 デ ジ タ ル ア ナ ロ グ 業 務 プ ロ セ ス の 改 善 や 再 構 築 俊 敏 ・ 迅 速 に 実 施 で き る の で 変 化 へ の 即 応 力 を 担 保 で き る ア ー キ テ ク チ ャ データ化 データ A データ B 価値創出 データから価値を 生みだす基本構造 を定義したもの 経営者の役割は アーキテクチャを 改善し最適を維持
- 25. 2つのデジタル化：デジタイゼーションとデジタライゼーション デジタイゼーション Digitization アナログ放送→デジタル放送 紙の書籍→電子書籍 人手によるコピペ→RPA 効率化 ビジネス・プロセス 改善・改良・修正 コストや納期の削減・効率化 ビジネス・モデル デジタライゼーション Digitalization 自動車販売→カーシェア／サブスク ビデオレンタル→ストリーミング 電話や郵便→SNS・チャット 変革 事業構造の転換 新しい価値の創出 既存の改善 企業活動の効率向上と持続的な成長 既存の破壊 新たな顧客価値や破壊的競争力を創出
- 29. DXが注目される背景
- 34. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている 3年間の中長期計画 １年に一度の年度計画 半年に一度の設備投資 月例の定例役員会 週次の部門会議 ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 階層化された ビジネス・プロセス 機能分化した組織 段階的意志決定 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 戦略を動かし続ける 現場に権限委譲する 現場での判断を重視 結果を迅速に事後報告 対話の頻度を増やす 圧倒的な ビジネス・スピードで 変化に俊敏に対応する 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況 デジタル化された ビジネス・プロセス 自律したチーム 大幅な権限委譲 VUCA 中長期的な計画を元に PDCAを回し 確実に目標を達成する
- 35. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況
- 36. DXの定義
- 37. デジタル・トランスフォーメーションの定義 デジタル・トランスフォーメーションとは、デジタル技術（IT）の浸透が、 人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること The digital transformation can be understood as the changes that the digital technology causes or influences in all aspects of human life （原論文） デジタルトランスフォーメーションにより、情報技術と現実が徐々に融合して 結びついていく変化が起こる。 デジタルオブジェクトが物理的現実の基本的な素材になる。例えば、設計され たオブジェクトが、人間が自分の環境や行動の変化についてネットワークを介 して知らせる能力を持つ。 固有の課題として、今日の情報システム研究者が、より本質的な情報技術研究 のためのアプローチ、方法、技術を開発する必要がある。 スウェーデン・ウメオ大学 Umeo University エリック・ストルターマン教授 prof. Eric Stolterman 2004
- 39. デジタル・トランスフォーメーション 2つの解釈 社会や経済の視点／社会現象 2004年、エリック・ストルターマン（ウメオ大学）の定義「ITの浸透により、人々の生活が根底 から変化し、よりよくなっていく」に沿った概念 デジタル・テクノロジーの発展によって社会や経営の仕組み、人々の価値観やライフ・スタイルが 大きく変化し、社会システムの改善や生活の質の向上がすすむという社会現象を意味する 経営や事業の視点／企業文化や体質の変革 2010年以降、ガートナーやマイケル・ウェイド（IMD教授）らによって提唱された概念 デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなけれ ば、事業継続や企業存続が難しくなるとの警鈴を含む デジタル・テクノロジーの進展を前提に、競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制の再定 義を行い、企業の文化や体質を変革することを意味する デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション “デジタルを使うこと”ではなく “ビジネスを変革すること” が目的 デジタル技術とデジタル・ビジネス・モデルを用いて、組織を変化させ、業績を改善すること 1. 企業業績を改善することが目的。 2. デジタルを土台にした変革であること。組織を絶えず変化しているが1つ以上のデジタル技術が大きな影響を及ぼしているものでなければ、デ ジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには分類されない。 3. プロセスや人、戦略など、組織の変化を伴うものであること。 “ デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには、テクノロジーよりもはるかに多くのものが関与する ” 「DX実行戦略（マイケル・ウェイドら）」 p.27
- 41. リアルが最も貴い デジタルはビジネスの手段である 価値の源泉はリアルにある、デジタルはリ アルの付加価値に過ぎない リアルとデジタルは別の仕組み、デジタル はリアルを補間するもの DXの常識とDXの実現 デジタルが前提 デジタルはビジネスの基盤である デジタルとリアルが一体となって価値を創 出する デジタルとリアルを分けることなく、デジ タルが統合する１つの仕組みとして捉える 「DXの実現」とは 「デジタルが前提」を当然のことと考え、実践する 企業の文化や風土を実現すること DXは 既存の常識の転換が前提 デジタルにできることは徹底してデジタルに任せ 人間にしかできないことに人間の役割をシフト 新しい常識 新しい価値 の創出を実現
- 43. CXとEXを向上させるためのDX データ CX : Customer Experience お客様の事業の成果に貢献し お客様の社員の幸せを支える EX : Employee Experience 従業員のやり甲斐を与え 自己の成長の喜びを感じさせる 競争原理 収益構造 業務手順 組織・体制 意志決定方法 など DX デジタルを前提に ビジネス・モデルや ビジネス・プロセス を再定義する デジタル 技術 クラウド AI IoT など 変化に俊敏に対応できる 企業の文化や 風土への変革 UX ユーザーの 体験価値を 高める 業務プロセスのデジタル化 デジタル・ビジネス・モデル
- 45. インターネットに接続されるデバイス数の推移 億人 億台 台/人 2003年 2010年 2015年 2020年 世界人口 インターネット 接続デバイス数 一人当りの デバイス数 63 68 72 76 5 125 250 500 0.08 1.84 3.47 6.50
- 46. 「データの時代」とはどういうことか 加速度計センサー ジャイロセンサー 磁気センサー GPSセンサー 生体（指紋／顔）認証センサー 近接センサー 赤外線センサー Soli（レーダー）センサー LiDAR（レーザー・レーダー）センサー CMOS（カメラ）センサー ソーシャル・メディア オンライン・ショッピング オンライン英会話 など 現実世界のデジタルコピー デジタル・ツイン ビッグデータ 膨大・多様・加速度的増大 現実世界のものごとやできごとは 意図する／しないに関わらず デジタル・データに置き換えられ ネットに送り出される時代になった
- 47. サイバーフィジカルシステムとDX データ収集 モニタリング データ解析 原因解明・発見/洞察 計画の最適化 データ活用 業務処理・情報提供 機器制御 ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界／Physical World サイバー世界／Cyber World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高速 × 最適 デジタル トランスフォーメーション 最適解 機器制御 指示命令 アドバイス ものごと・できごと データ ものごと・できごと データ
- 48. DXを支えるテクノロジー・トライアングル 現実世界／Physical World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム サイバー世界／Cyber World 予 測 最適解 ビジネス の最適化 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 デジタル ツイン IoT センサー・モバイル 自律制御など 現実世界の デジタルコピー 5G 第5世代通信システム
- 52. DXの構造 パーパス 存在意義 あるべき姿 社会に必要とされる価値を提供するために 事業を成長させ、企業を存続させること 課 題 不確実性の高まる世の中で、 不測の事態が起き続けていること 解決策 圧倒的スピードを獲得し、変化に俊敏に対応して 常に市場との最適な関係を維持し続けること 手 段 デジタルを前提とした企業へ変革すること デジタライゼーション／変革 デジタルを前提にしたビジネスモデル の実現や人間にしかできない想像力を 駆使してイノベーションを創発する 企業の文化や風土をデジタルに最適化する デジタイゼーション／効率化 デジタルにできることは徹底してデジ タルに任せ、（知的）力仕事から人間 を解放する デジタル技術を駆使する 経営を最適化 経営判断の迅速化 収益構造の転換 業績評価基準の変更 ジョブ型雇用制度の移行 など 組織・体制を最適化 現場への大幅な権限委譲 自律したチームの育成 自由度の高い働き方の実現 人材育成への投資拡大 など 迅速かつ連続的な 新規事業の立ち上げ 継続的な イノベーション創出 ビジネス・プロセス の改善サイクルを 加速し最適を維持 UXの高速改善で サービスの魅力維持 顧客の期待を先取り するサービスの提供 顧客からの圧倒的な エンゲージメント もたらされる成果
- 56. インターネットに接続されるデバイス数の推移 億人 億台 台/人 2003年 2010年 2015年 2020年 世界人口 インターネット 接続デバイス数 一人当りの デバイス数 63 68 72 76 5 125 250 500 0.08 1.84 3.47 6.50
- 57. 「データの時代」とはどういうことか 加速度計センサー ジャイロセンサー 磁気センサー GPSセンサー 生体（指紋／顔）認証センサー 近接センサー 赤外線センサー Soli（レーダー）センサー LiDAR（レーザー・レーダー）センサー CMOS（カメラ）センサー ソーシャル・メディア オンライン・ショッピング オンライン英会話 など 現実世界のデジタルコピー デジタル・ツイン ビッグデータ 膨大・多様・加速度的増大 現実世界のものごとやできごとは 意図する／しないに関わらず デジタル・データに置き換えられ ネットに送り出される時代になった
- 58. サイバーフィジカルシステムとDX データ収集 モニタリング データ解析 原因解明・発見/洞察 計画の最適化 データ活用 業務処理・情報提供 機器制御 ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界／Physical World サイバー世界／Cyber World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高速 × 最適 デジタル トランスフォーメーション 最適解 機器制御 指示命令 アドバイス ものごと・できごと データ ものごと・できごと データ
- 59. DXを支えるテクノロジー・トライアングル 現実世界／Physical World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム サイバー世界／Cyber World 予 測 最適解 ビジネス の最適化 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 デジタル ツイン IoT センサー・モバイル 自律制御など 現実世界の デジタルコピー 5G 第5世代通信システム
- 60. DXとテクノロジー・トライアングルの関係 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 IoT センサー・モバイル 自律制御など 5G 第5世代通信システム DX : Digital Transformation デジタルを使いこなし その価値を最大限に活かせる 企業の文化や風土への変革 ビジネス・プロセスのデジタル化に よる現場の見える化 徹底した情報の公開による相互信頼 の醸成 相互信頼を前提とした現場への大幅 な権限委譲 心理的安全性の担保 意志決定プロセスの簡素化と高速化
- 62. 可視化 DXとERP 統合データ 営業・販売 倉庫・物流 経理・財務 調達・管理 経営 可視化・分析・計画 アプリケーション アナリティクス 営業・販売 アプリケーション 倉庫・物流 アプリケーション 経理・財務 アプリケーション 調達・管理 アプリケーション ERPシステム 倉庫・物流 調達・管理 生産・製造 アプリケーション 人事・給与 アプリケーション ERPシステムのもたらす価値 1. 効率的義務運営 2. リアルタイム経営 3. 内部統制 ERPパッケージ利用のメリット 1. ベストプラクティスの活用 2. 法律・制度変更への迅速な対応 3. 構築に関わる期間とコストの削減 企業活動の デジタル・ツイン
- 63. DXのゴール
- 64. DXとPurpose 企業は、利益のためだけに存在してるので はない。 企業の最大の目的は、永続的に成長し続け る過程で社会的責任を果たすことだ。 利益は、企業や事業の目的ではなく、条件 である。 purpose beyond profit 企業の存在意義は利益を超える 2018年・IIRC（国際統合報告委員会）レポート「purpose beyond profit」 利益は、企業が自らの存在意義を追求した結果としてもたらされる その存在意義を貫くために、企業は存続し成長しなくてはならない IIRC（International Integrated Reporting Council／国際統合報告評議会） 企業などの価値を長期的に高め、持続的投資を可能にする新たな会計（情報開示）基準の確立に取り組む非営利国際団体で、業績などの財務情報だけでなく、社会貢献 や環境対策などの非財務情報をも一つにまとめた統合報告（integrated reporting）という情報開示のルールづくりやその普及に取り組んでいる。
- 67. 作らない技術を前提としたシステム 自動車の 配車サービス クルマと人 マッチング 地図情報 代金決済 セキュリティ ID認証 損害保険 マイクロサービス、REST/AP|I クラウド・サービス
- 71. SI事業者の3つの戦略オプション 選択1 共創パートナー戦略 顧客の事業開発やそのための内製チー ムの一員として、顧客と共通の事業目 的／ビジョンを共有し、高い技術力を 提供で、この取り組みを支援する。 ユーザー企業の事業部門（内製チーム） モダンITのスキルやシステム・アーキテクト力、IT と事業をつなげるビジネス・デザイン力、先端技術 の知識など、高度な専門性を持つ人材 人材の確保、ビジネスのスケール 既存業務と異なる業績評価基準を持つ別会社の設立、 短期的なスケールは難しいが、中長期的に人材を育 成し、対応能力を高める 選択3 ビジネス・ソリューション戦略 自らのITスキルを活かして、自らが事 業主体としてビジネス・サービスを提 供する。 ⇒ IT企業からデジタル企業への転換 エンド・ユーザー（B2CとB2B） 対象業務に精通、あるいは想い入れの強い人材、IT についての知識は前提ではあるが、事業開発やマー ケティングについての常識を持つ ビジネス・ノウハウ、初期投資リスク システムの開発や運用だけではなく、業務プロセス も含めた組織・体制を構築し、独立した事業採算の 実現を目指す 顧客： 人材： 課題： 対策： 顧客： 人材： 課題： 対策： 選択2 プラットフォーム戦略 顧客のビジネス・モデルやビジネス・ プロセスの変革を支援／加速するため の機能やプロセスをAPIサービスとし て提供する。 ユーザー企業の事業部門（内製チーム） 対象業務に精通、必要な機能や業務プロセスについ ての知識、幅広い人脈を持つ人材。当然、役割分担 は可能 ビジネス・ノウハウ、初期投資リスク 1からプラットフォームを作る選択もあるが、既存 のプラットフォームを活かし、独自性の高い付加価 値をアドオン提供する方法は現実的。 顧客： 人材： 課題： 対策：
- 72. 共創パートナー戦略：ITの役割の変化 支援 人間主体でビジネスを動かしITが支援する 生産性向上・コスト削減・期間短縮 ITは合理化の手段、コスト削減で評価 目的と達成基準を明示すれば 専門家に任せることができる Before DX 人間とITが一体となってビジネスを動かす 即応力・破壊的競争力・新たな価値の創出 ITは競争力の源泉、投資対効果で評価 新規性とスピード 事業部門が責任をもって主導し 内製化 と 共創 で対処する After DX 省力化とコスト削減 事業を支えるIT 事業を変革するIT 達成基準と手段を予め決定できる 達成基準と手段を予め決定できない
- 73. 共創パートナー戦略： After DXは受託開発は無理 人間とITが一体となってビジネスを動かす 即応力・破壊的競争力・新たな価値の創出 After DX 事業を変革するIT 達成基準と手段を予め決定できない 高速な試行錯誤と改善を繰り返し 最適解を探索しなければならない 要求を”あいまいさなく”定義することが難しい 試行錯誤が不可避 要件全体を定義することが困難なのに、定義したこととして発注しなければならない 手続きの効率化のため発注単位を大きくまとめる 変化に即応できない 実際に動く成果物を確認するまでに、かなりの時間がかかる（開発作業中は変更できない） 作業量（工数）の見積を作る そもそも工数が見積もれない 作業量の見積が困難であるにもかかわらず、人月単価×期間（月数）による見積を作る 要求する人とシステムを作る人は遠く離れている 現場感覚がない 一連の作業は分業化、伝言ゲームで現場の現実を理解できず、臨機応変な対応もできない
- 75. 共創パートナー戦略：内製化×共創の必要性 人間とITが一体となってビジネスを動かす 即応力・破壊的競争力・新たな価値の創出 After DX 事業を変革するIT 達成基準と手段を予め決定できない 高速な試行錯誤と改善を繰り返し チーム一丸となり正解を探索する 相互信頼に裏打ちされたオープンなコミュニケーション ビジョンや課題、ノウハウや知識の完全な共有 自律したチームによる継続的な改善 内製化 共創 insourcing co-creation 責任の所在を明確にする 開発や改善のスピードを担保する 実践的な知識やノウハウを持つ 圧倒的な技術力を手に入れる 異なる価値観や視点を手に入れる ノウハウやスキルの不足を補う
- 76. 内製化の事例：アフラックの「ウェブ面談」 対面なしで生保契約、アフラックが先陣 半年で開発 アフラック生命保険は保険の提案から説明、契約 までネットで完結できるシステムを稼働させ、10 月末から全国展開する。開発は、わずか半年。 2020年9月30日 ビデオ会議を通じて年齢や病歴などに合わせて商品をカスタマイ ズし、最後は顧客がスマホ画面を指でなぞって署名する。営業担 当者と直接対面せずに保険契約を完了させられる。10月末からは 全国の代理店でも運用を始める。がん保険や終身保険、就業不能 保険など、代理店が手掛ける商品群を全てオンラインで提供。 狙い 1 ：データ活用の推進 保険の内容は加入者によって千差万別で、様々な特約も商品の複 雑さに拍車をかける。ウェブ面談を通じて定量データを収集して 解析すれば、顧客ニーズに即した商品開発や提案が可能になる。 データ収集範囲が広がれば、保険に加えて遺伝子検査や人間ドッ クなど、予防分野への本格進出にも道が開ける。 狙い 2：営業手法の刷新 代理店に属する「募集人」が戸別訪問などで保険内容を説明し、 契約するのが一般的だった。人手不足も広がり、デジタル化で手 間を減らしながら成約率の向上も狙う。
- 77. 共創パートナー戦略：クレディセゾン「お月玉」 開発費用：6人×3ヶ月＝人件費 約1000万円 スピード：アップデート 10分〜 事業成果：利用者数・利用金額ともに劇的増加 1億円以上？ 最低でも数日 コミットなし
- 78. 共創パートナー戦略：株式会社フジテレビジョン 数万人が同時に視聴できる配信環境を 3 週間ほどで構築 AWS Elemental MediaStore と Amazon CloudFront は、CMAF-ULL の超低遅延配信に必要な技術と 大規模配信に対応し、それをマネージドサービスとしてすぐに利用できる環境や、配信規模に応じたス ケーリング、障害発生時の切り替え対応などの煩雑な運用業務からの解放してくれた。 https://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/fuji-tv/?fbclid=IwAR3bdoRp-sdBrOe_1I6JcALo5vHFzzO-tBTQ1wL4us1FLhcOIpzXax7bY3o
- 81. 共創パートナー戦略：受発注型取引と共創型取引 受発注型取引 どうなれば成功なのかを予め決められる 既存の業務プロセスの改善 既存システムの改修や機能の追加 既存業務の効率化や利便性の向上のための社内 ユーザーを対象としたシステム など 主従関係 ルールや手順に従う 効率を追求する 失敗は許さない 横並び・同質性を求める リーダーの指示に従う 言われたとおりやりました 言われなかったのでやりませんでした 仕様書通りに作りました など 管理者が進捗や成果を管理する ローコード開発、自動化やクラウド化で 誰もができるようになろうとしている 共創型取引 どうなれば成功なのかを予め決められない 新しいビジネス・モデルの立ち上げ 新しい業務プロセスのための新規システム 新規顧客の獲得や売上／利益の拡大のための社 外ユーザーを対象としたシステム など チーム関係 ビジョンの達成を目指す 事業の成果を追求する トライ&エラーを評価する 多様性を認め・補完しあう 対話や議論をして答えを探す こうした方がいいと思います 事業の成果に貢献するには、こちらですよ 状況が変わったのでこちらにしましょう など 権限を委譲し自分たちで進捗や成果を管理する 専門家としての経験の蓄積と 最新トレンドへの体験的理解がなければできない
- 83. プラットフォーム戦略：成功させる3つの要件 ビジネス価値の明確化： テクノロジーではなく、Purpose 魅力的なVisionによる求心力 エコシステムの構築： 調整力より、リーダーシップ 囲い込みからオープン・イノベーション 圧倒的ビジネス・スピード： 外注ではなく内製 アジャイル開発×DevOps×クラウド Purpose Vision Speed プラットフォーム・ビジネス ビジネス・モデル × ビジネス・プロセス × 事業戦略
- 85. コロナ禍後を見据えた3つの変革施策 既存事業 戦略事業 従業員 働き方 高収益化 標準化・効率化のためのプロセス・リ・デザイン モダナイゼーション・クラウド化・自動化 データ・ドリブン・マネージメント 試行錯誤・非連続な探索 投資・M&A 既存事業からの分離（組織・評価・場所など） 成長基盤の確立 自律と自発の醸成 HRTと心理的安全性 ジョブ型雇用 現場への権限委譲 変革 謙虚（Humility） 世界の中心は君ではない。君は全知全能ではないし、 絶対に正しいわけでもない。常に自分を改善しよう。 尊敬（Respect） 一緒に働く人のことを心から思いやろう。相手を一人 の人間として扱い、その能力や功績を高く評価しよう。 信頼（Trust） 自分以外の人は有能であり、正しいことをすると信じ よう。そうすれば仕事を自分以外の誰かに任せること ができる（ただし無能な人には任せるのは難しい）。 HRT 謙虚（Humility）、尊敬（Respect）、 信頼（Trust）のそれぞれの頭文字三文 字をとった言葉。読み方は「ハート (heart)」。
- 87. ベンダー企業の目指すべき方向性 (1) ユーザー企業の変革を共に推進するパートナー 新たなビジネスモデルを顧客と共に創出する DX の実践により得られた企業変革に必要な知見や技術を広く共有する レガシー刷新を含め、DX に向けた変革を支援する (2) DX に必要な技術・ノウハウの提供主体 最先端のデジタル技術等を習得し、特定ドメインに深い経験・ノウハウ・技術を有 する専門技術者を供給する 専門家として、技術、外部リソースの組合せの提案を行い、デジタル化の方向性を デザインする (3) 協調領域における共通プラットフォーム提供主体 中小企業を含めた業界ごとの協調領域を担う共通プラットフォームをサービスとし て提供する 高度なソフトウェア開発（システムの構築技術・構築プロセス・体制）を核にした サービス化とエコシステムの形成を行う (4) 新ビジネス・サービスの提供主体 ベンダー企業という枠を超え、デジタル技術を活用して新ビジネス・サービスの提 供を通して社会への新たな価値提供を行う DXレポート2 / p.16
- 88. 事業戦略を考える 自分たちの事業モデルを 破壊するものは何か？ 自分たちの事業モデルを どのように変革すればいいのか？ 事業戦略 DX、共創、クラウドネイティブなど 自分たちの未来は どうあるべきか？
- 89. DXの実践
- 90. DXという魔法の杖はない 社会の空気に迫られた 漠然とした不安 情報のつまみ食いによる 浅い考察 上からの何とかしろよの 追い詰められた感 はやり言葉 で拙速に解決しようとする 自分たちは、何を解決したいのか、何をしたいのか？ それらをはっきりとさせることが、全てに優先する。 DXが流行だから乗り遅れてはいけないと焦る事業会社 このブームに乗じてビジネスのチャンスを拡大しようとするITベンダー そんな世の中の流れに乗じて視聴率や購読者を増やそうとするメディア DXの本質から離れ ムダにヒートアップ させている AI 5G DX サブスク IoT プラットフォーム サービス化 AIで何ができるでしょうか？ 5Gはどんな分野で使われるようになるのでしょうか？ DXに取り組むには、何から始めればいいのでしょうか？ 予め用意された正解はない 自分が何をしたいかによって 答えは変わってしまう
- 91. テクノロジーを実装する3つのステップ 解決すべき課題をあきらかにする 放置できない脅威 これさえ解決できれば突破できること 是非とも実現したいこと など 課題を解決するための戦略を描く 課題の原因と解決方法についての仮説 解決方法に至る総合的な物語 事業への影響や効果 など 戦略を実践するための手段を組む ビジネス・モデルとビジネス・プロセス 組織や体制、業績評価基準や報酬制度 技術やITサービス、製品や店舗 など デジタルが前提を知るため 人々の振る舞いや価値観の変化 社会が要求する時間感覚の変化 技術の進化による最適解の変化 課題の存在に気付く感性 戦略を描く視点の多様化 最適な手段を選ぶ目利力 事業の成果に貢献 DXの実践とは、デジタルが前提の社会に、企業が適応できる能力を獲得すること。 Purpose/存在意義を貫くため なぜDXやトレンドを知る必要があるのか
- 92. テクノロジーを受け入れる前提条件 （１） 92 1900 1913 米・ニューヨーク 五番街 なぜ、短期間のうちに、これほど劇的に変わってしまったのでしょうか？ 製品：新しい技術を使い馬車をしのぐ利便性とコスト・パフォーマンスが実現できたから インフラ：既に馬車のための道路が整備されていて、そのまま自動車の通行に使えたから
- 93. テクノロジーを受け入れる前提条件 （２） 93 なぜ、両者にこれほど大きな差が生まれてしまったのか？ Google Glass Apple Watch 一般消費者向けの販売中止 世界で一番売れている時計 製品：両製品共に新しい技術を使い、これまでには無い機能や利便性を実現した Google Glass：あきらかに不自然（統制環境／工事現場や整備工場などならおかしくない） Apple Watch：違和感なく自然。腕時計の習慣は元々あって、時計が変わっただけ
- 94. ビジネスを生みだすための着眼点 このテクノロジーを使って、 何かできないだろうか？ 社会課題を解決すること 新規事業を実現すること 業務を効率化すること など この課題を解決するために どのテクノロジーが使えるだろうか？ 解決すべき社会課題は何か？ 実現すべき新規事業は何か？ 効率化すべき業務は何か？ など 手段から考える 思考法 課題から考える 思考法
- 97. デジタル・リテラシーの3段階 97 レベル 3 レベル 2 レベル 1 デジタルの役割や価値を理解し ている 専 門 実 践 基 礎 自分でシステムを作れるスキル を持っている ITの専門的なスキルを持ち、設 計や開発、運用などができる
- 98. DX人材 デジタル・リテラシー 経営や事業の現状を俯瞰、整理して、 課題と原因を定義できる。 経営者や事業部門が示した事業課題 を考察し、課題の精緻化や明確化を 支援できる。 デジタル技術やデジダル・ビジネ ス・モデルについての広範な知見を 有している。 デジタルについての知見を生かして、 事業課題を解決する戦略を描ける。 描いた戦略の実践を主導、または事 業責任者の伴走者として支援できる。 ビジネス レベル3 専 門 レベル2 実 践 レベル1 基 礎 デザイン データ 課題の発見と定義 戦略策定 コミュニケーション プレゼンテーション リーダーシップ など データ戦略 データモデル データ分析 など デザイン思考 ビジネス設計 UX設計 など