1. Estudio de caso de empresa de fabricacin de expedidores: Qu objetivos se deben adoptar en la fabricacin con respecto al costo, la entrega, la calidad y la flexibilidad? 2. Estudio de caso de Shipper Manufacturing Company: Cmo se deben lograr los objetivos en la fabricacin a travs de procesos, organizacin, equipos, mano de obra, capacidad, programacin, gestin de calidad y sistemas de control de produccin e inventario? Caso de estudio Empresa de fabricacin de cargadores En abril de 2007, James Wallace, director general de la Divisin de Productos Avanzados de Shipper, fue considerando un cambio en la estrategia de fabricacin. Re- mente, Wallace y su personal haban revisado el negocio estrategia de la divisin. Como resultado, se hizo aparente ent que el marketing, la ingeniera y la fabricacin Tambin deberan revisarse las estrategias de formacin. The Shipper Company se inici en el sector aeroespacial negocio en la dcada de 1960. En los primeros aos, la comunidad empresa desarroll y produjo el clima Echo satlites, que fueron lanzados al espacio. Ms re- Por ciento, Shipper Company se haba diversificado en tres divisiones ubicadas en Faribault, Minnesota: la Divisin de Productos Elctricos (EPD), la Divisin de Materiales sion (MD), y la Divisin de Productos Avanzados (APD). La EPD produjo una variedad de placas de circuito y otros productos elctricos para mercados masivos. El MD produca materiales plsticos laminados que eran vendido a EPD, APD y clientes externos. la APD productos especiales fabricados a pedido del cliente. El crecimiento de las ventas y la rentabilidad de la empresa. han sido buenos durante los ltimos cinco aos, como se muestra en Anexo 1. Ventas y utilidades de la APD, sin embargo, han sido algo errticos. El principal producto de la APD es el aerostato, que es un gran dirigible ms ligero que el aire parecido el famoso dirigible de Goodyear. Estos aerostatos son vendido a empresas de comunicaciones, el gobierno de EE. ment, y los pases extranjeros para las comunicaciones usos. En la actualidad, la APD produce alrededor de 12 aerostatos por ao, y el aerostato representa alrededor del 50 por ciento de las ventas de la APD. La APD tambin produce una variedad de otras especialidades productos hechos a pedido del cliente. Estos productos en- incluir los tapones de minas utilizados para sellar pasajes mineros para control de ventilacin (consulte el Anexo 2) y revestimientos de cuchillas utilizados como insertos en palas de helicpteros para detectar grietas. Una caracterstica unificadora de estos productos especiales es que estn hechos del material plstico laminado riales suministrados por la Divisin de Materiales de Shipper. Al formular su estrategia de negocios, Wallace envi- sion un cambio gradual hacia productos que se venden a mltiples clientes y fabricado en un volumen base. La estrategia empresarial desarrollada por Wallace y su personal se resume de la siguiente manera: APD seguir haciendo lo que histricamente ha hecho hecho mejo.

1. 1. Estudio de caso de empresa de fabricacin de expedidores: Qu objetivos se deben adoptar en la
fabricacin con respecto al costo, la entrega, la calidad y la flexibilidad?
2. Estudio de caso de Shipper Manufacturing Company: Cmo se deben lograr los objetivos en la
fabricacin a travs de procesos, organizacin, equipos, mano de obra, capacidad, programacin,
gestin de calidad y sistemas de control de produccin e inventario?
Caso de estudio
Empresa de fabricacin de cargadores
En abril de 2007, James Wallace, director general de
la Divisin de Productos Avanzados de Shipper, fue
considerando un cambio en la estrategia de fabricacin. Re-
mente, Wallace y su personal haban revisado el negocio
estrategia de la divisin. Como resultado, se hizo aparente
ent que el marketing, la ingeniera y la fabricacin
Tambin deberan revisarse las estrategias de formacin.
The Shipper Company se inici en el sector aeroespacial
negocio en la dcada de 1960. En los primeros aos, la comunidad
empresa desarroll y produjo el clima Echo
satlites, que fueron lanzados al espacio. Ms re-
Por ciento, Shipper Company se haba diversificado en
tres divisiones ubicadas en Faribault, Minnesota: la
Divisin de Productos Elctricos (EPD), la Divisin de Materiales
sion (MD), y la Divisin de Productos Avanzados
(APD). La EPD produjo una variedad de placas de circuito
y otros productos elctricos para mercados masivos. El
MD produca materiales plsticos laminados que eran
vendido a EPD, APD y clientes externos. la APD
productos especiales fabricados a pedido del cliente.
El crecimiento de las ventas y la rentabilidad de la empresa.
han sido buenos durante los ltimos cinco aos, como se muestra en
Anexo 1. Ventas y utilidades de la APD, sin embargo,
han sido algo errticos.
El principal producto de la APD es el aerostato,
que es un gran dirigible ms ligero que el aire parecido
el famoso dirigible de Goodyear. Estos aerostatos son

2. vendido a empresas de comunicaciones, el gobierno de EE.
ment, y los pases extranjeros para las comunicaciones
usos. En la actualidad, la APD produce alrededor de
12 aerostatos por ao, y el aerostato representa
alrededor del 50 por ciento de las ventas de la APD.
La APD tambin produce una variedad de otras especialidades
productos hechos a pedido del cliente. Estos productos en-
incluir los tapones de minas utilizados para sellar pasajes mineros para
control de ventilacin (consulte el Anexo 2) y revestimientos de cuchillas
utilizados como insertos en palas de helicpteros para detectar grietas.
Una caracterstica unificadora de estos productos especiales es
que estn hechos del material plstico laminado
riales suministrados por la Divisin de Materiales de Shipper.
Al formular su estrategia de negocios, Wallace envi-
sion un cambio gradual hacia productos que se venden
a mltiples clientes y fabricado en un volumen
base. La estrategia empresarial desarrollada por Wallace y
su personal se resume de la siguiente manera:
APD seguir haciendo lo que histricamente ha hecho
hecho mejorresponder a
cliente individual
diseo
requisitos y adaptar nuevos productos a exclusivos
aplicaciones de clientes. Este negocio es caracter-
izados por productos de bajo volumen pero de fuente nica,
por la financiacin de los clientes para el desarrollo de productos,
y por grandes variaciones de un ao a otro en las ventas y
ganancias
Al mismo tiempo y cada vez ms, la APD se convertir en
ms
centrado en el mercado
en su negocio y aplicar re-
fuentes hacia el mercado y el desarrollo de productos
programas Su objetivo ser reducir pero no
eliminar la dependencia de APD en clientes a corto plazo
productos o proyectos especificados y poner en funcionamiento

3. nuevos productos con produccin continua de mayor volumen
duccin La APD restringir su desarrollo de mercado
ment recursos a ciertos segmentos o nichos de mercado
de crecimiento y a industrias maduras donde hay una
oportunidad realista y expectativa de ocupar un
posicin competitiva fuerte o dominante.
Este fuerte nfasis en las estrategias de marketing
requerir la ampliacin de la investigacin de mercado,
desarrollo y sistemas de distribucin de ventas. tecnologa-
nolgicamente, la capacidad de ingeniera de materiales y sistemas
habr que fortalecer las capacidades, as como la
ingeniera de produccin y control de produccin dis-
disciplinas. La empresa necesitar concentrar la mayor parte
mente en la planificacin, y debe tener la paciencia para
centrarse y adherirse a sus estrategias para verlas
hasta la fructificacin.
$ Miles
2002
2003
2004
2005
2006
Shipper Corp.
Ventas
34,884
41,029
46,824
41,914
47,857
Beneficios (despus de impuestos)
1,256
1,324
1,363
1,035
1,579
DPA

4. Ventas
5,977
6,508
4,080
7,600
5,179
Beneficios (despus de impuestos)
703
597
223
1,139
150
EXHIBICIN 1
Datos financieros.
Este caso se prepar como base para la discusin en clase, no para ilustrar el manejo eficaz o
ineficaz de un
situacin administrativa.
404
sch77864_case_403-518 10/11/07 8:13 AM Pgina 404
La unidad de negocios est orientada al crecimiento con importantes
recursos potenciales dirigidos a nuevos productos/nuevos mercados
estrategias, lo que la convierte en una operacin de riesgo medio a alto.
cin Aunque la inversin en el desarrollo de productos
y se requerirn bienes de capital, el negocio
debe mantener su bajo capital, alta intensidad de mano de obra
personaje. Durante el perodo de planificacin de cinco aos, las ventas,
las ganancias y los niveles de activos deben producir un retorno sobre
activos netos (RONA) en el rango de 30 a 40 por ciento. Anuncio-
cionalmente, la empresa ser un usuario neto de efectivo.
Empresa de fabricacin de cargadores
405
Segn Wallace, el cambio en la estrategia comercial
energa requerir un cambio correspondiente en la fabricacin
estrategia de turing. La fabricacin tendr que desarrollarse
instalaciones, personas y sistemas de control de produccin para

5. apoyar el cambio gradual de bajo volumen, one-
produccin de un tipo a mayor volumen, estndar-
lneas de productos izados. Entre los resultados de este cambio
en la estrategia podran ser cambios en la organizacin. El
se muestra la estructura organizativa actual de la APD
en el Anexo 3.
ANEXO 2
Descripcin del Producto.
Expedidor
Divisin de Productos Avanzados
Faribault, Minnesota 55021
Ventilacin reutilizable
Parada de control para
Minas Subterrneas
N. de pieza 10687
DESCRIPCIN
UNA BASTIDOR DIFERENTE PARA EMERGENCIA Y PRODUCCIN
CONTROL DE VENTILACIN
INSTALAR EN MINUTOS
AUTOSELLANTE
REUTILIZABLE
RESISTENTE A LAS FUERZAS DE EXPLOSIN
RESISTENTE AL LLAMA (segn NFPA 701-75 Spec. y ASTM E162 con propagacin de llama
ndice de menos de 25.)
EST DISPONIBLE UN ARNS ACCESORIO PARA CONVERTIR ESTA UNIDAD EN UNA
FIJACIN DE UN PUNTO NICO PARACHUTE
DIMENSIONAMIENTO
Para vas areas menores de 7'
8' ordena la parada 10687-012.
Para vas areas entre 7'
8' y 11'
12' ordena la parada 10687-016.
sch77864_case_403-518 10/11/07 8:13 AM Pgina 405

6. Wallace tambin sinti que el cambio en la estrategia comercial
podra afectar la produccin y el control de inventario
rea. En la actualidad, la produccin y el inventario
el control est a cargo de dos personas que estaban
transferido desde el almacn y la produccin
piso. Han sido capacitados en el trabajo y
han desarrollado un sistema manual de mantenimiento de registros
y planificacin de la produccin. El sistema parece
funciona bastante bien para la situacin actual, pero
la aceleracin constante y la bsqueda de existencias son necesarias para
mantener la produccin en movimiento.
El estado del stock de inventario est informatizado por los datos.
departamento de procesamiento Cobros y egresos
se envan a procesamiento de datos y luego se ingresan en el
computadora. Por desfases temporales y problemas de registro
precisin, el personal de produccin y control de inventario
tambin mantenga registros manuales sobre las partes ms importantes.
The Shipper Company firm recientemente un contrato
con Hewlett-Packard para una nueva computadora, que
llegarn en el otoo y reemplazarn el equipo actual de IBM.
mento Como parte de la nueva conversin de la computadora, el
la empresa ha investigado los paquetes de software disponibles
de Hewlett-Packard. La produccin y el inventario.
406
sexta parte
Estudios de caso
El paquete de software de control (MRP) parece bastante bueno,
pero la conversin del software informtico existente
tienen prioridad sobre los nuevos sistemas. La primera prioridad, despus
la nueva computadora est instalada, ser la conversin
de los sistemas contables y financieros existentes.
Al ver la situacin, Wallace se pregunt qu
la estrategia de fabricacin en los prximos cinco aos
debe ser y cmo debe implementarse la estrategia.
mentalizado Saba que la fabricacin debera apoyar

7. portar la nueva estrategia comercial divisional, pero fue
no estoy seguro de exactamente en qu direccin de fabricacin
deben tomar.
Preguntas de discusin
1. Qu objetivos deben adoptarse en la fabricacin?
turing con respecto al costo, entrega, calidad y
flexibilidad?
2. Cmo deben ser los objetivos en la fabricacin?
logrado a travs del proceso, la organizacin, el equipo
ment, mano de obra, capacidad, programacin, calidad
administracin y control de produccin e inventario.
sistemas de control?