La innovación y la creatividad como fuente permanente de competitividad de la empresa.

1. Innovación y
Competitividad
en Tiempos de
Crisis

2. Índice:
1.- ¿Qué es la competitividad?
2.- ¿Cuántas estrategias diferentes de competitividad existen?
3.- Elementos necesarios para la competitividad.-
4.- Los Recursos Humanos.-
5.- La fidelidad de la clientela.-
6.- Filosofía e Infraestructura Innovadora.-
7.- La creación de valor para el cliente: La excelencia.-
7.1.- Mejora Continua de Procesos.-
7.2.- Creatividad.-
7.3.- Reducción del Ciclo.-
7.4.- Reducción de Costes.-
8.- ¿Una crisis es el momento oportuno para invertir en innovación?
9.- ¿Puede haber competitividad sin innovación?
Bibliografía
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3. 1.- ¿Qué es la
competitividad?
3

4. 2.- ¿Cuántas estrategias diferentes
de competitividad existen?
Hacer/dar más por lo mismo
Hacer/dar lo mismo por menos
Hacer/dar más por menos
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5. 3.- Elementos necesarios para
la competitividad.-
competitividad.
capital humano,
fidelidad de la clientela
filosofía e infraestructura innovadora
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6. 4.- Recursos Humanos
capital intelectual
capacidad de creación de valor
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7. 5.- Fidelidad de la clientela
“La clave de la fidelización
consiste en ofrecer al cliente
más servicios por lo mismo
que paga y sobre todo, que lo
perciba y valore”
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8. 6.- Filosofía e Infraestructura
Innovadora
“competencias distintivas”
elementos tangibles
lo intangible
“¿Qué es la innovación?”
La catedral de la innovación, Ayto de Madrid.
http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI&feature=fvwrel
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9. 7.- La creación de valor para el cliente:
cliente:
La excelencia
CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió"
EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más
de lo que se le prometió”
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10. 7.1.-
7.1.- Mejora Continua
de Procesos
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11. 7.2.- Creatividad
Barreras que bloquean la creatividad
Desarrollo de la creatividad:
creatividad:
Liberación de prejuicios
Producción de nuevas ideas
“Innovación. El difícil cambio del paradigma”
Sclipo TM
http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g&feature=related
“Innovación Organizacional”
CSM Consultores
http://www.youtube.com/watch?v=NrggLTWJ1DA&feature=related
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12. 7.3.- Reducción del Ciclo
SIN VALOR AÑADIDO: “La mayoría de los productos y servicios reciben valor entre
0,05% y 5% del tiempo que dura el proceso o ciclo
Movimientos, Tiempos completo de generación del producto”. G. Stalk.
de espera, Pruebas,
Inspecciones, Archivo, eliminar todo este “derroche de tiempo” y coste en
Correcciones, la “realización de actividades que no añaden
valor a los productos”
“El objetivo de comprimir y gestionar el tiempo no es
maximizar la velocidad y la gama de productos, sino
“dominar” al cliente” (G. Stalk)
“La mayor fuente de ventajas competitivas reside en el
modo en que las empresas gestionan los tiempos de
CON VALOR AÑADIDO: producción, desarrollo de nuevos productos, ventas y
Enviar, Analizar, Diseñar, Planificar, distribución”. Georges Stalk.
Formar, Empaquetar, Contestar al
teléfono
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13. 7.4.- Reducción de Costes
1.- Reducción de los Stocks.
2.- Gestión de Cobros y Pagos.
3.- Flujo Logístico físico.
4.- Flujo logístico documental.
5.- Organización y gestión de la red comercial.
6.- Gastos Financieros.
7.- Gastos Generales.
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14. 8.-¿Una crisis es el momento oportuno
para invertir en innovación?
Los ganadores de los períodos de crecimiento fueron aquellos que invirtieron
tiempo y recursos en innovación cuando aún reinaba el ciclo de crisis.
“En la naturaleza de las innovaciones está implícito el vértigo de
emprender grandes cambios para poder dar grandes saltos. El mejor
camino para que una nación se proyecte mejor en el futuro es que
definitivamente, asuma que sólo innovando podrá alcanzar a los países
más prósperos”. Joseph Schumpeter
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15. 8.-¿Una crisis es el momento oportuno
para invertir en innovación?
“La importancia de la Innovación en tiempos de crisis”
Carlos Heras Rincón
http://www.estrategiasdeinversion.com/noticias/20120313/importancia-innovacion-tiempos-crisis
“Retos para la competitividad en tiempos de crisis”
BlogSageExperience
http://blog.sage.es/innovacion-tecnologia/retos-para-la-competitividad-en-tiempos-de-crisis/
“Innovación en Tiempo de Crisis” (Video)
Emilio Ontiveros
http://www.fundacionbankinter.org/es/videos/innovation-in-downturn-period-vip-conference
“Innovación y nuevas oportunidades en tiempos de crisis” (Video)
videosformacion
http://www.youtube.com/watch?v=VmV6ohRO5S0
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16. 9.- ¿Puede haber competitividad
sin innovación?
“La única ventaja competitiva sostenible es la
innovación permanente” Michael Porter
“Cómo crear ventajas competitivas en tiempos de crisis en la industria del ocio.
El caso de éxito del Cirque du Soleil”
Dra. María García Feijoo
Dra. Almudena Eizaguirre
http://www.slideshare.net/ociogune/cmo-crear-ventajas-competitivas-en-tiempos-de-crisis-en-la-industria-
del-ocio-el-caso-de-xito-del-cirquedu-soleil
“Competitividad en tiempos de crisis.
La importancia de la política de innovación”
Luciano Coutinho
BNDES O Banca Nacional do Desenvolvimento
http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/empresa/download/a
presentacoes/ForumCompetitividad.pdf
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17. Bibliografía:
Bibliografía:
“Claves para una empresa competitiva en tiempos de crisis”
José Antonio Ramírez
http://www.altonivel.com.mx/22139-claves-para-una-empresa-competitiva-en-tiempos-de-crisis.html
“Estrategias competitivas para tiempos de crisis”
esmarketing.es
http://www.esmarketing.es/2008/12/estrategias-competitivas-para-tiempos-de-crisis/
“Claves competitivas en tiempos de crisis”
Rodolfo Salas
http://estrategiasdenegocios.blogspot.com.es/2009/02/claves-competitivas-en-tiempos-de.html
“Competitividad en tiempos de crisis”
Esperanza Carballal
Centro de Estudios de Técnicas de Dirección
Universidad de La Habana – Cuba
Fundación Latinoamericana para la Calidad
http://www.puromarketing.com/13/4826/competitividad-tiempos-crisis.html
“El Servicio al Cliente”
“Fidelización de la clientela”
“Logística y Operaciones”
Antonio García Galiana
www.agarciagaliana.com
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