Wprowadzenie do tematu Mediów Społecznościowych jako narzędzia komunikacji marketingowej.

1. SOCIALIZING
WITH SOCIAL
MEDIA
Kołobrzeg
wrzesień 2017

2. Agnieszka Stelmaszczyk
CEO @ FENO
Digital Marke!ng Strategy
Social Media Expert
Employer Branding
agnieszka.stelmaszczyk@feno.pl

3. O CZYM BĘDZIEMY
ROZMAWIAĆ?
1. Powitanie/Przedstawienie
2.Social Media to rozwiązanie
biznesowe – wykraczające poza
obszar marke!ngu.
3.Social Media są w kluczową
pla%ormą komunikacji
marke!ngowej.
4.Social Media uczą nas nowej
formuły kontentowej.
5.Bądź tam gdzie są Twoi odbiorcy,
konsumenci, partnerzy i pracownicy.

4. DOSTAŁAM OSTATNIO
WIADOMOŚĆ OD
MARKA

5. David L. Rogers

6. WIĘCEJ NIŻ
MARKETING…

7. SOCIAL CUSTOMER Aktywność w SM „wymusza” obsługę
klienta w tych kanałach.
Odbiorcy wybiorą kanały o największym
oddziaływaniu i najprostsze w użyciu.
Jakość obsługi klienta w kanale digital
staje się „point of difference”.
Każdy kanał musi być objęty opieką.
Nie walczymy już o szybkość SLA a realną
pomoc realizowaną w tym kanale.
Future is coming – Boty.

9. SOCIAL SELLING SM pojawia się na każdym etapie
ścieżki zakupowej.
Mierzalność i optymalizacja dzięki
kodom trakującym.
Różnorodne, precyzyjne,
behavioralne opcje targetowania.
Skuteczność i skalowalność.
Również w obszarze B2B.

11. SOCIAL EMPLOYEE Millenialsi rewolucjonizują rynek
pracy.
Rekrutacja.
Budowanie marki pracodawcy
Employee advocacy programs.
Personal Branding.

13. SOCIAL
CORPORATION
Turkusowe firmy
Nacisk na działania CSR
Komunikacja korporacyjna
Marka = Wydawca

15. CZY MEDIA
SPOŁECZNOŚCIOWE
TO CIĄGLE „NOWE
MEDIA”?
Internet rozumiany jako „www” ma
już ponad 25 lat.
Facebook świętował swoje 10-te
urodziny.
Facebook i Google to największe
globalne firmy mediowe.
WPP: w 2017r Facebook będzie
drugim największym partnerem
handlowym holdingu.

17. FACEBOOK I
GOOGLE „RZĄDZĄ”
W ONLINE
Ocenia się, że do roku 2020 aż
75% wzrostu wydatków
reklamowych na „digital” trafi do
FB i Google.
INTENCJA INSPIRACJA

18. MEDIA
SPOŁECZNOŚCIOWE
NIE SĄ CHWILOWYM
TRENDEM
Już ponad 75% internautów =
>50% Polaków korzysta regularnie
z Facebooka.

19. SOCIAL MEDIA =
JEDNA NA PIĘĆ
MINUT SPĘDZANYCH
NA MOBILE

20. PRZEWAGI NAD
„TRADYCYJNYMI”
MEDIAMI
Precyzyjne targetowanie
komunikacji.
Większa efektywność kosztowa.
Większa mierzalność.
Elastyczność budżetowa – niski
próg „wejścia”.
Możliwość testowania kreacji.
Ciągle niższy koszt przygotowania
kreacji.

21. NADCHODZĄ
„MILLENIALSI”
11 mln konsumentów w wieku
miedzy 21 a 35 lat.
W ciągu najbliższych 5 lat
największa i najważniejsza
sprzedażowo grupa celowa.
Wychowana w świecie internetu,
centrów handlowych i iphone’a.

23. „ICH” MEDIA TO NIE
TV I RADIO…. - gate-keeper treści
- magazyn kobiecy
- stacja telewizyjna DIY
– social B2B

24. FACEBOOK
ZASIEG +
CZĘSTOTLIWOŚĆ

25. NIE MA CIĘ NA FB…
NIE ISTNIEJESZ 65% użytkowników korzysta
codziennie.
80% użytkowania mobilnie.
Dynamicznie rośnie w TG 50+ (już
1,5 mln osób).
Średnio 50 min user/dziennie.
Ewolucja: Community of fans
Gate-keeper treści.

26. INSTAGRAM
OPOWIADA O ŻYCIU
MILLENIALSÓW W
PIGUŁCE

27. INSTAGRAM JEST
KOBIETĄ
Kreatywność i autoekspresja
Wysokie zaangażowanie wobec
treści
Kluczowe tematy: #fashion
#foodporn #travel
Snapczatyzacja Instagrama
Zaznacza początek GenAlfaJ

28. # ZAMIAST SŁÓW

29. YOUTUBE –
TELEWIZJA DIY

30. ERA YOUTUBA
DOPIERO
NADEJDZIE
2-ga największa wyszukiwarka na
świecie.
Średnia sesja trwa 40 minut.
Rośnie oglądanie YT na …tv.
Chcesz zostać gwiazdą? Zacznij od
YT!
Najważniejsza marka GenZ.

31. CULTURE ENGINE
OF XXI

32. LINKEDIN
SOCIAL B2B
UK: 4 na 5 profesjonalistów
aktywnych na LinkedIN
Polska > 2 mln użytkowników
Ewolucja HR w Talent
Management
Quality, not Quantity
Ekosystem: Slideshare, Lynda

33. SM W FIRMACH
OGRANICZANIE ->
ZACHĘCANIE

34. KONTAKTUJ SIĘ TAM,
GDZIE SĄ
KLIENCI
PRACOWNICY
PARTNERZY
Wiele małych biznesów w ogóle
rezygnuje ze strony www
Przenikanie się obszarów
zawodowych i prywatnych
Te same narzędzia używane do
życia i pracy
Szybkie, intuicyjne

35. #SOCIAL FIRST Najważniejszy, najszybciej rosnący
składnik rynku digital.
Zasięg+ Częstotliwość+ Uwaga.
Zamień ”zabawę w lajki” na
poważne wykorzystanie SM w
kampaniach reklamowych.
Kluczowe jest podążanie za
trendami i szybkie wykorzystanie
nowych formatów.

36. REKLAMA -> KONTENT Różnorodne formaty i rozwiązania
Kontent ma być SHAREABLE
Realna wartość dla odbiorcy
Użyteczność ^ Inspiracja ^ Fun
Wszystko będzie video
Trend: Life-streaming
Trend: Influencerzy

39. GIVE ANYONE THE
POWER TO SHARE
ANYTHING THEY
WANT WITH ANYONE
ELSE

40. Agnieszka Stelmaszczyk/ CEO
agnieszka.stelmaszczyk@feno.pl
519 134 800
IMPULS DO
ZMIANY