Los Medios audiovisuales en los canales digitales

Investigación sobre
Medios Audiovisuales de Pago
y su presencia en Internet

Durante el 2015 hubieron varias empresas que incrementaron su
presencia en Internet apostando al canal digital como el medio
correcto de comunicar sus servicios/productos a posibles clientes /
usuarios / prospects y obtener mejores créditos para sus
compañías.
El presente estudio se realizó para finales del 2015 y principios del
2016 no tiene énfasis en beneficio a ninguna empresa citada. Fue
directamente curiosidad de nosotros como agencia y un ejercicio
de análisis de lo que los medios audiovisuales de paga están
haciendo y tienen actualmente en sus medios digitales.
El Autor

Se realizó un análisis y seguimiento a las siguientes empresas:
Las Empresas Analizadas

Grupo TVCable
@GrupoTVCableEC
Grupo
TVCableEC
https://www.grupotvcable.com/

Nombre:
Grupo TvCable
# Seguidores:
52.598
Evolución semanal:
0.54%
Publicaciones día:
N/A
Nivel interacción:
N/A
Tiempo Promedio
Respuesta:
1 hora aprox.
Fecha de Creación:
23/08/13

Seguidores ubicados Geográficamente

Publicaciones – Días y Frecuencia

NIVEL DE INTERACCIÓN
Alto nivel de contenido,
pero sin ninguna diferencia
en el nivel de interacción,
lo que hace que los
usuarios se mantienen
activos en un cierto nivel.
El uso de video ha
generado unos cuantos
niveles de interactividad
que demuestra un poco en
la variedad de posteo lo
que se puede conseguir.

Nombre:
@GrupoTvCableEc
Tweets:
19.4k
Promedio de
Tweets:
18.27
Following:
21.6k
Followers:
36.7k
Likes Total:
418
Fecha de
creación:
30/07/13

GrupoTV Cable consta con 19.4
tweets hasta la fecha y seguidores
tiene 36,7k que equivale a 36,671 y
21.6k seguidores que equivale a
21,629 cuantas personas hablan de
esto 50, los retweets tienen un
promedio de 346 equivale a 11,88%.
El tiempo de posteo es de 3,150
equivale a 5.93. Los posteo son
iguales a los de Facebook.

Tweets favorito tenemos: los más
altos son de 870 y diario se
obtiene de 17 a 43, los post son:
Artistas nacionales, eventos
deportivos, promociones,
concursos entre otros. Los hashtag
son netamente de personas
naturales.

Los días que más postean son los miércoles.
La hora con más tráfico se dan los días lunes
a partir de las 11 de la mañana. Los
Retweeted son hechos por personas
naturales.

Descripción:
Canal oficial de Grupo
TVCable, Televisión
Digital y HD + Internet
+ Telefonía +
Televisión Satelital,
ventas:
600 01 01, Atención al
Cliente: 600 40 00
Cuenta con:
Responsive.
No es Adaptive.

El tráfico en la página web en
Ecuador es de 91,90%
No acepta Google Analytics.
Tiene Blog.

Nombre:
Grupo TvCableEc
Suscriptores:
297
Visualizaciones:
418.871
Fecha de
creación:
13 jul. 2015

Grupo Tv Cable el
contenido son:
publicidades del triple
pack tutoriales que
ayudan al consumidor a
resolver los problemas
que se le presenten.

No se encontró un perfil oficial
de la marca

• Tono súper fresco de fácil visualización
• Comunicación más a UFC, Series TV
• Falta de interacción con clientes
• Falta de comunicados humanizados en canal de atención al
cliente
• Mayor interacción con cliente con promociones

Claroecuador
http://www.claro.com.ec/
Claro Ecuador
@ClaroEcu
Claro Ecuador

info@verticepublicidad.com | @agenciavertice
Nombre:
Claro Ecuador
# Seguidores:
1,490.872
Evolución semanal:
0.024%
Publicaciones día:
1.2
Nivel interacción:
0.094%
Tiempo Promedio
Respuesta:
1 hora
Fecha de creación:
25/04/11

ENGAGEMENT INTERACCIÓN
El contenido que se ha
estado utilizando genera
interacción en el tiempo
analizado, vemos que lo
que más despunta son las
imágenes seguido de
enlaces. Esto les ha
generado likes,
comentarios y share.

Nombre:
@ClaroEcua
Tweets:
70.5k
Promedio de Tweets:
38.94
Following:
107k
Followers:
437k
Likes Total:
2.719
Fecha de Creación:
7/02/11

ClaroEcu consta con 70.5k tweets
hasta la fecha y seguidores tiene
106,610 que equivale a 107k y
437k seguidores que equivale a
promedio de 346 equivale a 10,84%.
El tiempo de posteo es de 3,558

Artistas nacionales, eventos
deportivos, promociones,
concursos entre otros. Los hashtag
naturales.

Los días con mayor posteo son los jueves.
La hora que comienzan a publicar
contenido es a partir de 8 am hasta las
11pm.

Descripción:
Proporciona soluciones
integrales y de calidad en
telecomunicaciones,
manteniendo el liderazgo en
el mercado, altos
estándares de
responsabilidad en la
gestión ambiental y social.
Nuestro compromiso con
clientes, empleados,
accionistas, proveedores y
aliados. Telefonía móvil y
fija, internet móvil y fija,
Televisión HD.
Cuenta con:
No Responsive
Si Adaptive

Ecuador es de 84,33%,
Cuenta con Blog
Tiene Google Analytics

Nombre:
ClaroEcuador
Suscriptores:
4.977
Visualizaciones:
3.258.420
Fecha de
creación:
17/03/11

Se han subido al canal
de claro vídeos como
publicidades de la marca
claro y eventos que ha
realizado como:
Carreras, conciertos,
entre otros.
Los mensajes que han
dejado la mayoría son de
felicitaciones a el
sistema de televisión
pagada.

Nombre:
Claroecuador
Publicaciones:
325
Seguidores:
33,9k
Siguiendo:
1,382 .
Posteos por Día:
0.81
Likes por
Publicaciones:
67.41
Comentarios:
2.58
Fecha de creación:
19/11/15

De 100 a 47 like por
post, de dos a tres
comentarios
usualmente se maneja
la mismas publicidad
que se postea en
Facebook los post que
tienes más likes son los
eventos y promociones
que hace Claro.

Los mejores likes es
cuando hay partido de
la selección o carreras
los mejores
comentarios es
cuando hay eventos
públicos.
Se genera más like en
la publicidades como
festividades navidad,
fin de año,
presentación del
bichito del futbol, etc.

• Jovial
• Minimalista
• 40% de sus posteos son promoción de sus plataformas de
servicio
• Difusión de tendencias con aceptación media
• Trívias y datos de Películas
• Alta interacción de atención al cliente en otra red social

http://www.directv.com.ec/
Directvla
@DIRECTVEcuador
DIRECTV Latin
America
DIRECTV Latin America

Nombre:
DirectTV Latin America
# Seguidores:
1´418.317
Evolución semanal:
0.60%
Publicaciones día:
2.9
Nivel interacción:
0.024%
Tiempo Promedio
Respuesta:
1 día
Publicaciones día:
13/08/11

NIVEL DE INTERACCIÓN
Un contenido donde
mas prevalece las
imágenes tienen un
despunte bastante
significativo seguido
por los enlaces y
videos.

Nombre en la
red:
@DIRECTVEcuad
or
Tweets:
18.3k
Promedio de
Tweets:
25,79
Following:
1.593
Followers:
97,3k
Likes Total:
2.208

DirecTV consta con 70.5k tweets
18,323 que equivale a 18.3k y
97.3k seguidores que equivale a
promedio de 1,643 equivale a
51.38%. El tiempo de posteo es de
14.675 equivale a 8.93 Los posteo
son diferentes a los de Facebook.

Eventos deportivos, cine, series,
entre otros. Los hashtag son
netamente de personas naturales.

Las horas de posteos comienzan desde
las 7am hasta las 12am, de lunes a
domingo. Los miércoles son los mas
movidos, seguido de los domingo,
empezando a la 1pm, 8pm a 9 pm.

Descripción:
DIRECTV provee la
mejor experiencia en
televisión a través
de excelentes
contenidos,
tecnología y
servicio. Este es el
canal OFICIAL de
DIRECTV en
Latinoamérica. Para
consultas de
servicio:
twitter.com/DIRECT
Vservicio
Cuenta con:
Responsive
Es Adaptive

El tráfico dentro de la web de
DirecTv en Ecuador tiene un:
91,43%
No tiene Google Analytics
No Tiene blog

Nombre:
DIRECTV Latin America
Suscriptores:
32,314
Visualizaciones:
57.918.778
Fecha de Creación:
10 de Mayo 2011

En su lista de
reproducciones tiene
enlazadas publicidades
de diferentes países de
latino américa y tienen
desde las 196
visualizaciones por día a
1290 .
Cuentan con: Spot
publicitarios, Fragmentos
de las series, partidos.

Nombre:
directvla
Publicaciones:
147
Seguidores:
21.2k
Siguiendo:
49
Posteos por Día:
0.37
Likes por
Publicaciones:
51,14
Comentarios:
4.54
Fecha de Inicio:
21/07/15

Las publicaciones por
días tiene de 1 a dos
comentarios como se
puede apreciar, de 20 a
83 likes por día según el
posteo que se realice en
el día, actualmente la
cuenta va a la par con
Facebook, Instagram y
twitter.

Los comentarios
siempre vienen de
personas
naturales los
cuales publican
comentarios como
cuantos es el
costo de la
recarga o porque
no tengo señal de
todos los canales.
El contenido de
Instagram está al
día.

• Todo deportivo
• Destacan constantemente figuras artísticas, actores
• Juvenil – Futurista
• Trívias con programas/artistas/actores
• Servicio al cliente Real Time para todo LATAM

@Univisate
Univisa Servicio al
Cliente
Univisa
http://www.univisa.com.ec:8080/Web-Portal-Univisa/

Nombre:
Univisa
# Seguidores:
39.980
Evolución semanal:
0.043%
Publicaciones día:
2.6
Nivel interacción:
0.11%
Tiempo Promedio
Respuesta:
1 hora.
Fecha de Creación:
16/06/11

Mayor interacción con
imágenes y videos, al
inicio de los tiempos del
análisis, los enlaces
crearon un buen nivel de
interacción.
Si bien es cierto el
despunte son más
imágenes al final de lo
analizado se puede
apreciar que se hicieron
presente los videos y los
enlaces. Aún así no
superaron a las imágenes,
su mayor fuerte.

Nombre en la
red:
@Univisate
Tweets:
13,1k
Promedio de
Tweets:
4,20
Following:
3,235
Followers:
5,341
Likes Total:
420
Fecha de
Creación:
29/12/10

Univisa consta con 13.1k tweets
5.3k que equivale a 5,341 y 3.2k
seguidores que equivale a 3,235.
Cuantas personas hablan de esto 19,
los retweets tienen un promedio de
299 equivale a 9,41%. El tiempo de
posteo es de 669 equivale a 2.24.
Los posteo son diferentes a los de
Facebook.

altos son de 21 y diario se obtiene
de 1 a 2, los post son: Noticias del
cine, Beneficios, concursos,
deportes.

Los días que hay interactividad son los
lunes, y el mayor tráfico en el twitter de
Univisa son a las 10 am seguido a las 5
pm, directamente de personas naturales.

http://www.univisa.com.ec:8080/Web-Portal-Univisa/

Descripción:
Somos una empresa de
telecomunicaciones, con
veinte años de
permanencia, proveyendo
servicios de internet y
televisión satelital a los
precios más convenientes
para los hogares
ecuatorianos.
No Cuenta con:
Responsive
Es adaptive

Ecuador es de 91,56%.
Tiene Google Analytics
Tiene Blog.

Nombre:
UNIVISA Servicio al
Cliente
Suscriptores:
377
Visualizaciones:
75.129
Fecha de
creación:
02/09/2000

Las publicaciones
subidas en Youtube
son promociones y
tutoriales para el buen
manejo de sus
decodificadores, Spot
Publicitarios. Tienen
comentarios de
felicitaciones y
sugerencias .

• Uso de figuras televisivas, famosos y películas
• Súper Alegre
• Minimalista - Emocional
• Alto nivel de trívias y concursos
• Uso de infografías
• Publicidad con alianzas
• Real Time de Partidos
• Servicio al cliente directo con Twitter
• Enfocan su servicio 24H.

@CNT_EC
CNT Ecuador
CNT AL DÍA
https://www.cnt.gob.ec/
CNTINFORMA

Nombre en la red:
CNT Ecuador
# Seguidores:
288.537
Evolución semanal:
0.92%
Publicaciones día:
6.6
Nivel interacción:
0.28%
Tiempo Promedio
Respuesta:
1 Hora.
Fecha de Creación:
30/08/13

Siendo su mayor tipo de
posteo Imágenes, se ve
una mayor interacción
sobre las imágenes y
levemente en
presentaciones.
En cuanto a cuestión de
videos despunta por el
mes de diciembre pero no
iguala el mayor realce que
tienen las imágenes.

Nombre:
@CNT_EC
Tweets:
26.1K
Promedio de
Tweets:
23.14
Following:
3.718
Followers:
134K
Likes Total:
551
Fecha de
creación:
06/07/2011

CNT consta con 26.1k tweets hasta
la fecha y seguidores tiene 133,352
que equivale a 134k y 3.7k
seguidores que equivale a 3,718
cuantas personas hablan de esto
174, los retweets tienen un promedio
de 1,416 equivale a 44,33%. El
tiempo de posteo es de 11,357

Tweets favoritos tenemos: los más
Productos, eliminatorias, deportes,
series, películas, eventos como:
Oscars, Grammys. Los hashtag
naturales.

Los días que tiene mayor alcance, y más
actividad son los días jueves.
Los usuarios tienen mayor tráfico dentro de
CNT a las desde las 13h00 hasta las
21h00.

Descripción:
Canal institucional de la
Corporación Nacional de
Telecomunicaciones CNT
EP, empresa pública del
Ecuador
Cuenta con:
Responsive
Es adaptive

Ecuador es de 96,48%.
Tiene Google Analytics.
Tiene Blog.

Nombre:
CNT EC
Suscriptores:
21.730
Visualizaciones:
1.617.361
Fecha de
creación:
04/07/14

En el canal de Youtube de
cnt suben videos
promocional de Cnt ,
videos de entrevistas a
personas naturales,
realizan reportajes y
promocionan series
nacionales.
Cuentan con otro canal
CNT al día, pero esta
inhabilitado.
Contiene publirreportajes y
tienen comentarios
negativos y de dudas.

Nombre:
cntinforma
Publicaciones:
418
Seguidores:
1,037
Siguiendo:
155
Posteos por Día:
0.8
Likes por
Publicaciones:
4.47
Comentarios:
0.29
Fecha de Creación:
25/01/16

Las publicaciones que
se realiza en CNT en la
red social Instagram son
campañas, días festivos,
informaciones sobre sus
planes, entrevistas que
realizan los altos
funcionarios de cnt.
Tiene un promedio de
likes de 2 a 10.

Se genera más like en
la entrevistas y tips
que ellos realizan.

• Juvenil
• Minimalista
• Información de entretenimiento
• No da esfuerzos en publicar sobre telefónica fija
• Apoyo en programas y artistas nacionales
• Publica promos con alianzas
• Alta respuesta con solicitud de nuevos servicios
• Publicación de temas políticos
• Real Time de Eventos

Netflix
@NetflixLAT
Netflix América Latina
Netflixlat
www.netflix.com/mx/

Nombre:
Netflix
# Seguidores:
21,732.099 (Latam)
Evolución semanal:
1.4%
Publicaciones día:
2.1
Nivel interacción:
0.25%
Tiempo Promedio
Respuesta:
45 min – 1 hora
Fecha de creación:
28/12/11

Utilizando imágenes y
video, se puede visualizar
en el último mes del año
existe un mayor nivel de
interacción, siempre
destacando las imágenes
aunque por el mes de
Febrero existe un
despunte de los videos.

Nombre:
@Netflix LATAM
Tweets:
17K
Promedio de
Tweets:
62,73
Following:
838
Followers:
364k
Likes Total:
5.758
Fecha de
creación:
28/12/10

Netflix consta con 17k tweets hasta
la fecha y seguidores tiene 364,237
que equivale a 364k y 838 seguidos
que equivale a 838. Cuantas
personas hablan de esto 1,459, los
retweets tienen un promedio de
1,694 equivale a 53.85%. El tiempo
de posteo es de 140,949 equivale a
83,20. Los posteo son diferentes a
los de Facebook.

altos son de 9,533 y diario se
obtiene de 100 a 400, los post
son: Series de Netflix, preguntas
sobre las series, gif, saludos de los
actores, entre otros. Los hashtag
naturales.

La mayor actividad de Netflix en los días de
la semana son los martes y las horas
donde hay más trafico en esta red social
son a las 15H00.

Descripción:
Netflix es la principal red de
televisión por Internet en el
mundo para disfrutar de
películas y series. Presta
servicio en más de 60
países y a más de 69
millones de personas, que
disfrutan de más de cien
millones de horas de series
y películas por día, incluidos
los documentales, las
películas y series originales
de Netflix.
Cuenta con:
Es Responsive
Es Adaptive

El tráfico dentro de la web de
DirecTv en USA tiene un:
48,45%.
No acepta google Ads.
No Tiene blog.

Nombre:
Netflix
Suscriptores:
131,183
Visualizaciones:
17,073,960
Fecha de
creación:
09/07/14

Netflix contiene varios
canales de YouTube
para cada continente.
74k suscriptores.
En el canal latino de
Youtube hay
publicaciones de series ,
películas y Spot
Publicitarios. Los
comentarios son
positivos.

Nombre:
netflix
Publicaciones:
236
Seguidores:
136k
Siguiendo:
53
Posteos por Día:
0.45
Likes por
Publicaciones:
691,23
Comentarios:
35,67
Fecha de creación:
28/08/15

Los post más
destacados cuentan con
15747 likes y 301
comentarios el más bajo
es de 8,111 likes.

Podemos apreciar las
personas con más likes,
más comentarios. Los
tags de las páginas y los
tags que utilizan en los
comentarios.

• Imágenes y películas de lo que el servicio proyecta
• Videos cortos de series o películas y comics
• Uso de memes para contestar basados en sus propias series o
películas de su servicio
• La página de Facebook ha tenido desde el comienzo un buen
rendimiento, se ha manejado con posteos como imágenes de
películas y series que proyecta el sistema Netflix , luego le siguen
los videos o cortos de series o películas tiras cómicas entre otros .

• A lo largo de esta investigación
realizada, pudimos notar ciertos
cambios que se han efectuado
de parte de las marcas
investigadas, si bien es cierto ha
existido un crecimiento de fans,
se ha generado más interacción
en algunos casos, en otros
simplemente han decrecido en
cuento a visualizaciones
hablando netamente de videos.

• Por otro lado en efectividad de
respuestas dentro de la red
social popular de estos
tiempos “Facebook” se pudo
apreciar que existen demoras
en contestación teniendo
como tiempo mayor de 1 hora,
pero existe su excepción.

• La efectividad en contestación debe de ser primordial, eficaz,
rápida, caso contrario se podría perder una posible compra o
un posible consumidor. Existe un aumento en las publicaciones
si antes se publicaban 2 ahora se publican hasta 4 en ciertos
casos en otros han disminuido.

• Los días y horas de posteos se han sufrido cambios. Había
días específicos y horas específicas que fueron rotando.

• Con el transcurso del tiempo se puede apreciar que existen ciertos
cambios, esto se ve reflejado en el mismo comportamiento humano
que utilizan las redes sociales.
• En el transcurso de lo investigado se puede notar cambios en un
tiempo comparando 3 meses atrás con las investigaciones actuales.
Existe un realce en ciertas aristas presentadas en el documento y un
declive en otras.

• Si bien es cierto se fortalecieron aún
más para llamar la atención de las
personas, teniendo en cuenta que el
mercado de las telecomunicaciones
es muy competitivo las marcas
diariamente crean más estrategias.
Aunque deberían recordar y tener en
cuenta la interacción, y las
respuestas rápidas y hasta pedir
disculpas si fuera el caso son
falencias que las marcas han
presentado.

• La única marca que busca generar nuevos clientes y venta de servicios
con éxito es la marca CNT con la difusión de sus servicios y
adquisición de nuevos planes. Su soporte con personajes reconocidos
ayuda a una mayor visualización, pero no encuentra un buen engage.
La mayor interactividad la maneja CNT y DIRECTV con el estilo de
contenido ofrecido.

• La efectividad de frecuencia de
Claro ayuda a mantener una
página activa, pero no produce
nuevos segmentos o generación
de leads, su interés principal
detectado es el instalar otros
aplicativos de su propia
compañía. Apreciamos como el
mundo de la tecnología cada día
irá evolucionando generando
más formas de llegar al público
objetivo.

Fuentes
utilizadas para
el análisis

FACEBOOK
• Instalikes.com / Facebook
• fanpagekarma.com/ Facebook
• agorapulse.com/es/ Facebook
• crowdbooster / twitter y Facebook
• wiselytics / facebook
• Simplymeasured /facebook / Instagram
WEB
• https://metricspot.com/
• https://www.similarweb.com
• https://es.semrush.com/
• http://www.alexa.com/
TWITTER
• Twitonomy.com / twitter
• FOLLOWERWONK / twitter
• Topsy / twitter
• Tweet Topic Explorer. / twitter
• TWITTER ANALYTICS / twitter
INSTAGRAM
• Picstats.com / Instagram
• iconosquare / Instagram
• instafollow / Instagram

Agencia Estratégica
Publicidad Digital y Convencional
www.verticepublicidad.com
in fo@verticepublicidad.com
/agenciavertice

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