Este documento presenta una charla sobre cómo ganar clientes utilizando Facebook Ads. Explica las claves para anunciarse con éxito en Facebook, incluyendo la microsegmentación, el uso de funnels multi-paso, contenidos específicos y el re-targeting según la etapa del funnel. También cubre temas como el pixel de Facebook, las diferencias entre Google Adwords y Facebook Ads, y los tipos de campañas y anuncios en Facebook.
2. Cómo Ganar Clientes Utilizando Facebook Ads
Agustín Casorzo
Fundador y Gerente General en
P-Ranking
CHARLA
3. Agustín Casorzo
Empresario de Internet
● Emprendedor de internet desde 2010
● En mi primer año vendí USD$120,000.00 en el
negocio de los productos digitales
● En 2011 formamos P-Ranking junto con mi
hermano y socio Carlo Casorzo
● En 2016 me certifiqué como Master Trainer en
Neuroventas con Jürgen Klaric y formé parte
del equipo directivo de BiiA Lab Worldwide
Foundation
● Desde 2015 que me dedico a dar conferencias y
charlas en temas de emprendimiento,
marketing digital y ventas
● Hoy en día, me desempeño como Director
Comercial en P-Ranking
4. Ayudamos a Nuestros Clientes a
Lograr sus Objetivos Comerciales
A través de la transformación digital de la
operación de marketing y ventas de su
empresa, montando una infraestructura
digital,
con la que impactamos a
la audiencia correcta,
en el momento correcto,
con el mensaje correcto,
a través de múltiples canales digitales,
haciéndola avanzar por el embudo de
marketing
y así aumentando drásticamente su
número de prospectos al menor costo
posible.
5. SOBRE P-RANKING
+1200 CLIENTES +30 EXPERTOS EN
CHILE
+1800 CAMPAÑAS
DIGITALES
MONSEÑOR SÓTERO
SANZ 161, PISO 10,
PROVIDENCIA.
6. FUNDADORES Y DIRECTORIO
Carlo Casorzo
Director Ejecutivo
Ing. Civil Industrial USACH, Master
en Ing. Industrial, INPL Nancy,
Francia y PhD (c) Ing. Industrial,
Ecole Centrale Paris.
Lic. en Cs. de la Ingeniería. A los 23 años
logró vender US$120.000 en su primer
año vendiendo productos digitales por
Internet.
Agustín Casorzo
Gerente General
Edgar Witt
Ex Gte. Gral. HP
Chile
Patricio Torm
Presidente
TEKNOS
7. TEMARIO
En la sesión de hoy veremos:
● Contexto: Sistema de Prospección y Ventas
● Visión general de Facebook Ads
● Las claves para anunciarse con éxito en Facebook
● Tu principal estrategia en Facebook
● El PIXEL de Facebook
● Google AdWords vs Facebook Ads
● Tipos de campañas
● Tipos de anuncios
● Segmentación
● Estructura de la cuenta
● Típicos errores en Facebook
● Consejos para hacer anuncios exitosos
● Cómo Implementar esto a TU Negocio
15. CONTEXTO
“La Combinación de la
Muerte”
TRAFICO WEB
Posteo a sus
amigos de
Facebook...
Ventas ¿¿Cierre??
+¿Podría esto
llamarse “Modelo de
Negocios”? ¡NO!
17. CONTEXTO
Sistema de Marketing Digital & Ventas
LANDING PAGES + REMARKETING ADS
CAPTURA
0
Inmediato 1-2 días 1-2 días 1-2 días 1-2 días
1 2 3
Gatilla
Secuencia
Automática
CP R P N Cierre
TRAFICO WEB
Google Search
Google Display
Facebook Ads
Compra
Programática
Youtube
Email Mkt
SEO
Blog
Mkt de
Contenidos
Programa de
Afiliados
Mercado Libre
etc
...
Gracias C Valor 1 C Valor 2 C Valor 3
Ventas /
Cotizador
Pago
Email
Mktg
Nuevo
Lead
Nuevo
Cliente
CRM + SALES TEAM + ChatBot
19. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Es la plataforma de publicidad
más poderosa en este momento
● Los negocios podrían basarse
100% en tráfico de facebook
● Tiene más de 2 billones de
usuarios
La Plataforma Más Poderosa del
Momento
20. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Facebook tiene más datos sobre
nosotros que cualquier otra
plataforma de publicidad
○ Intereses, comportamientos,
demográfica
● Los usuarios son los que DAN los
datos
● Google NO puede tener los mismos
datos que facebook
Tiene Más Datos que Cualquier
Plataforma
21. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Las opciones de segmentación de
facebook son las mejores en la
historia del marketing
○ Podemos llegar a niveles de
especificidad alucinantes
○ Nunca ha existido nada como
esto
● Podemos segmentar a los
COMPRADORES
La Mejor Segmentación de la Historia
22. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● La plataforma se basa en “audiencias” no
en “búsquedas”, a diferencia de Google
○ Google search sigue siendo muy
poderoso y convertidor igualmente
○ Aunque... no todo quién necesita
algo lo está “activamente buscando”
en Google :(
● En muchas ocasiones, FB tiene mejor
escalabilidad que Google (cuando se
acaban las palabras clave de intención
comercial por ejemplo)
“Audiencias” en vez de “Búsquedas”
23. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● FB tiene más beneficios “virales” o
“sociales” que cualquier otra fuente
de tráfico
○ likes, compartidas, comentarios,
“amigos que les gusta”
● Tiene gran potencial de generar
tráfico adicional sin costos
adicionales
Beneficios “Virales” o “Sociales”
24. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● La forma de marketear cualquier
cosa está cambiando
rápidamente
● Lo clásico es poner un banner
que dirige a un cotizador
● Los ciclos de venta se están
haciendo más largos que antes,
dada la gran cantidad de oferta
e información disponible
● Esto no es un problema, es sólo
que tenemos que cambiar
nuestro método
La Forma de Marketear debe Cambiar
25. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● FB no funciona muy bien para
vender productos commodity (set de
loza, disco duro externo y productos
por el estilo)
● Si ese es el caso, hay que plantear
muy fuertemente la diferenciación
● Idealmente, debemos marketear
productos en base a los cuales
podemos crear contenidos
relacionados educativos y relevantes
No tan Bueno para Productos Commodity
26. VISIÓN GENERAL FACEBOOK ADS
● Para anunciar tienes que
hacerlo con una cuenta
REAL
● Es en contra de las
políticas de FB crear un
perfil falso para con ese
crear las cuentas
publicitarias y anunciar
Se Requiere un Perfil Real para Anunciarse
28. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
Micro Segmentación
● Micro segmentar es CRÍTICO y
POSIBLE con facebook
○ Ciertas localidades específicas
○ Ciertos lenguajes específicos
○ Sólo a Hombres o sólo a
Mujeres
● El error más común es que se
anuncia de forma “genérica” sin
aprovechar la micro segmentación
● El AdCopy para cada caso es CLAVE
y causa la diferencia
29. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● El ciclo de compra se ha alargado
● Las personas en Facebook no
quieren que “les vendan”
● Necesitaremos generar más “pasos” o
“puntos de contacto” con los
prospectos para que nos compren
○ Muchas personas necesitan ver
tus contenidos y ofertas varias
veces antes de comprarte
● Idealmente (casi obligatorio) tener un
FUNNEL que entregue contenidos de
alto valor y MUY relevantes (lead
nurturing)
Procesos de Compra “Multi Paso”
(Funnels)
30. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● Mientras más específicos sean tus
contenidos, mejor
● Estamos en la era de la información
● “Marketing de Beneficios” es CLAVE
● Para destacar tenemos que dar solución
a temas cada vez más específicos y
menos genéricos
○ Ej: “Cómo Bajar de Peso Haciendo
Ejercicio” vs
○ “Cómo Bajar 3 Kilos en 1 Semana
Haciendo Ejercicios Caseros Sólo
con el Peso del Propio Cuerpo” vs
○ “Cómo Reducir 2 Tallas en 5 Días
Desde tu Casa y sin Equipamiento de
Gimnasio”
Mientras Más Específico Mejor
31. CLAVES PARA ANUNCIARSE CON ÉXITO
● Debemos tener nuestro funnel
diseñado
● Luego tenemos que mostrar
anuncios a las personas según lo que
YA HAN VISTO
○ O por ej: si hiciste un “post
patrocinado”, luego anunciar
algo SÓLO a las personas que
vieron o interactuaron con ese
post, y los que no hicieron nada,
anunciarles otra cosa
● OFERTA CORRECTA + AUDIENCIA
CORRECTA + TIEMPO CORRECTO =
EXITO TOTAL
Re Targeting Según la Etapa del Funnel
33. TU PRINCIPAL ESTRATEGIA
● Objetivo #1
○ Descubrir los parámetros del
segmento más rentable
○ “Perillaje” de tus micro segmentos
○ Podemos ir ampliando los
segmentos poco a poco
● Objetivo #2
○ Descubre qué tipo de funnel o
“camino” es el que más venta
genera
Tu Principal Estrategia
34. TU PRINCIPAL ESTRATEGIA
● Objetivo #1
○ Prueba con 1 Conjunto de Ads y todos los segmentos posibles
● Objetivo #2
○ Prueba con 1 Campaña todos los funnels posibles que tengan
sentido
Cómo Lograrlo
36. EL PIXEL DE FACEBOOK
● Es una pequeña imágen invisible
(código) que se instala en las
páginas de tu sitio y funnels y que
Facebook lee
○ Ej: Alguien entro a tu
HOMEPAGE, y Facebook quién
fue exactamente esa persona
○ Ej: Alguien rellenó un
formulario
El Poder del PIXEL de Facebook
37. EL PIXEL DE FACEBOOK
● Facebook tiene la capacidad de
sincronizar la actividad del PIXEL
con LA CUENTA DEL USUARIO (No
sólo por PC y Browser) !!!
○ Google no tiene esa
capacidad, y el tracking para
Google se le hace más
complejo...
El Poder del PIXEL de Facebook
38. EL PIXEL DE FACEBOOK
● Facebook usa esta data para darle
más conversiones a los anunciantes
○ Está dentro de sus intereses
hacerlo…
○ Mientas más conversiones
obtengamos, más invertiremos en
Facebook Ads
● Marketing en base a comportamientos
○ Podemos usar el pixel para
mostrar anuncios en base a las
interacciones con nuestras piezas
de marketing y nuestro funnel
Marketing en Base a Comportamientos
40. GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
Facebook Ads vs Google Adwords
Canales diferentes, enfoques diferentes
● Google Adwords es excelente para
satisfacer demanda: Búsqueda ->
Compra
● Facebook Ads es ideal para generación
de demanda: Descubrimiento -> Compra
41. GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS
Facebook Ads vs Google Adwords
Canales diferentes, enfoques diferentes
Ciclo de vida Google Adwords:
● Setup, pruebas, afinamiento,
optimización
Ciclo de vida Facebook Ads:
● Setup, pruebas, afinamiento, repetir…
● Prueba constante de diseños de
anuncios y públicos objetivo distintos
46. TIPOS DE CAMPAÑAS
Facebook Ads
Lo primero es la fan page
● Cumple el rol del sitio web en Facebook
● Centraliza la comunicación social con
nuestro público objetivo
● Sirve para tener comunicación frecuente
con el prospecto y entregar
contenido/promociones, atención de
clientes y fidelización
● Consolida la presencia de marca y
responde objeciones
● Alcance orgánico bajo, y depende de la
cantidad de fans
● NO genera muchas conversiones
61. SEGMENTACIÓN
Segmentación Facebook Ads
Demografía
Intereses Comportamientos
Conexiones
$
● Segmentamos por: Demográficas,
Intereses, Comportamientos y
Conexiones
● Facebook nos indicará el alcance
de nuestro segmento en la medida
que lo vayamos construyendo
● Podemos combinar estas 4
categorías de segmentación
usando “O” e “Y” para agrandar el
alcance o achicar el alcance
respectivamente
62. SEGMENTACIÓN
Segmentación
Facebook
Ads
Lugar geográfico
Llega a tus clientes en las áreas donde
viven o donde hacen negocios contigo.
Segmenta anuncios por país, estado o
provincia, código postal o incluso por la
zona cerca de tu negocio.
Grandes diferencias de costos y
resultados. Preferible no mezclarlos
dentro de un mismo conjunto de
anuncios.
63. SEGMENTACIÓN
Datos demográficos
Edad, género, idioma, cargo, industria,
empresa donde trabaja, situación
marital y parental, etc.
Dependiendo del mercado, hacer la
diferencia entre hombre y mujer puede
traer enorme resultados
Facebook
Ads
64. SEGMENTACIÓN
Intereses
Elige entre cientos de categorías, como
música, cine, deportes, juegos, compras y
mucho más para que puedas encontrar
a las personas correctas.
Extremadamente efectivo si se logra
modelar el perfil de cliente potencial de
manera correcta. Cada vez más
específico a medida que Facebook crece.
Segmentación
Facebook
Ads
65. SEGMENTACIÓN
Comportamientos
Puedes segmentar a tus clientes según
las cosas que hacen, por ejemplo por la
forma en que realizan compras, el tipo
de teléfono que usan o si quieren
comprar un automóvil o una casa.
Muchas opciones interesantes.
Particularmente útil para el sector
turístico
Segmentación
Facebook
Ads
66. SEGMENTACIÓN
Conexiones
Llega a las personas a quienes les gusta
(o no) tu página o tu aplicación, y
también a sus amigos.
Su efectividad varía según la calidad de
tus fans. Muy bueno para generar “me
gusta” y engagement. No es muy
apropiado para negocios B2B.
Segmentación
Facebook
Ads
67. SEGMENTACIÓN
Públicos personalizados
La mejor segmentación disponible. Se
necesitan grandes listas de emails /
celulares o listas de Remarketing. Ideal
para empresas B2B.
Segmentación
Facebook
Ads
70. ESTRUCTURA DE LA CUENTA
Jerarquía en Facebook Ads
● Principales diferencias:
○ Presupuesto se maneja a nivel de Conjunto de Ads, no a
nivel de Campaña como en AdWords
○ Significa que AdWords tenemos más cantidad de
campañas y en Facebook menos pero más cantidad de
Conjuntos de Ads
○ Los presupuestos pueden ser Diarios o por Período
Campañas >> Conjunto de Ads >> Ads
71. ESTRUCTURA DE LA CUENTA
Que Nombres Usar para Campañas y Ad
Sets
● Campañas
○ Proyecto + Objetivo + Versión
○ Ej: Verano 2018 + Venta / Likes / Interacción + LP Layout 1
● Conjunto de Ads
○ Codigo Proyecto + Objetivo + Tipo de Puja + Dispositivo +
Ubicación + Idioma + Edad + Intereses
73. TÍPICOS ERRORES
● La clave es la micro segmentación,
no la macro segmentación
● Si el alcance es muy amplio, no
somos capaces de identificar cuál
es aquel segmento que es rentable
(aguja en un pajar)
● Máximo 200.000 de alcance, cuando
mucho 250.000
● 30k a 50k es un buen número
Alcance muy Amplio
74. TÍPICOS ERRORES
● Imagina que tuviste una
conversión… ¿Cómo sabes de qué
demográfica o psicográfica fué?
● Como es hacerlo Mal:
○ Gente de Santiago Y
Concepción
○ Mujeres Y hombres
● Podemos combinar algunos
intereses, siempre que tengamos
alcances bajos, de 5-10k o menos, y
siempre que sean MUY similares
Combinar Muchas Demográficas, Intereses,
etc
75. TÍPICOS ERRORES
● Confundir intereses en productos o
servicios, con “intereses relacionados”
a tus productos o servicios
○ Ej: Los Fans de “Lionel Messi” no
NECESARIAMENTE están
interesados en comprar pelotas
de fútbol, o inscribirse en una
academia de fútbol o arrendar
una cancha de futbolito…
○ Segmentar a los que les gusta un
programa de TV, asumiendo que
ellos comprarán algo
relacionado a eso
Confundir Intereses con Intereses
Relacionados
77. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● CTA (llamado a la acción) claro,
directo, explícito y bien
comunicado
● Imágen y AdCopy deben
complementarse el uno al otro
○ NO poner una foto llamativa sólo
para llamar la atención, pero
queno tiene nada que ver con el
texto
● Usar la URL Visible para tu
beneficio (igual que en AdWords)
Llamados a la Acción
78. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● La oferta o CTA del anuncio debe
incluir un elemento de “satisfacción
instantánea”
● Evita ofrecer algo que tome días
en cumplirse
○ Ej: “Curso Gratis de 7 Días de…”
● Anuncio debe ser coherente y
relevante con el segmento
● Usar prueba social cada vez que
sea posible
Satisfacción Instantánea de la Audiencia
79. CONSEJOS PARA ANUNCIOS EXITOSOS
● El diseño y “look & feel” de la
gráfica del anuncio debe ser
similar o la misma del de la
Landing Page
● Usar imágenes llamativas con
POCO o NADA de texto
● Lo que DICE el anuncio debe
coincidir con lo que DICE la
landing page
● Hacer que el anuncio no parezca
anuncio o hacerlo parecer
“actividad social”
“Look & Feel” del Ad y Landing Page
81. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 1: “Hágalo Usted Mismo”
● Ahorro de costos de contratación
● Requiere mucho tiempo y conocimiento
● Costos ocultos
○ Optimización de campaña
○ Tiempo valioso para el negocio
○ Diseño no profesional
● Puede funcionar si recién está comenzando
su negocio y dispone de tiempo y tiene los
conocimientos
82. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 2: “Contratar equipo interno”
● Puede tener buenos resultados con el
equipo adecuado
● Altos costos de sueldo + inversión en
medios y producción de materiales de
marketing y ventas
● Apropiado para grandes corporaciones
83. CÓMO IMPLEMENTAR TODO ESTO
Opción 3: Contratar un freelance
● Ahorro de costos de contratación vs equipo
interno.
● Difícil de encontrar un freelancer que
domine todas las áreas y aspectos del
marketing digital.
● Generalmente se especializan en el diseño
web, pero no orientado a conversiones.
● Pocos dominan todos los temas.
86. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #1: Metodología Ágil
● Trabajamos y entregamos los resultados
a través de una metodología ágil
(Scrum).
● Esto permite:
○ Interacción,
○ flexibilidad y
○ rapidez en la gestión del proyecto
87. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Características de un equipo ágil
● Objetivo común
● Compromiso conjunto
● Más libertad
● Multidisciplinario
● Más responsabilidad
● Autoorganización
Skill de un equipo ágil
Inteligencia de negocio Inteligencia emocional Inteligencia vital
Colaboración
Orientación a producir
valor final Mejora continua
Proactividad
Simplicidad
Pasión
Disciplina
CALIDAD
Transparencia
Empatía
Respeto
Honestidad
COMUNICACIÓN
Humildad
Autocrítica
Coraje
Reflexión
APRENDIZAJE
Productividad e innovación
88. METODOLOGÍA ÁGIL
Ejecutivo de cuenta
PerformistaDigital Media
Planner
Director de Cuenta
Redactor
Creativo
Director Creativo
Creativo Digital
Director de Arte
Estrategia y medios
Inbound y Marketing de
Contenido
Creativa
Inbound Marketing
Content
Manager
SEO
Células Ágiles P-Ranking
89. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #2: Integrabilidad total
● Utilizamos herramientas world class
integrables con todo tipo de sistemas.
● Sea cual sea el sistema que nuestro
partner ya esté utilizando, nosotros nos
integramos a el.
● Implementamos las nuevas
herramientas haciéndolas parte de su
nueva infraestructura digital
90. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Compra
Programática
Razón #2: Integrabilidad total
93. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Background vendedor y marketero de
los founders está impreso en la cultura
de la empresa.
● Todo el equipo está permeado de esta
característica.
● Esto se traduce directamente en
campañas orientadas a robustecer el
trabajo para el logro de los objetivos
comerciales de los clientes y ayudarlos
a crecer sus negocios.
Razón #3: ADN Vendedor y Marketero al Servicio de Nuestros
Clientes
94. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
Razón #4: Somos 100% Nativos Digitales
● Los founders son emprendedores de
internet 100% digitales.
● La mayoría de los Rankings también son
100% nativos digitales.
● Esto se traduce en un servicio
naturalmente orientado a digitalizar
nuestras soluciones y esfuerzos para
con nuestros partners de negocio.
95. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Nosotros nos auto entregamos los
mismos servicios que ofrecemos a
nuestros clientes.
● Agregar tema I+D+I
○ Esto nos posiciona
constantemente 2 pasos más
adelante de cualquier competidor.
○ Siempre con la última y mejor
tecnología de marketing y ventas.
Razón #5: Practicamos lo que Predicamos
96. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Estamos siempre probando todo lo
nuevo que aparece en el mercado.
● Probamos lo nuevo con nosotros, para
luego ofrecerlo a nuestros partners de
negocio.
● Tenemos reportería online
○ Transparencia en la inversión en
medios
Razón #7: Estamos siempre en la cresta de la ola
97. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Tenemos una unidad educativa dentro
de la empresa
● Rank Academy se dedica a acelerar el
éxito de los emprendedores
● Sólo enseñamos lo que nos ha
funcionado a nosotros y a nuestros
partners
● Más de 5000 estudiantes de 26 países
distintos
○ Capacitamos y realizamos
transferencias de conocimiento a
nuestros partners
Razón #8: Tenemos Nuestra Propia Academia de Educación
Comercial
98. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● Tenemos nuestra propia PBN, única en
latinoamérica.
● Servicio SEO inigualable.
● Crear una PBN lleva años.
Razón #9: Tenemos Nuestra Propia Red Privada de Blogs
99. POR QUÉ ELEGIR P-RANKING
● www.P-Ranking.com
● comercial@pagoranking.com
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