Dokumen tersebut membahas tentang resistensi terhadap perubahan di organisasi. Ada beberapa penyebab resistensi seperti ketidakjelasan perubahan, kehilangan kontrol, dan ketakutan akan yang tidak diketahui. Resistensi dapat berdampak positif dengan membuat inisator perubahan lebih baik, tetapi juga dapat memperlambat proses perubahan. Beberapa pendekatan untuk mengatasi resistensi adalah edukasi, partisipasi, negosias

1. MINGGU 7
RESISTENSI TERHADAP
PERUBAHAN

2. REAKSI TERHADAP PERUBAHAN
• SIAPA YANG BEREAKSI ? MANAJER DAN STAF
• REAKSI BISA POSITIF ATAU NEGATIF
• MANAJER BEREAKSI POSITIF:
1. MELIHAT ADA TANDA-TANDA PERLUNYA PERUBAHAN DAN
MEMBUAT MODIFIKASI SECARA BERTAHAP GUNA MENGATASI
PERSOALAN
2. TERDORONG UNTUK MENGEMBANGKAN RENCANA PERUBAHAN
DENGAN MEMANFAATKAN WAKTU DAN TENAGA DALAM
MENGGUNAKAN SUMBER DAYA YANG DIMILIKI
• MANAJER BEREAKSI NEGATIF (MALU KARENA SELAMA INI
MELAKUKAN RUTINITAS, MENOLAK KARENA TERLALU
BERESIKO, ...): MENOLAK PERUBAHAN. APA YG DILAKUKAN?

3. DAMPAK POSITIF RESISTENSI THD PERUBAHAN
• COETSEE (1999):
– MEMBUAT INISIATOR PERUBAHAN BERFIKIR
KEMBALI ATAU MENGEVALUASI PERUBAHAN
– MEMBUAT INISIATOR PERUBAHAN UNTUK
MEMOTIVASI MEREKA YANG TERLIBAT DALAM
PERUBAHAN
– MEMBUAT INISIATOR PERUBAHAN AGAR EFEKTIF
DALAM ‘MENJUAL’ VISI BARU ATAU GOAL NYA

4. DAMPAK POSITIF RESISTENSI THD PERUBAHAN
• WADDELL & SOHAL (1998):
– RESISTENSI DAPAT MEMPENGARUHI STABILITAS
ORGANISASI
– RESISTENSI DAPAT MENJADI TANDA BAHWA ASPEK
TERTENTU DARI PERUBAHAN MUNGKIN KURANG
MEMADAI
– RESISTENSI MEMBUAT INISIATOR LEBIH SERIUS
MEMIKIRKAN PERUBAHAN
– MENDORONG UNTUK MENEMUKAN METODE SERTA
DAMPAK LAINNYA DARI PERUBAHAN

5. DAMPAK NEGATIF RESISTENSI THD PERUBAHAN
• ANSOFF & McDONNELL (1990):
– MENUNDA ATAU MEMPERLAMBAT AWAL PROSES
PERUBAHAN
– MERUSAK ATAU MENGHALANGI PROSES
PERUBAHAN
– MENINGKATKAN BIAYA PROSES PERUBAHAN
• DIPANDANG SEBAGAI MAJOR PROBLEM DALAM
MANAJEMEN PERUBAHAN SEHINGGA PERLU
DIMANAJ SECARA EFEKTIF

6. TANDA-TANDA RESISTENSI
• BINGUNG: SELALU BERTANYA TENTANG PERUBAHAN
• SEGERA MENGKRITIK MESKI BELUM DIJELASKAN SECARA
PENUH
• MENOLAK (SEMAKIN DIJELASKAN SEMAKIN MENOLAK)
• KELIHATAN MENERIMA TAPI MELECEHKAN DIBELAKANG
• SABOTASE
• AWALNYA MENERIMA KEMUDIAN MENOLAK KARENA
MENGETAHUI DAMPAKNYA
• MENGALIHKAN TOPIK PEMBICARAAN UNTUK MENCEGAH IDE
BARU DIDISKUSIKAN
• DIAM JUGA BERARTI MENOLAK
• MENGATAKAN DENGAN TAJAM TENTANG BENCINYA PADA
PERUBAHAN

7. PENYEBAB RESISTENSI THD PERUBAHAN
• KETIDAKJELASAN TENTANG PERUBAHAN
• TIDAK ADA KEMAUAN DAN SENANG DENGAN STATUS QUO
• ALASAN IDEOLOGI
• TAKUT AKAN SESUATU YANG TIDAK DIKETAHUI
• MERASA KEHILANGAN KONTROL
• MERASA KEHILANGAN MUKA
• HILANG COMPETENSI
• BUTUH KEAMANAN
• WAKTU YANG TIDAK TEPAT
• KURANG/TIDAK ADA DUKUNGAN
• KURANG/TIDAKTIDAK ADA INFORMASI
• POTENSI KEHILANGAN REWARDS

8. PENYEBAB RESISTENSI THD PERUBAHAN
• POLITIK INTERNAL
• MERASA KEHILANGAN SKILL DAN ABILITY
• KEHILANGAN STATUS ATAU PRIVILEGE
• MERASA SEBAGAI PENGHALANG UNTUK BERPRESTASI
• SELF-INTEREST
• JENGKEL KARENA BEBERAPA PERUBAHAN TERJADI DALAM
WAKTU BERSAMAAN
• ...........

9. PENDEKATAN MENGATASI RESISTENSI
• EDUCATION AND COMMUNICATION
• PARTICIPATION AND INVOLVEMENT
• FACILITATION AND SUPPORT
• NEGOTIATION AND AGREEMENT
• MANIPULATION AND COOPTATION
• EXPLICIT AND IMPLICIT COERCION
• DEVELOPMEN PROGRAMME
• CHANGE IN PERSONNEL
• POLITICS

10. PENDEKATAN MENGATASI RESISTENSI
• EDUCATION AND COMMUNICATION
• PARTICIPATION AND INVOLVEMENT
• FACILITATION AND SUPPORT
• NEGOTIATION AND AGREEMENT
• MANIPULATION AND COOPTATION
• EXPLICIT AND IMPLICIT COERCION
• DEVELOPMEN PROGRAMME
• CHANGE IN PERSONNEL
• POLITICS