Este curso de 10 horas tiene como objetivo capacitar a los participantes para elaborar y coordinar la ejecución de un Plan de Calidad y Mejora Continua para sus empresas. El curso cubre temas como los principios de calidad y mejora continua, las características de un plan de calidad, la planificación de objetivos y metas de calidad, la mejora continua a través del ciclo de planear-hacer-verificar-actuar, y cómo asegurar el cumplimiento del plan mediante responsabilidades, documentación, recursos, auditorías y acciones correct

1. Curso
Plan de Calidad y Mejora Continua
Objetivo
Al término del curso los participantes serán capaces de elaborar y coordinar
la ejecución de un Plan de Calidad y Mejora Continua para la empresa en que
laboran, con especificaciones para su programación detallada y aplicación
de herramientas básicas, a fin de contribuir al logro de una mayor
competitividad de la empresa.
Dirigido a: Personal de empresas que desean planear y realizar la gestión de la
calidad y mejora continua con enfoque a resultados en el ciclo total del negocio:
liderazgo, equipo humano, procesos, tecnología, mercado y finanzas.
Duración: 10 Horas
Nota: Un Plan de Calidad y Mejora Continua es un documento que especifica objetivos,
indicadores y metas de calidad, así como los procedimientos y las herramientas a utilizar
para asegurar los cumplimientos deseados, precisando qué hacer y cómo en relación a la
mejora continua. Las características que se presentan en este curso están alineadas a las
Normas ISO 10005:2005 Directrices para planes de calidad y 9004:2009 Gestión para el
éxito sostenido, así como la 9001:2008 Requisitos para sistemas de gestión de la calidad.

2. Temario
1. Calidad y mejora continua
1.1. Principios fundamentales
1.2. Significados en la empresa en que Usted labora
2. Características generales del plan de calidad y mejora continua
2.1. Identificación de necesidades
2.2. Alcances en el ciclo total del negocio
2.3. Estructura de contenido
2.4. Documentación
3. Planificación de la calidad
3.1. Visión y misión de la empresa
3.2. Política de calidad y estrategias
3.3. Objetivos, indicadores y metas
3.4. Líneas de acción
4. Mejora continua
4.1. Planear
4.2. Hacer
4.3. Verificar
4.4. Actuar
5. Cómo asegurar el cumplimiento del plan de calidad y mejora continua
5.1. Responsabilidades de la alta dirección
5.2. Control de documentos y registros
5.3. Gestión de los recursos
5.4. Seguimiento y medición
5.5. Auditorías
5.6. Acciones preventivas y correctivas
5.7. Retroalimentación y ajustes al plan
Instructor
Alberto Haaz Díaz
http://haaz-calidad.blogspot.com
Correo Electrónico: caildad@ahaazd.com
Hermosillo, Sonora, México.