Premio a Mejores Practicas en Gobierno de Resultados -Haaz
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Premio a Mejores Practicas en Gobierno de Resultados -Haaz
- 1. Premio a las Mejores Prácticas Modelo de Referencia Alberto Haaz Díaz Gobierno de Resultados
- 2. “ No hay signo más claro de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando resultados distintos” Haaz
- 4. Profesiona l Innovador Transparente Con Medición del Desempeño y eficiente Digital Con mejora regulatoria Participativo Estandarizado Es necesario que cada ente público sea : Haaz
- 5. Con mejora regulatoria Innovador y eficiente Ético y profesional Con medición del desempeño Satisfacción ciudadana Estandarizado Electrónico Abierto y participativo Gobierno de Resultados Transparente y de rendición de cuentas Estrategias de Gobierno El Gobierno de Resultados se construye sobre la base de atributos de Buen Gobierno y sobre ellos gestiona la calidad en servicios públicos Haaz
- 8. ¿ Quiénes y cómo pueden participar ? Dependencias y Entidades Servidores públicos, de manera individual o por equipos de trabajo Haaz
- 9. ¿ Qué deben contener los documentos descriptivos de las Prácticas? a) El problema o situación que ha sido resuelto o atendido b) La solución y/o las acciones implementadas c) Los resultados obtenidos Haaz
- 14. Factores de Evaluación para el Premio a las Mejores Prácticas de la Administración Pública …. (Año)
- 26. El Premio a las Mejores Prácticas, será convocado por el ente público a quien corresponda fomentar la calidad gubernamental y/o en los servicios públicos del ámbito que se trate. Tendrá un Comité de Evaluación: Con personas en el servicio público que estén preparados para desempeñar la labor de evaluación de prácticas en base a los factores y criterios considerados. Habrá un Comité de Premiación: Con personas de la alta dirección en la administración pública respectiva y con representantes de sectores sociales, económicos y académicos.
- 27. Para la evaluación de prácticas, se utilizarán Cédulas que faciliten la identificación de los atributos requeridos y el registro de si están cumplidos o no, según lo que se describa en la práctica Se realizará primera una etapa de evaluación documental y luego la de campo para comprobar si es cierto o no lo descrito. Ejemplo
- 28. Reporte de Retroalimentación Por cada una de las Prácticas, una vez que se concluya su evaluación, se elaborará un “Reporte de Retroalimentación” que será entregado posteriormente a quienes hayan presentado las prácticas. El objetivo de este Reporte es: Identificar las principales áreas sólidas y de oportunidad , dado el nivel de madurez* de la práctica, en relación a su diseño e implantación de acuerdo a las estrategias de la Agenda de Buen Gobierno del Estado de Sonora. Así, estos reportes habrán de ser útiles para la planeación y el desarrollo de la mejora de cada una de las prácticas inscritas. *El Nivel de Madurez se refiere a los atributos que ha cumplido (acumulado), de los enunciados en las ocho directrices expuestas.
- 29. Con mejora regulatoria Innovador y eficiente Ético y profesional Con medición del desempeño Satisfacción ciudadana Estandarizado Electrónico Abierto y participativo Gobierno de Resultados Transparente y de rendición de cuentas Estrategias de Gobierno El Gobierno de Calidad se construye sobre la base de atributos de Buen Gobierno y sobre ellos gestiona la calidad en servicios públicos Haaz
- 30. Instituto Sonorense de Administración Pública, A.C. Maestría en Administración Pública Documentos para Estudio Calidad en el Servicio Público Alberto Haaz Díaz http://albertohaaz.ning.com [email_address] 2011
Notes de l'éditeur
- Speaker’s Notes As I mentioned, we are no different from our competitors in our goals. We want safe work for our team members, attractive products, competitive cost, good customer response and a people-oriented company. However, where we stand apart from our competitors is in our methods. We have five key principles which will help us achieve our goals. These are: standardization, built-in quality, short lead-time, CI company, and People Involvement company. All five concepts are very important, and one concept does not work on its own or stand alone. Each principle is a complex concept in itself, which is why we have organized this workshop by principle. For now, I will briefly give an explanation of each principle, but over the next few days we will talk about these concepts in depth. ( Show week’s agenda and explain that each day is devoted to one principle) Note: This slide should be enlarged to poster-size and posted on the wall throughout the week.
- Speaker’s Notes As I mentioned, we are no different from our competitors in our goals. We want safe work for our team members, attractive products, competitive cost, good customer response and a people-oriented company. However, where we stand apart from our competitors is in our methods. We have five key principles which will help us achieve our goals. These are: standardization, built-in quality, short lead-time, CI company, and People Involvement company. All five concepts are very important, and one concept does not work on its own or stand alone. Each principle is a complex concept in itself, which is why we have organized this workshop by principle. For now, I will briefly give an explanation of each principle, but over the next few days we will talk about these concepts in depth. ( Show week’s agenda and explain that each day is devoted to one principle) Note: This slide should be enlarged to poster-size and posted on the wall throughout the week.