Презентация с конференции MailCon (Екатеринбург, 16.10.2015) Подробнее о конференции www.mailcon.ru

1. Екатеринбург 16/10/2015
Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ru
Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42
+7 (812) 407-15-43
Есть вопросы?

2. Игра в хороший email-маркетинг: как
испортить себе репутацию, и есть ли
путь назад.

3. Ещё раз об основах. Репутация.
- Название/читабельность/звучность бренда
- Наличие информации об отписке в тексте рассылки
- Регистрация в postmaster.mail.ru
- Уровень жалоб на рассылки
- Наличие аккаунта в biz.mail.ru
- Длительность сбора базы подписчиков
- Наличие спам-ловушек в базе получателей рассылки
- Использование известного всем ESP для рассылок
- Отсутствие жалоб от пользователей непосредственно в
support компании-автора рассылок
- Репутация у других почтовиков
- Количество несуществующих адресов в базе подписчиков
- Число писем, удаляемых без прочтения
- Количество доменов, используемых для проведения
рассылок
- Частота отправки писем

4. Поставьте себя на место подписчика
 Постоянная смена доменов в рассылках
 Частота отправки писем
 Важность
 Эксклюзивность
 Актуальность
 Вовлечение в диалог
А вы бы сами хотели
получить такую рассылку?

5. Грамотно используем доступные
интерфейсы
FBL
https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/work/use
DKIMSPF
DMARC

6. Грамотно используем доступные
интерфейсы
https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/work/add_avatar
Статистика по группам писем:
Настройка аватара для отправляемых писем:

7. Игры в прятки
 проверять доставляемость раз в полгода
 почистить базу подписчиков ради разблокировки, а
затем постепенно/сразу вернуть всё как было
 считать, что все прошлые "заслуги" вдруг должны
обнулиться по мановению волшебной палочки
 игнорировать запросы от Abuse Team до тех пор,
пока рассылки не станут блокироваться
 начать выяснять отношения с пользователями,
нажавшими на кнопку "Это Спам!"
 навязывать пользователю новые тематики
рассылок, а также их частоту
 менять домены при возникновении проблем с
доставляемостью

8. Проблема уже возникла. Строим диалог со
службой поддержки.
Предварительная подготовка,
анализ текущей ситуации
Исправление нарушений до
обращения в службу поддержки
Правильное и полное
описание ситуации
Распространенные
заблуждения
https://help.mail.ru/mail-help/rules/info
https://help.mail.ru/notspam-support/errors

9. Лихачева Алена
Head of Abuse Team
Mail.ru Group
a.Likhacheva@corp.mail.ru