Kort oppsummert: Slik bruker du Google Analytics smart som markedsfører. Dette er presentasjonen til et halvdagskurs, så det jeg viser live mangler. Men nyttige tips og inspirasjon til utforskning får du.

1. GOOGLE ANALYTICS
I et nøtteskall - for markedsførere

2. Annette Kallevig
• Digitalmarkedsfører i 15 år
• 25 år som markedsfører og konsulent
• Multikanal konseptutvikler
• Google sertifisert
• Kurs , coaching og workshoper
• Nokutsakkyndig innen
Digital kommunikasjon
• Brenner for bærekraftig markedsføring
• Medlem av INMAs webanalysegruppe

3. Agenda
• Introduksjon
• Forarbeid
• En rundtur i GA
• Tips til bruk av det du finner
• Feller å unngå
• Råd på veien - en oppsummering
Fokus på nytteverdi og bruk
fremfor oppsett og teknisk

4. EN LITEN INTRODUKSJON
Til Webanalyse

5. Google Analytics
• Sporer trafikken inn
• På/ fra digitale plattformer
• Brukerne: litt historikk og mye adferd
• Over tid
• Også for andre digital resurser, mobil
og apper.
…men kun de som kommer – etter at
du har satt opp kontoen.

6. Hvordan?
Modell: Google

7. Fordi
• Lønnsomhet og vekst
• Faktabasert kundeinnsikt
• Bærekraftig
• Forretningskritisk
også på web
• Forhandlingsgrunnlag
• Budsjettering

8. GODT FORARBEID
Sikrer datakvalitet

9. Hva er viktigst å måle?
Start med forretningskritiske mål!
Nettstedstype KPI eksempler for nett
Ehandel salg
Offline salg Samle potensielle leads
Nettavis Engasjement og frekvens
Informasjonsnettsted Info konsumert, lesetid,
sidebesøk
Merkevarebygger Kjennskap, engasjement og
lojalitet

10. Smarte mål
• Forretningskritiske mål til Web KPIer?
• Hva kan vi måle som indikerer suksess på disse?
• Spesifikke, målbare, ”actionable”, realistiske, tidsbaserte
• Makromål og mikromål
• Verdsetting av disse
• Måling i Google Analytics

11. Konverteringsmål - makro
Makrokonvertering
- hard
Makrokonvertering
- hard for mobil

12. Konverteringsmål - mikro
• Meldt seg på nyhetsbrev
• Benyttet funksjonalitet, som en lånekalkulator etc.
• Sett en film
• Lastet ned en produktspek el (pdf)
• Besøkt utsalgsovesikt
• Oppsøkt kart på siden
• Tid benytte på viktig innhold, fullføring
• Tilbakemeldinger, og lignende

13. Hva er det verdt?
• Enkelt regnestykke
• 80/20-regelen
• Faktajusteringer

14. Hva gjør Google selv?
Makrokonvertering
for G-mail
Makrokonvertering
for Google Hjelp
og
mikrokonvertering
for Gmail?
Mikrokonvertering
for begge?

15. Eksempel på målmiks

16. Litt om oppsett
• Opprett konto – med rett land og valuta
• Kodesnutt inn – rett plassert
• Anbefaler tilleggstjenester som Google Search Console og Tag
Manager fra start – spør din utvikler
• Egne muligheter for nettbutikker – koble opp
• Koble opp Google AdWordskonto, om du har.
• Opprette mål i Google for dine definerte KPIer, slik at gjennomføring
registreres som konverteringer.

17. Kontostruktur i Google Analytics
• Konto > område > visning
• Du kan ha flere områder på en
konto
• Data vises kun fra oppsettdato.
• Filtrerte data kan ikke hentes
tilbake.
• 3 visninger anbefales derfor pr.
område.

18. EN RUNDTUR
I Google Analytics

19. Noen viktige begreper
• Fluktfrekvens*
• Økt
• Besøkende
• Rapport
• Attribusjon
• Konvertering

20. Overordnede Innstillinger
• Overordnede innstillinger
• Tid, hovedmenyer, sortering, annoteringer, søk, hjelpefunksjoner m.m
• Rapportmenyen: de 5 rapportgruppene
• Trafikk, landing, konvertering
• Dine oversikter

21. De 5 rapportgruppene
• Sanntid
• Målgruppe
• Trafikk
• Adferd
• Konvertering

22. Markedsførerens hovedfokus
• Trafikk
• Landing
• konvertering
trafikk
landing
konvertering

23. Viktig å huske om trafikk
• Utenfor
• Betalt vs. ubetalt
• Direkte trafikk
• Kun digitalt (”husk” annet med annoteringer)

24. Kampanjesporing
• Kampanjesporing gir GA informasjon om det som skjer før besøk
• Settes på lenken du ønsker å spore der den skal spores.
• Betalte kanaler og skille mellom trafikktyper fra samme kanal
• Kun på eksterne kilder, ikke på kampanjer på egne sider.
• Benyttes ikke på Google AdWords

25. TIPS TIL BRUK
Av det du finner

26. Tips til bruk – fra første stund
• Spør Ditt reklamebyrå, mediebyrå, din webutviker…
• Forhandle – matcher trafikktallene det mediene rapporterer?
• Rapportere – ift dine forretningskritiske mål
• Budsjettere – basert på det som fungerer, og ikke

27. Husk alltid
• Toppnivået forteller ingenting.
• Google Analytics gir spørsmål, ikke svar
• Du er analytikeren, ikke Google Analytics
• Les med utgangspunkt i bedriftens egne mål
• Tenk attribusjon: Siste interaksjon kan lure deg
• Google måler kun hva de i målgruppen som kommer til
nettstedet gjør - ikke dem som ikke er der!

28. SPØRSMÅL?
annette@webroi.no