SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
Delaktighet, dialog och brukarinvolvering
    - från idé till praktik på bibliotek.


   09.30 – 09.45 Presentation och dagens upplägg
   09.45 - 10.20 Brukarinvolvering - Solen
   10.20 – 10.30 Paus
   10.30 – 11.30 Brukarinvolvering: idé och praktik
   11.30 – 11.45 Gemensam reflektion




                                        Linda Johansson
                                        Anna Åkerberg
BRUKARINVOLVERING
       –nu ska vi öva
SOLEN
UNLEASH THE USERS!

http://www.youtube.com/watch?v=9KsFrkxjtj8
VARFÖR BRUKARINVOLVERING?
•   Bibliotek spelar roll och är en del av samhället
•   Definiera och undersöka vad vi ska och vad vi kan vara
•   Relevanta tjänster
•   Stöd för utveckling och förmedling av tjänsterna
•   Relationer
VIKTIGT
• Genuin vilja att utgå ifrån medborgarnas behov
• Att chefer och personal är ense om vad vi bestämmer själva och
  vad vi bjuder in till
• Att det finns tid att möta brukarna och att diskutera och använda
  resultaten
• Att chefer och personal har kunskap om bra metoder
METODER
•   Brukardriven organisering
•   Brukarobservationer
•   Ambassadörer
•   Överraska brukarna!
•   Webbengagemang
•   Brukarna som medproducenter
DELAKTIGHETSSPEKTRA

Vad är delaktighet?
Ladder of Citizen Participation




Modellen har utvecklats av statsvetaren Sherry Arnstein
ATT TÄNKA PÅ

• Tydligt syfte – vad vill vi uppnå?

• Hur ska resultatet användas?

• Form av delaktighet?

• Ramar – vad är möjligt?
SYFTE

Syftet är att knyta utvecklingen av Stadsbiblioteket
till malmöbornas behov och förutsättningar och till
samhällsutvecklingen i stort och att finna former
och hitta metoder och verktyg för kontinuerlig
dialog med malmöborna.
EFFEKTMÅL
• Fler malmöbor använder våra tjänster.
• Fler malmöbor ser Stadsbiblioteket som en resurs och upplever
  tjänster, medier och programverksamhet relevant.
• Stadsbiblioteket har en kontinuerlig dialog med malmöborna.
• Stadsbibliotekets strategi svarar väl mot malmöbornas behov och
  önskemål.
• Stadsbiblioteket använder olika metoder för brukarinvolvering på
  ett systematiskt och medvetet sätt.
• Stadsbibliotekets personal ser malmöborna som en resurs.
FYRA PROJEKTOMRÅDEN
• kartläggning av vad som görs på biblioteket idag
• skapande av rutiner och arbetsformer för
  brukarinvolvering på Stadsbiblioteket
• förankring av projektet hos personalen
• utförande av utåtriktade dialog- och
  medskapandeprocesser
FEM STRATEGISKA OMRÅDEN
•   Stadsbiblioteket som fysisk plats
•   Det mångspråkiga, relationella biblioteket
•   Medier och samlingar, fysiskt och digitalt
•   Barnens Darling Library
•   Digital delaktighet
BALAGAN
BALAGAN
•Mellanheden och Möllevången. Totalt
80 barn från åk 4-6. 3 workshops
•Workshop 1 – inspiration Lära Känna
•Workshop 2 – Atmosfär, känsla, form
och material
•Workshop 3 – Vernissage av barnens
alster från workshop 1 och 2
BALAGAN

•Open Office i rummet
•En helt transparant process
•Statistiskt/demografiskt
underlag om målgruppen
BALAGAN
Framgångsfaktorer:
-En öppenhet i processen
-Barnen kom in i processen innan
ideerna tagit form
-Öppna frågor –börja utanför
Biblioteket
-Strukturerad och välplanerad
process
-http://www.svt.se/nyheter/regionalt/sydnytt/klattra-pa-bokhyllan
DELAKTIGHETSSPEKTRA


Jobba gärna internt med
Dialog!

Garaget och
Stadsbiblioteket
GRUPPDISKUSSION

-ALLMÄNNA REFLEKTIONER,
TANKAR OCH FRÅGOR?
VAD TYCKTE NI?

Contenu connexe

Tendances

Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
Buskerud fylkesbibliotek
 
Delalaslust info 201503
Delalaslust info 201503Delalaslust info 201503
Delalaslust info 201503
camkal
 
Presentation tusenmilatjejklubben
Presentation tusenmilatjejklubbenPresentation tusenmilatjejklubben
Presentation tusenmilatjejklubben
Tania Bauder
 
Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420
AnetteEliasson
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
Hanna Johansson
 
Presentation bibliotekariersörmland
Presentation bibliotekariersörmlandPresentation bibliotekariersörmland
Presentation bibliotekariersörmland
Hanna Johansson
 
Bibliotek
BibliotekBibliotek
Bibliotek
Ostsam
 
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundströmOm konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
Stefan_Riksutstallningar
 

Tendances (18)

MOA 2013, Biblioteket som proaktiv aktör i publiceringsfrågor?
MOA 2013, Biblioteket som proaktiv aktör i publiceringsfrågor?MOA 2013, Biblioteket som proaktiv aktör i publiceringsfrågor?
MOA 2013, Biblioteket som proaktiv aktör i publiceringsfrågor?
 
Kulturvolt-projektet: presentation, Parainen 22.9.
Kulturvolt-projektet: presentation, Parainen 22.9.Kulturvolt-projektet: presentation, Parainen 22.9.
Kulturvolt-projektet: presentation, Parainen 22.9.
 
Digitala mediebussar kultur
Digitala mediebussar kulturDigitala mediebussar kultur
Digitala mediebussar kultur
 
Projektpresentation 8 sept 2010
Projektpresentation 8 sept 2010Projektpresentation 8 sept 2010
Projektpresentation 8 sept 2010
 
Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
Limberg skolbibliotekets roller oslo_20jan2014
 
Delalaslust info 201503
Delalaslust info 201503Delalaslust info 201503
Delalaslust info 201503
 
Presentation tusenmilatjejklubben
Presentation tusenmilatjejklubbenPresentation tusenmilatjejklubben
Presentation tusenmilatjejklubben
 
Malardalsradet
MalardalsradetMalardalsradet
Malardalsradet
 
Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420
 
Landstinget 150311
Landstinget 150311Landstinget 150311
Landstinget 150311
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
 
Någon om några utmaningar 2015-02-04
Någon om några utmaningar 2015-02-04Någon om några utmaningar 2015-02-04
Någon om några utmaningar 2015-02-04
 
Presentation bibliotekariersörmland
Presentation bibliotekariersörmlandPresentation bibliotekariersörmland
Presentation bibliotekariersörmland
 
Delning.nu
Delning.nuDelning.nu
Delning.nu
 
Bibliotek
BibliotekBibliotek
Bibliotek
 
Referensverktyg Danderyd
Referensverktyg DanderydReferensverktyg Danderyd
Referensverktyg Danderyd
 
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundströmOm konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
Om konst&lärande, Intensivdagarna Visby 111206 elenor noble lisa lundström
 
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar""Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
 

En vedette (9)

Lundpresentation
LundpresentationLundpresentation
Lundpresentation
 
Projektpresentation mölndal
Projektpresentation mölndalProjektpresentation mölndal
Projektpresentation mölndal
 
Digitalt referensarbete
Digitalt referensarbeteDigitalt referensarbete
Digitalt referensarbete
 
Sociala Verktyg
Sociala VerktygSociala Verktyg
Sociala Verktyg
 
Bibliotekarieprofessionen - kompetens och identitet
Bibliotekarieprofessionen - kompetens och identitetBibliotekarieprofessionen - kompetens och identitet
Bibliotekarieprofessionen - kompetens och identitet
 
Bibblan svarar - Visbypresentation
Bibblan svarar - VisbypresentationBibblan svarar - Visbypresentation
Bibblan svarar - Visbypresentation
 
Riksdagstryck, Juridik Och Konsumentfrågor
Riksdagstryck, Juridik Och KonsumentfrågorRiksdagstryck, Juridik Och Konsumentfrågor
Riksdagstryck, Juridik Och Konsumentfrågor
 
Växjö
VäxjöVäxjö
Växjö
 
Virtuellt referensarbete, ABM 2014
Virtuellt referensarbete, ABM 2014Virtuellt referensarbete, ABM 2014
Virtuellt referensarbete, ABM 2014
 

Similaire à Brukarinvolvering 8 nov

Presentation l15 2012 11-08
Presentation l15 2012 11-08Presentation l15 2012 11-08
Presentation l15 2012 11-08
TessanRosen
 
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
Kirab
 
kvarnby
kvarnbykvarnby
kvarnby
marg12
 
Insikter från arbetet med den första kulturplanen
Insikter från arbetet med den första kulturplanenInsikter från arbetet med den första kulturplanen
Insikter från arbetet med den första kulturplanen
Ostsam
 
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
hyperfinder
 
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Anne Hederén
 

Similaire à Brukarinvolvering 8 nov (20)

Kompetenser och framtidens folkbibliotek
Kompetenser och framtidens folkbibliotekKompetenser och framtidens folkbibliotek
Kompetenser och framtidens folkbibliotek
 
Museerna & skolan Intensivdagarna 21 nov. 2014
Museerna & skolan Intensivdagarna 21 nov. 2014Museerna & skolan Intensivdagarna 21 nov. 2014
Museerna & skolan Intensivdagarna 21 nov. 2014
 
Presentation l15 2012 11-08
Presentation l15 2012 11-08Presentation l15 2012 11-08
Presentation l15 2012 11-08
 
Metodhandledning Kalmarsamverkan - 25 kommuner i ett svep
Metodhandledning Kalmarsamverkan - 25 kommuner i ett svepMetodhandledning Kalmarsamverkan - 25 kommuner i ett svep
Metodhandledning Kalmarsamverkan - 25 kommuner i ett svep
 
Presentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmötePresentation samhällsorientering chefsmöte
Presentation samhällsorientering chefsmöte
 
MOA 2015, Summering MOA
MOA 2015, Summering MOAMOA 2015, Summering MOA
MOA 2015, Summering MOA
 
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014
 
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014 Rättelse: Läs beskrivningen!!
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014 Rättelse: Läs beskrivningen!!Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014 Rättelse: Läs beskrivningen!!
Kvalitetsmodellen vadå kvalitet januari 2014 Rättelse: Läs beskrivningen!!
 
Synliggör Biblioteket
Synliggör BiblioteketSynliggör Biblioteket
Synliggör Biblioteket
 
Fler vägar till våra anvandare - Uppsala universitetsbibliotek
Fler vägar till våra anvandare - Uppsala universitetsbibliotekFler vägar till våra anvandare - Uppsala universitetsbibliotek
Fler vägar till våra anvandare - Uppsala universitetsbibliotek
 
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
Strategimöte Digidel Östergötland 5 okt 2011
 
kvarnby
kvarnbykvarnby
kvarnby
 
Framtidens bibliotek etc
Framtidens bibliotek etcFramtidens bibliotek etc
Framtidens bibliotek etc
 
Insikter från arbetet med den första kulturplanen
Insikter från arbetet med den första kulturplanenInsikter från arbetet med den första kulturplanen
Insikter från arbetet med den första kulturplanen
 
Nyttovärdering 3.0
Nyttovärdering 3.0Nyttovärdering 3.0
Nyttovärdering 3.0
 
Developer in Residence
Developer in ResidenceDeveloper in Residence
Developer in Residence
 
Litteraturhusen Joensuu 2012
Litteraturhusen Joensuu 2012Litteraturhusen Joensuu 2012
Litteraturhusen Joensuu 2012
 
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
 
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
Inspirationsdag Botkyrka, 21 november 2011
 
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
Skolbibliotek Omvärldsspan 12-03-12
 

Brukarinvolvering 8 nov

  • 1. Delaktighet, dialog och brukarinvolvering - från idé till praktik på bibliotek. 09.30 – 09.45 Presentation och dagens upplägg 09.45 - 10.20 Brukarinvolvering - Solen 10.20 – 10.30 Paus 10.30 – 11.30 Brukarinvolvering: idé och praktik 11.30 – 11.45 Gemensam reflektion Linda Johansson Anna Åkerberg
  • 2. BRUKARINVOLVERING –nu ska vi öva SOLEN
  • 4. VARFÖR BRUKARINVOLVERING? • Bibliotek spelar roll och är en del av samhället • Definiera och undersöka vad vi ska och vad vi kan vara • Relevanta tjänster • Stöd för utveckling och förmedling av tjänsterna • Relationer
  • 5. VIKTIGT • Genuin vilja att utgå ifrån medborgarnas behov • Att chefer och personal är ense om vad vi bestämmer själva och vad vi bjuder in till • Att det finns tid att möta brukarna och att diskutera och använda resultaten • Att chefer och personal har kunskap om bra metoder
  • 6. METODER • Brukardriven organisering • Brukarobservationer • Ambassadörer • Överraska brukarna! • Webbengagemang • Brukarna som medproducenter
  • 8.
  • 9. Ladder of Citizen Participation Modellen har utvecklats av statsvetaren Sherry Arnstein
  • 10. ATT TÄNKA PÅ • Tydligt syfte – vad vill vi uppnå? • Hur ska resultatet användas? • Form av delaktighet? • Ramar – vad är möjligt?
  • 11.
  • 12. SYFTE Syftet är att knyta utvecklingen av Stadsbiblioteket till malmöbornas behov och förutsättningar och till samhällsutvecklingen i stort och att finna former och hitta metoder och verktyg för kontinuerlig dialog med malmöborna.
  • 13. EFFEKTMÅL • Fler malmöbor använder våra tjänster. • Fler malmöbor ser Stadsbiblioteket som en resurs och upplever tjänster, medier och programverksamhet relevant. • Stadsbiblioteket har en kontinuerlig dialog med malmöborna. • Stadsbibliotekets strategi svarar väl mot malmöbornas behov och önskemål. • Stadsbiblioteket använder olika metoder för brukarinvolvering på ett systematiskt och medvetet sätt. • Stadsbibliotekets personal ser malmöborna som en resurs.
  • 14. FYRA PROJEKTOMRÅDEN • kartläggning av vad som görs på biblioteket idag • skapande av rutiner och arbetsformer för brukarinvolvering på Stadsbiblioteket • förankring av projektet hos personalen • utförande av utåtriktade dialog- och medskapandeprocesser
  • 15. FEM STRATEGISKA OMRÅDEN • Stadsbiblioteket som fysisk plats • Det mångspråkiga, relationella biblioteket • Medier och samlingar, fysiskt och digitalt • Barnens Darling Library • Digital delaktighet
  • 17. BALAGAN •Mellanheden och Möllevången. Totalt 80 barn från åk 4-6. 3 workshops •Workshop 1 – inspiration Lära Känna •Workshop 2 – Atmosfär, känsla, form och material •Workshop 3 – Vernissage av barnens alster från workshop 1 och 2
  • 18. BALAGAN •Open Office i rummet •En helt transparant process •Statistiskt/demografiskt underlag om målgruppen
  • 19. BALAGAN Framgångsfaktorer: -En öppenhet i processen -Barnen kom in i processen innan ideerna tagit form -Öppna frågor –börja utanför Biblioteket -Strukturerad och välplanerad process -http://www.svt.se/nyheter/regionalt/sydnytt/klattra-pa-bokhyllan
  • 20. DELAKTIGHETSSPEKTRA Jobba gärna internt med Dialog! Garaget och Stadsbiblioteket

Notes de l'éditeur

  1. KREATIVA PLATTFORMAR – MA BYGGSTENAR - LJ
  2. MA
  3. MA
  4. LJ
  5. MA
  6. LJ
  7. Balagan: En helt ny avdelning för 9-12 åringar på Stadsbiblioteket i Malmö. Invigdes juni 2011. Ett projekt som i uppdraget hade tydliga instruktioner om att man skulla jobba med brukarna.
  8. VERTIKALT-HORISONTELLT TÄNKANDE Kan illustreras genom att se hjärnan som ett bibliotek. När vi står inför ett problem så letar vi efter lösningen i vårt bibliotek bland det vi tidigare har sett, hört, lärt eller upplevt. Då hittar vi inga nya lösningar. Det vertikala tänkandet är som att hitta en ny bok, som inte handlar om vårt problem och som vi inte känner till och söka lösningen där. Det horisontella tänkandet kan tränas upp genom kreativitetsövningar. LJ
  9. VERTIKALT-HORISONTELLT TÄNKANDE Kan illustreras genom att se hjärnan som ett bibliotek. När vi står inför ett problem så letar vi efter lösningen i vårt bibliotek bland det vi tidigare har sett, hört, lärt eller upplevt. Då hittar vi inga nya lösningar. Det vertikala tänkandet är som att hitta en ny bok, som inte handlar om vårt problem och som vi inte känner till och söka lösningen där. Det horisontella tänkandet kan tränas upp genom kreativitetsövningar. LJ
  10. VERTIKALT-HORISONTELLT TÄNKANDE Kan illustreras genom att se hjärnan som ett bibliotek. När vi står inför ett problem så letar vi efter lösningen i vårt bibliotek bland det vi tidigare har sett, hört, lärt eller upplevt. Då hittar vi inga nya lösningar. Det vertikala tänkandet är som att hitta en ny bok, som inte handlar om vårt problem och som vi inte känner till och söka lösningen där. Det horisontella tänkandet kan tränas upp genom kreativitetsövningar. LJ
  11. LJ
  12. Peka och säg fel namn. MA Vad tränar vi här: Horisontellt tänkande, att bryta vana tankemönster. 2. Peka och beskriv föremålets funktion. LJ Vad tränar vi här: Principtänk 3. Beskriv din dag baklänges. (Paras ihop med den som har samma handtemperatur som du) MA Vad tränar vi här? Rensa hjärnan, ta avstamp i nuet. 4. Låt bli att tänka en stund. Vad dyker först upp? LJ Vad tränar vi här? -Spontanitet 5. Hund-förare: en blundar den andra går bakom och berättar vart man ska gå. (Paras ihop med någon med samma ögonfärg) MA Vad tränar man? Energikick Tillit Kräver koncentration