2. PENGERTIAN E-COMMERCE
Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian
dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik
dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan
adalah internet.
Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-
Commerce dari beberapa perspektif, yaitu:
• Dari perspektif komunikasi
• Dari perspektif proses bisnis
• Dari perspektif pelayanan
• Dari perspektif online
3. E-COMMERCE DI LUAR BATAS PERUSAHAAN
Business – to – Consumer
(B2C)
Business-to-Business
(B2B)
4. FAKTOR KUNCI SUKSES DALAM
E-COMMERCE
• Menyediakan harga kompetitif
• Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan
ramah
• Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan
jelas
• Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran
istimewa, dan diskon
• Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian
• Menyediakan komunitas untuk berdiskusi, masukan dari
pelanggan, dan lain-lain
• Mempermudah kegiatan perdagangan
5. • Pebaikan layanan
pelanggan
sebelum,selama,dan
setelah penjualan
• Perbaikan hubungan
dengan pemasok dan
komunikasi keuangan
• Peningkatan imbal balik
ekonomis atas pemegang
saham dan investasi
pemilik.
• Biaya yang tinggi
• Kekhawatiran akan masalah
keamanan
• Peranti lunak yang belum
mapan atau belum tersedia
Manfaat E-Commerce Kendala E-Commerce
6. RUANG LINGKUP E-COMMERCE
E-Commerce merupakan
lingkup perdagangan yang
dilakukan secara elektronik,
dimana di dalamnya
termasuk :
– Perdagangan via Internet
– Perdagangan dengan
fasilitas Web Internet
– Perdagangan dengan
sistem EDI.
Dimensi untuk dapat
mengerti ruang lingkup atau
batasan-batasan dari sebuah e-
commerce :
1. Technology.
2. Marketing and “New
Consumer Processes”.
3. Economic.
4. Electronic Linkage.
5. Information Value Adding.
6. Market Making.
7. Service Infrastructure.
8. Legal, privacy, and public
policy
8. STRATEGI E-COMMERCE &
SISTEM INTERORGANISASIONAL
Strategi yang paling sering disebut-sebut adalah
sistem interorganisasional (IOS).
Istilah yang sering digunakan IOS dalah EDI.
9. 1. Efisiensi Komparatif 2. Kekuatan Penawaran
Manfaat IOS
- Efisiensi Internal
- Efisiensi interorganisasional
- Fitur –Fitur Produk yang
Unik
- Menurunkan biaya yang
berhubungan dengan
penelitian
- Meningkatkan biaya
perpindahan
11. Pengaruh- pengaruh Internal dan
Linkungan pada Penerapan IOS
Pesaing
Pengaruh Internal
Sekutu
Dagang
Kebutuhan
Internal
Dukungan
Manajemen
Puncak
IOS
Pengaruh Lingkungan
12. Manfaat-Manfaat Tidak Langsung IOS
Pesaing
Manfaat Langsung
Sekutu
Dagang
Berkurangnya
Kesalahan
Turunnya
Biaya
Pelanggan
Manfaat Tidak Langsung
Meningkatnya
Efisiensi
Operasional
Perbaikan
Layanan
Perbaikan
Hubungan
Meningkatnya
Kemanpuan
untuk Bersaing
14. • Word Wide Web
• File Transfer Protocol
MENGGUNAKAN
INTERNET
LANGKAH
E-COMMERCE
BERIKUTNYA
• Perdagangan Bergerak
• Nirkabel Berkelas bisnis di
Semua Tempat