Social Media Marketing e turismo: - 3 concetti chiave - 9 idee pratiche, applicabili da subito - 1 bonus-track

1. Social Media
per l’impresa turistica
3 concetti-chiave
9 idee pronte per l’uso
1 bonus track
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it info@alessandrafarabegoli.it
@alebegoli

2. Perché sono qui

5. concetto #1
l’online
non esiste

6. Le tre leggi
fondamentali
della percezione
del progresso
[Douglas Adams]

7. 1
Tutto ciò che
esiste già
al momento della
tua nascita è
normale: il mondo
funziona così

8. 2
Quello che viene inventato
fra i tuoi 15 e 35 anni
è nuovo, eccitante e
rivoluzionario:
potresti usarlo
per costruirci sopra
una carriera

9. 3
tutto quello che
viene inventato
dopo i tuoi 35
anni è contro
l’ordine naturale
delle cose
mia nonna (1900-1986) non sapeva telefonare

10. La nostra vita è una sola, e
la viviamo usando tutta la
tecnologia sviluppata nel
corso dell’evoluzione
umana.

11. idea pratica #1
fammi ricaricare
lo smartphone

12. … e togli quella
password assurda
dal wifi

13. “Il turista connesso
produrrà più social
impression di qualunque
tua campagna a
pagamento”
Gianluca Diegoli

15. idea pratica #2
dammi qualcosa
di bello e buono
da fotografare

22. idea pratica #3
impara anche tu
a raccontare,
anche per immagini

24. I “nativi digitali” che incontro io:
• 98% Facebook
• 40% Twitter
• 60% Instagram

25. “Un corso di fotografia
ti serve più di un
social media manager”
Gianluca Diegoli

26. concetto #2
ci si parla
fra persone

27. idea pratica #4
se su Facebook
sei un fake,
mettiti in regola

29. Perché devi farlo
1. per non rischiare di chiudere
2. per sembrare un’azienda seria
3. per avere i dati (Insight) su
quanto funzionano le tue
attività social

30. Come si fa
1. fai il backup di foto e video
2. migra da profilo a pagina
3. nomina te stesso (e i tuoi
collaboratori) admin della
pagina

31. idea pratica #5
prima ascolta,
dopo, semmai,
parla

32. Attiva una
ricerca permanente
sul tuo nome e
sulle keyword
che ti riguardano

33. Strumenti utili
1. Google Alert
2. Mention
3. Talkwalker Alerts
… tutti nel feed reader, insieme
alle recensioni di Tripadvisor

34. e sui social:
1. Topsy
2. Ricerche salvate su Twitter
3. Liste di interessi Facebook

35. idea pratica #6
disegna il target
la persona a con
cui parli

36. Daniela, 42 anni
vive a Forlì
lavora in banca
è sposata
(con un bancario)
ha un figlio di 5 anni
corre e va in palestra
vacanze attive,
trekking, mountain bike
usa Facebook
e Instagram
legge repubblica.it
legge ebook su Kindle

37. Daniela, 42 anni
vive a Forlì
lavora in banca
è sposata
(con un bancario)
ha un figlio di 5 anni
corre e va in palestra
vacanze attive,
trekking, mountain bike
usa Facebook
e Instagram
legge repubblica.it
legge ebook su Kindle

38. concetto #3
la gente pensa a
noi infinitamente
meno di quanto
crediamo

39. what’s in it
for me?

40. Ma tu, uno come te,
lo seguiresti
su Facebook?

41. idea pratica #7
scegli come
premiare la mia
attenzione

42. premi venali e leggeri:
1. puoi darmi sconti & offerte
davvero esclusivi?
2. mettimi in gara: concorsi &
competizione funzionano
3. fammi divertire: ogni tanto ho
bisogno di un po’ di relax

43. utilità, visibilità, socialità:
1. dammi soluzioni e assistenza
quando ho bisogno di te
2. offrimi un po’ di visibilità (se ce
l’hai tu)
3. fammi incontrare altre persone

44. ricompense più serie:
1. seleziona al posto mio dei
contenuti interessanti
2. fammi scegliere e decidere
qualcosa che ti/mi/ci riguarda
3. condividi con me ideali e
valori (non solo slogan, però)

45. idea pratica #8
guarda le cose
(anche) dal mio
punto di vista

46. ad esempio…
apri il tuo sito con
uno smartphone
prima che ne abbia bisogno io

47. ad esempio…
dì a Google Map
dove ***** stai
così poi lui lo spiega a me

48. e adesso?

49. idea pratica #9
parlami della tua
terra
non del tuo hotel
(e di come posso scoprirla)

50. Non è tenendomi
nascosto quel che
accade a 30km da te
che mi farai tornare

51. tu sei certamente
unico,
ma esistono
anche gli altri

52. bonus track
segui il cuore,
ma impara a
leggere i dati

53. Le Insights della tua
pagina Facebook ti
dicono chi sono e cosa
vogliono i tuoi fan

57. Google Analytics ti
rivela quanto
“funziona” la tua
attività social

59. grazie
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it
www.twitter.com/alebegoli www.slideshare.net/alebegoli