1. Eines d’avaluació
Aurora Toboso
Àlex López
Aleix Ballús

2. Què entenem per avaluació?
Per què és important l’analítica web?

3. Avaluació a la web social
• Planificació
• Es mesuren els resultats a la web
social?
• El nombre de seguidors és una
mesura vàlida d’èxit?

4. Per què avaluem?
• nivell de rendiment
• eficàcia de vàries biblioteques o serveis
• justificar l’existència
• identificar punts fort i punts febles
• grau de compliment dels objectius
• presa de decisions
• predir canvis
“Importància d’una bon analítica web”
“Màrqueting a les Xarxes Socials”

5. Com podem avaluar
Disposem de diferents eines
• Servei web 2.0
• Plataformes online
Contextualitzar les dades
perquè tinguin sentit !!!

6. Conceptes bàsics de mètrica web
IOR (Impact of Relationship)
Usuaris únics
Pàgines vistes
KPI (Indicadors Clau de Rendiment)
Engagement
Visites (o sessions)
ROI (retorn en la inversió)

7. Exemples bàsics I
1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes

8. Exemples bàsics II
1 usuari únic, 2 visites, 5 pàgines vistes

9. Exemples bàsics III
Teníem:
1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes
1 usuari únic, 2 visites i
5 pàgines vistes
Visita
finalitzada
30’ d’inactivitat

10. Exemples bàsics IV
Teníem:
1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes
2 usuari únics, 2 visites i
5 pàgines vistes

11. Exemples bàsics V

12. Propostes de mesura pel Bloc
1. Mitjana de visites per visitant
8. Nº de visites mensuals
2. Mitjana del temps de les visites
9. Nº de visitants únics mensuals
3. Mitjana de comentaris externs/visitant
10. Nº de pàgines vistes
4. Mitjana de subscriptors/ nous visitants
11. Ratio lectors participatius: volum
de visitants que han fet algun
comentari/total visitants únics
mensuals
5. Fonts d’accés directe
12. Ratio lectors difusors: nº de
visitants que han recomanat o enviat
alguna notícia/total visitants únics
mensuals
6. Trànsit originat pels cercadors
13. Seccions o pàgines amb un major
índex d participació (major nombre
de comentaris)
7. Mitjana de subscripcions RSS/ nous
visitants

13. Propostes de mesura per les Xarxes socials
1.Mitjana de visites per visitant
10. Nº de visualitzacions mensuals
(per exemple, vídeo de youtube)
2. Mitjana del temps de les visites
11. Nº de “M’agrada” o “No
m’agrada”, segons la xarxa social
3. Mitjana d’invitacions a nous
membres/usuari
12. Nº de comentaris/mes
4. Mitjana de missatges remesos/usuari
13. Nº de vídeos pujats/mes
5. Mitjana de participació activa
(accions/usuari)
14. Nº de Followings
6. Ratio lectors participatius: volum de
visitants que han fet algun comentari/visitants
únics mensuals
15. Nº de Followers
7. Ratio lectors difusors: nº de visitants que
han recomanat o enviat alguna notícia/total
visitants únics mensuals
16. Nº de retweets/mes
8. Nº Total de subscriptors
17. Nº de citacions/mes
9. Increment net de subscriptors: diferència
entre els nous subscriptors i els que marxen
en valor absolut
18. Nº de Tweets, posts o
comentaris/mes
“Revisión y propuesta de indicadores (KPI) de la Biblioteca en los medios sociales”
“Best Social Media Metrics: Conversation, Amplification, Applause, Economic Value”

14. Algunes eines útils
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
TrueSocialMetrics
SocialBro
Twitonomy
TwitterCounter
TweetStats
Klout
Piwik
HootSuite
GraphEdge
Neoformix
TweetPsych
TweetDeck
*http://www.searchmetrics.com/en/services
/ranking-factors-2013/

16. Bibliografia