O portal de e-learning da TIM foi totalmente reformulado e recebeu o nome "Conexão TIM". Uma estratégia de comunicação foi desenvolvida para apresentar as novas funcionalidades do portal de forma leve e divertida, contrastado elementos antigos e modernos de aprendizado. A comunicação obteve sucesso ao gerar interesse e curiosidade dos usuários sobre o novo portal.

2. Resumo do Case O portal de e-learning da TIM foi totalmente reformulado, ficando mais completo, ágil e moderno. O briefing pedia um nome e uma marca para esta nova ferramenta e uma estratégia de comunicação para comunicar seu lançamento, ressaltando os principais atributos do portal e gerando curiosidade entre os usuários. O nome escolhido foi Conexão TIM, para reforçar o conceito de conectividade e inovação da ferramenta. Já a comunicação foi toda baseada no contraponto de elementos antigos de aprendizado – como borracha, mochila e livros – e elementos modernos, relacionados à tecnologia. O resultado foi uma comunicação divertida e leve, que fez os usuários terem vontade de acessar o portal e conhecer as suas funcionalidades.

3. Cliente, Mercado e Problema Como toda empresa de grande porte, a TIM possui colaboradores nas mais diversas áreas, de várias faixas etárias e nível socioeconômico. O portal de treinamento é utilizado por esse público tão heterogêneo. A comunicação do seu lançamento deveria ser, portanto, atrativa e de fácil compreensão para todos. Outro ponto importante é que o antigo portal de e-learning não agradava os colaboradores por ser confuso, lento e pouco interessante. A comunicação deveria acabar com essa impressão, deixando claro que a nova ferramenta seria completamente diferente, inovadora.

4. Estratégia de Comunicação e seus Objetivos Para atingir os objetivos do cliente, o primeiro ponto foi pensar em um nome atrativo para o novo portal, um nome que deixasse claro seu aspecto inovador e, ainda, passasse uma ideia de proximidade e conectividade com o usuário. Já a marca, uma conjunção de uma borboleta (transformação) com um livro (conhecimento), buscou em suas cores e forma mostrar que o portal que os usuários iriam conhecer seria totalmente diferente do antigo, assim como a forma de aprendizado seria muito mais divertida e leve.

5. Para os teasers foram feitos contrapontos entre o antigo e o novo, entre o ultrapassado e o moderno, valorizando a inovação do portal, mostrando que aprender pode ser divertido e dinâmico e desmistificando antigos conceitos ligados à educação e treinamento.

6. Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

7. Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

8. Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

10. Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

11. Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

12. Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

13. Resultados Obtidos Conexão TIM conquistou os colaboradores, que interagiram com as peças produzidas e tiveram curiosidade em acessar o portal. A repercussão da campanha gerou, inclusive, outros convites para a Tapioca realizar campanhas de comunicação interna em outras empresas.