A

1. ELTON MAYO, ABRAHAM
CARACTERISTICAS Y ENFOQUE DE LA
TEORIA DE RELACIONES HUMANAS .
PIRAMIDE DE NECESIDADES, ORGANIZACIÓN
FORMAL E INFORMAL
ALEJANDRO ROJAS
ZULMA ENRIQUEZ
CRISTIAN VARGAS

3. ¿Quién FUE ELTON MAYO?
• George Elton Mayo nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia
y falleció el 7 de septiembre de 1949.
• Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las
Universidades de Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigación
industrial en la Harvard Business School.
• Junto con sus colaboradores Mery Perder Follet, Abraham Maslow, Manfred
Max Neef, H. A. Wright, Fritz Roethlisberger, entre otros, desarrollo los
estudios de Hawthorne en E.U. en al año de 1930

4. ORÍGENES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

5. ESTUDIOS DE HAWTHORNE

6. 1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACION
• FIN: conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.
• EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz variable y uno
de control con intensidad constante, realizando todos la misma
tarea.
• CONCLUSION: El ser humano reacciona en forma más
compleja que las máquinas ante cambios del entorno.

7. 2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE RELES
• FIN: conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.
• EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que
colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un
supervisor común a ambos.
• CONCLUSION:
*Supervisor = Parte del grupo. Participación
*Ambiente amistoso = satisfacción laboral
*Estabilidad : influencia del grupo
*La producción se elevo

8. 3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS
• FIN: conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.
• EXPERIENCIA: entrevistas en varios sectores con cuestionarios sobre los gustos
respecto a su trabajo, donde se les dejaba hablar libremente.
• CONCLUSION:
*Producción controlada por estándares del grupo
*Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción
*La organización informal generaba unión entre trabajadores y a la vez lealtad a la
empresa.

9. 4 FASE : SALA DE OBSERVACION DE
MONTAJE DE TERMINALES
• FIN: analizar la organización informal de los obreros.
• EXPERIENCIA: un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en
iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas; el observador
analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.
• CONCLUSION :
*Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.
*Relación entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la
fábrica.
*La experimentación fue suspendida sin culminar por razones externas.

10. Conclusiones generales
*El nivel de producción depende de la integración social.
*El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.
*El hombre no se motiva únicamente por medio del dinero
*La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.
*La gerencia debe prestar a tención a las relaciones humanas, la naturaleza y el
contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).
*Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los
grupos sociales a los que pertenecen

11. TEORIA CLASICA vs. TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

12. GRUPO FORMAL
GRUPO INFORMAL
La categoría que se refiere alas agrupaciones espontaneas basadas en la
simpatía, amistad, la comunidad de ingresos y rasgos comunes de
carácter. De estos grupos surgieron lideres, regañas ,costumbres,
obligaciones y hasta rituales; sus relaciones dependen de las cohesión
que guardan entre si los integrantes del grupo.
Categoría que incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente
establecidas en cualquier organización industrial, comercial, estatal,
militar, entre otras.

13. ORGANIZACIÓN INFORMAL
La organización informal tiene cuatro factores
1. Los Intereses comunes que reúnen alas personas al estar juntas en los sitios de trabajo la mayor
parte de su tiempo y identifican intereses comunes a política deportes actividades etc.
2. La interacción provocada por la organización formal a el cargo de las personas en las empresas
exige contactos y relaciones con otras personas.
3. La Fluctuación del personal en la empresa altera la composición de los grupos sociales informales.
La rotación el movimiento horizontal y vertical del personal, las transferencias, producen cambios
en la estructura informal pues cambia las interacciones con ellas.
4. Los periodos de descanso permiten la interacción de las personas la cual define y fortalece sus
vínculos sociales Aunque la persona no trabaja en los periodos de descanso con otras personas a si
alrededores de área de trabajo

16. LA PIRAMIDE DE MASLOW

17. LA PIRÁMIDE DE MASLOW, O JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES HUMANAS
Es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una
teoría sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió.

18. PRIMERA NECESIDAD

19. SEGUNDA NECESIDAD

20. TERCERA NECESIDAD

21. CUARTA NECESIDAD

22. QUINTA NECESIDAD