2 estrategia de_gestão - Ramón Jr.

1
 Formação: Administrador Especialista - F.G.V.
 Profº.: MAURÍCIO DE NASSAU – Graduação.
 Profº.: ESAMAZ - Pós-Graduação.
 Profº.: ESMAC – Graduação e Pós-Graduação.
 Consultor: Gestão Comercial
Gestão de Pessoas
Gestão de ME e EPP
Empreendedorismo
Responsabilidade Social
Projeto Empresarial
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
 Resp. Social: Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Instituição Assistencial Lar de Maria.
Dir. Adm. Financeiro Voluntário – Grupo de Estudo e Apoio à Adoção Renascer.
 Disciplinas: Fundamentos do Empreendedorismo
Gestão Empreendedora
Empreendedorismo em Organizações
Gestão Estratégica de Pessoas
Gestão do Conhecimento e Competências
Planejamento Estratégico
Plano de Negócios
Técnicas de Negociação e Administração de Conflitos
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
 E-mail: ramonjr@ig.com.br
Estratégia de Gestão e Organização Empresarial – Profº Ramón Barros Jr.

2
Antecedentes Históricos
“Ao longo da história da humanidade
os prenúncios da moderna
Administração foram aparecendo aos
poucos e com uma lentidão
impressionante. [...]”
(Chiavenato – 2011)
“Somente a partir do século XX é que
ela surgiu e explodiu em um
desenvolvimento de notável pujança e
inovação”

3
Antes do Sec. XIX
Como eram as organizações:
 Poucas e pequenas, oficinas e artesãos independentes
 Pequenas escolas,
 Profissionais autônomos (médicos, advogados, artistas),
 Processos pouco definidos,
 Direitos trabalhistas não definidos,
 Insalubridade no trabalho,
 Baixo nível de especialização,

4
Antecedentes Históricos - Influências Filosóficas
Sócrates 470 a.C. – 399 a.C - “[...] em sua discussão com Nicomaquides,
expõe seu ponto de vista sobre a Administração como uma habilidade
pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência”
Platão 429 aC. – 347 a.C - “[...] analisou os problemas políticos e sociais
[...], em sua obra ‘A República’, expõe a forma democrática de governo
como a preferida na administração dos negócios públicos
Aristóteles 384 aC. – 322 a.C - “[...] No livro ‘Política’, que versa sobre a
organização do Estado, distingue as três formas de administração pública:
Monarquia (tirania) , Aristocracia (elite) e Democracia (povo)

5
Antecedentes Históricos – Influências
Igreja Católica
Após a queda do Império Romano em 476 d.C:
 Crescimento extraordinário da Igreja,
 Transferência da gestão pública do Estado p/Igreja
e organizações militares,
 Igreja e militares com objetivos comuns,
 Hierarquia de autoridade (assessoria),
 Coordenação funcional p/assegurar integração,
 Simples e eficiente (todos governados pelo Papa),
 Serviu de modelo para as demais organizações.

6
Antecedentes Históricos – Influências
Organizações Militares
General Chinês Sun Tzu – 544 a.C. – 496 a.C.:
 Escreveu ‘A Arte da Guerra’ (planos de guerra),
 Influencia até hoje gestores e consultores,
 Na Idade Média já se utilizava da estrutura linear,
 Unidade de comando como princípio hierárquico,
 Graus de responsabilidade e autoridade,
Napoleão Bonaparte 1769 – 1821 - “[...] cada general ao chefiar seu
exército, cuidava da totalidade do campo de batalha. Com as guerras de
maior alcance e de âmbito continental, o comando exigiu novos princípios,
como planejamento e controle descentralizados [...]”

7
Antecedentes Históricos - Influências das Ciências
Francis Bacon 1561 - 1626 - “Filósofo e estadista inglês, fundador da
Lógica Moderna, baseada no método experimental e indutivo [...] mostra
preocupação prática de se separar o que é experimentalmente comprovado
do que é acidental ou acessório” (Chiavenato – 2011)
René Descartes 1569 - 1650 – “Filósofo, matemático e físico francês,
considerado o fundador da Filosofia Moderna, criador das coordenadas
cartesianas e impulsionou a matemática e a geometria”
Galileu Galilei 1564 - 1642 – Físico, matemático e astrônomo italiano,
considerado Pai da Ciência Moderna” (Chiavenato – 2011)
Isaac Newton 1643 - 1727 – Considerado o mais influente na
história da ciência, tendência ao determinismo matemático
e à exatidão na Administração [...] seu racionalismo tornou-se
fundamental no início da teoria administrativa

8
Antecedentes Históricos - Influências da Rev. Industrial
As grandes invenções:
 Máquina a vapor – James Watt (1736 – 1819),
 Nova concepção de trabalho,
 Grandes mudanças comerciais e sociais,
 Consequências econômicas, políticas e sociais,
 Novas matrizes energéticas: vapor e eletricidade.
“É a Revolução Industrial, que se
iniciou na Inglaterra e que pode ser
dividida em duas épocas distintas”

9
A duas épocas distintas da Revolução Industrial:
 1ª Ref. Industrial - 1780 a 1860
Revolução do carvão e do ferro
2ª Ver. Industrial – 1860 a 1914
Revolução do aço e da eletricidade.
“A Rev. Industrial surgiu como uma bola de
neve em aceleração crescente e alcançou
todo seu ímpeto a partir do século XIX, a 1ª
Rev. Ind. passou por 4 fases distintas”

10
1ª Revolução Industrial - 1ª Fase
Mecanização da Ind. e Agricultura:
 Máquina de fiar (1767),
 Tear hidráulico (1769),
 Tear mecânico (1785),
 Descascador de algodão (Whitney - 1792)
“[...] essas máquinas substituíram o trabalho
do homem e a força muscular do homem, do
animal ou da roda de água [...]”
“[...] O descaroçador de algodão trabalhava mil libras de algodão,
enquanto, no mesmo tempo, um escravo conseguia trabalhar
apena cinco libras[...]”

11
1ª Rev. Industrial - 2ª Fase
Aplicação da força motriz à Indústria:
 Força elástica do vapor (sec XIV sem aplicação).
 Em 1776 Watt inventa a máquina a vapor,
 Consequências:
 Oficinas transformam-se em fábricas,
 Profundas transformações nos transportes,
 Idem, comunicações,
 Idem, agricultura.

12
1ª Rev. Industrial - 3ª Fase
Desenvolvimento do sistema fabril:
 Desaparecimento do artesão e sua oficina,
 Surgimento do operário e das fábricas, baseadas na divisão do trabalho,
 Novas indústrias em detrimento da atividade rural,
 Êxodo rural, com graves complicações sociais (urbanização),

13
1ª Rev. Industrial 4ª Fase:
Aceleramento dos transportes e comunicações:
 Surgimento da navegação a vapor – 1807 – Robert Fulton,
 Substituição das rodas propulsoras por hélices,
 Aperfeiçoamento da locomotiva a vapor – Stephenson,
 Primeira estrada de ferro na Inglaterra – 1825,
 Propagação mundial das estradas de ferro,
 Invenção do telégrafo elétrico – Morse – 1835
 Invenção do selo postal – Inglaterra 1840,
 Invenção do telefone – Graham Bell – 1876

14
2ª Rev. Industrial, provocada por 03 fatores (1860):
1. Processo de fabricação do aço – 1856,
2. Aperfeiçoamento do dínamo – 1873,
3. Invenção do motor de combustão interna – Daimler - 1873,
 Características:
1. Substituição do ferro pelo aço como matéria prima básica,
2. Substituição do vapor pela eletricidade e derivados de petróleo,
3. Desenvolvimento de máquinas automáticas e especialização do trabalho,
4. Domínio da indústria pela ciência,
5. Transformações radicais nas comunicações e transportes
6. Novas formas de organizações capitalistas.

15
Influências dos Economistas Clássicos
Teorias econômica – Séc. XVII:
 Foco nos fenômenos empresariais microeconômicos,
 Foco no empirismo comercial,
 Liberalismo econômico,
 Aceitação pelos clássicos – Séc. XVIII,
 Influência da Revolução Francesa (ideias liberais),
 Características:
 Bens naturais, sociais e econômicos são eternos,
 Direitos humanos inalienáveis,
 Liberalismo econômico (Estado fora da economia),
 Livre concorrência,
“As ideias básicas dos economistas clássicos liberais constituem os
germes iniciais do pensamento administrativo de nossos dias”

16
“As ideias básicas dos economistas clássicos liberais constituem os
germes iniciais do pensamento administrativo de nossos dias [...]”
 Adam Smith – 1723 a 1790,
 Fundador da economia clássica,
 Centrada na competição,
 Intervenção estatal para garantir a lei e a ordem,
 Reforça o planejamento das organizações,
 Princípio da especialização (fabricação do alfinete),
 A riqueza das nações está na divisão do trabalho,
“Seus princípios vão influenciar Taylor e
Gilbreth como a base fundamental
da Administração Científica”

17
“Karl Marx (1818-1883) e Friendrich Engel (1820-1895), criadores do
socialismo científico e do materialismo histórico, publicaram em
1848 o Manifesto Comunista [...]”
 Análise dos diversos regimes econômicos e sociais,
 A luta de classes é o motor da história,
 Capitalismo é modo de produção transitório,
 Capitalismo está sujeito à crises cíclicas,
 Capitalismo como etapa rumo ao socialismo,
“O Estado é um órgão a serviço da classe dominante, cabendo
à classe operária lutar por sua conquista e implementar
a ditadura do proletariado [...] Em 1867 publica
‘O Capital’ e suas teorias sobre a ‘mais-valia’”

18
“O empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século
XXI mais do que a Revolução Industrial foi para o século XX”
(Jefry Timmons, 1990)
A Revolução do Empreendedorismo – Sec. XX
 Grandes invenções
 Estilo de vida das pessoas
 1930 – Racionalização do trabalho
 1940 – Relações humanas no trabalho
 1950 – Funcionalismo estrutural
 1960 – Sistemas abertos
 1970 – Contingências ambientais
 1980 – Informática e informação
 1990 – Processo de Globalização
“[...] O momento atual pode ser chamado de a era do empreendedorismo, pois são os empreendedores
que estão eliminando barreiras comerciais e culturais, encurtando distâncias, globalizando e
renovando conceitos econômicos [...] criando novas relações de trabalho e emprego”
(Dornelas 2005)
Influências dos Pioneiros Empreendedores

Profº Ramón Jr. 19
“[...] O termo ‘entrepreneur’ tem origem francesa e quer dizer aquele
que assume riscos e começa algo novo”
(Hisrish - 1986)
• Marco Polo: ........nova rota comercial para o oriente
• Idade Média: ......gestão de grandes projetos de produção com pequeno risco
• Século XVII: ...... acordos contratuais com o governo, prevendo prejuízos
• Século XVIII:...... Rev. Industrial e a diferença entre capitalista e empreendedor
• Thomas Edison e os investidores financeiros
• Sec. XIX e XX: ... Empreendedores confundidos com gerentes ou administradores

20

21

22
A virada do Sec. XIX:
 Quebra financeira de grandes corporações,
 Grande empirismo na gestão (habilidade pessoal),
 Condições para o surgimento da empresa moderna,
 Pioneiros empreendedores substituídos por organizadores,
Chega a era da competição e concorrência (fatores):
 Tecnologia e concorrência entre nações,
 Livre comércio,
 De mercado vendedor para comprador,
 Aumento da capacidade de investimento,
 Obsolescência tecnológica acelerada,
 Crescimento de negócios e empresas

23
Pressupostos da Abordagem clássica:
 Países industrializados (1º mundo),
 Crescimento acelerado das fábricas,
 Wilson Taylor, engenheiro americano (Teoria Científica),
 Henry Fayol, engenheiro europeu (Teoria Clássica),
 Não se comunicaram, mas formaram a base da Abordagem Clássica.
Abordagem Clássica da Administração
“[...] A Escola Científica se preocupa em aumentar a eficiência da indústria
por meio da racionalização do trabalho [...] ”
“[...] A Escola Clássica se preocupa em
aumentar a eficiência da empresa por meio de
sua organização e da aplicação de princípios
gerais da Administração [...] ”

24
“A Abordagem Clássica é desdobrada em duas orientações diferentes e,
até certo ponto, opostas entre si, mas que se complementam
com relativa coerência[...] ”

25
Origens da Abordagem Clássica – Consequências da Rev. Industrial:
1 - Crescimento rápido e desorganizado das empresas,
 Grande utilização de processos empíricos e improvisados,
 Necessária intervenção científica nos métodos e processos,
 De teorias globais para as microindustriais,
 Surgem as condições de planejamento para substituir o improviso
2- Necessário aumento da competência e eficiência das organizações:
 Otimização da utilização dos recursos, visando a competitividade,
 Aumento da produção em massa e o número de assalariados,
 Necessidade de evitar o desperdício e economizar mão de obra
 Divisão: os que pensam (gerentes), os que executam (trabalhadores)
“[...] Nascem as condições econômicas e técnicas para o surgimento do
‘Taylorismo e Fordismo’ nos E.U.A. e do ‘Fayolismo na Europa’”

26
Administração Científica – Taylor (EUA)
“[...] o nome Administração Científica é devido à tentativa de aplicação dos
métodos da ciência aos problemas da Administração a fim de aumentar a
eficiência industrial” (Chiavenato – 2011)
Características:
 Iniciada por Frederick Winslow Taylor (1856-1915) – EUA.
 Ênfase na administração das tarefas,
 Foco na racionalização do trabalho, padronização e seus princípios.
“[...] Taylor é considerado o fundador da
moderna TGA, tendo como seguidores: Gantt,
Gilbreth, Emerson, Ford, Barth [...]”

27
Objetivos dos estudos iniciais de Taylor:
 Estudo profundo das rotinas dos operários – “chão de fábrica”,
 Estuda o processamento das tarefas para racionalizá-las,
 Observa desperdício te tempo e produção,
 Percebe diferença de produção entre os operários,
 Essa diferença é percebida pelo operários mais produtivos,
 Como todos ganham o mesmo salário, o mais produtivo se acomoda.
“[...] Daí a necessidade de criar condições de pagar mais ao operário
que produz mais.

28
1º Período – “Shop Management” - (1903):
 Pagar salários melhores diminuindo custos de produção,
 Aplicação de métodos científicos, pesquisas e experimentos,
 Seleção científica de operários conforme suas competências,
 Treinamento científico para aperfeiçoar suas competências,
 Íntima relação da Administração com operários
para garantir o ambiente psicológico.

29
2º Período – “The Principles of Scientific Management” - (1911):
 Princípio de planejamento – substituição do empirismo por ciência,
 Princípio de preparo – seleção de trabalhadores e disposição do ‘layout’,
 Princípio do controle – para verificar se o trabalho atende a eficácia,
 Princípio da execução – distribuição de responsabilidades.
“A preocupação de racionalizar, padronizar e prescrever
normas de conduta ao administrador, levou os
engenheiros da Administração Científica a pensar que
tais princípios pudessem ser aplicados a todas as
situações possíveis”

30
1) Princípio de planejamento:
 Substitui no trabalho o critério individual,
 Idem, a improvisação e ação empírico-prática,
 Aplicação de métodos científicos,
 Substituição da improvisação pela ciência através do planejamento,

31
2) Princípio de preparo:
 Seleção de operários pela aptidão, treinamento para produzir mais e melhor,
 Seleção e treinamento de acordo com o planejamento,
 Preparar máquinas e equipamentos com um ‘layout’ mais racional.

32
3) Princípio de controle:
 O trabalho executado está de acordo com o planejamento,
 Gerência e operários em franca cooperação.

Profº Ramón Jr. 33
Processo:
 Planejamento
 Projeção de resultado
 Realização do resultado
 Acompanhamento
Inovação, Empreendedorismo e Planejamento
Acompanhamento de Resultados

34
4) Princípio da execução:
 Distribuição de atribuições e responsabilidades,
 Busca a execução do trabalho de forma disciplinada
“Princípio baseado não no desempenho médio, mas na verificação das
exceções ou desvios dos padrões normais Chiavenato – 2011)

Profº. Ramón Jr 35
“[...] sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuando
uma função”
(DJALMA REBOUÇAS, 2009)
Compõem o Sistema e o Planejamento Estratégico:
 Objetivos dos usuários e do sistema;
 As entradas (material, informação e energia para operacionalização ou processo);
 Processo de transformação (função que possibilita transformação dos insumos);
 Saídas do sistema (são as finalidades dos objetivos, quantificáveis e qualificáveis);
 Controle e avaliação (exige uma medida padrão);
 Retroalimentação, realimentação ou “feedback”;
 Retroalimentação Positiva (entrada aumenta desempenho do processo ou saída);
 Retroalimentação Negativa (entrada diminui desempenho do processo ou saída);
“[...] A realimentação é um processo de comunicação que reage a cada
entrada de informação, incorporando o resultado da ‘ação resposta’
desencadeada por meio de nova informação, a qual afetará seu
comportamento subsequente, e assim sucessivamente”
A Empresa Como Sistema

Profº. Ramón Jr 36
Processos de
Transformação
Entradas Saídas
Retroalimentação
Controles e Avaliações
Objetivos
“[...] a realimentação é um instrumento de regulação retroativa ou de controle, em
que as informações realimentadas são resultados das divergências verificadas
entre as respostas de um sistema e os parâmetros [padrão] previamente
estabelecidos”
“[...] Portanto o objetivo do controle é reduzir as discrepâncias ao mínimo, bem
como propiciar uma situação em que esse sistema se torna auto-regulador.”
Elementos Componentes do Sistema

37
Princípios de Harrington Emerson
Princípios de Harrington Emerson - (1853 – 1931) :
1. Definição de plano e objetivos,
2. Predomínio do bom-senso,
3. Orientação, instruções e supervisão competentes,
4. Manter disciplina,
5. Honestidade e justiça social nos acordos,
6. Registros precisos, imediatos e adequados,
7. Remuneração proporcional ao trabalho,
8. Normas padronizadas para condições de trabalho,
9. Normas padronizadas para o trabalho em sí,
10. Normas padronizadas para operações,
11. Estabelecer instruções precisas
12. Incentivos para aumento de rendimento e eficiência.
“Engenheiro, popularizou a Administração Científica e desenvolveu os
primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados”

38
Princípios de Básicos de Ford
Princípios de Ford (1863 – 1947) :
1. Princípio da intensificação: diminuição do tempo de execução, utilização
imediata de equipamentos, matéria-prima e rápida colocação do produto no
mercado.
2. Princípio de economicidade: reduzir ao mínimo o volume de estoque de matérias
primas [...], fazendo que o automóvel fosse pago à empresa antes do vencimento dos
salários.
3. Princípio de produtividade: aumentar a capacidade de produção do homem através da
especialização.
“Sua ideia: popularizar um produto antes artesanal e
destinado a milionários, ou seja, vender carros a
preços populares, com assistência técnica garantida,
revolucionando a estratégia comercial da época”

39
Teoria das Relações Humanas
Elton Mayo e Colaboradores (EUA)
Origens da Teoria das Relações Humanas:
1. Necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos
conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica. É um movimento americano.
2. O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia aplicada à
organização industrial. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos
princípios da Teoria Clássica.
3. Elton Mayo é o fundador da escola. As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e
da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin, foram fundamentais para o humanismo na
administração.
4. A experiência de Hawthorne, em 1924 realizou
pesquisa para verificar a correlação entre
produtividade e iluminação do local de trabalho.

40
Resultados da experiência de Hawthorne (1924):
1. O nível de produção é resultado da integração social,
2. O comportamento social dos empregados se apoia totalmente no grupo,
3. Recompensas e sanções sociais, pode influenciar no comportamento,
4. Grupos informais, preocupação contrária aos clássicos,
5. Relações humanas, as pessoas mantém-se em constante interação,
6. Importância do conteúdo do cargo, a especialização não é a maneira mais
eficiente da divisão do trabalho,
7. Ênfase nos aspectos emocionais, atenção aos aspectos emocionais não
planejados.

41
“Roethlisberger e Dickson, relatores da experiência de Hawthorne,
concebem a fábrica como um sistema social com duas funções principais,
uma econômica e uma social, devendo a organização industrial buscar
simultaneamente essas duas formas de equilíbrio”

42
Decorrências
Surgimento de uma nova concepção sobre a natureza do homem:
1. Trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos,
desejos e temores,
2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam
satisfação por meio dos grupos sociais,
3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de
supervisão e liderança.
4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do
comportamento de seus membros.

43
Decorrências – Kurt Lewin - Etapas do Ciclo
Motivacional
Teoria de campo de Kurt Lewin:
1. O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes,
2. Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico [campo de
forças impulsivas e repulsivas], onde as partes dependem de uma inter-
relação com as demais partes.
3. O ciclo motivacional pode resultar em frustração ou compensação,

44
Decorrências – Kurt Lewin - Etapas do Ciclo
Motivacional
“Toda necessidade não satisfeita é
motivadora de comportamento. Quando
uma necessidade não é satisfeita dentro
de um tempo razoável, ela passa a ser
um motivo de frustração, podendo
conduzir a reações comportamentais”

45
Abordagem Comportamental
Behaviorista
Origens e aspectos gerais da abordagem comportamental:
 Nasce a partir dos trabalhos de dinâmica de grupo por Kurt Lewin,
 Também chamada de behaviorista (psicologia),
 Comportamento é a maneira de agir de um indivíduo ou organização,
 Contribuições das ciências comportamentais à Administração:
 O homem é um animal social dotado de necessidades,
 Idem, dotado de um sistema psíquico,
 Idem, capacidade de articular a linguagem e raciocínio abstrato,
 Idem, com aptidão para aprender,
 O comportamento humano é orientado para objetivos,
 Apresenta um comportamento dual
(cooperação ou competitividade)

46
Teoria Comportamental da Administração
Origens e aspectos gerais da Teoria Comportamental:
1. Oposição a Teoria das Relações Humanas (ênfase radical nas relações humanas),
2. Representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas,
3. Critica a Teoria Clássica,
4. Incorpora a Sociologia da Burocracia.
5. O Comportamento Administrativo de Herbert A. Simon (1947),
“[...] surge no final da década de 1940, com redefinição
total de conceitos administrativos: critica as teorias
anteriores, ampliando seu conteúdo e diversificando sua
natureza” (Chiavenato – 2011)

47Fonte: Maximiano -TGA
Hierarquia das Necessidades - Abraham Maslow - 1950

48
Administração de Recursos Humanos I
Fonte: A.J. DuBrin 2002
Hierarquia das Necessidades - Abraham Maslow - 1950

49
Base nos fatores higiênicos e motivacionais :
 Fatores Higiênicos:
 Localizados no ambiente do trabalho
 Extrínsecos às pessoas (salários, benefícios sociais, gestão, ambiente)
 Quando presentes não causam insatisfação, mas não causam satisfação
 Quando ausentes podem causar até “greve”
 Fatores Motivacionais:
 São intrínsecos (auto-realização e reconhecimento)
 Quando presentes causam satisfação
 Se ausentes deixam de causar satisfação, mas não chegam causar insatisfação
 Críticas a Herzberg:
 Satisfação relacionada ao seu próprio talento
 Insatisfação relacionado a “forças ocultas” ou externas
 Satisfação é uma questão de “ego”
Frederick Herzberg - 1960

50
Administração de Recursos Humanos I
Ambiente de Trabalho
Fatores Higiênicos
Fatores motivacionais:
Conteúdo do Trabalho
 Maslow - preocupação com as fontes de motivação no sentido da vida em geral
 Herzberg - focalizou as fontes de motivação que pareciam estar relacionadas ao trabalho.
Fonte: Maximiano -TGA
Teoria dos 2 fatores - Frederick Herzberg - 1960

51
McGregor – Teoria X e Y
Teoria X:
 Concepção tradicional, baseada
em concepções errôneas sobre
o comportamento humano
Teoria Y:
 Concepção moderna, baseada
em concepções atuais e sem
preconceitos

52
Abordagem Sistêmica da Administração
Teoria Geral dos Sistemas (TGS) - Ludwig Von Bertalanffy - 1950
Origens e aspectos gerais da abordagem sistêmica:
 A partir da teoria interdisciplinar em princípios gerais p/todas as ciências,
 O sistema não pode ser compreendido isoladamente,
 Os diversos ramos do conhecimento são compartilhados em uma análise ampla,
 A TGS baseia-se na compreensão da dependência recíproca das disciplinas.
 A TGS fundamenta-se em três premissas básicas:
 Os sistemas existem dentro de sistemas,
 Os sistemas são abertos,
 As funções de um sistema dependem de suas estruturas.
“O conceito de sistemas proporciona uma visão
compreensiva, abrangente, hosística e gestáltica de um
conjunto de coisas complexas, dando-lhe a configuração
e identidade total” (Chiavenato – 2011)

53
Hierarquia de sistemas:
 “O ambiente é também chamado meio ambiente, meio externo, meio ou entorno.”
 Sistema (o que se estuda ou se considera ... É sempre a empresa como um“todo”);
 Subsistema (são as partes do sistema);
 Supersistema ou ecossistema (é o todo e o sistema é um subsistema dele).
 [...] Sistemas aberto, são as empresas que estão em permanente
intercâmbio com o ambiente, em um equilíbrio dinâmico, a partir de uma
adaptação da empresa em relação a seu ambiente.”
(Rebolças – 2009)
Supersistema ou Ecossistema
Sistema
Subsistema Subsistema
Abordagem Sistêmica da Administração
Teoria Geral dos Sistemas (TGS) - Ludwig Von Bertalanffy - 1950

54
Abordagem Contingencial – Teoria da Contingência
Ações
Administrativas
Resultados
Organizacionais
Características
Situacionais
São contingentes
das Para obter
Origens e aspectos gerais da Teoria Contingencial:
 A partir de pesquisas para identificas as melhores estruturas organizacionais,
 As estruturas são dependentes da interface com o ambiente externo,
 Não há um único melhor jeito de organizar (the best way),
 Pesquisa de Chandler (Dupont, GM, Standard Oil) as empresas passaram por 4 fases:
 Acúmulo de recursos (após a Guerra da Sucessão 1865),
 Racionalização dos recursos,
 Continuação do crescimento,
 Racionalização do uso de recursos em expansão.
“A TC enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria
administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende, existindo uma relação funcional entre
as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance
eficaz dos objetivos” (Chiavenato – 2011)

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