Passer du touch au voice dans un monde digital
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Quand nos clients veulent monter sur le sujet "Voice" avec Google Home ou Alexa, ils restent bien souvent sur les habitudes d'interactions "touch". Avec la voix, l'expérience utilisateur change drastiquement !
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Passer du touch au voice dans un monde digital
- 1. Interfaces vocales Comment passer d’un monde d’écrans à un monde vocal
- 2. Apps Motion Messaging platforms Virtual & Augmented Reality IOT TV Voice Assistants CarPlay & Android Auto PWA Panoplie d’interfaces interactives Artificial Intelligence
- 4. Nous vivons dans un monde principalement centré autour du smartphone
- 5. Avec l’apparition d’assistants vocaux capables d’interagir avec l’homme et d’exécuter des demandes/actions lancées par la voix AmazonEcho AppleHomePod GoogleHome CortonaMicrosoft
- 6. Un élément déclencheur Personification d’un objet Objet Il / Elle
- 7. Un changement radical Où est le burger Menu ? Ma vie tient dans mon smartphone
- 8. Votre mission Séduire et satisfaire vos clients/utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec vous par la voix
- 9. Ne pas oublier Intégrer les actions/services qui se prêtent le mieux aux interactions vocales
- 10. Conseil Un utilisateur frustré est un utilisateur perdu
- 12. Depuis la voiture ou la maison Quand l’utilisateur a les mains occupées Pour réaliser des tâches/ requêtes simples et rapides Pour obtenir des informations rapidement Les principaux cas d’usage
- 14. Voice User Interface VUI Natural user interface Graphic User Interface GUI
- 15. Impossible de demander quelque chose qu’on ne connait pas Faire comprendre ce que l’utilisateur peut / ne peut pas faire Faire comprendre ce que l’utilisateur peut / ne peut pas faire Très difficile de choisir lorsqu’on ne connait pas les possibilités Navigation complexe Configurer votre contenu pour des interactions voix Considérations à prendre avant de designer un skill/action pour interface vocale
- 16. N’oubliez pas !
- 18. GUI •Menu principal qui centralise les playlists •Plusieurs playlists avec des noms différentes •Possibilité de naviguer entre les chansons •Flèches pour mettre en pause et naviguer entre les chansons •Support visuel (cover, clip, nom, titre, …) •Recherche de titres, artistes, albums, … VUI •Connaitre le nom des playlists et reconnaissance par l’assistant •Naviguer entre les chansons (connaitre l’ordre) •Impossible d’annoncer ce que je ne connais pas •Lancer des playlists connues •Ecoute relativement passive •Recherche / Résultat recherche / Erreurs dans recherche
- 20. GUI •Menu principal qui centralise les playlists •Plusieurs playlists avec des noms différentes •Possibilité de naviguer entre les chansons •Flèches pour mettre en pause et naviguer entre les chansons •Support visuel (cover, clip, nom, titre, …) •Recherche de titres, artistes, albums, … VUI •Connaitre le nom des playlists et reconnaissance par l’assistant •Naviguer entre les chansons (connaitre l’ordre) •Impossible d’annoncer ce que je ne connais pas •Lancer des playlists connues •Ecoute relativement passive •Recherche / Résultat recherche / Erreurs dans recherche
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- 24. Our own VUI Framework Discover Ideation to design and build forVUI Prototype Restitution Concept Hi-Fi Prototype Trigger Action Soundmoji User Situations Howto Designfor VUI Benchmark Company &Content Business Global Navigation Ton of voice Content Notification