El documento describe un ejercicio para crear una infografía con una lista de control detallada de las tareas realizadas por diferentes grupos. Los participantes se dividen en cuatro equipos representando roles administrativos y técnicos. Cada equipo debe enumerar todas las acciones de su área, asignar responsables, y ordenar y relacionar los pasos para mostrar el proceso completo y posibles imprevistos.

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Capacitación para la resolución de proble-
mas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Día 2 Lista de control

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Lista de control y secuenciación del servicio
Se trata de realizar una infografía con la lista de control
de las tareas que realiza exclusivamente cada
uno de los grupos, pormenorizada por acciones
y personas.
Se establecen equipos:
1. Administrativos demandantes
2. Técnicos demandantes
3. Administrativos empresas
4. Técnicos empresas
Reto:
Estos inputs desencadenan una serie de acciones que representarán
de forma ordenada en una lista de control.
-Deben aparecer TODAS las acciones que se realizan en
el área, y deben asignarse a las personas encargadas de
ello.
Proceso a seguir:
1. Establecer las líneas de control que realiza vuestra área
2. Brainstorming con los diferentes pasos que se siguen
para llevarlas a cabo
3. Incluir los imprevistos
4. Ordenar las acciones
5. Asignar las personas que participan en cada uno de
esos procesos
6. Jerarquizar las diferentes acciones
- Estas acciones se deben relacionar con las acciones siguientes
y con el resto de departamentos en un diagrama de secuencia.
- Deben aparecer contemplados los imprevistos, y quién se encarga
donde hay cosas a mejorar.

3. 49Lista de control y secuenciación del servicio_Imágenes de proceso

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