Vortrag Alex Schöpf und Jörg Eugster 7.3.17 10:45 Luzern Automatisiert zu mehr Umsatz dank Marketing Automation

1. Automatisiert
zu mehr Umsatz
dank
Marketing Automation
Alex Schöpf / Jörg Eugster

2. Agenda
1 – Was ist Marketing Automation?
2 – Das konkrete Vorgehen
3 – Was bringt uns Marketing Automation?

5. Alex Schoepf, Ingenieur ETH mit NDS BWI
Geschäftsführer MAtech
B2B Marketing:
> 20 Jahre Erfahrung BASF, Habasit, Schneider Electric
Marketing Automation Experte und Buchautor
Evaluiert und implementiert für schnelle Resultate

7. Jörg Eugster, Betriebsökonom FH und Executive MBA
Internetunternehmer aus Leidenschaft – seit 1998.
Internet-Pionier:
Gründer diverser Internet-Startups (u.a. Jobwinner,
Partnerwinner, Swissfriends, Swisswebcams, wifimaku.com)
Botschafter der digitalen Zukunft – Buchautor –
Fachhochschuldozent – Unternehmensberater – Verwaltungsrat.

9. Was ist Marketing Automation?
Umfassende Softwaresysteme, die
wiederholende Marketing-Aufgaben automatisch
ausführen. Dabei werden «triggerbasiert» alle
Kommunikationskanäle bedient und
Interessenten schneller zu Kunden

10. Kern der Marketing AutomationKern der Marketing Automation
Smart Data
Analytik
Smarte
Kommu-
nikation
CRM
Quelle: www.marketingautomation.tech

11. Umfassende Marketing Automation
Marketing Automation Systeme unterstützen den gesamten Verkaufsprozess und die ganze Marketing Strategie

12. Quelle: www.crownpeak.com
Customer Journey
alle Kanäle professionell managen

13. Buyer Persona
Avatar
Personalisierung durch Tracking und Tagging
erlaubt beinahe eine 1:1-Kommunkation

14. Buyer Persona 1
Quelle: www.marketingautomation.tech

15. Smart Content: Lead Nurturing
richtiger Inhalt, zum richtigen Zeitpunkt
Quelle: www.e-webstrategy.com

16. Umfrage Publikum
Sprechen sie zu zweit
darüber, welche Inhalte
Ihnen beim Abschluss der
nächsten Hypothek helfen
würden?

17. Marketing Technologie: Anzahl Anbieter
Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com

18. 2016: > 220 Systeme
Quelle: Scott Brinker, chiefmartec.com

19. Entwicklung von E-Mail-Marketing
zu Marketing Automation
E-Mail
MS Outlook
E-Mail
Marketing
OR / CR
Listenbasiert
MailChimp –’15
Advanced
E-Mail
Marketing
Autoresponder
OR / CR
Listenbasiert
MailChimp ‘16
Marketing
Automation
+++
+ Integration
+ Lead Scoring
+ Lead Nurturing
+triggerbasiert
+ Automation
Smart Komm.
Site Tracking
Tags in CRM
Hubspot
Quelle: MAtech

20. Leads
Wie viele E-Mail Adressen haben Sie in Ihrer Datenbank?
A) wir sammeln noch
keine E-Mail
Addressen
B) 0 - 10'000 C) 10'000 - 100'000 D) über 100'000
Budget
Wie gross ist Ihr monatliches Marketingbudget (CHF)?
(ohne Personalkosten)
A) 0 - 1000 B) 1000 - 20'000 C) 20'000 - 200'000 D) über 200'000
Arbeitskräfte
Wie viele Personen arbeiten in der Marketingabteilung (Online)?
A) wir haben noch
keine
Marketingabteilung
B) 1 - 5 C) 5 - 20 D) mehr als 20
meistensA
Möglicherweiseist
Marketing- Automation
noch nicht die richtige
Lösung für Sie. Wir
empfehlen Ihnen, zuerst ein
E-Mail Marketing System zu
implementieren.
meistensB
Ein intuitivesund schlankes
Marketing-
Automationssystemist für
Sie die beste Lösung.
z.B. ActiveCampaign
meistensC
Die beste Wahl für Sie ist
ein mittelgrossesSystem
dass die nötigen
Komponentenfür Ihre
Strategie enthält. Aktuelle
Leader sind: HubSpot,Act-
On, Infusionsoft,Callidus
Sharpspring und
SALESmanago
meistensD
Eine individuelleEnterprise-
Plattformmit offenen
Schnittstellenist für Sie die
beste Wahl. Systeme wie
Eloqua, Marketo, Adobe
Marketing Suite oder
Pardot eignen sich
hier am besten für Ihr
Team.
Einfache
Evaluation
Quelle: MAtech

21. Enter
prise
Mittel
Klein- und
Kleinstunternehmer
meistensB
Ein intuitives und
schlankes Marketing-
Automationssystem
ist für Sie die beste
Lösung.
meistensC
Die beste Wahl für
Sie ist ein
mittelgrosses System
dass die nötigen
Komponenten für
Ihre Strategie
enthält.
meistensD
Eine individuelle
Enterprise-Plattform
mit offenen
Schnittstellen ist für
Sie die beste Wahl.
Quelle: MAtech

22. ©2017Quelle: www.marketingautomationcomparison.org

23. Workshop, um Funktionen zu gewichten und zu beurteilen
Quelle: MAtech

24. Highlight Kontaktkarte

25. Quelle: Hubspot
Je nach Buyer Persona:
Dynamische Inhalte wie Texte und Bilder
werden auf der Website und in E-Mail
entsprechend angepasst.

26. Herzstück: Automatisierung
Quelle: www.marketingautomation.tech

27. Progressive Profiling
1. Besuch
2. Besuch

28. Customer Journey
alle Kanäle professionell managen
Rat-
geber
Tarif-
rechner
Check-
listen
Story-
telling
Testi-
monials

29. Service Level
Agreement (SLA)

30. Priorisierung mittels Lead Scoring
Quelle: Act-On

31. Vorteile Marketing Automation:
14.5%
-12.2%
75%
14,5% höhere Verkaufsproduktivität 12,2% weniger Marketingkosten
(Quelle: Nucleus Research, 2014)
75% der Firmen sehen einen
positiven ROI in nur 12 Monaten
(Quelle: Focus Research, 2013)

32. ROI Marketingmassnahmen
Auch von McKinsey bestätigt:
E-Mail ist 40 Mal effektiver, um
Neukunden zu akquirieren als
Social Media wie Facebook oder
Twitter.
E-Mail ist sehr attraktiv, um Kunden aufzuwärmen und den Kontakt in Erinnerung zu rufen.
Insgesamt ist ein guter Mix, personalisiert auf die Buyer Persona, der Schlüssel zum Erfolg.
Quelle: DMA

33. Die 5 häufigsten strategischen Fehler
1. Business Needs nicht identifiziert
2. Ziele nicht detailliert festlegt
3. Business Needs und Systemanforderungen passen
nicht zusammen
4. Fokus auf spezielle Features
5. Häufig Fehler bei der Systemwahl

34. Ideen für die Automation
1. E-Mail-Kontaktanfragen Alarm
2. Gratis-Content gegen E-Mail Adressen
3. Sales-Prozess automatisieren
4. Lead Scoring nutzen
5. Lead Nurturing automatisieren
6. Mail im Namen des Sales-Verantwortlichen
7. Automatisierter Rückrufservice
8. Visitenkarten managen
9. Willkommens-E-Mail automatisieren
10. Kommunikationskanäle offen halten
11. Terminverwaltung automatisieren
12. Kundenzufriedenheit messen
13. Weiterempfehlung anregen
14. E-Mail-Kontaktliste regelmässig bereinigen
15. Verlorene Passwörter wiederherstellen
16. Geburtstagsgrüsse schicken
17. Follower in Sozialen Netzwerken sammeln
18. Event-Registrierung verwalten
19. Facebook-Events promoten
20. Routineaufgaben automatisieren
21. Bewerbungen mit Formular organisieren
22. Wichtige Dokumente verwalten
23. Verlassene Einkaufswägen nutzen
24. Zahlungsmanagement automatisieren

36. Geschenke von Alex Schöpf
Download:
30 Ideen
bit.ly/
schoepf17

37. Geschenke von Jörg Eugster

38. Ingenieur ETH NDS BWI
+41 76 588 26 23
alex@marketingautomation.tech
www.marketingautomation.tech
Vielen Dank!
Betriebsökonom FH
Executive MBA
+41 76 373 04 01
joerg@eugster.info
www.eugster.info
Jörg Eugster – Internetunternehmer aus Leidenschaft - seit 1998.Alex Schoepf – Marketing Automation Experte
Unabhängige Beratung – Schnell Automatisierte Wettbewerbsvorteile
bit.ly/schoepf17