🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
Cómo las Redes Sociales están cambiando el panorama laboral
1. Conferencia: “cómo las Redes
Sociales están cambiando el
Panorama Laboral”
Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
17-20 de junio de 2012
XIII Cursos Universitarios de Verano Intendente Olavide
La Carolina 2012
Universidad de Jaén
3. Introducción
Es evidente que la forma de buscar trabajado y trabajadores
ha evolucionado a lo largo del tiempo, sobre todo con la
incorporación de Internet a estos menesteres.
Algunos conceptos sobre las relaciones laborales cambian a
velocidad de vértigo;
Trabajo para toda la vida
Los trabajadores de las AAPP son intocables
Siempre hemos hecho las cosas así, ¿por qué lo vamos a
cambiar?
En Internet solo hay trabajo tecnológico
No necesito Internet para trabajar
Teltrabajo
El tiempo va demostrando que aquellos que no se adaptan a
los cambios con suficiente rapidez desaparecerán.
4. Introducción
En la actualidad Internet ha cambiado la mayoría de los
parámetros en las relaciones laborales, algunos cambios que
se han producido son:
Ya no es estrictamente necesario desarrollar el trabajo en una
oficina, la movilidad se ha extendido de manera impresionante.
Para conocer a un candidato no se necesita en muchas
ocasiones la presencia física del mismo, herramientas como
Skype o las redes sociales posibilitan la comunicación.
Las empresas se han acostumbrado a ver los CV de sus
trabajadores por las redes sociales.
Una persona que busque empleo, sin presencia adecuada en el
Social Media está reduciendo sus posibilidades de éxito de
manera notable.
Las empresas buscan talento en el Social Media.
5. Introducción
Por ello debemos conocer las herramientas sociales que
actualmente se nos ofrecen, tanto desde el punto de vista de
las empresas como de los candidatos.
Hay generaciones que rechazan ofertas de trabajo que no
les permitan usar las redes sociales, al igual que hay empresas
que ofrecen guarderías, comedores o gimnasios a sus
empleados, las RRSS son uno de esos complementos.
Cuanto más tarde nos incorporemos a este mundo, más nos
va a costar conocer sus fundamentos y conseguir manejar
con destreza las herramientas que más nos convengan.
Además cuanto más tarde nos introduzcamos en este mundo
más nos va a costar diferenciarnos de los demás, valor
añadido muy relevante en las relaciones laborales.
6. Objetivos
Sensibilizar sobre cómo se puede utilizar el Social Media en
la búsqueda de empleo.
Integrar el Social Media como una herramienta más en la
búsqueda de empleo.
Conocer las aplicaciones que las redes sociales tiene en la
selección de personal.
Evitar las malas prácticas en el uso de las RRSS en la
búsqueda de empleo.
Descubrir como las empresas de selección utilizan estas
herramientas.
Incorporar a nuestro curriculum el concepto de marca
personal.
7. Contenidos
Introducción Malos usos del Social Media
Frases para el debate a la hora de buscar trabajo
Algunos datos de interés Marca personal
Al principio fue Internet y los Concepto
portales de empleo Cómo usarlo en la
Correo electrónico búsqueda de empleo
Portales de empleo Reputación online
Evolución Social Media y autoempleo
Videocurriculum El Social Media como nicho
Cómo usar el Social Media de empleo
para buscar trabajo Bibliografía
Introducción
Linkedin
Twitter
FaceBook
Blogs
Otros medios sociales
8. Las Redes Sociales están cambiando el
panorama laboral: FRASES PARA EL DEBATE
Las Redes Sociales en la actualidad sólo sirven
para divertirse, no para trabajar.
La mayoría de las personas que buscan trabajo
conocen todas las herramientas disponibles a su
alcance.
No es ético que las empresas consulten los perfiles
de los candidatos en los procesos de selección.
Es una leyenda urbana que el Social Media ayude
en la búsqueda de empleo.
Si al buscarte en Google no te encuentras es que
no existes.
9. Las Redes Sociales están cambiando el
panorama laboral: FRASES PARA EL DEBATE
En las redes sociales solo hay trabajos
tecnológicos.
La marca personal es cosa de los americanos,
en España no funciona.
Muchas personas crean sus perfiles en Linkedin
cuando les despiden, cierran sus empresas o
éstas pasan dificultades.
Permitir el uso de Redes Sociales en la
Empresa es un lujo que no nos podemos
permitir.
10. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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Algunos datos de interés sobre
Social Media
11. Introducción
Hay todavía un número elevado de personas que dudan de
la utilidad de Internet, y mucho más del Social Media.
A continuación vamos a ver una serie de cifras y datos al
respecto que nos pueden dar una idea del volumen y tráfico
de información que se genera en la red.
Las cifras que ofrecemos seguro que están desactualizadas,
ya que la velocidad de crecimiento es desorbitada, como
muestra un ejemplo, cada día se crean 300.000 cuentas de
Twitter.
Si desea conocer los datos actualizados, dándose una vuelta
por Internet lo conseguirá sin ninguna dificultad.
27. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
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empleabilidad.
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Algunos datos de interés sobre
cómo han cambiado los hábitos
en la la búsqueda/oferta de
empleo
28. El 53% de las empresas chinas usa
Redes Sociales en selección
29. El 93% de las empresas usan Social
Media en selección (USA)
42. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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La historia de la búsqueda de
empleo, con la aparición de
Internet
45. El principio
Con el nacimiento de Internet se abrieron nuevos canales de
comunicación en todo lo relacionado con la búsqueda de
empleo, algunos de los cuales son:
El uso del correo electrónico
Los portales de empleo
Las bolsas de empleo de las empresas
Las empresas de trabajo temporal
La información e inscripción a oposiciones
Las páginas personales
Los videocurriculum
Realización de entrevistas vía Skype (o similares)
47. Bolsas de empleo de empresas
Muchas empresas ofrecen en sus páginas web la posibilidad
de crear un CV.
Se pueden localizar por:
Buscando “Bolsa de empleo”, “trabaja con nostros”, …
Buscando en las webs de las empresas
Algunas recomendaciones sobre estos CV son:
Llevar una relación de los CV incluidos en páginas
Actualizar los contenidos si es posible
Retirar aquellos CV que se considere oportuno
48. Videocurriculum
Aunque en España no estamos acostumbrado en muchos
países el videocurriculum esta muy extendido y es una
herramienta muy poderosa.
Ejemplos:
http://www.youtube.com/watch?v=Q3jNAHJZ5EE&feature=fvwrel
http://www.youtube.com/watch?v=l6nS_ZcKG5M&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=LlVIdFBMLCc&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=jz85MlqjiKc
http://www.youtube.com/watch?v=HK8hG-VN7jw
http://www.youtube.com/watch?v=S2RlnDqI-JQ&feature=related
YouTube es el principal escaparate para esta herramienta.
49. Las páginas personales
Otra forma tradicional es la página personal donde
se aloja entra otros elementos, el curriculum.
Ejemplos:
http://www.matthewesullivan.com/
http://wdb.ugr.es/~josecamacho/index.php
http://www.uv.es/guilopez/curriculum/
http://www.valladares.info/
50. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
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Cómo usar el Social Media para
buscar trabajo
51. Introducción
En nuestra sociedad los cambios se producen de manera
vertiginosa, adaptarse a ellos imprescindible, ya que en caso
contrario podemos convertirnos en lo que hipócritamente
denominamos “personas en riesgo de exclusión social”.
Buscar trabajo es una de las tareas de nuestras vidas que está
cambiando a un ritmo elevado, por lo que conocer estos
cambios y ser capaz de adaptarnos a ellos es prioritario.
Hace algunos años los principales cambios que se produjeron
fueron la posibilidad de enviar nuestros curriculum por correo
electrónico, registrar nuestro CV en los sitios webs de las
empresas y sobre todo la aparición de las páginas web
donde se insertaban los CV y podíamos inscribirnos a las
ofertas de trabajo que nos interesasen.
52. Introducción
Además de lo mencionado anteriormente ahora se están
produciendo más cambios en los sistemas de oferta y
demanda de empleo, que en la mayor parte de los casos se
producen por la aparición en escena de las Redes Sociales y
en general del Social Media.
Actualmente en redes sociales podemos ver el típico mensaje
de “conocéis a alguien que sepa hacer …” que no llega ni
tan siquiera a convertirse en oferta de trabajo tradicional.
Cómo es evidente si accedemos a este mensaje en el
momento adecuado hemos perdido una oportunidad
laboral, por ello tener presencia en las redes sociales es una
tarea prioritaria para todas aquellas personas que buscan
trabajo o simplemente desean cambiar el que tienen.
53. Introducción
Hay quién busca excusas peregrinas para no afrontar este
reto, tales como: ¿por qué voy a poner mis datos en
Internet?, “las redes sociales son algo relativo” o “yo no creo
en las redes sociales”, que en general son autoexcusas para
no afrontar los cambios a los que la vida nos va obligando.
En los últimos tiempos se ha desarrollado el concepto de
“marca personal” que no es nada más que la aplicación de
las técnicas de branding (que el marketing tradicional
aplicaba sobre las marcas de productos y servicios) a las
personas. Las redes sociales, son, sin duda una de las
principales herramientas que nos ayudan a crear nuestra
marca personal. Evidentemente la marca personal tiene
también su función a la hora de buscar/cambiar de trabajo.
54. Introducción
Las posibilidades que redes como Linkedin, Twitter, FaceBook, Google +,
… y otras muchas ofrecen en el mundo laboral son elevadas, muchas
ellas incluso todavía sin descubrir, algunas de las cuales pueden ser:
Son una excelente fuente de aprendizaje informal en todas las materias del
conocimiento humano.
Crean, mantienen y fortalecen la marca personal.
En materia de emprendedores permiten aprender de otros que ya han
recorrido el camino y que pueden ayudarte con sus aciertos y errores.
Permiten conocer personas, empresas, mercados y herramientas que mejoran
tu empleabilidad.
Te permiten mejorar tus conocimientos personales en Social Media que es un
conocimiento que puedes incorporar a tu CV como valor añadido.
Siempre se ha dicho que conocer Mundo abre las puertas de
conocimiento y el enriquecimiento personal que nos hará mas aptos
para el mercado laboral, y sin duda las redes sociales no permiten
conocer y acceder a este Mundo.
55. Twitter
Cuando tenemos un conocimiento profundo de Twitter
vamos descubriendo constantemente las posibilidades, que
ofrece, pero simplificando mucho, algunas de estas :
Podemos realizar búsquedas sobre ofertas de empleo.
Podemos seguir a empresas que publican ofertas a través de
Twitter.
Seguimiento de empresas/personas que ofrezcan información de
interés sobre empleo.
Cómo herramienta de aprendizaje informal.
Para localizar a empresas donde poder enviar el CV.
Hacer que la Bio de nuestro Twitter atraiga a las empresas (si no
te conozco no te puedo comprar, y si te conozco y no me
resultas atractivo, tampoco).
Considerar trabajar como Community Manager o gestionado las
redes sociales de tu empresa.
Twitter es una herramienta imprescindible en la creación de tu
marca personal.
64. Twitter
Twitter es una gran herramienta para mejorar nuestro
aprendizaje informal, sobre todo en aquellas materias que
mejoren nuestro CV, algunas posibilidades que ofrece son:
Seguimiento de los gurús de tu profesión (los de verdad, no los
que se creen gurús).
Seguimiento de empresas y organización del sector.
Seguimiento de trabajadores del sector.
Seguimiento de publicaciones del sector.
Creación de listas por tipos de empresas, sectores, …
65. Twitter
Twitter permite mejorar tu marca personal ya que te permite
relacionarte con todos los stackholdres de tu vida profesional:
66. Twitter
Para terminar con Twitter, algunas ideas que pueden resultar
útiles:
No dejes de aprender Twitter para cuando te haga falta, puede
ser tarde (¿estás seguro que ya no te hace falta?).
Mira lo que hacen personas con perfiles similares al tuyo.
Buscar de vez en cuando artículo sobre cómo usar Twitter para
ayudarte a buscar empleo.
67. Linkedin
Linkedin es una de las redes sociales con más recorrido en
materia de búsqueda de empleo y de talento. Algunas de sus
utilidades son:
Genera presencia para posicionar la marca personal.
Generar, mantener y aumentar la red de contactos profesional.
Hacer seguimiento a empresas de interés.
Generar diálogo con lo contactos y en los grupos.
Usar los grupos como herramienta de aprendizaje informal.
Estar atento a las ofertas de empleo formales e informales.
73. FaceBook
Sin duda FaceBook es la red social más conocida y popular,
basta con decir que tiene cerca de 1.000 millones de
usuarios, y que su crecimiento es espectacular.
Aunque históricamente se asocia a una red personal y para
diversión, últimamente empresas y profesionales han dado un
salto cualitativo, acercándola al mundo de trabajo y
mezclando ocio y negocio.
En lo relativo a las aplicaciones que la red posee en los
aspectos de búsqueda de empleo los avances han sido
sustanciales.
78. Google +
Google + es uno de los recién llegados al panorama de
Social Media y cómo lo anteriores presenta posibilidades a la
hora de aplicarlo en la tarea de la búsqueda de empleo.
Algunas de las posibilidades que ofrece son:
Afianzamiento de la marca personal
Localizar ofertas de empleo
Explorar posibilidades de autoempleo
Aprendizaje informal
82. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
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empleabilidad.
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Universidad de Jaén
Malos usos de Social Media a la
hora de buscar trabajo
83. Malos usos del Social Media en la
búsqueda de empleo
Un mal uso del Social Media puede ocasionar dificultar la
consecución de un trabajo.
Algunas de las malas prácticas podría ser:
No tener presencia en las redes.
Tener una presencia inadecuada.
Mentir en los perfiles.
Colgar fotografías o vídeos inadecuados.
Tener comportamientos inadecuados.
Hablar mal de anteriores empresas y compañeros.
No cuidar la reputación online.
84. Malos usos del Social Media en la
Algunos tweets sobre jefes
búsqueda de empleo
86. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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La Carolina 2012
Universidad de Jaén
Marca Personal
87. Marca Personal
Hace algunos años los conceptos tradicionales del marketing
que se aplicaban a las organizaciones pasaron a aplicarse a
las personas y se crearon términos como:
Marketing personal
Marca personal
Esta estrategia permite que las personas se puedan construir
su propia marca, que les acompañará a lo largo de su
trayectoria profesional.
99. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Que una empresa ha de estar en Internet, ya casi nadie lo discute, basta con
pensar como buscamos una empresa, producto o servicio, en la mayoría de
los casos vamos a Google ponemos los términos que identifican, lo buscamos
y miramos los resultados de la búsqueda, casi nunca vamos más allá de la
segunda página. Si no aparecemos en esa búsqueda hemos perdido una
oportunidad de venta, y si ello se repite a menudo no vamos a captar nuevos
clientes y vamos a perder los que tenemos.
Cuando hablamos de personas, todavía no está tan claro la necesidad de la
presencia en la red, aunque cada vez se acrecienta más la necesidad que los
trabajadores y autónomos tienen de disponer de presencia en Internet,
debido a que cada vez son más las empresas que salen a buscar talento a
Internet, vía Google y vía redes sociales.
Desde hace años se ha ido fortaleciendo el concepto de marketing personal o
marca personal, que no es nada más que la aplicación de las técnicas
tradicionales del marketing que se aplican a las empresas a los individuos.
Los 10 mandamientos de la marca personal son:
100. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Definir de manera clara la imagen profesional que queremos transmitir a
los demás, es decir, la información sobre nosotros que deseamos que los
demás conozcan, que deberá ir en línea con el objetivo profesional que
perseguimos. Nunca hay que dejarlo para cuando tenemos problemas
laborales, es muy habitual que muchas personas comiencen a trabajar en
ello cuando sus empresas cierran o son despedidos. No hay que dejar para
mañana la creación de la marca, cuanto antes lo pongamos en marcha,
mucho mejor.
El contenido es el rey, por ello debemos hacer un especial esfuerzo en
crear contenidos relevantes y de interés relacionados con la imagen de
marca personal que deseemos labrarnos. Por ello disponer de un buen
blog es imprescindible, blog en el que iremos colgando los contenidos que
posteriormente difundiremos mediante los perfiles en redes sociales.
Aparte de los contenidos de transmisión de conocimientos, es importante
opinar, ya que nuestros seguidores siempre desean conocer que opinamos
sobre las materias sobre las que hablamos habitualmente.
101. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Aparte de la transmisión de contenidos y conocimientos, debemos de
hacer uso de las emociones. Si nunca demostramos emociones, o si nunca
perseguimos crearlas en los demás nuestra marca personal se va a
resentir, ya que es evidente que el componente emocional es cada vez
más importante.
Hay que realizar una buena gestión de los contactos. Tradicionalmente
disponer de una red de contactos interesantes ha sido un elemento muy
valorado por las empresas, antes dicha red se tejía casi exclusivamente de
forma presencial, en la actualidad las redes sociales permiten la creación
de una red mucho más extensa y fuerte, por ello deberemos definir la
estrategia adecuada para crear y mantener la red de contactos más
conveniente para nuestro objetivo profesional.
102. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Constancia. Si tuviera que destacar alguna virtud sobre las demás sería la
constancia. Es inútil comenzar a realizar un trabajo, y prestarle solo
atención a ratos, o cuando nos apetece. Hemos de recordar que la marca
personal formará parte de nuestra trayectoria profesional a lo largo de
nuestra vida, por ello nuestra estrategia irá enfocada a la continuidad de
nuestras actuaciones, en caso contrario no conseguiremos llegar a la meta
marcada.
Crecimiento constante y monitorización de los resultados. Hay que crear
una estrategia de crecimiento constante y sostenido en nuestra presencia
online. A la par hemos de utilizar herramientas adecuadas para
monitorizar nuestra actividad.
103. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Cercanía. La imagen de los “gurús” en general siempre es distante y es
una de las actuaciones que más críticas despierta entre sus seguidores.
Por ello debemos que disponer de una estrategia en la que prime la
cercanía en la relación con los demás, es una actitud muy bien valorada y
que genera buen nivel de engagement.
Independencia. Transmitir imagen de independencia es vital en la
creación de nuestra marca personal, si se considera que nuestras
opiniones no lo son dejarán de ser referente.
104. Los 10 mandamientos de la Marca
Personal online
Buena gestión de la reputación online. En primer lugar hemos de
conseguir que nuestra reputación online sea buena y los más
cercana posible a los objetivos que nos hemos marcado. Para
hacer una correcta gestión de nuestra reputación hemos de
realizar una labor de monitorización. Hemos de analizar los
resultados de vigilar y hemos de corregir aquello que esté mal
valorado. Además ante crisis online hemos de tener una
respuesta rápida y adecuada.
Destaca, diferénciate y adáptate rápidamente a los cambios
que se produzcan. Es quizás una de las cuestiones más
complicadas en la creación de nuestra marca personal. Hemos
de destacar sobre los demás, ser diferentes y si no lo somos,
realizar un análisis de cómo conseguirlo y poner en marcha las
maniobras adecuadas para conseguirlo.
Por último recordar que la marca personal no se construye
exclusivamente online, hay que mantener y mejorar la parte offline,
que sin duda tiene una importancia capital en su creación.
106. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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Social Media y Autoempleo
107. Social Media y Autoempleo
Excelente herramienta para la búsqueda de ideas
y descubrimiento de nuevos nichos de mercado
Permiten la realización de estudios de mercado
Son una fuente excelente para el aprendizaje
informal.
Existen ingentes cantidades de contenidos de calidad
sobre todas las materias
Hay blogs especializados en las diferentes áreas del
conocimiento
Hay una innumerable cantidad de grupos de discusión en
los que aprender sobre todo tipo de materias
108. Social Media y Autoempleo
El Social Media es una excelente herramienta de
marketing, algunas acciones que se pueden
realizar son:
Investigar cómo trabaja la competencia
Promoción de productos/servicios
Crear/reforzar la imagen de marca
Realizar campañas de publicidad en las RRSS
Uso como herramienta de atención al cliente
Geoposicionamiento y geolocalización
Manejo de la reputación online
109. Social Media y Autoempleo
Sirve para relacionarse y descubrir stackholders:
Clientes
Proveedores
Socios y posibles inversores
Trabajadores
Asociaciones empresariales
Organismos de las Administraciones Públicas
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El Social Media como nicho de
empleo
111. Social Media como nicho de empleo
Siempre que aparezcan nuevas herramientas y
procedimientos de trabajo se van a necesitar personas que
desarrollen esas funciones.
Sin duda el Social Media está creando nuevos puestos de
trabajo y/o modificando algunos de los existentes:
Community Manager
Social Media Manager
Consultoría Social Media
Blogueros
Influenciadores
Programadores especializados en Social Media
114. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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Conclusiones
115. Conclusiones
El Social Media es una herramienta más a utilizar en la
búsqueda de empleo.
No utilizarlo reduce las posibilidades de inserción laboral.
Aunque todas las redes y demás herramientas del Social
Media ofrecen posibilidades diferentes, Linkedin, FaceBook y
Twitter son imprescindibles.
Conocer y manejar con destreza Social Media es un valor
añadido a la hora de mostrar el CV.
116. El informe de Infoempleo sobre
¿Cómo están afectando las
Redes Sociales al Mercado
Laboral en España?
117. Algunos datos sobre el Informe
Este excelente informe realizado por Infoempleo con la
colaboración de Adecco se publicó en Julio de 2012.
El informe completo se puede consultar en:
http://www.slideshare.net/InfoempleoSlide/i-informe-
infoempleo-sobre-redes-sociales-y-mercado-de-trabajo-en-
espaa
El informe dispone de una infografía resumen que se puede
ver y descargar en: http://blog.infoempleo.com/wp-
content/uploads/2012/07/InfografiaInforme1.pdf
También existe una infografía animada en YouTube:
http://youtu.be/Pw__sPBpzd4
118. Fuente: Infoemepleo
¿Cómo están afectando las Redes
Sociales al Mercado Laboral en España?
A lo largo de las siguientes diapositivas vamos a ir viendo
algunos de los datos ofrecidos por el informe.
Recomendamos que lo lean en su integridad ya que no tiene
desperdicio.
146. Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
Curso: Redes Sociales: una oportunidad para el empleo y la
empleabilidad.
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10 malas prácticas en Redes
Sociales
147. 10 malas prácticas en Redes Sociales
Las redes sociales y en general el Social Media llevan entre nosotros varios años
con números espectaculares, FaceBook con casi 1.000 millones de usuarios,
Twitter con más de 300 millones, Linkedin ya ha superado los 175, YouTube ya es
la segunda herramienta de búsqueda más utilizada por detrás de Google, y
podríamos hacer una lista mucho más extensa con éxitos muy notables. A pesar
de estos datos, todavía hay quienes dicen que “las redes sociales son solo una
pérdida de tiempo”, “las redes sociales solo sirven para divertirse, no para
trabajar”, o el siempre socorrido “¿Para qué sirve eso de Internet?”, mi abuela
siempre decía que hay nada más atrevido que la ignorancia. Hablar de usos
profesionales y empresariales de las redes sociales requiere el conocimiento
exhaustivo de las mismas, de sus aplicaciones y su posible integración en el
funcionamiento de la empresa, por ello hay quienes tienen el atrevimiento de
opinar sin poseer el conocimiento adecuado y toman decisiones inapropiadas
para sus empresas.
Entre quienes usan las redes sociales y quienes no las utilizan hay una serie de
actuaciones que pueden considerarse cómo malas prácticas en el uso de las
redes sociales, algunas de las cuales pueden ser las 10 siguientes:
148. 10 malas prácticas en Redes Sociales
No estar presente en el Social Media. Siempre es
una mala decisión, ya que no tener presencia
donde está nuestra competencia nos hace estar
en desventaja competitiva con ellas y además nos
impide hacer una seguimiento de nuestra
reputación online, además de no tener feedback
por este medio de nuestros productos y servicios.
Estar en las redes sociales, por estar. Hay un
número importante de empresas y profesionales
que están en el Social Media por qué está de
moda, pero no creen en su potencial. Nos es la
mejor manera de aprovechar las posibilidades
presentes y futuras que esta magnífica herramienta
les ofrece.
149. 10 malas prácticas en Redes Sociales
Tener presencia, pero inadecuada. Si no hacemos un análisis
correcto de nuestra presencia en las redes podemos
presentarlos en las mismas de una manera errónea, lo que
lejos de potenciar nuestra imagen de marca y empresa
causará efectos contrarios. La fase de análisis es
imprescindible para adecuar nuestra presencia a las
necesidades reales.
Poner en manos inadecuadas la presencia en Social Media
de la empresa. La labor del Community Manager de una
empresa es vital para tener una presencia adecuada en el
Social Media, una mala selección de la persona o equipo
puede dar al traste con el trabajo de mucho tiempo. Hay
quienes consideran que con un “becario” es suficiente, craso
error, ya que ¿tu empresa pondría a presentar un proyecto
importante a alguien que no conozca la empresa, el
producto y al cliente? Debe hacerse una labor adecuada de
selección y formación para este puesto.
150. 10 malas prácticas en Redes Sociales
Mala gestión de las críticas. Recibir críticas en las redes
sociales es habitual, al igual que lo es recibirlas en otros
medios. Es vital tener una respuesta adecuada a las mismas,
no comportarse como “un elefante en una cacharrería”. Hay
que responder a las mismas de manera adecuada, pero hay
que analizar en profundidad si ¿las críticas tienen
fundamento?, ¿estamos haciendo algo mal?, ¿cómo
podemos mejorar la calidad percibida por los usuarios y
clientes?
No adaptarse a los cambios o hacerlo a velocidad
inadecuada. El mundo 2.0 tiene un ritmo trepidante, los
cambios son constantes y profundos, no adaptarnos a ellos a
tiempo y adecuadamente es uno de los errores más graves
que podemos cometer, por ello hay que realizar revisiones de
los planes de presencia en el Social Media para ajustarlos a
los cambios que se vayan produciendo, en caso contrario
iremos distorsionando nuestra presencia.
151. 10 malas prácticas en Redes Sociales
No reaccionar a tiempo. Ante una crisis de reputación online
llegar a tiempo puede significar la total pérdida de
credibilidad por parte de nuestros usuarios/clientes. Ya hay
muchos ejemplos que podemos consultar sobre el tema. Por
ello hay que realizar una monitorización razonable de las
opiniones sobre la empresa o marca, para reaccionar a
tiempo y adecuadamente, para evitar problemas mayores.
Errores cometemos todos, pero no afrontarlos es la peor
decisión que podemos tomar.
Despreciar el poder de las redes sociales. A pesar de las
muchas evidencias sobre el poder de las redes sociales
(Obama, la primavera árabe, 15M, …) hay quienes todavía
no valoran el poder que las redes sociales han adquirido, son
sin duda el “quinto poder”, que además es un poder
distribuido y universal, por ello a más de una empresa le
puede ocasionar un problema irreparable.
152. 10 malas prácticas en Redes Sociales
No disponer de un plan de contingencias. Improvisar, en
general no es la política más adecuada para las empresas, y
día tras día vemos que esto sucede constantemente.
Disponer de un plan de contingencias para el Social Media
reducirá en gran medida los problemas con los que nos
podamos encontrar, evidentemente dicho plan deberá ser
adecuado, preciso y claro para poderlo ejecutar.
No utilizar el potencial que ofrecen los trabajadores de la
empresa en la difusión de la misma en el Social Media. No
aprovechar el potencia que la ayuda de los trabajadores de
una empresa pueden prestar a la difusión de la misma, es
otro de los errores más habituales. Con una negociación
adecuada con ellos podemos conseguir su ayuda, ya que no
debemos olvidar que ellos serán conscientes de que si la
empresa funciona bien a ellos también les irá bien.
153. Gracias por su atención
Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
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empleabilidad.
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