Servicios de Social Media para empresas

Catálogo de Servicios de Social Media
que ofrece la empresa Social Media TIC’s and
Training, S.L.a todos tipo de organizaciones

Web/Blog: http.://ticsyformacion.com

Teléfonos: 983249455 / 625569162

Email.; alfredovela@revistaformacion.com

Twitter: @alfredovela y @SocialMediaTIC_

Oficina: C/ Miguel de Unamuno, 1

47008 Valladolid

Índice de contenidos
¤  Presentación

¤  Que puede conseguir su organización con una adecuada
presencia en Social Media.

¤  Servicios de Redes Sociales y Social Media

¤  Formación sobre Redes Sociales (Social Media)

¤  Conferencias / Charlas / Seminarios / Talleres

¤  Datos relevantes sobre Redes Sociales en España

¤  Datos relevantes sobre Redes Sociales en el Mundo

¤  Anexos de interés

Presentación
¤  En la actualidad la necesidad de que todo tipo de
organizaciones tengan presencia en Internet ya no es
discutida por nadie. Parte de esta presencia en Internet
consiste en el trabajo en Redes Sociales y en general en el
Social Media.

¤  Mediante esta presentación queremos que conozcan los
servicios que en este ámbito ofrece nuestra empresa que
abarca a todos los colectivos:
¤  Empresas privadas de todos los sectores
¤  Empresas y organismos públicos
¤  Colegios profesionales / Asociaciones empresariales / ONG’s
¤  Clubes deportivos / federaciones deportivas / Fundaciones

Presentación
¤  En la presentación sólo se incluyen algunos de los servicios
más interesantes que ofrecemos, y en algunos casos de
forma genérica, si su organización desea más información
sobre los servicios o información sobre otros que no están
recogidos en el siguiente documento, puede ponerse en
contacto con nosotros en:
¤  Social Media TIC’s and Training, S.L.
¤  C/ Miguel de Unamuno, 1 – 47008 Valladolid
¤  Email.: alfredovela@revistaformacion.com
¤  Tfno.: 625569162 / 983249455
¤  Blog/Web.: http://ticsyformacion.com

¿Sabes en qué medios sociales debe
estar tu empresa?

¿Sabes que herramientas debe usar tu
empresa?

QUE PUEDE CONSEGUIR SU ORGANIZACIÓN CON
UNA ADECUADA PRESENCIA EN SOCIAL MEDIA


Teléfonos: 983249455 / 625569162




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Qué puden hacer las Redes Sociales por
su Organización
¤  Mejorar y ampliar la red de ¤  Estar presente donde están
contactos de la organización." tus potenciales clientes."

¤  Mejorar el posicionamiento ¤  Búsqueda de talento para la
en buscadores de la organización."
empresa, las redes sociales
lo mejoran en gran medida." ¤  Búsqueda de clientes para la
empresa."
¤  Potenciar la imagen de
marca." ¤  Búsqueda de proveedores
para la empresa."
¤  Potenciar la imagen de la
empresa." ¤  Geoposicionar los lugares de
interés para nuestra
¤  Situarse en aquellos lugares organización."
donde se encuentra tu
competencia." ¤  Aprovechar las ventajas del
marketing de contenidos."

su Organización
¤  Poner en valor los contenidos ¤  Permite la monitorización y la
de la empresa (fotografías, gestión de la reputación
online."
informes, vídeos, ..)."
¤  Es un excelente medio de
¤  Permiten completar el plan de atención al cliente, ya
comunicación de la empresa." utilizado por un número
elevado de organizaciones."
¤  Aprovechar el potencial que ¤  Es una fuente de aprendizaje
los trabajadores pueden excelente."
ofrecer en la ayuda de la
difusión de la empresa, ¤  Aprovechar las posibilidades
servicios y marcas." que ofrece la movilidad en
todos sus ámbitos."
¤  Reducción de costes sobre la ¤  Dar imagen de modernidad
comunicación tradicional." de la empresa."

¤  Gestión de la reputación
online."

su Organización
¤  Explorar las posibilidades del ¤  Permiten darse a conocer en
Cobranding 2.0" países de interés a muy bajo
coste antes de posicionarse
¤  Analizar la conveniencia o no en ellos."
de realizar campañas de
¤  Organización de eventos 2.0
publicidad, ya que en ellas se
de interés para el cliente."
realiza una segmentación de
mercado muy válida." ¤  Si su organización tiene
socios/miembros/… los
¤  Promoción de eventos 1.0 y medios sociales pueden
viralización de los mismos." ayudan a la promoción de los
mismos."
¤  Estudio de la competencia." ¤  Divulgación y refuerzo de
campañas realizadas en
otros medios."

SERVICIOS DE REDES SOCIALES Y SOCIAL MEDIA
OFRECIDOS POR NUESTRA EMPRESA


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Gestión integral del Social Media de una
Organización
¤  Mediante este servicio les ofrecemos las gestión integral de
sus medios sociales a lo largo del tiempo, incluye:
¤  Consultoría
¤  Emisión del informe derivado de la consultoría
¤  Puesta en marcha de las herramientas que sean necesarias.
¤  Publicación de contenidos en los distintos medios.
¤  Formación de los trabajadores designados por la empresa.
¤  Creación del informe de uso de las redes sociales por parte de los
trabajadores de la empresa. Incluye charla para su divulgación.
¤  Informes mensuales, semestrales y anuales.
¤  Reuniones trimestrales de seguimiento.
¤  Actualización de las herramientas y asesoramientos sobre las
nuevas que aparezcan.

Gestión integral del Social Media de una
Organización: esquema básico

Auditoría sobre la presencia actual de una
Organización en Redes Sociales
¤  Esta auditoría está pensada para organizaciones que ya
disponen de presencia en Social Media. En ella se analizará
dicha presencia y se emitirá un informe sobre la situación
actual de la misma y las posibles mejoras. Dicho informe,
entre otros datos incorporará:
¤  Medios en los que se está presente.
¤  Estadísticas de cada medio.
¤  Posibles mejoras a incorporar en la actuación global en SM.
¤  Posibles mejoras a incorporar en cada uno de los medios.
¤  Presencia en otros medios que se consideren adecuados y
actividad recomendada en ellos.

Consultoría sobre la conveniencia de presencia
de una Organización en Redes Sociales
¤  La consultoría siempre es la primera etapa a realizar por cualquier
organización que se plantee la posibilidad de tener presencia en los
medios sociales. Persigue conocer en función de los objetivos de la
organización la conveniencia o no de dicha presencia, y en los
casos en los que se considere necesaria, que medios son los más
convenientes en cada caso.

¤  Sobre la consultoría se emite un informe que al menos incluye:
¤  Conveniencia o no de la presencia, con los argumentos
correspondientes.
¤  En caso afirmativo:
¤  Qué medios son los más convenientes y por qué.
¤  Actividad global recomendada.
¤  Actividad para cada uno de los medios.
¤  Otra información relevante

Community Manager

¤  El Community Manager es la persona o grupo de personas encargadas de la
gestión y mantenimiento de la presencia en los medios sociales de la
Organización de acuerdo con las directrices marcadas por ésta.

¤  Les ofrecemos este servicio en diferentes formatos para que se adecue de la
mejor manera posible a las necesidades. Algunas de las posibilidades son:
¤  Realización de la labor de CM por parte de nuestros técnicos
¤  En nuestras instalaciones
¤  En las instalaciones del cliente

Creación y gestión de una infraestructura
de redes sociales para eventos 1.0
¤  Cuando una organización realiza un evento los Medios
Sociales pueden ayudar en todas las etapas del mismo,
desde la divulgación previa hasta la publicación de las
conclusiones del mismo.

¤  Algunas de las posibilidades que ofrece el servicio son:
¤  Creación de los perfiles más adecuados para el evento.
¤  Difusión y promoción del evento.
¤  Durante la ejecución del evento la información en tiempo real
del mismo mediante Twitter, Facebook, Instagram y cuantos
medios se consideren adecuados.
¤  La divulgación de las conclusiones del evento en diferentes
medios.
¤  La realización y entrega de un informe del alcance y repercusión
conseguidos con el evento.

Organización de eventos 2.0

¤  La organización de eventos 2.0 es una forma muy interesante
de generar presencia para muchos tipos de Organizaciones.

¤  Con este tipo de eventos se consigue, si están bien
organizados, un impacto muy elevado respecto al coste del
evento.

¤  Son muy adecuados para Organizaciones empresariales,
Colegios Profesionales, Cámaras de Comercio y empresas
que deseen acentuar su presencia Social.

Organización de Blogtrips y servicios
similares
¤  Un blogtrip es una reunión de blogueros que se realiza con el
fin de dar a conocer o reforzar un destino turístico.

¤  El impacto que se consigue es muy elevado si se realiza en las
condiciones adecuadas.

¤  Ofrecemos este servicio que puede ir orientado a :
¤  Asociaciones de hostelería y turismo
¤  A empresas turísticas
¤  A oficinas de turismo de Administraciones Públicas
¤  A denominaciones de origen de vinos, alimentos, ..
¤  A combinados de empresas hosteleras
¤  A agencias de viajes y touroperadores

Twitteado de eventos
(incluye otras redes y servicios)
¤  En la actualidad en muchos eventos se considera necesario
la participación de personas que vayan divulgando en
tiempo real lo que sucede en los mismos mediante
herramientas como Twitter, FaceBook o Instagram.

¤  Por ello hemos considerado conveniente ofrecer un servicio
para la realización de este tipo de actividades que, sin duda,
elevarán la repercusión del evento.

¤  Para ello ofrecemos el envió de personal que desarrollarían
dicho trabajo (para ello se utilizarán las cuentas del
organizador y/o las aportadas por nuestra empresa, según lo
que se haya considerado más oportuno).

Campañas específicas en Redes Sociales

¤  En ocasiones las Organizaciones necesitan dar a conocer un
evento, producto, marca o servicio, y entre sus actuaciones
promocionales desean incluir campañas específicas en
Medios Sociales.

¤  Si su Organización está en esa tesitura nuestra empresa le
realiza un análisis sobre que tipo de actuaciones son las más
adecuadas para su necesidad.

¤  Además si lo necesita nosotros le ayudamos a poner en
marcha dichas campañas.

Creación de documento para el uso de Redes Sociales en
las empresas por parte de los trabajadores (incluye charla)

¤  En la gran mayoría de las organizaciones no se ha analizado,
ni difundido entre los trabajadores las posibilidades que las
redes sociales pueden tener en en desarrollo de las
actividades diarias. Es conveniente y necesario que se
conozcan algunos aspectos de relevancia, tales como:
¤  Uso del las redes sociales durante la jornada de trabajo
¤  Cómo los trabajadores de la organización pueden ayudar a
reforzar la comunicación de la empresa.
¤  Consejos de buenas y malas prácticas en su uso.
¤  Procedimientos de actuación adecuados.
¤  Qué departamento de la empresa se encarga de estos asuntos.
¤  Repercusiones de las malas actuaciones.

FORMACIÓN SOBRE REDES SOCIALES
(SOCIAL MEDIA)


Teléfonos: 983249455 / 625569162




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FORMACIÓN SOBRE SOCIAL MEDIA
PARA ORGANIZACIONES
¤  La formación sobre el manejo adecuado de las Redes Sociales y
demás instrumentos del Social Media por parte de todo tipo de
Organizaciones es imprescindible para que éstas dispongan de una
presencia adecuada en cada momento.
¤  Al ser una materia nueva requiere de una formación mucho más
profunda que materias que ya están entre nosotros desde hace
mucho más tiempo.
¤  A continuación enumeraremos algunos cursos básicos sobre esta
disciplinas, así como algunos otros servicios relacionados con la
formación que consideramos de su interés.
¤  La relación de cursos es orientativa, en ella no se indicar horas de
duración ya que dependerá de los objetivos y punto de partida de
los asistentes.
¤  Por supuesto, podemos ofrecerles acciones formativas que agrupen
algunas de las materia expuestas, e incluso algunos otras que no
aparecen en el listado.

FORMAMOS AL COMMUNITY
MANAGER DE TU EMPRESA
¤  En muchas ocasiones aunque se externalice la gestión de los medios
sociales, es conveniente que en la empresa exista una o varias
personas que colaboren en las actividades en dichos medios, por
ello dichas personas deben conocer las herramientas existentes, las
formas de actuación adecuadas y las políticas de la organización al
respecto.
¤  Este servicio persigue dar la formación a la/s persona/s que se hayan
seleccionado para tal efecto en las materias que sean necesarias
para una correcta gestión de los Medios Sociales.
¤  Dentro de este servicio pueden encontrar:
¤  Selección de los trabajadores más adecuados para este fin
¤  Formación sobre las herramientas y procedimientos necesarios
para la actividad que la empresa vaya a desplegar.
¤  Reciclados periódicos de los trabajadores.

Relación de acciones formativas
sobre Social Media y Redes Sociales
¤  Community Manager ¤  Social Media para
¤  Reputación online Administraciones Públicas.
¤  Geolocalización ¤  Marketing de contenidos

¤  Aprendizaje informal con ¤  Uso de redes sociales en
Social Media eventos

¤  Social Media Marketing ¤  Twitter
¤  Aplicaciones para pymes ¤  FaceBook
del Social Media ¤  Linkedin
¤  Herramientas básicas de ¤  Pinterest
Social Media ¤  El blog para empresas
¤  Herramientas avanzadas ¤  Fotografía Social
de Social Media
¤  Vídeo Social y
¤  Medidores de relevancia videomarketing.
social

Relación de acciones formativas
sobre Social Media y Redes Sociales
¤  Formación a directivos ¤  xx
sobre la aplicación de
Social Media a la
Organización.

Nota: Las acciones formativa indicadas son orientativas, los contenidos de
las mismas, así como las duraciones se desarrollarán para cada
organización.
También posible combinar varias de las materia indicadas para realizar
una acción que se adecue a las necesidades de la organización.

Otro tipo de acciones formativas de
aplicación a colectivos específicos
¤  Búsqueda de empleo mediante redes sociales.

¤  Aplicaciones del Social Media para emprendedores.

¤  Consejos para padres y alumnos de la ESO sobre el uso de
Redes Sociales (especiales para AMPAS y centros formativos)

¤  Creación de la marca personal online para universitarios
(dirigido a universitarios en los 2 últimos años de carrera)

¤  Aprovechamiento de las redes sociales para clubes
deportivos (especial para clubes deportivos)

CONFERENCIAS / CHARLAS


Teléfonos: 983249455 / 625569162




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Conferencias / Seminarios / Charlas / Talleres

¤  Dentro de los servicios que nuestra empresa pone a su
disposición sobre el apartado de Conferencias pueden
encontrar:
¤  Organización de la conferencia.
¤  Participación en algunas de sus actividades, tales como:
¤  Ponentes
¤  Divulgación de las mismas
¤  Elaboración de materiales
¤  Creación de informes e infografías sobre las conclusiones
resultantes.
¤  Difusión de la misma a través de medios sociales.

Algunos ejemplos representativos

¤  Técnicas de búsqueda de empleo en Redes Sociales.
¤  Las infografías como elemento viral en Redes Sociales.
¤  10 mentiras sobre Redes Sociales.
¤  El uso de las Redes Sociales durante el tiempo de trabajo.
¤  La importancia de la marca personal online (y offline) en los
profesionales.
¤  Emprendedores y Redes Sociales.
¤  Autónomos y Redes Sociales
¤  Geomarketing
¤  Los mayores y las Redes Sociales
¤  Peligros del las Redes Sociales para adolescentes
¤  El ROI de las Redes Sociales

Algunos ejemplos representativos

¤  Aplicaciones y usos del Social Media para las
Administraciones Públicas.
¤  Aplicaciones de las Redes Sociales para las pequeñas y
medianas empresas

ALGUNOS DATOS SOBRE REDES SOCIALES Y
SOCIAL MEDIA EN ESPAÑA


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Twitter:
Los usuarios quieres que las empresas estén

FaceBook:
Las marcas tiene presencia

Twitter:
Qué se publica en Twitter

Recursos Humanos 2.0:
Las empresas buscan talento en Redes Sociales

Recursos Humanos 2.0:
Por qué abrir cuentsd en Redes Sociales

Movilidad:
La importancia de tener presencia móvil

ALGUNOS DATOS SOBRE REDES SOCIALES Y
SOCIAL MEDIA EN EL MUNDO


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Internet:
Lo que sucede en 1 minuto

Social Media:
Su rápido crecimiento

FaceBook:
Ya tiene más de 1.000 de usuarios activos

Marketing de contenidos:
La creciente importancia del mismo

CONCLUSIONES


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Conclusiones

¤  El Social Media hoy en día es imprescindible en la
comunicación de todo tipo de organizaciones.

¤  Una plan de comunicación que no incorpora Social Media
está abocado al fracaso.

¤  El único medio donde crece la publicidad es Internet.

¤  Existen grupos de población a los que es imposible llegar sin
ayuda de las Redes Sociales.

¤  La comunicación 2.0 es en general más barata y efectiva
que la tradicional.

Gracias por su atención"

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47008 Valladolid

www.ticsyformacion.com "

Servicios de
Social Media TIC’s and Training, S.L.

AXEXOS DE INTERÉS:
Les dejamos con algunos materiales elaborados
por personal de SMTT


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10
malas
prác,cas

en
Redes
Sociales
(@alfredovela)"

10 malas prácticas en Redes Sociales.

Las
redes
sociales
y
en
general
el
Social
Media
llevan
entre
nosotros
varios
años

con
números
espectaculares,
FaceBook
850
millones
de
usuarios,
TwiIer
con
más

de
500
millones,
Linkedin
ya
ha
superado
los
160,
YouTube
ya
es
la
segunda

herramienta
de
búsqueda
más
u,lizada
por
detrás
de
Google,
y
podríamos
hacer

una
lista
mucho
más
extensa
con
éxitos
muy
notables.
A
pesar
de
estos
datos,

todavía
hay
quienes
dicen
que
“las
redes
sociales
son
solo
una
pérdida
de

,empo”,
“las
redes
sociales
solo
sirven
para
diver,rse,
no
para
trabajar”,
o
el

siempre
socorrido
“¿Para
qué
sirve
eso
de
Internet?”,
mi
abuela
siempre
decía

que
hay
nada
más
atrevido
que
la
ignorancia.
Hablar
de
usos
profesionales
y

empresariales
de
las
redes
sociales
requiere
el
conocimiento
exhaus,vo
de
las

mismas,
de
sus
aplicaciones
y
su
posible
integración
en
el
funcionamiento
de
la

empresa,
por
ello
hay
quienes
,enen
el
atrevimiento
de
opinar
sin
poseer
el

conocimiento
adecuado
y
toman
decisiones
inapropiadas
para
sus
empresas.

Entre
quienes
usan
las
redes
sociales
y
quienes
no
las
u,lizan
hay
una
serie
de

actuaciones
que
pueden
considerarse
cómo
malas
prác,cas
en
el
uso
de
las
redes

sociales,
algunas
de
las
cuales
pueden
ser
las
10
siguientes:


•  No estar presente en el Social Media. Siempre es
una mala decisión, ya que no tener presencia
donde está nuestra competencia nos hace estar
en desventaja competitiva con ellas y además nos
impide hacer una seguimiento de nuestra
reputación online, además de no tener feedback
por este medio de nuestros productos y servicios.
•  Estar en las redes sociales, por estar. Hay un
número importante de empresas y profesionales
que están en el Social Media por qué está de
moda, pero no creen en su potencial. Nos es la
mejor manera de aprovechar las posibilidades
presentes y futuras que esta magnífica herramienta
les ofrece.


•  Tener presencia, pero inadecuada. Si no hacemos un análisis
correcto de nuestra presencia en las redes podemos
presentarlos en las mismas de una manera errónea, lo que
lejos de potenciar nuestra imagen de marca y empresa
causará efectos contrarios. La fase de análisis es
imprescindible para adecuar nuestra presencia a las
necesidades reales.
•  Poner en manos inadecuadas la presencia en Social Media
de la empresa. La labor del Community Manager de una
empresa es vital para tener una presencia adecuada en el
Social Media, una mala selección de la persona o equipo
puede dar al traste con el trabajo de mucho tiempo. Hay
quienes consideran que con un “becario” es suficiente, craso
error, ya que ¿tu empresa pondría a presentar un proyecto
importante a alguien que no conozca la empresa, el
producto y al cliente? Debe hacerse una labor adecuada de
selección y formación para este puesto.


•  Mala gestión de las críticas. Recibir críticas en las redes
sociales es habitual, al igual que lo es recibirlas en otros
medios. Es vital tener una respuesta adecuada a las mismas,
no comportarse como “un elefante en una cacharrería”. Hay
que responder a las mismas de manera adecuada, pero hay
que analizar en profundidad si ¿las críticas tienen
fundamento?, ¿estamos haciendo algo mal?, ¿cómo
podemos mejorar la calidad percibida por los usuarios y
clientes?
•  No adaptarse a los cambios o hacerlo a velocidad
inadecuada. El mundo 2.0 tiene un ritmo trepidante, los
cambios son constantes y profundos, no adaptarnos a ellos a
tiempo y adecuadamente es uno de los errores más graves
que podemos cometer, por ello hay que realizar revisiones de
los planes de presencia en el Social Media para ajustarlos a
los cambios que se vayan produciendo, en caso contrario
iremos distorsionando nuestra presencia.


•  No reaccionar a tiempo. Ante una crisis de reputación online
llegar a tiempo puede significar la total pérdida de
credibilidad por parte de nuestros usuarios/clientes. Ya hay
muchos ejemplos que podemos consultar sobre el tema. Por
ello hay que realizar una monitorización razonable de las
opiniones sobre la empresa o marca, para reaccionar a
tiempo y adecuadamente, para evitar problemas mayores.
Errores cometemos todos, pero no afrontarlos es la peor
decisión que podemos tomar.

•  Despreciar el poder de las redes sociales. A pesar de las
muchas evidencias sobre el poder de las redes sociales
(Obama, la primavera árabe, 15M, …) hay quienes todavía
no valoran el poder que las redes sociales han adquirido, son
sin duda el “quinto poder”, que además es un poder
distribuido y universal, por ello a más de una empresa le
puede ocasionar un problema irreparable.


•  No disponer de un plan de contingencias. Improvisar, en
general no es la política más adecuada para las empresas, y
día tras día vemos que esto sucede constantemente.
Disponer de un plan de contingencias para el Social Media
reducirá en gran medida los problemas con los que nos
podamos encontrar, evidentemente dicho plan deberá ser
adecuado, preciso y claro para poderlo ejecutar.

•  No utilizar el potencial que ofrecen los trabajadores de la
empresa en la difusión de la misma en el Social Media. No
aprovechar el potencia que la ayuda de los trabajadores de
una empresa pueden prestar a la difusión de la misma, es
otro de los errores más habituales. Con una negociación
adecuada con ellos podemos conseguir su ayuda, ya que no
debemos olvidar que ellos serán conscientes de que si la
empresa funciona bien a ellos también les irá bien.

Los
10
mandamientos
de

la
marca
personal
online
(@alfredovela)"

Los 10 mandamientos de la Marca Personal online.

Que
una
empresa
ha
de
estar
en
Internet,
ya
casi
nadie
lo
discute,
basta
con

pensar
como
buscamos
una
empresa,
producto
o
servicio,
en
la
mayoría
de

los
casos
vamos
a
Google
ponemos
los
términos
que
iden,ﬁcan,
lo
buscamos

y
miramos
los
resultados
de
la
búsqueda,
casi
nunca
vamos
más
allá
de
la

segunda
página.
Si
no
aparecemos
en
esa
búsqueda
hemos
perdido
una

oportunidad
de
venta,
y
si
ello
se
repite
a
menudo
no
vamos
a
captar
nuevos

clientes
y
vamos
a
perder
los
que
tenemos.

Cuando
hablamos
de
personas,
todavía
no
está
tan
claro
la
necesidad
de
la

presencia
en
la
red,
aunque
cada
vez
se
acrecienta
más
la
necesidad
que
los

trabajadores
y
autónomos
,enen
de
disponer
de
presencia
en
Internet,

debido
a
que
cada
vez
son
más
las
empresas
que
salen
a
buscar
talento
a

Internet,
vía
Google
y
vía
redes
sociales.

Desde
hace
años
se
ha
ido
fortaleciendo
el
concepto
de
marke,ng
personal
o

marca
personal,
que
no
es
nada
más
que
la
aplicación
de
las
técnicas

tradicionales
del
marke,ng
que
se
aplican
a
las
empresas
a
los
individuos.


¤  Deﬁnir
de
manera
clara
la
imagen
profesional
que
queremos
transmi,r
a

los
demás,
es
decir,
la
información
sobre
nosotros
que
deseamos
que
los

demás
conozcan,
que
deberá
ir
en
línea
con
el
obje,vo
profesional
que

perseguimos.
Nunca
hay
que
dejarlo
para
cuando
tenemos
problemas

laborales,
es
muy
habitual
que
muchas
personas
comiencen
a
trabajar
en

ello
cuando
sus
empresas
cierran
o
son
despedidos.
No
hay
que
dejar
para

mañana
la
creación
de
la
marca,
cuanto
antes
lo
pongamos
en
marcha,

mucho
mejor.

¤  El
contenido
es
el
rey,
por
ello
debemos
hacer
un
especial
esfuerzo
en

crear
contenidos
relevantes
y
de
interés
relacionados
con
la
imagen
de

marca
personal
que
deseemos
labrarnos.
Por
ello
disponer
de
un
buen

blog
es
imprescindible,
blog
en
el
que
iremos
colgando
los
contenidos
que

posteriormente
difundiremos
mediante
los
perﬁles
en
redes
sociales.

Aparte
de
los
contenidos
de
transmisión
de
conocimientos,
es
importante

opinar,
ya
que
nuestros
seguidores
siempre
desean
conocer
que

opinamos
sobre
las
materias
sobre
las
que
hablamos
habitualmente.


¤  Aparte
de
la
transmisión
de
contenidos
y
conocimientos,
debemos
de

hacer
uso
de
las
emociones.
Si
nunca
demostramos
emociones,
o
si
nunca

perseguimos
crearlas
en
los
demás
nuestra
marca
personal
se
va
a

resen,r,
ya
que
es
evidente
que
el
componente
emocional
es
cada
vez

más
importante.

¤  Hay
que
realizar
una
buena
ges8ón
de
los
contactos.
Tradicionalmente

disponer
de
una
red
de
contactos
interesantes
ha
sido
un
elemento
muy

valorado
por
las
empresas,
antes
dicha
red
se
tejía
casi
exclusivamente
de

forma
presencial,
en
la
actualidad
las
redes
sociales
permiten
la
creación

de
una
red
mucho
más
extensa
y
fuerte,
por
ello
deberemos
deﬁnir
la

estrategia
adecuada
para
crear
y
mantener
la
red
de
contactos
más

conveniente
para
nuestro
obje,vo
profesional.


¤  Constancia.
Si
tuviera
que
destacar
alguna
virtud
sobre
las
demás
sería
la

constancia.
Es
inú,l
comenzar
a
realizar
un
trabajo,
y
prestarle
solo

atención
a
ratos,
o
cuando
nos
apetece.
Hemos
de
recordar
que
la
marca

personal
formará
parte
de
nuestra
trayectoria
profesional
a
lo
largo
de

nuestra
vida,
por
ello
nuestra
estrategia
irá
enfocada
a
la
con,nuidad
de

nuestras
actuaciones,
en
caso
contrario
no
conseguiremos
llegar
a
la
meta

marcada.

¤  Crecimiento
constante
y
monitorización
de
los
resultados.
Hay
que
crear

una
estrategia
de
crecimiento
constante
y
sostenido
en
nuestra
presencia

online.
A
la
par
hemos
de
u,lizar
herramientas
adecuadas
para

monitorizar
nuestra
ac,vidad.


¤  Cercanía.
La
imagen
de
los
“gurús”
en
general
siempre
es
distante
y

es

una
de
las
actuaciones
que
más
crí,cas
despierta
entre
sus
seguidores.

Por
ello
debemos
que
disponer
de
una
estrategia
en
la
que
prime
la

cercanía
en
la
relación
con
los
demás,
es
una
ac,tud
muy
bien
valorada
y

que
genera
buen
nivel
de
engagement.

¤  Independencia.
Transmi,r
imagen
de
independencia
es
vital
en
la

creación
de
nuestra
marca
personal,
si
se
considera
que
nuestras

opiniones
no
lo
son
dejarán
de
ser
referente.


¤  Buena gestión de la reputación online. En primer lugar hemos de
conseguir que nuestra reputación online se buena y los más
cercana posible a los objetivos que nos hemos marcado. Para
hacer una correcta gestión de nuestra reputación hemos de
realizar una labor de monitorización. Hemos de analizar los
resultados de vigilar y hemos de corregir aquello que esté mal
valorado. Además ante crisis online hemos de tener una
respuesta rápida y adecuada.

¤  Destaca, diferénciate y adáptate rápidamente a los cambios
que se produzcan. Es quizás una de las cuestiones más
complicadas en la creación de nuestra marca personal. Hemos
de destacar sobre los demás, ser diferentes y si no lo somos,
realizar un análisis de cómo conseguirlo y poner en marcha las
maniobras adecuadas para conseguirlo.

Por último recordar que la marca personal no se construye
exclusivamente online, hay que mantener y mejorar la parte offline,
que sin duda tiene una importancia capital en su creación.

Los
buenos
community
managers
son
caros;
pero
los

malos
lo
son
todavía
más
(@alfredovela)

Las
20
caracterís,cas
de
tu
presencia
en
Social
Media"

Los buenos Community Managers son caros; pero los malos lo son
mucho más.

Poco
a
poco
las
empresas
van
dándose
cuenta
de
la
importancia
que
,ene

estar
en
Internet
en
todas
sus
manifestaciones.
Sin
duda
en
los
úl,mos

,empos
el
Social
Media
ha
modiﬁcado
de
manera
sustancial
la
presencia
de

empresas
y
profesionales
en
la
red,
e
incluso
el
web
2.0
ha
obligado
a

modiﬁcar
los
planes
de
comunicación
y
marke,ng
de
las
empresas.

Tener
presencia
es
obligado,
por
mucho
que
se
resistan
algunas
empresas
y

organizaciones,
y
cuanto
más
tarde
afronten
la
presencia,
más
complicado

será
para
ellas,
e
incluso
es
posible
que
cuando
se
lo
planteen
ya
sea
tarde,

por
que
el
resto
de
compe,dores
haya
“capturado”
a
sus
clientes.

También
hay
que
decir
que
aunque
la
presencia
es
obligada,
esta
no
se
puede

afrontar
de
cualquier
manera,
,ene
que
se
profesional
y
adecuada
a
los

obje,vos
de
la
empresa,
y
evidentemente
no
puede
dejarse
en
manos
de
un

“becario”
o
de
“un
primo
que
sabe
algo
del
tema”,
ya
que
una
mala
presencia

reducirá
el
impacto
de
la
presencia
o
hará
que
este
sea
nega,vo.

mucho más.

Cómo
siempre
una
buena
formación
de
los
trabajadores
y
ponerse
en
manos

de
buenos
profesionales
es
la
mejor
idea.

La
presencia
en
Social
Media
ha
de
ser
adecuada
para
los
obje,vos
que

perseguimos,
pero
hay
una
serie
de
caracterís,cas
comunes
muy

importantes,
que
son:

mucho más.

¤  Enfocada.
Hay
que
construir
la
presencia
de
manera
que
esté
de
acuerdo

con
los
obje,vos
que
perseguimos.
Debe
ser
una
parte
integrada
dentro

de
los
planes
de
comunicación
marke,ng
de
las
organizaciones,
no
puede

ir
en
una
dirección
diferente,
ni
puede
ir
por
libre.
También
hay
que

enfocarla
principalmente
a
nuestro
público
obje,vo.

¤  Constancia.
Sin
duda
la
constancia
es
una
de
las
principales
caracterís,cas

que
debe
tener
nuestra
presencia
en
el
Social
Media,
nunca
es
adecuada

una
presencia
a
trompicones,
esa
constancia
nos
hará
crecer
de
manera

sostenida
y
sostenible.

¤  Cercana.
La
sensación
de
cercanía
siempre
ayuda
en
las
relaciones,
ser

distante
consigue
que
nuestros
contactos
tengan
una
relación
más
fría

con
nosotros,
y
por
ello
una
relación
menos
produc,va
para
ambos
lados.

mucho más.

¤  Profesional. Nuestra presencia en el Social Media debe ser
profesional y debe parecerlo, por ello se deberá encargar dicha
tarea a profesionales, bien fuera de la organización o bien
dentro, o de manera mixta.

¤  Diferente. Por suerte todas las empresas y personas somos
diferentes, pensamos diferente, actuamos diferentes y nos
comportamos diferente. Nuestra presencia en los medios sociales
tendrá que resaltar nuestras diferencias y convertirlas en un valor
diferencia de nuestra oferta.

¤  Clara. Debemos ser uniformes en nuestros comportamientos,
cuando una cuenta es gestionada por varias personas a veces
se “nota” que hay diferencias de comportamiento en las
actitudes. Esto debe evitarse, ya que la cuenta siempre es la
misma y los mensajes y comportamientos deben ser claros,
independientemente de las personas que estén detrás de ellas.
Por ello siempre es indispensable un documento de gestión de
las cuentas, que unifique criterios y la formación necesaria para
su conocimiento y puesta en práctica.

mucho más.

¤  Vigilada
y
vigilante.
Hemos
de
realizar
una
vigilancia
de
la
cuenta
en

todos
los
aspectos
posibles,
seguimiento
de
la
reputación
online,

observación
de
la
evolución
de
la
cuenta,
iden,ﬁcación
de
cambios
a

realizar
y
puesta
en
marcha
de
las
actuaciones
que
nos
adapten
a
dichos

cambios.
Es
adecuada
la
existencia
de
un
sistema
de
vigilancia
de
las

cuentas.

¤  Interac8va.
No
hay
nada
más
aburrido
que
“hablar
con
las
paredes”,
por

ello
si
construimos
una
presencia
que
no
despierte
la
interac,vidad,
y
lo

que
es
peor
que
cuando
se
produzca
la
interacción
no
respondamos
a
ella,

la
calidad
y
can,dad
de
nuestra
presencia
se
resen,rá.
Habrá
“algún

avispado
observador”
que
diga
que
eso
lleva
más
trabajo
y
aumenta
los

costes,
pero
a
estas
alturas
de
la
película
todavía
¿hay
alguien
que
se
cree

que
las
redes
sociales
son
gra,s?.
El
trabajo,
y
sobre
todo
de
calidad
es

caro,
pero
su
ROI
suele
ser
elevado.
Hay
una
frase
de
Bob
Talbert
que
dice

“Los
buenos
profesores
son
caros;
pero
los
malos
lo
son
todavía
más”

que
podría
trasladarse
a
la
época
del
Social
Media
diciendo
“Los
buenos

community
manager
son
caros;
pero
los
malos
lo
son
todavía
más”.

mucho más.

¤  Amable
y
agradable.
La
amabilidad
siempre
es
una
cualidad
apreciada,

siempre
es
más
agradable
conversar
con
una
persona
amable,
que
con

una
persona
arisca
y
áspera.
El
Social
Media
una
de
las
tareas
más

importantes
es
la
conversación
y
si
esta
no
transcurre
el
términos
amables

y
agradables
será
de
pero
calidad
y
conseguirá
peores
resultados.

¤  Proac8va.
Hemos
de
construir
una
presencia
que
tome
la
inicia,va,

conseguir
que
las
cosas
sucedan,
no
siempre
“ir
a
remolque
de
los

demás”,
esta
cualidad
nos
permite
conver,rnos
en
referencia
ante
los

demás,
siempre
que
lo
hagamos
de
acuerdo
con
nuestros
obje,vos
y
con

sen,do
común.

¤  Innovadora
y
crea8va.
La
crea,vidad
y
la
innovación
so
siempre

bienvenidas,
si
nuestra
presencia
puede
aportar
estas
caracterís,cas

vamos
a
conver,rlas
en
una
parte
importante
de
nuestro
atrac,vo,

podemos
conseguir
ser
interesantes
y
que
se
hable
bien
de
nosotros.

¤  Ú8l.
Es
imprescindible
que
nuestra
presencia
sea
ú,l
para
nosotros
y
para

los
demás,
si
en
una
relación
no
hay
beneﬁcio
por
las
dos
partes,
ésta,

tarde
o
temprano
se
romperá.
Por
ello
hemos
de
esforzarnos
en
que
todo

aquello
que
hagamos
tenga
u,lidad.

mucho más.

¤  Seria. Hay quién confunde serio con aburrido, y no son términos
comprables, hemos de ser serios en nuestro trabajo, serios en las
relaciones con los demás, serios en nuestros planteamientos, serios en los
plazo a cumplir, es decir, tener un comportamiento serio.

¤  Vistosa. Además de compartir contenido interesantes, interactuar con
nuestros seguidores, ser innovadores y creativos, además debemos
ocuparnos del diseño visual de los perfiles que compartimos, sin
despegarse de la imagen corporativa de la organización hay que
dotarles de una imagen gráfica sobria y atractiva, hay que recordar que
estamos en la era de la imagen.

¤  Basada en contenidos. Sin duda el marketing de contenidos está siendo
la principal herramienta en el mundo del Social Media, crear contenidos
propios de interés y/o difundir los de los demás siempre es una fuente de
engagement.

¤  Independiente. La independencia en nuestro trabajo, en nuestras
opiniones y en general, en nuestra forma de actuar siempre es una
cualidad muy apreciada en el mundo 2.0

mucho más.

¤  Adaptable. En esta época de cambios fuertes y rápidos ,
adaptarnos a ellos a velocidad adecuada es imprescindible si
no queremos que los cambios se nos lleven por delante.

¤  Sostenida y sostenible. Nuestra presencia debe ser sostenida en
el tiempo, cubrir todas las franjas horarias y debe ser sostenible
económicamente en el tiempo para evitar su desaparición.

¤  Equilibrada. Nuestra presencia debe ser equilibrada en todos los
sentidos del término, en cuanto a los contenidos, en cuento al
tipo de formato de los contenidos, debe buscar un equilibrio
entre todas las redes utilizadas y un equilibrio entre todos los
stackholders de la organización.

¤  Medible. Cómo en todo trabajo, hemos de saber medir su
rendimiento, el coste de la inversión y el ROI de la misma. Nuestra
presencia en el Social Media es un intangible, y como tal difícil
de medir, pero por ello no hay que dejar de medir y analizar los
resultados obtenidos.

mucho más.

¤  La frase de Bob Talbert, en realidad puede ser aplicado a
cualquier profesión, por ello debemos esforzarnos cada vez más
en crear buenos profesionales, e incluso poner patas arriba las
Universidades para que de una vez por todas dejen de mirarse el
ombligo y se den un baño de realidad, que sean ágiles y
eficaces, que se adapten a los cambios rápida y eficazmente,
que se elijan profesores por su valía profesional y docente y no
por su curriculum académico, y que formen a los trabajadores
del futuro de tal manera que cuando salgan de sus aulas sean
válidos para su incorporación al mundo laboral y no como
sucede ahora que cuando un alumno termina sus estudios sólo
sabe estudiar, tiene muchos conocimientos inútiles en la mayoría
de los casos para el trabajo que en teoría persigue y su
conocimiento del mundo laboral, profesional y empresarial es
casi nulo, debido a que sus fuentes de información, los
profesores, no han pisado una empresa en su vida (generalizar es
peligroso, lo sé, pero en la mayoría de los casos es así).

10
topicazos
equivocados
sobre
Social
Media

(@alfredovela)"

10 topicazos equivocados sobe Social Media

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