Un proveedor local de Internet descubre que, en un momento dado, tiene un promedio de 1702
clientes. El promedio de vida de sus clientes es de 37 meses. Suponga que la cantidad promedio
de clientes a lo largo del tiempo es estable (observe que esto implicara que la tasa de crecimiento
y la tasa de abandono son iguales entre s)
Cul es la tasa de abandono mensual promedio de esta empresa, expresada como el nmero de
clientes? Es decir, en promedio, cuntos clientes dejan de tratar con la empresa cada mes?
Sugerencia: debe usar la ley de Little para responder a esta pregunta, y la tasa de abandono (la
tasa a la que los clientes abandonan la empresa), siendo igual a la tasa de crecimiento (la tasa a la
que se registran nuevos clientes), es su "tasa de flujo"..
Un proveedor local de Internet descubre que, en un momento dado, tie.pdf
1. Un proveedor local de Internet descubre que, en un momento dado, tiene un promedio de 1702
clientes. El promedio de vida de sus clientes es de 37 meses. Suponga que la cantidad promedio
de clientes a lo largo del tiempo es estable (observe que esto implicara que la tasa de crecimiento
y la tasa de abandono son iguales entre s)
Cul es la tasa de abandono mensual promedio de esta empresa, expresada como el nmero de
clientes? Es decir, en promedio, cuntos clientes dejan de tratar con la empresa cada mes?
Sugerencia: debe usar la ley de Little para responder a esta pregunta, y la tasa de abandono (la
tasa a la que los clientes abandonan la empresa), siendo igual a la tasa de crecimiento (la tasa a la
que se registran nuevos clientes), es su "tasa de flujo".
